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Bouygues Telecom augmente à nouveau automatiquement le tarif de certains abonnés B&You et double la data sans refus possible

Bouygues Telecom récidive et augmente à nouveau le tarif de certains abonnés mobile, avec un paquet de data supplémentaires à la clé.

On ne change pas les vieilles habitudes. Certains abonnés B&You reçoivent actuellement un nouveau mail les informant de l’évolution automatique de leur forfait. Cette fois, l’opérateur annonce une augmentation de 3€ sur ses offres, pour 40 Go de data supplémentaire en France et 14 Go à l’étranger, effective dès le 16 avril 2021.

Dans ce cas précis, l’abonné voit certes la capacité de son forfait doubler, mais n’est pas vraiment friand de cette pratique et annonce sa volonté de quitter l’opérateur. Suite à son échange avec le service client de Bouygues Telecom, l’abonné nous indique qu’il n’est pas possible de refuser cette évolution. Pour rappel, conformément au code de la consommation, en cas de changement de contrat, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de de la modification.

Enrichissement légal ou pas ?

Selon la DGCCRF, les opérateurs ont le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première, prévenir un mois avant par courrier ou courriel (ici, c’est bon). La seconde, l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”. Ici, Bouygues Telecom est donc dans les clous, même si la pratique est globalement peu appréciée, y compris par les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir. En cas d’augmentation pour un autre motif, l’abonné peut signaler cette hausse de forfait sur la plateforme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors du lancement de la plateforme, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (52)
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Posté le 05 mars 2021 à 18h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
taduarial a écrit

...à vous de trouver votre bonheur là où il peut encore se trouver

Dans le pré  wink

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taduarial
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Posté le 05 mars 2021 à 18h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sasfepu a écrit

Dans le pré  wink

oui, c'est là qu'on le trouve cool

Posté le 05 mars 2021 à 19h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
free-style a écrit

Pas d'accord sur l'affirmation selon laquelle le FAI peut augmenter son tarif à sa guise ! Il peut le faire SAUF si il a dit (et écrit) qu'il ne le ferait pas. C'est le cas des offres présentées "sans condition de durée" qu'on peut très bien interpréter comme "sans limitation de durée" donc sans augmentation de prix à vie. Le FAI oppose toujours que "sans condition de durée" signifie "sans engagement de durée". Mais puisque c'est si évident pourquoi ne pas avoir écrit dans son offre "sans engagement de durée" plutôt que "sans condition de durée" ? Ne pas l'avoir fait relève de la volonté de tromper et la DGCCRF devrait intervenir à ce titre comme pour toute autre publicité mensongère !

sans condition ne veux, ne voudra et n'a jamais voulu dire sans limitation de durée.
si tu ne comprends pas ce que ça veut dire peut être que son exact contraire te dira quelque chose
avec condition de durée
et avec condition de duré ça a été utilisé pendants des années et encore parfois maintenant
le prix X est valable si tu d'abonnes pour une durée minimum de X mois
et donc sans condition de durée veux dire que  tu as le prix X sans qu'il soit nécessaire que tu t'abonne pour une durée minimum

Posté le 05 mars 2021 à 19h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fakrys a écrit

avec remise en cause des conditions de départ, promesses dans le temps, en particulier du "à vie"

voir ma reponse plus haut
à moins que tu me montre une pub, ou encore mieux un contrat puisque c'est le seul document que tu a signé et donc, normalement lû, de BT marqué "à vie"

Posté le 05 mars 2021 à 19h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
pibor a écrit

Je viens de recevoir ce mail pour mes 5 lignes. 

+3€ par mois pour plus de datas alors que je n'ai jamais consommé les 40 go.

Donc je vais juste payer plus cher le forfait B&You 40 Go ayant complètement disparu des radars chez Bouygues.

Par principe je vais résilier mes 5 lignes et les "porter" ailleurs

Xav54 a écrit

C'est exactement ce que j'ai fais le jour où free mobile est arrivé... Je suis passé de 27€ à...2€ !! ( Pour quasi pareil)

Après 17ans chez SFR bye bye. 

Comme tu dis, juste par principe.

poupon a écrit

pareil reçu ce mail désobligeant qui ma fait aller direct chez SIM+ sur le réseau Orange avec mes 2 abonnements ! On verra dans le temps mais pour le principe comme j'étais pas rentable pour eux, c'est qu'ils n'ont pas besoin de moi ...

arretez avec votre "pour le principe"
lorsqu'on fait quelques chose "pour le principe" on n'attends pas d'etre touché par le probleme
on le fait parce que d'autres ont été touché par un probleme et par principe, pour montrer notre solidarité avec ces personnes on fait une action même si on est pas touché et qu'on ne sera pas touché par ce probleme.

la vous avez quitté BT par parce que vous avez reçu augmentation
vous ne l'auriez pas eu vous seriez toujours chez eux, vous n'auriez pas résilie comme vous ne l'avez pas fait lors des autres augmentation 

j'ai été 2 anc chez SFR, j'ai put refusé une augmentation et pas la 2eme
je suis parti non par principe, mais comme vous parce que le nouveau tarif ne me convenait pas pour ma conso de 1go

Posté le 05 mars 2021 à 19h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wanou a écrit

C'est très bien pour ton usage. Me concernant je paie 7€ pour un forfait qui me convient (je consomme entre 10 et 15 Go par mois) pourquoi j'irai payer 16€ pour exactement pareil ? Pendant 2 ans et demi j'ai payé 5€ et depuis 18 mois je paie 7€.

Même pour le principe je n'irais pas ailleurs tant que c'est si peu cher. Si à la prochaine augmentation ça passe au dessus de 10€ j'irais certainement chez réglo qui propose un forfait qui me convient à ce prix là et la carte sim à 10€ aura été largement rentabilisée.

tu as raison tant que le tarif reste intéressant pour ton utilisation il n'y a pas de raison de changer.
leur "pour le principe" qui ne fonctionne que lorsqu'ils sont touchés et non pas par compassion avec ceux qui ont été touchés avant eux est un principe original 

Posté le 05 mars 2021 à 20h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

sans condition ne veux, ne voudra et n'a jamais voulu dire sans limitation de durée.
si tu ne comprends pas ce que ça veut dire peut être que son exact contraire te dira quelque chose
avec condition de durée
et avec condition de duré ça a été utilisé pendants des années et encore parfois maintenant
le prix X est valable si tu d'abonnes pour une durée minimum de X mois
et donc sans condition de durée veux dire que  tu as le prix X sans qu'il soit nécessaire que tu t'abonne pour une durée minimum

Puisque "sans condition de durée" signifie, d'après toi, "sans durée minimum d'abonnement" (ce qui là n'implique clairement pas de pérénité du coût) pourquoi ne pas l'avoir écrit ainsi dans l'offre ?

Tu diras ce que tu voudras mais quand un fournisseur affiche des clauses qui prêtent à interprétation c'est qu'il a l'intention d'en jouer. Et là, la DGCCRF devrait condamner car quand on en joue c'est malhonnête.

Posté le 05 mars 2021 à 20h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour

Tout ceci me parait plutôt inquiétant pour l'avenir

tout juste nouveau client chez bouygues (forfait 14.99 pur 200 Go)

venant de quitter la poste mobile (18.99 pour 120 go) 

me retrouver avec une augmentation et 40 go de plus , ce serait abusé.

venant de quitter la poste mobile (18.99 pour 120 go) .

Apres comme cité plus haut si cela reste dans les prix du marché  cela mérite réflexion avant de changer.

a+

Posté le 05 mars 2021 à 21h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
free-style a écrit

Puisque "sans condition de durée" signifie, d'après toi, "sans durée minimum d'abonnement" (ce qui là n'implique clairement pas de pérénité du coût) pourquoi ne pas l'avoir écrit ainsi dans l'offre ?

Tu diras ce que tu voudras mais quand un fournisseur affiche des clauses qui prêtent à interprétation c'est qu'il a l'intention d'en jouer. Et là, la DGCCRF devrait condamner car quand on en joue c'est malhonnête.

ce n'est pas d'apres moi, c'est la langue Française qui le dit.
et aussi le contrat qui le dit c'est la seul chose qui compte le contrat que tu a (sans aucun doute lû), et signé
et à lire le reste de ton commentaire on pourrait croire que tu n'as jamais de pub.

Posté le 06 mars 2021 à 08h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C’est comme le « sans prix qui double au bout d’un an ». Doubler c’est 100%. Rien ne les empêche d’augmenter le prix de 90 ou 95% au bout d’un an ! Ils respectent ce qu’ils ont dit.

Posté le 06 mars 2021 à 11h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
JeanMi99 a écrit

C’est comme le « sans prix qui double au bout d’un an ». Doubler c’est 100%. Rien ne les empêche d’augmenter le prix de 90 ou 95% au bout d’un an ! Ils respectent ce qu’ils ont dit.

ils sont tous en train de faire des interpretation qui les arrangent
comme s'ils n'avaient jamais vu, entendu ou lu de publicités
toutes les pubs (même Free) joue sur l’ambiguïté
mais la seul chose qui compte c'est le contrat, si dans celui-ci il n'est indiqué "à vie" c'est que ce n'est pas "à vie"
et il n'y aura ce terme sur aucun contrat quelqu'il soit 

Posté le 06 mars 2021 à 14h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Nad70 a écrit

Oula direct ça sors les grands mots, diffamation ou même COMPLOTISME attention ! 
sans rire revient sur Terre un petit coup.
Orange fait ça 1x. Ça se passe bien. Bah pourquoi se priver de se faire encore de l’argent si ça gêne personne ou très peu de monde ? Si ça c’est un complot pour toi, la société doit te paraître très dur non ? 

Quand on a qu'une  bride d'information en plus qui est fausse pour B&Tout dont les clients ont le droit de refuser et cela pendant 5 mois. Informations débiles et complotiste sans cervelle qui ne vérifie pas ses sources et prend une capture d'écran tronqué comme les infos. Quand on en sait pas plus que ça comme disait Colluche on l'a ferme

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fab123
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Posté le 06 mars 2021 à 14h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

ça m'étonnait aussi qu'on n'ait pas encore vu Edsetton venir défendre corps et âme ce genre de pratique !

Posté le 06 mars 2021 à 20h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fab123 a écrit

ça m'étonnait aussi qu'on n'ait pas encore vu Edsetton venir défendre corps et âme ce genre de pratique !

je ne descends pas cette pratique
je ids juste que les mots on une signification et qu'on ne leur fait pas dire ce qui nous arrange
et lorsqu''on signe un contrat on le lit car c'est la seul chose qui fait fois

mais c'est plus facile de jeter la pierre aux autres que de dire qu'on est reponsable de ce qui nous arrive parce qu'on a pas lu, pas vu, pas compris ,pas voulu, croire, penser que, voulu que  ...


Posté le 06 mars 2021 à 20h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

pardon, je ne defends pas cette pratique

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