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Univers Freebox prépare une nouvelle vidéo U-FAQ : posez-nous vos questions et n’hésitez pas à aborder tous les thèmes, même ceux qui fâchent !

Nous préparons un nouvelle vidéo U-FAQ notre chaîne YouTube, pour que vous puissiez un peu mieux connaître l’envers du décor d’Univers Freebox, et nous vous proposons d’y participer.

Vous nous posez régulièrement beaucoup de questions au sujet d’Univers Freebox en tant que site d’information et association d’abonnés. Pour répondre à tout le monde, nous vous proposerons la semaine prochaine un nouveau numéro de U-FAQ, où la FAQ mensuelle d’Univers Freebox.

Le principe est très simple : c’est une foire aux questions. Dans les commentaires de cet article, vous êtes libres de nous soumettre vos interrogations, quelles qu’elles soient ! Du fonctionnement d’Univers Freebox aux questions plus personnelles que vous voulez poser aux membres de l’équipe, qu’ils soient journalistes, développeurs, réalisateurs, accompagnateur(s) numérique, que ca concerne nos relations avec Free, la façon dont nous obtenons nos informations ou encore les rapport que nous avons avec les autres opérateurs vous avez carte blanche ! 

Et n’hésitez surtout à aborder les thèmes qui fâchent ou encore à proposer des améliorations que vous souhaitez que l’on apporte. Il s’agit avant tout de vous permettre de découvrir un peu les coulisses d’Univers Freebox, dans un cadre plus informel qu’à travers un article ou nos émissions. Nous effectuerons une sélection puis y répondrons tous ensemble dans une vidéo sur notre chaîne YouTube la semaine prochaine. A vos claviers et rendez-vous la semaine prochaine, le dimanche 6 décembre !

Vous pouvez retrouvez les 2 premiers numéros de U-FAQ ci dessous, avec les premières questions auxquelles nous avons répondu :

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (13)
Posté le 26 novembre 2020 à 22h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pourquoi ne pas vous renseigner auprès de Free à propos de Dolby Atmos ça viendra quand ?
Car à sert à rien de nous emmener en bateau ou de nous dire, il faut patienter, car ça va faire deux ans qu'on patiente
Et Xavier nous a bien dis, c'est pour septembre 2020   Merci

On pose toujours la même question mais jamais réponse  Why ?

Posté le 26 novembre 2020 à 22h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonsoir l'équipe,

Tout d'abord, merci pour toutes ces news et astuces sur Free et les télécoms laughing

1) J'aimerais savoir comment faites-vous pour valider un article ? Qui décide de le publier ou pas ? Qui le corrige ? Qui le vérifie ? Etc...

2) Est-ce que vous pourriez être le porte parole des Freenautes en présentant à Free régulièrement (une fois par trimestre ?) le top 3 des attentes concernant chacune de ces catégories :

- bugs à corriger car inadmissibles et urgents,

- bugs irritants mais non bloquants,

- améliorations car la concurrence le fait déjà,

- améliorations pour rester l'opérateur innovant,

- etc...

Les Freenautes pourraient voter grâce à vos propositions depuis le bug tracker par exemple.

Merci encore et continuez comme ça, vous êtes au top wink

Posté le 26 novembre 2020 à 22h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonsoir 

pourquoi sur la pop dans freebox replay dans le groupe chaîne 6 Play la chaîne Teva et paris 1 er n’existe pas dans le menu et impossible de revoir les séries et films il y a un mois c’était un cadenas qui a disparu et maintenant impossible de visionner  

j’ai paie l’abonnement , j’ai téléphoner on devait remonter l’infirmation service technique sur paris à fait dès test et l’a bien constater  et c’est toujours pas opérationnel  pourtant sur 4K ça fonctionne   Ou est le bog  ou problème de développement??? Ça sera corriger quand 

Merci

Posté le 27 novembre 2020 à 03h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Quelle genre de relations et type de contacts avez vous chez Free ? Serait-il possible que vous soyez notre porte parole, en remontant tous les mois une sélection de questions ? Malgré les réponses que l'on connait chez Free (bientôt, dans les semaines à venir, prochainement...)

Merci

Posté le 27 novembre 2020 à 06h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ci-après pour rappel.

Quand Free va arrêter de prendre ses clients pour des imbeciles?

Keynote freebox delta faisant mention du hdmi 2.1 et eArc

https://www.youtube.com/watch?v=FKquxJ-610s  33:50

C’est en fait du HDMI 2.0b et non du 2.1 ce qui signifie pas d’évolution possible vers du 4K 120HZ et ou du 8K 

Dossier de presse freebox delta faisant mention du hdmi eArc page 9 (« *disponible sous 2 mois » en bas à gauche)

https://www.youtube.com/watch?v=FKquxJ-610s

A ce jour même pas de HDMI Arc donc les films de mon lecture Blu-ray, le son n’est pas transmis vers le player Delta le eArc mentionné à la keynote et le dossier de presse permettrait de faire transité un signal audio haut débit (dolby atmos)  

Dolby Atmos promis « très très très vite » par Xavier Neil

https://kulturegeek.fr/news-156927/freebox-delta-xavier-niel-promet-3-nouveautes-support-dolby-atmos

 

 

Posté le 27 novembre 2020 à 06h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

SUITE....

Dolby Atmos pour la rentrée 2020

https://www.macg.co/ailleurs/2020/07/le-dolby-atmos-sur-la-freebox-delta-arrive-la-rentree-115343 

  

A ce jour pas même pas de son en 5.1 via Netflix avec une fonction « passtrought » qui ne fonctionne pas.

https://dev.freebox.fr/bugs/task/23031

Une interview de Xavier Niel déclarant que « Tant que vous êtes abonné chez Free, le Player Free Devialet est garanti » alors que dans les conditions de ventes il ne fait mention sauf erreur que de 2 ans de garantie! Ou est la vérité ?

https://www.universfreebox.com/article/47677/En-exclusivite-Xavier-Niel-prend-en-compte-les-mecontentements-autour-de-la-sortie-de-la-Freebox-Delta-et-corrige-le-tir

J’ai acheté ce player pesant avoir toutes les fonctions fonctions et garanties susmentionnées…

 

Posté le 27 novembre 2020 à 07h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Depuis que j'ai la Freebox Devialet, la télécommande "soft touch" ne communique plus avec le boitier dès qu'elle se trouve à plus d'1m50 de celui-ci.

J'ai appelé le support Free qui m'a fait effectuer les manipulations habituelles : enlever les piles, attendre 20 secondes avant de les réinsérer ou appuyer sur le côté de la Devialet pour réinitialiser l'appairage bluetooth.

J'ai indiqué au téléconseiller que même lorsque j'enlève les piles, que j'attends 20 secondes, puis que je remets les piles, la télécommande n'est pas reconnue par le boitier multimédia. Par contre, lorsque j'appuie sur le bouton sur le côté la procédure de réinitialisation fonctionne.

Toutefois lorsque je regarde un film et que par exemple je veux monter ou baisser le son, comme la télécommande ne répond plus, je dois procéder à la réinitialisation. Ce qui a pour effet de couper immédiatement le film. Je me retrouve donc dans l’impossibilité de regarder un film, un reportage, une émission, etc... dans sa globalité.

Le téléconseiller m'a indiqué qu'il n'y avait pas d'autre solution et que Free ayant proposé une solution (réinitialisation) le problème était considéré comme résolu. Que ce bug était bien connu de Free et que bon nombre de clients avaient déjà écrit à Free sans retour de l'opérateur.

Je trouve incroyable qu'en payant 480 euros une enceinte bluetooth, toujours sous garantie, les clients soient totalement ignorés par notre opérateur et qu'aucune solution technique ne soit envisagée.

Posté le 27 novembre 2020 à 09h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Je possède la freebox POP et je suis surpris de ne pouvoir accéder aux chaines 4K (niveau de protection de vidéo insuffisant...) pourtant cela fonctionnait très bien avec mon ancienne freebox Mini4K

Le "Start over" se contente de revenir simplement à un certain moment du programme en cours mais parfois il manque le début de ce programme? Il serait bien de pouvoir aller plus loin en arrière de manière a être certain d'avoir le début du programme.

Impossible d'enregistrer NRJ12?

Impossible de connaitre le programme suivant tout en regardant une chaine? (comme cela est possible avec la freebox révolution)

Merci 

Posté le 27 novembre 2020 à 11h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Alors là bravo UF, c'est cool, très bonne initiative.

Les questions que je souhaitais poser ont déjà été présentées juste avant dans ce fil sur la Delta et donc j'y adhère et j'espère que nous aurons des réponses. Merci.

Posté le 27 novembre 2020 à 12h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
roro34 a écrit

Alors là bravo UF, c'est cool, très bonne initiative.

Les questions que je souhaitais poser ont déjà été présentées juste avant dans ce fil sur la Delta et donc j'y adhère et j'espère que nous aurons des réponses. Merci.

Oui et des vrais réponses, pas du genre oui, peut-être, très très très vite, bientôt.... ou le hdmi Arc est en bêta test alors qu’à la base ça devait être du eArc. On connaît donc maintenant nous voulons du concret !!!!

Posté le 27 novembre 2020 à 16h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Une question à poser à Xavier innocent (je rêve...) ?

Pourquoi FREE n'estil pas présent sur le RIP Résoliain et y-a-t-il des pourparler en ce moment ou est-ce au point mort ?

--> http://reso-liain.fr/fournisseurs-dacces-grand-public/

Oui, je sais, je sais... mais ça me gonfle de ne pas pouvoir avoir de réponse concrète !

Posté le 28 novembre 2020 à 06h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quand je lis les différents messages et si je résume les gens veulent simplement que leurs nouvelles box (pop ou delta) fonctionnent correctement avec TOUTES les caractéristiques promises. Donc pouvez vous faire le lien avec Xavier et obtenir de VRAIS réponses avec du concret ?

Posté le 28 novembre 2020 à 06h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Oupsy a écrit

Quand je lis les différents messages et si je résume les gens veulent simplement que leurs nouvelles box (pop ou delta) fonctionnent correctement avec TOUTES les caractéristiques promises. Donc pouvez vous faire le lien avec Xavier et obtenir de VRAIS réponses avec du concret ?

Petit oubli de ma part:  MERCI

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