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Free a enfin repris les livraisons de Freebox Delta + Pop, mais tout le monde n’est pas logé à la même enseigne

Les livraisons de Freebox Delta + Pop ont repris, mais ca reste encore très timide

L’offre Freebox Delta + Pop est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que cette offre affiche des retards de livraison conséquents. Cela se compte en mois pour les abonnés qui ont demandé une migration, mais le problème est enfin réglé pour les nouveaux abonnés.

Les raisons de ces retards ne sont pas dues à un problème de stock de Player Pop puisque les envois de Freebox Pop se font dans les délais, que ce soit en migration ou nouvel abonnement. Il s’agit donc visiblement d’un problème de stock de Server Freebox Delta. Free n’avait visiblement pas anticipé le succès de l’offre Freebox Delta Pop.

Mais l’opérateur avait indiqué il y a 2 semaines avoir reçu une cargaison de Server Delta et que les livraisons Freebox Delta + Pop étaient reparties depuis lundi 23 novembre et qu’elles allaient revenir à des délais habituels de livraisons. 

Les nouveaux abonnés sont maintenant livrés en temps normal

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop "classique". Mais la bonne nouvelle est qu’il n’y a désormais quasiment plus de retard de livraison pour les nouveaux abonnés. Il y a 15 jours, seuls 70% des nouveaux abonnés Freebox Delta + Pop ont été livrés, il sont maintenant 95%. Et le délai d’attente n’est désormais plus que de 2 semaines environ.

Situation au 7 décembre des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo.

Des délais toujours à rallonge pour les abonnés en migration 

Si le problème est réglé pour les nouveaux abonnés, ce n’est toujours pas le cas des abonnés qui migrent vers la Freebox Delta + Pop. En effet les abonnés en migration depuis le 28 juillet n’ont toujours pas vu la couleur de leur nouvelle box, et cela n’a pas évolué depuis 2 semaines.. Mais pour ces abonnés, c’est un moindre mal puisque tant que la migration n’est pas effective, l’ancienne Freebox fonctionne toujours. 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (32)
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Posté le 07 décembre 2020 à 18h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Condorino95 a écrit

Merci du retour.

J'ai fouillé un peu sur le net et c'est vrai qu'on trouve des personnes chez qui le gain est significatif et d'autre chez lequel la 4G ne se déclenche jamais alors que pourtant ils ont une bonne couverture 4G Free...

Moi avec mes 12 Mo en down et 1 Mo en up, j'hésite...

Il y a bien des cas où elle ne se déclenche pas, ou réduite même le débit xDSL, et les solutions sont connues.

L’agrégation 4G s’active uniquement lorsque vos usages saturent le débit xDSL, la 4G apporte alors le supplément.

Elle ne peut pas pour booster le débit des chaînes tv (définition d’image, enregistrement, etc), sur le player freebox. Mais aucun soucis sur d’autres appareils. Par contre ça fonctionne bien pour la SVoD (Netflix, Prime video etc) et OTT (myCANAL etc) à partir du player freebox ou autres.

Elle n’est pas encore compatible avec le protocole tcp ipv6. Il faut le désactiver et activer le protocole tcp ipv4, à partir des réglages de la carte réseau de l’appareil concerné.

Le VDSL2 et l'agrégation 4G peut créer un problème de perte de paquets anormal, et baisse du débit xDSL. Il suffit de mettre le réglage de ping en « sérénité » sur l’espace abonné. Désactiver le VDSL2 uniquement si la ligne xDSL n’est pas compatible (atténuation mesurée par freebox >28 dBm).

Posté le 07 décembre 2020 à 18h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

alors moi pour l’agrégation c'est bien et nul à la fois...

Pour le boulot, je dois passé par un VPN ça ne marche pas...

Pour l'ensemble des vidéos conf (perso ou pro) ça ne marche pas...

Par contre quand on envoie quelque chose t que la taille est connu là ça s’enclenche après 4 secondes...

en gros: pour le boulot, pour les videos google duo et meet bah en réception je fais du 1.5Mo/secondes, en envoi un catastrophique 120 ko/s (oui je reste figer sur les vidéo des autres...)

Par contre quand je DL un jeu via EPIC par exemple, je monte à 6.5 Mo/secondes, et quand j'envoie mes photos sur Amazon photo je l'envoi à 3.5 Mo/s

Donc quand ça marche ça marche assez bien (enfin avec une antenne 4G relier par fibre à 175m de chez moi ça reste faible...), le problème c'est que ça ne marche jamais quand j'en ai vraiment besoin...

Posté le 07 décembre 2020 à 18h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wifree a écrit

HONTEUX DE NEGLIGER LES ANCIENS CLIENTS free est devenu freek

Tout les fai procèdent logiquement de la même manière puisque les anciens on toujours leurs équipements donc une connexion alors que les nouveaux non rien et donc aucuns services 

Posté le 07 décembre 2020 à 18h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Certaines migrations avant le 28/07 n'ont pas été honorées... (j'attend depuis le 23/07)

Free aurait dû suspendre les souscriptions à un moment donné pour éviter de se retrouver sous l'eau.

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Bysoft
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17837 points
Posté le 07 décembre 2020 à 18h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
seagate a écrit

Salut

3 coups de fils.en 15 jours et 1 versions différentes a chaque interlocuteur.

1- pb de stock

2- victime de.notre succès nous sommes déSolé

3- pb de.logistique.

 Et pour me.rassurer(je pense pas.que.le.terme.soit adéquate)le.dernier.interlocuteur me.dit.,vous savez il y a.des.gens.qui.attendent depuis.juillet leur box!!

Fait il.rire.ou pleurer? That s the question!?

Bon honnêtement ce n'est pas vraiment 3 versions mais 3 façons différentes de dire qu'ils sont en rupture d'approvisionnement. Le problème de stock découle du succès inattendu du couple Delta+ pop et provient bien d'un problème de...logistique innocent

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H
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1835 points
Posté le 07 décembre 2020 à 18h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Condorino95 a écrit

Salut,

alors vos avis sur l’agregation 4g? Ca apporte vraiment quelquechose pour ceux qui sont en ADSL?

Alors de mon côté, je suis très mitigé sur cette agrégation. La 4G se connecte bien, mais je l'ai vue aggréger une seule fois (et pas quand j'en avais particulièrement besoin). Le bug tracker de Free indique que beaucoup de monde rencontre ce problème. Au début, l'agrégation rendait également ma connexion instable, mais ça semble s'être réglé depuis un moment. Vu mon expérience, je déconseille de prendre la delta si c'est uniquement pour l'agrégation 4G.

Posté le 07 décembre 2020 à 19h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un


Condorino95 a écrit

Moi avec mes 12 Mo en down et 1 Mo en up, j'hésite...

12Mo=96Mbps soit le Max en VDSL2 donc une ligne très courte...

Sur cette base, sans antenne vous pourriez prétendre à +/- 120Mbps. Mais je n’ai pas encore vu ce type de débit en agrégation 4G sans antenne.

108Mbps est le max que j’ai vu en agrégation 4G sans antenne, pour un débit xDSL de 30Mbps.

Posté le 07 décembre 2020 à 21h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Patatos@dit_Jojo a écrit


12Mo=96Mbps soit le Max en VDSL2 donc une ligne très courte...

Sur cette base, sans antenne vous pourriez prétendre à +/- 120Mbps. Mais je n’ai pas encore vu ce type de débit en agrégation 4G sans antenne.

108Mbps est le max que j’ai vu en agrégation 4G sans antenne, pour un débit xDSL de 30Mbps.

Je voulais dire 12Mbps...

Posté le 08 décembre 2020 à 12h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Condorino95 a écrit

Je voulais dire 12Mbps...

Dans ce cas, ça sera +/- 28Mbps, et mieux si serveur placé en hauteur.

L’ajout d’antenne 4G apportera davantage, c’est intéressant si la fibre n’est pas prévu dans l’année.

Posté le 08 décembre 2020 à 12h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Condorino95 a écrit

Je voulais dire 12Mbps...

Dans ce cas, ça sera +/- 28Mbps, et mieux si serveur placé en hauteur.

L’ajout d’antenne 4G apportera davantage, c’est intéressant si la fibre n’est pas prévu dans l’année.

Posté le 09 décembre 2020 à 14h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Vous êtes sympa chez free, toujours rien concernant les frais de migration de ceux qui ont une vieille V5, les anciens abonnées

Posté le 09 décembre 2020 à 19h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Patatos@dit_Jojo a écrit

Dans ce cas, ça sera +/- 28Mbps, et mieux si serveur placé en hauteur.

L’ajout d’antenne 4G apportera davantage, c’est intéressant si la fibre n’est pas prévu dans l’année.

Attention free ne cautionne pas l'ajout d'une antenne 4G. D'origine la delta capte beaucoup moins bien qu'un smartphone . Avec une antenne ca change tout (j'ai pu le voir chez un collègue). 

Posté le 09 décembre 2020 à 23h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Rigel a écrit

Vous êtes sympa chez free, toujours rien concernant les frais de migration de ceux qui ont une vieille V5, les anciens abonnées

Aucun frais de migration pour les V5 souhaitant migrer sur la Pop ou la Delta.

D’ailleurs les abonnés V5 ont la Pop à 30€/mois durant 12 mois.

Jack74 a écrit

Attention free ne cautionne pas l'ajout d'une antenne 4G. D'origine la delta capte beaucoup moins bien qu'un smartphone . Avec une antenne ca change tout (j'ai pu le voir chez un collègue). 

Vous avez raison.

Néanmoins Il y a un tuto pour le faire proprement, sans que free ne le sache.

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nix
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12 points
Posté le 14 décembre 2020 à 20h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Les migrations delta pop ne bougent toujours pas. Bientôt 5 mois d’attente, ça devient ubuesque...

Le « c’est un moindre mal » pour les abonnés existant qui ont déjà un accès internet est de plus en plus dur à avaler. Si on voulait s’en contenter, on aurait pas migré. C’est bel et bien les nouvelles technologies et services qu’on attend ! Sachant qu’on peut les trouver immédiatement chez la concurrence, ça devient tentant...

Posté le 01er mars 2021 à 18h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

certains ralent car ca fait 2/3 mois..... moi j'ai commandé en aout 2020 et mars 2021 RIEN. 7 mois....... y a til des recours legaux ? 

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