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myCanal annonce un incident en cours sur la Freebox Pop, et donne une solution en attendant la résolution

C’est compliqué myCanal sur la Freebox Pop, mais au moins Canal+ communique

Le service de l’assistance de Canal+ informe ce soir que certains abonnés rencontrent des difficultés pour accéder à l’appli myCANAL sur les décodeurs Freebox Pop de Free. Il précise que les équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais et présente toutes ses excuses pour la gêne occasionnée.

En attendant, pour pouvoir vous reconnecter à nouveau sur la Freebox Pop, il est proposé la solution suivante :

  • Ouvrez l’appli myCANAL depuis votre smartphone / tablette, en étant connecté en Wifi sur le même réseau que votre Freebox Pop.
  • Un pop-up s’affiche vous indiquant qu’une Freebox Pop a été détectée. Cliquez sur "se connecter".
  • Si le pop-up ne s’affiche pas, c’est que vous avez peut-être cliqué précédemment sur "ne plus afficher". Dans ce cas, nous vous invitons à désinstaller l’appli myCANAL et à la réinstaller. Vérifiez également que vous avez bien autorisé les notifications sur votre équipement pour l’appli myCANAL.
  • Cette opération de connexion via votre smartphone / tablette vous permet de vous reconnecter sur la Freebox Pop.
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precedent Google va permettre de programmer (...)
Free Mobile va dégainer une nouvelle (...) suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (43)
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florentcoquelet
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-24 points
Posté le 05 novembre 2020 à 21h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Slt tout le monde ...

Tout ça, c’est bien joli, mais en ce qui me concerne la manip proposée ne fonctionne pas. Peut être parce que je n’ai qu’un IPhone et un IPad ?

Quelle galère ...

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Thaldan
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96 points
Posté le 05 novembre 2020 à 22h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
petrus55 a écrit

Le problème c est bien OQEE il plante même tous seule les autres appli marche bien Netflix Prime Molotov etc...

Je dis pas que OQEE a aucun soucis, loin de là, c'est une bonne daubasse, mais faut arrêter de déconner, c'pas OQee qui plante l'appli de canal+ sur l'authentification utilisateur... , Après est-ce Free au Canal qu'a merdé sur une MaJ c'est autre chose, mais OQee a rien à voir dans l'histoire... C'est aussi couillon que de dire "oulalala j'ai chrome qui bug... c'est a cause de firefox!!

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Bejita76
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4 points
Posté le 06 novembre 2020 à 09h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bouni59 a écrit

Faut être patient ! Les maj viendront corriger les nombreux bugs de la Pop ! Et quand la révolution est sortie à l'époque en 2010, elle était venue avec son lot de bugs. Maintenant, elle fonctionne nickel

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Ça serait le même cas pour la Pop, faut juste être patient mais cette qualité, n'est pas donnée à tout le monde apparemment ! 

Pop reçue début août et résiliation faite début novembre. Avec tous ces bugs, je pense avoir été plus que patient... wink

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Bejita76
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4 points
Posté le 06 novembre 2020 à 09h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Je rigole 24 commentaires et la moitié pour "dégueuler" sur Free alors qu'il est clairement dit que le problème se trouve côté canal ....quelle niveau de hargne et de....conn...ries  money-mouth

Et...? 

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Bysoft
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12245 points
Posté le 06 novembre 2020 à 11h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bejita76 a écrit

Et...? 

Et la pop surtout OQEE mais de la à mettre sur le dos des développeurs de Free alors que c'est bien un problème de Canal vous êtes malhonnêtes money-mouth

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Stéphane_ping
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24949 points
Posté le 06 novembre 2020 à 13h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pouahhhhh..... yell

Heureusement je n'ai ni l'un ni l'autre ! laughing

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Bejita76
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Posté le 07 novembre 2020 à 09h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Et la pop surtout OQEE mais de la à mettre sur le dos des développeurs de Free alors que c'est bien un problème de Canal vous êtes malhonnêtes money-mouth

J’ai précisé que j’avais rencontré d’autres bugs avec cette box... pas uniquement ce problème de « MyCANAL ». Merci de lire les autres commentaires avant de dire que les autres sont « malhonnêtes » foot-in-mouth

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Bysoft
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Posté le 07 novembre 2020 à 13h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bejita76 a écrit

J’ai précisé que j’avais rencontré d’autres bugs avec cette box... pas uniquement ce problème de « MyCANAL ». Merci de lire les autres commentaires avant de dire que les autres sont « malhonnêtes » foot-in-mouth

J'ai bien "lu" tous les commentaires dont LES tiens et ma réponse était générale à ce post tout ceux qui ont profité de ce post pour casser du sucre sur Free et sa pop alors que sur le point traité ni Free ni la pop ne sont en cause...par contre je n'ai jamais écrit que la pop était un bon player (je ne l'ai pas) et surtout je ne dirais rien sur OQEE...qui semble bien bugué innocent

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Bejita76
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Posté le 07 novembre 2020 à 15h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

J'ai bien "lu" tous les commentaires dont LES tiens et ma réponse était générale à ce post tout ceux qui ont profité de ce post pour casser du sucre sur Free et sa pop alors que sur le point traité ni Free ni la pop ne sont en cause...par contre je n'ai jamais écrit que la pop était un bon player (je ne l'ai pas) et surtout je ne dirais rien sur OQEE...qui semble bien bugué innocent

Ah bah on évite de juger certains, tout en évitant de mettre tout le monde dans le même sac avant d’avoir testé cette box... wink

Ayant expérimenté cette dernière et constatant les autres problèmes arrivés après (excepté pour les autres box de Free), je reste peu convaincu que le souci vienne de MyCANAL smile

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Bysoft
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Posté le 07 novembre 2020 à 17h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bejita76 a écrit

Ah bah on évite de juger certains, tout en évitant de mettre tout le monde dans le même sac avant d’avoir testé cette box... wink

Ayant expérimenté cette dernière et constatant les autres problèmes arrivés après (excepté pour les autres box de Free), je reste peu convaincu que le souci vienne de MyCANAL smile

Toi le nez dans la merde tu  diras que c'en est pas ...donc je répète et la seulement pour toi tu es quelqu'un d'intellectuellement malhonnête : "C’est compliqué myCanal sur la Freebox Pop, mais au moins Canal+ communique" innocent

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Bejita76
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Posté le 08 novembre 2020 à 10h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wink Bysoft a écrit

Toi le nez dans la merde tu  diras que c'en est pas ...donc je répète et la seulement pour toi tu es quelqu'un d'intellectuellement malhonnête : "C’est compliqué myCanal sur la Freebox Pop, mais au moins Canal+ communique" innocent

Bon bah... je pense avoir touché un point sensible cry

allez ! Sans rancune 

 je constate que tu commences à « dégeuler ». Bizarre ! J’ai vu la même chose dans ton 1er commentaire... toi qui accusais les autres de le faire !

PS : À force d’avoir mon nez dans la merde, c’est le seul moyen de renifler des gens comme toi 

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Bysoft
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Posté le 08 novembre 2020 à 14h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bejita76 a écrit

Bon bah... je pense avoir touché un point sensible cry

allez ! Sans rancune 

 je constate que tu commences à « dégeuler ». Bizarre ! J’ai vu la même chose dans ton 1er commentaire... toi qui accusais les autres de le faire !

PS : À force d’avoir mon nez dans la merde, c’est le seul moyen de renifler des gens comme toi 

Merde Mycanal donc canal communique qu'ils ont un problème avec l'appli et toi tu continue à accuser Free et tu trouve étrange de te faire remettre à ta place ...mdr allez Bon dimanche tongue-out

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fp66
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113 points
Posté le 11 novembre 2020 à 15h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Dans tout ce brouhaha, je me demande souvent si ce n'est pas du temps perdu de donner son avis au vu du niveau bien faible des commentaires.

Pour ma part j'ai le player POP de la semaine de la sortie de la POP. je ne vois rien à redire, il a plein d'atout pour lui, aucun bug, facile à lui trouver une place, possible dans tous les cas de configuration d'habitat ce qui n'est pas le cas pour tous les players sur le marché.

OQEE par contre n'a rien de plus pour ceux qui ont une android TV ce qui est mon cas ce qui pose la question pour moi de l'utilité d'un player qui ne m'apporte rien de plus que Molotov que je ne me décide du coup pas à lâcher.

Canal par contre : une appli pour rien je n'ai jamais pu la faire fonctionner, elle refuse mes identifiants freebox.

Je pense que c'est là où Free devrait faire un effort : c'est au niveau du particulier qui galère avec des applis auxquelles il est soit disant abonné ou en tout cas des applis pré installées desquelles il est en droit d'attendre un service mini pouvant lui donner envie de s'abonner. Etant informé chacun verrait où est le problème et toute fake news serait ainsi vidée de son contenu. Je pense aussi que cela libérerait le service d'assistance !

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Pitchoun
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175 points
Posté le 12 janvier 2021 à 21h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ca nous dit toujours pas comment récupérer nos abonnements canal (et sat) qui ont sautés avec la promo canal + séries...

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Pitchoun
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175 points
Posté le 12 janvier 2021 à 21h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

chez canal....

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