Freezone S'inscrire

Bouygues Telecom augmente automatiquement le forfait de certains abonnés avec la 5G

Bouygues Telecom démarre 2021 sur les chapeaux de roue. Certains abonnés sont avertis d’une nouvelle augmentation de tarif sur leur forfait B&You, mais au moins, il est possible de refuser. 

Après Red by SFR, c’est au tour des forfaits B&You de voir leur prix augmenter. Certains abonnés reçoivent actuellement un mail les informant de la hausse de tarif de leur forfait, en échange de 30 Go et d’une compatibilité 5G. Cet "avantage", tel que présenté par l’opérateur est gratuit pour l’abonné le premier mois, puis fera monter la facture de 3€. Pour en profiter il faudra bien sûr posséder un smartphone 5G et se trouver dans une zone couverte, précise l’opérateur.

L’opérateur justifie cette hausse par l’usage croissant des données mobiles, mais a le mérite, contrairement à son concurrent Red by SFR, de proposer un bouton clairement visible permettant de refuser cette hausse. Dans ce cas précis, l’abonné dispose du droit, jusqu’au 20 juin 2021, de renoncer à son avantage.

Dans le cas de cet abonné, ne disposant pas de terminal 5G, il a pu renoncer à l’offre directement explique-t-il sur les réseaux sociaux. Il est bien également précisé que, conformément au code de la consommation, en cas de changement de contrat, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de de la modification.

Enrichissement légal ou pas ?

Selon la DGCCRF, les opérateurs ont le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première, prévenir un mois avant par courrier ou courriel (ici, c’est bon). La seconde, l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”. Ici, Bouygues Telecom est donc dans les clous, même si la pratique est globalement peu appréciée, y compris par les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir. En cas d’augmentation pour un autre motif, l’abonné peut signaler cette hausse de forfait sur la plateforme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors du lancement de la plateforme, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur.

Merci à @_Alexandre_06

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (32)
Afficher les 17 premiers commentaires...
Posté le 14 janvier 2021 à 23h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

et que ferait la DGCCRF ?
on n’arrête pas de dire que c'est augmentations sont légales
à chacun de voir si cette augmentation rends le prix du forfait lui convient parce-qu’il ne trouve pas moins cher pour avoir l'equivalent
ou s'il le trouve trop cher pour l'utilisation qu'il en fait, ce qui est mon cas.
Ne consommant qu'à peine 1GO et quelques minutes d'appel par mois je vais voir je que je trouve de moins cher avec moins de DATA


Personne n'est dupe, ces augmentations ne servent que les intérêts des opérateurs.

Il y a bien plus de clients qui subiront cette augmentation qui ne les intéresse pas et dont ils ne profiteront pas parce qu'ils sont déjà loin d'atteindre leur volume de Data actuel, et Data qui rappelons-le ne coûte rien à l'opérateur si ce n'est de voir partir quelques % de mécontents ou "militants" qui auront profité du système (pertes de CA laaaaargement compensées par la hausse de CA et d'ARPU sur les résignés qui restent, sinon les opérateurs auraient cessé ces agissements), donc je disais bien plus de clients qui subiront que de clients qui se diront "bah après tout, 2€ de plus pour que le gros consommateur que je suis ne soit plus en débit bridé 10 jours avant le reset des compteurs, je prends et à moi le surf rapide 30j/30 et toujours moins cher qu'ailleurs".

Les asso de consommateurs et la DGCCRF devraient mettre cela en exergue, et les députés s'en saisir pour que la loi évolue.

Que seuls les gros consommateurs se voient proposer/supplier/imposer d'augmenter leur forfait relève d'une certaine logique, si tant est que ce soit pour un prix dans les clous du marché, et tout le monde peut s'y retrouver, client comme opérateur.

Que la majorité des consommateurs paient ces augmentations qui ne font qu'enrichir l'opérateur et le sortir de l'impasse dans lequel il s'était fourvoyé "tout seul" avec la concurrence, c'est légal... mais pas moral.

Posté le 14 janvier 2021 à 23h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DG33600 a écrit

Personne n'est dupe, ces augmentations ne servent que les intérêts des opérateurs.

Il y a bien plus de clients qui subiront cette augmentation qui ne les intéresse pas et dont ils ne profiteront pas parce qu'ils sont déjà loin d'atteindre leur volume de Data actuel, et Data qui rappelons-le ne coûte rien à l'opérateur si ce n'est de voir partir quelques % de mécontents ou "militants" qui auront profité du système (pertes de CA laaaaargement compensées par la hausse de CA et d'ARPU sur les résignés qui restent, sinon les opérateurs auraient cessé ces agissements), donc je disais bien plus de clients qui subiront que de clients qui se diront "bah après tout, 2€ de plus pour que le gros consommateur que je suis ne soit plus en débit bridé 10 jours avant le reset des compteurs, je prends et à moi le surf rapide 30j/30 et toujours moins cher qu'ailleurs".

Les asso de consommateurs et la DGCCRF devraient mettre cela en exergue, et les députés s'en saisir pour que la loi évolue.

Que seuls les gros consommateurs se voient proposer/supplier/imposer d'augmenter leur forfait relève d'une certaine logique, si tant est que ce soit pour un prix dans les clous du marché, et tout le monde peut s'y retrouver, client comme opérateur.

Que la majorité des consommateurs paient ces augmentations qui ne font qu'enrichir l'opérateur et le sortir de l'impasse dans lequel il s'était fourvoyé "tout seul" avec la concurrence, c'est légal... mais pas moral.

bien sûr que c'est augmentation profite aux opérateurs
faut là aussi être idiot pour penser le contraire
mais une fois de plus je ne voit pas ce que viendrait faire les assos ou la DGCCRF
aucune loi ne peut venir dire à un quelconque industriel 
vous n'avez pas le droit d'augmenter vos tarifs 
et si des clients restent parce que ces 2€ ne les derangent pas ou qu'ils ne trouvent pas moins cher ailleurs pour ce nombre de giga ils ont bien raison.

et puisque les GO ne coûtent rien aux opérateurs ce qu'avait d'ailleurs dis XN
pourquoi Free les vends à 15/19€ ??

Posté le 15 janvier 2021 à 00h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit
Mais de la même manière, quelle est la conso moyenne d'un Freebaute avec le forfait illimité (je l'avais dès le 2ème jour) ?

En fait, on paye souvent un forfait alors qu'on utilise réellement qu'une petite partie... Le tout est de trouver celui qui correspond le mieux au niveau tarif et couverture. wink

Quelle que soit sa consommation (1Go, 50Go, 200Go ou plus), le Mobinaute+Freenaute à 16€ ayant un forfait illimité en Data, on ne pourra pas calculer la proportion de ce qu'il utilise sur ce à quoi il a droit (en Maths on ne peut diviser par l'infini, on admet que le résultat tend vers zéro).
Ca c'est dit...

Ensuite le Freenaute avec son forfait illimité ne risque pas de se voir proposer 10Go de plus sur son illimité pour 2€ de plus, car il n'obtiendrait pas plus de Data que ce qu'il n'avait déjà. Donc ce serait illégal.
Ca aussi c'est dit...

Comme pour les SMS et MMS qui sont (déjà) illimités (chez presque tous).

Comme pour le temps de communication qui est déjà illimité (chez presque tous).

Attention toutefois à la notion de bon père de famille et aux cas d'usage exclus :
- durée pour une même communication (chez tous il me semble), pour des raisons de "sécurité",
- appels abusifs vers certains services proposant rémunération,
- nombre de correspondants par mois (chez certains),
- (j'en oublie ?)

XN aurait pu ajouter un pack Go et/ou Heures d'appels et SMS vers/depuis x pays (non européens...), au choix (ou pas) pour y€ de plus, avec/sans possibilité de refuser. C'aurait été légal, et on aurait pu crier parce que tout le monde ne voyage pas ou n'a pas à appeler vers des pays étrangers.

Mais il ne l'a pas fait. N'en déplaise à ceux qui crient que Free a perdu son ADN, Free n'a cessé d'ajouter à son forfait Free des Go (jusqu'à l'illimité si Freebox), des pays (d'UE avant l'obligation, et hors UE), le volume de Data dans ces pays, la 3G qui est passée 4G en France, puis à l'étranger, puis +50Go en 5G (ou 5G illimitée si Freebox), multiplier le nombre de forfaits à prix réduits si Freebox, et sans jamais augmenter le prix de ce forfait Free (voire même en le diminuant si Freebox Pop... mais pour un seul abonnement mobile). Et son offre Foot, et j'en oublie sans doute.

De mémoire le seul point d'ombre à ce tableau : l'offre Youboox (offerte pendant 1 an seulement, certes, mais surtout avec le volte-face et le vautrage sur les conditions à la fin de l'offre).

C'est pas faux qu'on n'utilise qu'une petite partie de tous les avantages inclus d'origine ou ajoutés ensuite, ci-dessus.

Comme on n'utilise pas la moitié du quart des programmes d'un lave-linge (mais jusqu'à présent le constructeur n'impose pas un choix de lessive et de doses de plus en plus chères ni d'utiliser tel programme).

Comme on ne passe pas la 6ème si on ne fait que de courts trajets en ville et on n'est jamais obligé de rouler sur la réserve (mais jusqu'à présent le constructeur ne rappelle pas les voitures pour augmenter obligatoirement la capacité du réservoir et mettre une 7ème vitesse pour quelques (centaines d') euros de plus...)

Posté le 15 janvier 2021 à 00h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

et puisque les GO ne coûtent rien aux opérateurs ce qu'avait d'ailleurs dis XN
pourquoi Free les vends à 15/19€ ??

Chez Free 16/20€ (et non 15/19€, soit dit en passant), c'est tout simplement le prix à payer pour celui qui voulait à l'origine dépasser allègrement les 60min d'appel et 60 SMS (souvenirs, souvenirs) et pas se prendre de gros hors forfait.

Puis comme à 0/2€ XN faisait de la marge et que la législation a évolué, il est passé à 2h + SMS MMS illimités + 50Mo en 3G/4G, et ce depuis la France ou l'Europe et DOM, de même que les appels vers 40 puis 100 destinations.
Avec même un geste commercial lors du 1er confinement.

Mais de la même manière, celui qui veut plus (dont de la Data à l'étranger, qui coûte, elle) prend le forfait 16/20€.
Tout simplement.

Il y a eu des VP etc à quelques euros (mais c'est fini).

Il y a des Veepee, avec d'autres conditions.

Il y a la série spéciale dont le prix varie de 10 à 12€ (voire 13 ?) pour x ou yGo de Data pendant 12 mois, puis 16/20€.

Et tous les mois les 0/2€ (j'en suis) se voient proposer de passer au forfait Free 16/20€ ramené à 10€ pendant 1 an.

Sinon tu peux toujours demander 100 balles et un Mars, ou croire au Père Niel cool

Posté le 15 janvier 2021 à 00h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

aucune loi ne peut venir dire à un quelconque industriel 
vous n'avez pas le droit d'augmenter vos tarifs

La loi du marché wink

Mais le marché a été biaisé undecided

Posté le 15 janvier 2021 à 01h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DG33600 a écrit

Chez Free 16/20€ (et non 15/19€, soit dit en passant), c'est tout simplement le prix à payer pour celui qui voulait à l'origine dépasser allègrement les 60min d'appel et 60 SMS (souvenirs, souvenirs) et pas se prendre de gros hors forfait.

Puis comme à 0/2€ XN faisait de la marge et que la législation a évolué, il est passé à 2h + SMS MMS illimités + 50Mo en 3G/4G, et ce depuis la France ou l'Europe et DOM, de même que les appels vers 40 puis 100 destinations.
Avec même un geste commercial lors du 1er confinement.

Mais de la même manière, celui qui veut plus (dont de la Data à l'étranger, qui coûte, elle) prend le forfait 16/20€.
Tout simplement.

Il y a eu des VP etc à quelques euros (mais c'est fini).

Il y a des Veepee, avec d'autres conditions.

Il y a la série spéciale dont le prix varie de 10 à 12€ (voire 13 ?) pour x ou yGo de Data pendant 12 mois, puis 16/20€.

Et tous les mois les 0/2€ (j'en suis) se voient proposer de passer au forfait Free 16/20€ ramené à 10€ pendant 1 an.

Sinon tu peux toujours demander 100 balles et un Mars, ou croire au Père Niel cool

je ne demande ni un mars ni un Bounty,
C'est jute toi qui a dis que le GO ne coutait rien
et les différents tarifs fluctuent suivant la quantité de data et non de minute puisqu'ils sont tous en vocal illimité

Posté le 15 janvier 2021 à 01h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DG33600 a écrit

La loi du marché wink

Mais le marché a été biaisé undecided

oui mais donc cela ne concerne ni les assos ni la DGCCRF

Posté le 15 janvier 2021 à 01h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

je ne demande ni un mars ni un Bounty,
C'est jute toi qui a dis que le GO ne coutait rien
et les différents tarifs fluctuent suivant la quantité de data et non de minute puisqu'ils sont tous en vocal illimité

Je parlais de la Data additionnelle (+10Go contre 2€) qui ne coûte rien (ou si peu) à l'opérateur :
- ni quand il la met à disposition (puisqu'il ne l'achète pas à un tiers, il change juste le plafond de consommation mensuelle sur le compte abonné),
- ni si elle n'est pas consommée, ni si elle est consommée (ou si peu).

Un mirage, du vent pour la quasi-totalité des abonnés.

Posté le 15 janvier 2021 à 09h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
frederic76 a écrit

Et pendant ce temps là depuis env 6 ans,je paie toujours 15,99e par mois sans aucun hors forfait ou mauvaise surprise, illimité côté data, SMS et mms. Aucun pb de réseau (à part quelques zones entre 2 antennes dans cuvettes). Pas de tracas ou autre, pas d'augmentation ou autre...

Et le jour où j'aurai un smartphone 5g,j'aurai la 5g sans surcout, toujours en illimité.

Aucun tracas de combien je vais pouvoir consommer de data ou si j'arrive à la fin... 

Que demander de plus ? 

Tu as tout à fait raison

Posté le 15 janvier 2021 à 10h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Et voila l'arnaque très attendue pour la 5G. Il faut bien que l'infrastructure de cette technologie soi-disant très rentable pour les opérateurs, les fournisseurs d'équipements, les fabricants de smartphones et les marques automobiles soit financée... par TOUS les abonnés.

Même si nous n'en avons pas besoin, on nous force à payer pour la 5G.

C'est exactement ce qui s'était passé avec les réseaux câblés en France : nouus avons payé la création de ces réseaux TV alors que seulement 15% des Français étaient concernés et que ce sont des sociétés purement commerciales qui l'ont exploité. On nous avait fait le coup de l'intérêt général... undecided

Posté le 15 janvier 2021 à 11h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

des malades!!!

bien le moment d'augmenter tiens!!

en plus ces nuls nous vendent du temps!

si ça c'est pas aussi du foutage de g...

ils nous vendent des minutes de communication.

qu'on est obligé d'acheter pour pouvoir appeler les services d'urgence, nos proches, amis, le boulot...

Posté le 15 janvier 2021 à 12h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DG33600 a écrit

Quelle que soit sa consommation (1Go, 50Go, 200Go ou plus), le Mobinaute+Freenaute à 16€ ayant un forfait illimité en Data, on ne pourra pas calculer la proportion de ce qu'il utilise sur ce à quoi il a droit (en Maths on ne peut diviser par l'infini, on admet que le résultat tend vers zéro).
Ca c'est dit...

Ensuite le Freenaute avec son forfait illimité ne risque pas de se voir proposer 10Go de plus sur son illimité pour 2€ de plus, car il n'obtiendrait pas plus de Data que ce qu'il n'avait déjà. Donc ce serait illégal.
Ca aussi c'est dit...

Comme pour les SMS et MMS qui sont (déjà) illimités (chez presque tous).

Comme pour le temps de communication qui est déjà illimité (chez presque tous).

Attention toutefois à la notion de bon père de famille et aux cas d'usage exclus :
- durée pour une même communication (chez tous il me semble), pour des raisons de "sécurité",
- appels abusifs vers certains services proposant rémunération,
- nombre de correspondants par mois (chez certains),
- (j'en oublie ?)

XN aurait pu ajouter un pack Go et/ou Heures d'appels et SMS vers/depuis x pays (non européens...), au choix (ou pas) pour y€ de plus, avec/sans possibilité de refuser. C'aurait été légal, et on aurait pu crier parce que tout le monde ne voyage pas ou n'a pas à appeler vers des pays étrangers.

Mais il ne l'a pas fait. N'en déplaise à ceux qui crient que Free a perdu son ADN, Free n'a cessé d'ajouter à son forfait Free des Go (jusqu'à l'illimité si Freebox), des pays (d'UE avant l'obligation, et hors UE), le volume de Data dans ces pays, la 3G qui est passée 4G en France, puis à l'étranger, puis +50Go en 5G (ou 5G illimitée si Freebox), multiplier le nombre de forfaits à prix réduits si Freebox, et sans jamais augmenter le prix de ce forfait Free (voire même en le diminuant si Freebox Pop... mais pour un seul abonnement mobile). Et son offre Foot, et j'en oublie sans doute.

De mémoire le seul point d'ombre à ce tableau : l'offre Youboox (offerte pendant 1 an seulement, certes, mais surtout avec le volte-face et le vautrage sur les conditions à la fin de l'offre).

C'est pas faux qu'on n'utilise qu'une petite partie de tous les avantages inclus d'origine ou ajoutés ensuite, ci-dessus.

Comme on n'utilise pas la moitié du quart des programmes d'un lave-linge (mais jusqu'à présent le constructeur n'impose pas un choix de lessive et de doses de plus en plus chères ni d'utiliser tel programme).

Comme on ne passe pas la 6ème si on ne fait que de courts trajets en ville et on n'est jamais obligé de rouler sur la réserve (mais jusqu'à présent le constructeur ne rappelle pas les voitures pour augmenter obligatoirement la capacité du réservoir et mettre une 7ème vitesse pour quelques (centaines d') euros de plus...)

Certes...mais pourquoi payer plus si tu peux trouver moins cher ailleurs en connaissant ta conso moyenne et en rajoutant une marge supplémentaire ?

J'avais le forfait FREE "full" dès le 2ème jour (1er jour impossible...), je payais donc 15€99 pour une conso à l'époque de l'ordre de 4 à 5Go.... C'était quand même chelou....

Pour diverses raisons (itinérance entre autre) je suis parti chez B&YOU...et paraît à l'époque 4€99 pour faire la même chose...

On peut se poser la question quand même...

(et en plus j'ai la VoLTE et le VoWiFi embarassed)...

A suivre....

Posté le 15 janvier 2021 à 12h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Que d'énergie à tenter de démolir Free alors que le sujet très critique concerne Bouygues ! tongue-out

Avatar du membre
julla0
Envoyer message
 
3296 points
Posté le 15 janvier 2021 à 15h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Martinou a écrit

Que d'énergie à tenter de démolir Free alors que le sujet très critique concerne Bouygues ! tongue-out

Un peu comme toi avec Canal+ laughing

Posté le 17 janvier 2021 à 11h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

Certes...mais pourquoi payer plus si tu peux trouver moins cher ailleurs en connaissant ta conso moyenne et en rajoutant une marge supplémentaire ?

J'avais le forfait FREE "full" dès le 2ème jour (1er jour impossible...), je payais donc 15€99 pour une conso à l'époque de l'ordre de 4 à 5Go.... C'était quand même chelou....

Pour diverses raisons (itinérance entre autre) je suis parti chez B&YOU...et paraît à l'époque 4€99 pour faire la même chose...

On peut se poser la question quand même...

(et en plus j'ai la VoLTE et le VoWiFi embarassed)...

A suivre....

Ahhh...tiens....je viens de voir que mon forfait B&YOU a été "enrichi" à l'insu de mon plein gré : je suis passé de 5 à 6Go à l'étranger.. avec toujours 30Go pour 6€99.

Toujours pas trouvé mieux....avec la qualité du réseau qui va (très) bien sur la région Lyonnaise laughing

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide