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[MàJ] Incident important sur le réseau Free : de nombreux abonnés Freebox privés d’internet

Mise à jour  : 11h50. L’incident est terminé. Le site Free Réseau explique, "qu’il y a eu des migrations IPV4 vers IPV6 cette nuit" , il faudra attendre le retour de l’IPV6 sur notre serveur pour en savoir plus".

10h42 : Free semble faire des réglages sur son réseau, retour à 462 DSLAMs injoignables.

10h29 : rien ne va plus sur le réseau de Free, 3674 DSLAMs sont désormais injoignables, l’incident prend de l’ampleur. Tout le territoire est touché.

 


 

Abonnés Freebox, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion dans de nombreuses régions, notamment en Ile-de-France, Lyon et sa banlieue mais aussi Marseille.

Un incident réseau d’ampleur touche les abonnés Freebox aux quatre coins de la France. Plus de connexion, ni d’accès aux différents services de la Freebox, le serveur de nombreux abonnés Free reste ce matin bloqué en étape 6. Cet incident peut également impacter les services mobiles de l’opérateur. Dans le détail, 462 DSLAMs (multiplexeur d’accès à la ligne d’abonné) sont actuellement injoignables et ce depuis plusieurs selon Free-réseau.fr.

Sont notamment impactés les départements des Bouches-du-Rhône, Finistère, Gironde, Loire-atlantique, Loiret, Oise, Paris, Alpes-Maritimes, Gard, Isère, Hérault, Morbihan, Nord, Rhône, Saône-et-loire, Seine-Saint-Denis, Hauts-de-seine, Val-de-marne.

Pour le moment et comme à l’accoutumée, il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution de l’incident.

 

 

 

 

 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (20)
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Posté le 11 février 2021 à 10h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il ne s'agit en fait pas de panne mais d'une grosse mise à jour de DSLAMs qui a eu lieu cette nuit. Cette mise à jour à pour but de modifier l'infrastructure du réseau Free. Le changement le plus visible se situe au niveau des IP qui ont changé pour les abonnés et des IPv4 des DSLAMs qui ont disparues occasionnant bon nombre de faux négatifs vu que Free-Réseau ne peux plus les monitorer ?

Ils sont monitoré autrement mais ça prend du temps ! D'ailleurs si vous voulez aider ceux qui aident, passez voir https://freepon.lafibre.info/ pour donner des infos sur votre nouvelle connexion ?

Posté le 11 février 2021 à 10h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bravo la photo il y a même une panne en Espagne laughing

Posté le 11 février 2021 à 11h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

11H00 ce 11 février. NRO Cha86 R.A.S Fixe et mobile

Posté le 11 février 2021 à 11h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, pas de problème sur le NRO LAU18033 ou je suis raccordé en fibre. Je suis en 4G+ et j'ai consulté Freebox Compagnon ce jour. Aucune désynchronisation.

Posté le 11 février 2021 à 11h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

La même réaction de la part d'UF aurait été la bienvenue lors de l'incident du 02 février ou la aussi des centaines de sites sont tombés en rade avec, pour couronner le tout, pour certains la 4G en carafe en même temps.

Posté le 11 février 2021 à 13h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ça me fait penser à la panne dans la nuit du 21 janvier qui a touché plusieurs NRA (dont le mien) et qui a occasionné un changement d'adresse IP de mon côté... Ainsi qu'un changement de ports... undecided

Entre parenthèse cette panne n'a jamais été signalée nulle part...

Posté le 11 février 2021 à 13h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pas de souci sur mon NRO non plus ce matin, je pense que ça n'a touché que les abonnés ADSL

Posté le 11 février 2021 à 14h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Sindri a écrit

Il ne s'agit en fait pas de panne mais d'une grosse mise à jour de DSLAMs qui a eu lieu cette nuit. Cette mise à jour à pour but de modifier l'infrastructure du réseau Free. Le changement le plus visible se situe au niveau des IP qui ont changé pour les abonnés et des IPv4 des DSLAMs qui ont disparues occasionnant bon nombre de faux négatifs vu que Free-Réseau ne peux plus les monitorer ?

Ils sont monitoré autrement mais ça prend du temps ! D'ailleurs si vous voulez aider ceux qui aident, passez voir https://freepon.lafibre.info/ pour donner des infos sur votre nouvelle connexion ?

Effectivement mon @ip v4 a changer et pas seulement la plage de port à changer également Ports 16384 à 32767. C'est en ouvrant l'application Freebox sous android se matin que je me suis rendu compte après le message disant que mon port pour connexion  distance été hors de cette plage et que je devais le changer, pour continuer à utilisé les service à distance.

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chrispas
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Posté le 11 février 2021 à 15h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Scorpio a écrit

Effectivement mon @ip v4 a changer et pas seulement la plage de port à changer également Ports 16384 à 32767. C'est en ouvrant l'application Freebox sous android se matin que je me suis rendu compte après le message disant que mon port pour connexion  distance été hors de cette plage et que je devais le changer, pour continuer à utilisé les service à distance.

Bonjour,

je confirme pour la plage des ports IPV4 : 49152 à 65535 actuellement avant 0 à 65535

Posté le 11 février 2021 à 16h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit

Bonjour,

je confirme pour la plage des ports IPV4 : 49152 à 65535 actuellement avant 0 à 65535

Bonjour Chrispas,

Je peux aussi te confirmer que bien avant cette "panne" j'ai été migré en IPv4 partagée et ma plage est limitée entre 16384 et 32767.
Du coup, ceux qui n'utilisent le serveur VPN de la Freebox avec le protocole PPTP (une daube plein de faille) ou le protocole IPsec IKEv2 (très bien et pas de perte de connexion quand on passe d'un hotspot WiFi au réseau 3G/4G ou inversement) ... et bien c'est cuit !!!

Sauf ceux qui ont de la chance et qui se trouvent sur le premier quart du partage... car les ports du protocole PPTP et IPsec IKEv2 ne sont pas paramétrables dans FREEBOX OS ...

J'avais lancé un Bugtracker à ce sujet https://dev.freebox.fr/bugs/task/33846 et la réponse a été ....

Voir image

Quelques détails ici : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=717806#717806

Ceux qui utilisent leur Freebox de façon "basique" devront simplement adapter les ports pour accéder à distance en fonction de la plage qui leur a été allouée (visu dans l'appli Freebox ou sur Freebox OS).

Posté le 11 février 2021 à 16h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

En tout cas, pas de problème de connexion au Nord de Lyon ... mais c'est peut-être à cause de cette "panne" que je ne reçois plus les alertes commentaires... ?

Attendons quelques jours, et tout devrait rentrer dans la normale...

undecided

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Normand BZH
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11059 points
Posté le 11 février 2021 à 16h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Aucun incident chez moi avec la fibre, rien vu

Posté le 11 février 2021 à 17h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Aucune coupure sur ma connexion fibre à Brest

Posté le 11 février 2021 à 18h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Aucun problème en Haute-Garonne.

Posté le 12 février 2021 à 18h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

PLUS  d internet sur Nancy..Richardmenil. 

BOX BLOQUÉ ÉTAPE 6

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