Migrations vers l’offre Freebox Delta + Pop : cela fait maintenant 6 mois d’attente pour les abonnés

En lançant la Freebox Pop, Free a en réalité lancé 3 nouvelles offres. Et l’une d’entre elles, nommée "Delta + Pop", rencontre un gros succès. Mais l’opérateur n’arrive toujours pas à faire face à la demande et les retards s’accumulent.

Depuis le lancement de la Freebox Pop, Free propose également son nouveau Player sous Android TV aux abonnés Freebox Delta (nouveaux abonnés ou migration), qui peuvent le choisir à la place de l’enceinte connectée initialement proposée dans l’offre haut de gamme. Il est proposé sans surcoût. De quoi contenter les fans de la Freebox Delta qui n’ont pas forcément envie d’acheter le Player Free-Devialet.

Free ne parvient toujours pas à faire face à la demande de migration vers la Freebox Delta + Pop

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop "classique". Mais le revers de la médaille est que, comme le montre ces statistiques, c’est la seule offre à afficher des retards de livraison conséquents en ce qui concerne les demandes de migration. Pour les nouveaux abonnés, l’opérateur a par contre réussi à revenir à une situation normale.

Situation au 18 janvier des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo,

Cette semaine, certains abonnés vont "fêter" leurs 6 mois d’attente de migration

Le plus inquiétant est que les retard s’accumulent puisque Free ne livre quasiment plus du tout de Freebox Delta + Pop pour les abonnés ayant demandé une migration. En effet, depuis notre dernier pointage il y a 2 semaines, le pourcentage de Freebox expédiées a baissé de 3 points, passant de 65% à 62% Il faut noter toutefois que tant que la migration n’est pas effective, l’ancienne Freebox fonctionne toujours.

Pour être plus précis, les données issues de freebox.toosurtoo (qui ne prennent en compte que les Freenautes qui se sont inscrits sur le site) montrent que pour les demandes de migration effectuées après 21 juillet, les envois n’ont pas toutes été effectuées, ce qui fera 6 mois d’attente cette semaine. Et ceux ayant demandé leur Freebox Delta Pop après le 29 juillet n’ont quasiment pas été livrés, il va donc falloir être encore patient si vous avez demandé votre migration depuis fin juillet. Même si Free recevait une grosse livraison de Server Delta (puisque c’est celle-ci qui est visiblement en rupture de stock) cette semaine, il faudra encore du un certain délai pour les envoyer à tous ceux qui ont fait leur demande de migration.