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Grosse panne sur la Freebox Pop, les abonnés privés de chaînes TV

Privés d’accès TV sur OQEE, les abonnés Freebox Pop ont vécu un début de première soirée de confinement cauchemardesque.

Pour regarder Koh Lanta sur la Freebox Pop ce vendredi soir, il fallait opter pour Molotov. Aux alentours de 20h40, un incident technique majeur est survenu sur OQEE, l’interface TV de la nouvelle box de Free, privant les abonnés de toutes les chaînes TV disponibles. Ces derniers ont eu droit en lieu et place de leur programme à un message d’erreur, irritant et frustrant : "Rash error #5202 :erreur de licence".

 

 

Un couac très malvenu en cette première soirée de confinement. D’autant plus que l’opérateur a affiché hier sur Twitter sa détermination d’accompagner ses abonnés "pour leur permettre de continuer à travailler, s’instruire, se divertir et maintenir le lien avec leurs proches”. Heureusement, la connexion internet des abonnés Freebox Pop n’a pas été impactée. Plutôt réactif, l’opérateur a résolu le problème à temps pour permettre aux plus excédés de passer une seconde partie de soirée plus tranquille.

 

 

 

Vous pouvez retrouver plus d'information sur la nouvelle box de Free sur le site News Freebox Pop

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (77)
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Posté le 31 octobre 2020 à 18h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jedi1973 a écrit

il a  toujours ete dit que les premiers utilisateurs d'un nouveau materiel payaient les pots cassés... Perso, j'attend toujours une bonne annee, surtout pour Free, pour prendre leurs nouveau matos... Moi aussi je garde aussi ma revolution... Dumoins jusqu'a l'arrivée de la fibre chez moi, auquel cas je prendrai surement le Delta ( on peu mettre des disque durs dedans a contrario de la pop ou c'est des enregistrement dans le cloud, pas confiance pour l'instant... si panne d'internet, je peux rien revoir, sir c'est sur les HDD, je peux..)

Y que chez free que l'on voit ca. Ce n'est pas normale d'avoir autant de dysfonctionnement des le départ.

Posté le 31 octobre 2020 à 19h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stavi a écrit

Le player fonctionne, le gros problème , c'est cette foutu appli OQEE qui est défaillante , hier j'avais plus de tv , les enregistrements ne se lançaient pas non plus ,  mais prime vidéo , netflix , disney+ fonctionnaient normalement.

Je ne m'attarde pas sur les arrêts sur image ,; les 2 minutes de synchro à chaque allumage .

Beaucoup sont là , oui je garde ma révo , c'est la meilleure , bla bla bla , c'est oublier son démarrage et ses nombreux bugs lors du lancement. Je ne la regrette pas car j'ai plus de services .

Je patiente et j'espère que Free va stabiliser cette foutu appli , parce que remplacer par une fire stick , je veux bien , j'en ai une dans la chambre , mais on ne peut pas enregistrer dessus , y'aura encore des mises à jour , mais je suis d'accord , c'est pénible , mais comme tout début , on pouvait pas y échapper de toute façon. En revanche niveau image je suis très satisfait, même sur netflix en sd, sans parler de la très bonne qualité son.

en effet, on oublie trop souvent les déboires de la révo à ses débuts, toutefois comme la mini 4 k viront okee, ca sert à rien en plus c'est moche et fin des soucis.

Posté le 31 octobre 2020 à 20h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

La Pop sera au point le jour ou Xavier annoncera la sortie de la V9 embarassed

Posté le 31 octobre 2020 à 21h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour l'application Oqee TV, il faut aller dans le paramétrage de la box, (sous Android) ensuite application, choisir OQEE, ensuite autorisation, choisir option "lire toutes les sources" et débloquer,

en fin aller de nouveau sur l'application OQEE tv...

Bon chance ?

Posté le 31 octobre 2020 à 21h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je suis aussi déçu par cette Freebox POP, pas pour le réseau mais pour le player !

Je ne trouve pas les mêmes paramètres CEC que sur ma Shield TV alors qu'il s'agit pourtant d'un système Android. J’ai 4 choix à cocher/décocher :

- activation cec
- lecture via cec
- extinction via cec
- adapter la langue

J’ai coché les 3 premiers. La tv s’allume et s’éteint via la télécommande de la Freebox Pop. Le home cinéma ne s’allume ni ne s’éteint par contre. La Freebox Pop est relié sur hdmi 1 de ma TV Panasonic et quand je veux passer manuellement sur hdmi 2 ARC pour lire une autre source comme la ps4 ou ma Shield (tout les 2 sur mon home cinéma) je repasse automatiquement sur hdmi 1 de la Freebox Pop comme si le signal hdmi de cette dernière était envoyé en continu. C’est très chiant car je suis obligé de désactiver le CEC de la Freebox Pop pour pouvoir changer la source hdmi de ma TV.

Posté le 01er novembre 2020 à 00h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est marrant de voir certains s'enerver sur du materiel neuf qui beugue. Comme si c'était la premiere fois. 

Ceux qui ont migré regrettent la bonne vieille revolution, qui, hormis l'absence de 4K, tient toujours la route. C'est vrai, aujourd'hui, elle plafonne à 1Gb en FO quand les autres proposent du 5 Gb partagé ou du 8, mais il faut etre equipé.

Mais il faut quand savoir que la V6 etait pleine de beugue aussi a sa sortie. Personne s'en souviens? bizarre. Combien de temps a t elle eu besoin pour qu'elle soit stable, je sais pas. Ma v6 fonctionne toujours, elle a 8 ans et le server est toujours le meme. J'ai changé 2 fois le player pour cause du blue ray HS, mais comme je m'en sers plus, je m'en fou. 

Et pour voir que la V6 a 10 ans, free continue ses mise a jour, trouvez un operateur qui continue a faire vivre une box qui a 10 ans....! et pas forcement depassée. 

La pop vient de sortir, c'est pas une surprise, on savait qu'il y aurait des plantages au debut, et pourtant, ya encore des surpris.

Quand je vois le suivi des box chez free et celui de ses concurrents, je pense qu'il n'y a pas photo. Apres chacun pense ce qu'il veut, mais les box concurrentes ne sont pas plus fiables. Et j'ai pas besoin d'en avoir chez moi pour le savoir, les tester chez des amis, ca me suffit pour savoir que je suis bien chez free. 

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JLRN
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110 points
Posté le 01er novembre 2020 à 03h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J'ai eu la Révolution très vite, commandée le jour de la présentation, et je ne me souviens pas avoir eu des problèmes de jeunesse. Un disque dur à changer une fois et le lecteur DVD hs comme tout le monde innocent

J'ai pris la Pop pour sa taille, son débit, et parce qu'elle est nouvelle, comme d'habitude, mais bon...

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0rsa
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173 points
Posté le 01er novembre 2020 à 05h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit

La pop vient de sortir, c'est pas une surprise, on savait qu'il y aurait des plantages au debut, et pourtant, ya encore des surpris.

Quand je vois le suivi des box chez free et celui de ses concurrents, je pense qu'il n'y a pas photo. Apres chacun pense ce qu'il veut, mais les box concurrentes ne sont pas plus fiables.

Des problèmes de jeunesse ok mais la base devrait être là : pouvoir regarder la TV sans emmerde plus d'1h.

Même ça la concurrence y arrive.

Free est en train de gaver une partie de ses abonnés qui vont petit à petit changer leur fusil d'épaule : je préfère m'asseoir sur des fonctionnalités et avoir un truc qui marche.

Posté le 01er novembre 2020 à 12h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit

C'est marrant de voir certains s'enerver sur du materiel neuf qui beugue. Comme si c'était la premiere fois. 

Ceux qui ont migré regrettent la bonne vieille revolution, qui, hormis l'absence de 4K, tient toujours la route. C'est vrai, aujourd'hui, elle plafonne à 1Gb en FO quand les autres proposent du 5 Gb partagé ou du 8, mais il faut etre equipé.

Mais il faut quand savoir que la V6 etait pleine de beugue aussi a sa sortie. Personne s'en souviens? bizarre. Combien de temps a t elle eu besoin pour qu'elle soit stable, je sais pas. Ma v6 fonctionne toujours, elle a 8 ans et le server est toujours le meme. J'ai changé 2 fois le player pour cause du blue ray HS, mais comme je m'en sers plus, je m'en fou. 

Et pour voir que la V6 a 10 ans, free continue ses mise a jour, trouvez un operateur qui continue a faire vivre une box qui a 10 ans....! et pas forcement depassée. 

La pop vient de sortir, c'est pas une surprise, on savait qu'il y aurait des plantages au debut, et pourtant, ya encore des surpris.

Quand je vois le suivi des box chez free et celui de ses concurrents, je pense qu'il n'y a pas photo. Apres chacun pense ce qu'il veut, mais les box concurrentes ne sont pas plus fiables. Et j'ai pas besoin d'en avoir chez moi pour le savoir, les tester chez des amis, ca me suffit pour savoir que je suis bien chez free. 

J'ai pris la révolution à ses débuts et je ne me souvient pas d'avoir eu autant de bug.

En plus ce qui me chagrine  le plus dans ce player ce ne sont pas les bugs mais les régression de fonctionnalité

- Impossibilité de programmer des enregistrements à distance depuis internet ou l'appli mobile (et ne me parlez pas de l'enregistrement sur un disque dur relié au serveur puisqu'on ne peut pas accéder aux chaines protégées)

- Son en pseudo 5.1 (la stéréo est convertie en 5.1 mais avec du son uniquement sur les enceintes gauche et droite) horrible avec un bon homecinema. 

ce sont des grosses régressions pour moi par rapport à la révolution. D'autant plus incompréhensible que par exemple pour le pb de son 5.1 c'était comme ça au début (si je me souviens bien) sur la révolution et après un certains temps ils ont arrêtés de diffuser du pseudo 5.1 et on fait du vrai passthrough (son 5.1 de base envoyé en 5.1 et le reste envoyé en 2.0 pour laisser faire les amplis HC qui sont là pour ça)

Du coup j'ai pris un abonnement chez Molotov pour pouvoir enregistrer les chaines. Je n'utilise jamais le player Pop (sauf de temps en temps pour les replay) et le jour où Free fera un abonnement moins cher avec uniquement le serveur Pop sans TV, je le prendrais.

Ca me ferai quand même chier de quitter Free juste à cause de ce player de merde.

Posté le 01er novembre 2020 à 13h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
0rsa a écrit

Des problèmes de jeunesse ok mais la base devrait être là : pouvoir regarder la TV sans emmerde plus d'1h.

Même ça la concurrence y arrive.

Free est en train de gaver une partie de ses abonnés qui vont petit à petit changer leur fusil d'épaule : je préfère m'asseoir sur des fonctionnalités et avoir un truc qui marche.

La base devrait etre la, alors, ne prend pas la livebox dans ce cas. 

Un membre de ma famille possede la livebox avec le player connecté en wifi. C'est completement instable. Perte de connexion pour le player, alors que le signal est au max, et pour le reconnecter, c'est le parcourt du combattant. 

Quand ca marche, c'est bien, mais quand ca merde, c'est l'horreur. Et apparemment, ca merde plus que ca marche. 

Resultat, il va tout raccorder en ethernet pour regler le probleme, mais le probleme, vu la configuration de la maison, c'est lez passage du cable.

Perso, quand j'avais la V5, je me souviens pas avoir eu autant de probleme avec la connexion wifi pour la tv, alors que cette box etait la 1re avec player wifi. 

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Myol
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-466 points
Posté le 01er novembre 2020 à 14h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Elle est a l'air bien la nouvelle Flop...

Posté le 01er novembre 2020 à 14h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ça critique mais ma révolution affiche chaque jours des chaînes avec écran noir, freeze d’image, impossibilité d’afficher des photos .jpg pendant 1 an ... Même pas 2 ans d’utilisation et elle avait déjà cramé free a du me la changer.. Idem pour ceux qui vante la mi box, je l’ai également, et ben 1 an facile avant une mise à jour rendant les menus stable... Je suis encore en attente de la delta + player pop donc pas d’avis sur celle ci mais au vu de l’expérience révolution pour le moment c’est loin d’être top, il y a quelque années c’était le top aujourd’hui c’est un beau flop aussi 

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0rsa
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173 points
Posté le 02 novembre 2020 à 06h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit

C'est marrant de voir certains s'enerver sur du materiel neuf qui beugue. Comme si c'était la premiere fois. 

Ceux qui ont migré regrettent la bonne vieille revolution, qui, hormis l'absence de 4K, tient toujours la route. C'est vrai, aujourd'hui, elle plafonne à 1Gb en FO quand les autres proposent du 5 Gb partagé ou du 8, mais il faut etre equipé.

Mais il faut quand savoir que la V6 etait pleine de beugue aussi a sa sortie. Personne s'en souviens?

On se souvient surtout qu'à l'époque, c'était disruptif et quasiment sans aucune concurrence alors c'était plus facile d'accepter des problèmes.

En 2020, la concurrence possède des produits de qualité, NVidia Shield, Apple TV, Xiaomi Mi box pour citer les trois ténors du marché.

En prenant en compte ce changement de contexte, les problèmes de jeunesse de la Pop deviennent beaucoup moins excusables et sont beaucoup trop nombreux sans correctif plusieurs mois après.

On ajoute les problèmes de peering et il ne reste malheureusement plus grand chose à Free https://www.universfreebox.com/article/59037/grosse-panne-sur-la-freebox-pop-les-abonnes-prives-de-chaines-tv

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0rsa
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Posté le 02 novembre 2020 à 06h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Mauvais lien concernant le peering : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=81316

Posté le 02 novembre 2020 à 11h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Freemaxtuco a écrit

Y que chez free que l'on voit ca. Ce n'est pas normale d'avoir autant de dysfonctionnement des le départ.

N'importe quoi, c'est partout pareil, à chaque lancement de box, il ne faut pas la prendre dessuite, y'a pas que chez Free... il faut faire des patchs et ça se fait pas en 1 semaine... il faut arreter de dire de la merde quand on ne comprend rien merci

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