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La Freebox élue première dauphine de Miss box internet, derrière la Livebox d’Orange

Miroir, mon beau miroir, dis-moi qui est la box préférée des Français ?

Focus sur la nouvelle édition de l’enquête d’envergure du magazine Capital sur les marques préférées des Français et des « champions la maison et de la décoration ». Chez les fournisseurs d’accès internet, Orange devance une nouvelle fois Free. Si la Freebox Révolution a pris la première place dans le coeur des Français en 2016 et 2017 dans la catégorie « Internet TV », depuis, la Livebox vole chaque année la vedette aux box de Free malgré le lancement de la Freebox Delta et de la Pop.

Cette année, la hiérarchie ne bouge pas d’un iota. La box d’Orange tient encore le haut du pavé avec une note de 6,93/10. La Freebox suit de près avec un score de 6,74. La Bbox consolide quant à elle sa troisième place sur le podium (6,68). 

Dans le classement des meilleurs opérateurs mobiles, Free Mobile se voit en revanche éjecté du Top 3. Orange semble indétrônable avec une note de 7,22/10, il se démarque encore une fois par la qualité de son réseau et sa satisfaction client.

Comme l’année dernière CIC Mobile se classe en seconde position (7,02)... étonnant voire incompréhensible, le MVNO ne dispose pas de son propre réseau. Sa base client est quant à elle également très faible. Au troisième rang, Bouygues Telecom loupe de peu la deuxième place avec un score de 7/10. L’opérateur double ainsi celui de Xavier Niel.

Côté méthodologie, Capital fait habituellement appel à l’institut Statista qui réalise une enquête en ligne durant l’été auprès d’environ 20 000 consommateur sur environ 1600 enseignes.

L’intégralité de l’étude est à retrouver dans le numéro de novembre du mensuel Capital N°350.

 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (49)
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chrispas
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Posté le 30 octobre 2020 à 21h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Auzance a écrit

Bonsoir, Kyles.

Vous avez parfaitement raison ! D'autant qu'on ne s'abonne pas à une Livebox pour les mêmes raisons que l'on s'abonne à une Delta : cela a déjà été répété ici, la Delta est une box de geeks, donc de personnes exigeantes.

Je suis sûr que, si l'on fait le même genre d'enquête avec Renault et Ferrari, on pourra très bien avoir un taux de satisfaction plus élevé chez Renault...

Bonsoir Auzance,

comment faire si on t'offre une Ferrari au prix d"une Renault ?

Ne pas le répéter mais la Delta/Devialet avec tous ses services associés est une Ferrari au prix d'une Renault

Posté le 30 octobre 2020 à 21h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit

Bonsoir Auzance,

comment faire si on t'offre une Ferrari au prix d"une Renault ?

Ne pas le répéter mais la Delta/Devialet avec tous ses services associés est une Ferrari au prix d'une Renault

Bonsoir, chrispas.

Je pense quand même qu'il y aurait des raisons de refuser la Ferrari et de garder la Renault : comment l'assurer ? Où la stationner ? Le budget pour l'essence ? etc. ^^

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chrispas
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Posté le 30 octobre 2020 à 21h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Kyles947 a écrit

Voilà :). Exact. :). Les gens reste bloquer sur l’utilisation que eux font d’une box 80% des gens ont juste besoin d’une box qui fonctionne et qui est bon wifi. 

Bonsoir,

pourquoi généraliser ton cas ou avancer un chiffre de 80%

mon besoin:

- une barre de son pour pallier la médiocrité des HPs des TVs actuelles

- une alarme

- agrégation 4G (je suis à plus de 6km du NRA)

- des services VOD Amazon prime, Netflix ...

- et j'en passe

Conclusion Delta/Devialet correspond à mon besoin pour un prix mini pour celui qui est concerné par tous ou partie de ces services.

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chrispas
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Posté le 30 octobre 2020 à 21h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Auzance a écrit

Bonsoir, chrispas.

Je pense quand même qu'il y aurait des raisons de refuser la Ferrari et de garder la Renault : comment l'assurer ? Où la stationner ? Le budget pour l'essence ? etc. ^^

T'es fou tu la laisses bien au chaud dans ton salon avec la Delta, une histoire d'amour en vue ? laughing 

Posté le 30 octobre 2020 à 22h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit

Bonsoir,

pourquoi généraliser ton cas ou avancer un chiffre de 80%

mon besoin:

- une barre de son pour pallier la médiocrité des HPs des TVs actuelles

- une alarme

- agrégation 4G (je suis à plus de 6km du NRA)

- des services VOD Amazon prime, Netflix ...

- et j'en passe

Conclusion Delta/Devialet correspond à mon besoin pour un prix mini pour celui qui est concerné par tous ou partie de ces services.

C’est pas une généralisation c’est un fait. Le diavalet est un échec et vous pouvez pas dire le contraire (j’ai pas dis qu’il est mauvais). Oui j’ai sorti un chiffre au pif mais c’est probablement pas loin. 
Et après votre commentaire ne fait qu’appuyer ce que j’ai dis dans un commentaire avant ou chacun choisir sa box en fonction de ces besoins. 

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chrispas
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Posté le 30 octobre 2020 à 22h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Kyles947 a écrit

C’est pas une généralisation c’est un fait. Le diavalet est un échec et vous pouvez pas dire le contraire (j’ai pas dis qu’il est mauvais). Oui j’ai sorti un chiffre au pif mais c’est probablement pas loin. 
Et après votre commentaire ne fait qu’appuyer ce que j’ai dis dans un commentaire avant ou chacun choisir sa box en fonction de ces besoins. 

Nous sommes d'accord mais sur 1 point je ne suis pas d'accord , ni toi ni moi n'avons de chiffres pour dire que le Devialet est un échec. La barre est à quelle hauteur 200/500000 ?

Un avis qui vaut ce qu'il vaut, la vente d'1 Devialet avec un abo Delta rapporte plus à Free que le location de plusieurs Freebox Révolution, mais je peux me tromper !

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RenoOo
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Posté le 31 octobre 2020 à 12h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit

Nous sommes d'accord mais sur 1 point je ne suis pas d'accord , ni toi ni moi n'avons de chiffres pour dire que le Devialet est un échec. La barre est à quelle hauteur 200/500000 ?

Un avis qui vaut ce qu'il vaut, la vente d'1 Devialet avec un abo Delta rapporte plus à Free que le location de plusieurs Freebox Révolution, mais je peux me tromper !

Et rapporte à Devialet dont Iliad est actionnaire. Je n'ai pas de soucis avec ça.

Mon Devialet n'a jamais trop buggé même si toutes les promesses techniques ne sont pas encore tenues et que les mises à jour de services sont longues (Disney+ / Salto ?). Pour ce dernier point, quand on voit que Prime arrive sur les box d'autres opérateurs seulement cette semaine, je peux comprendre. (ça tombe bien pour le confinement n°2)

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Bysoft
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Posté le 31 octobre 2020 à 14h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lefresquel a écrit

Non ce n'est pas de la merde !!!

Cela reflète la réalité du terrain de satisfaction des consommateurs. 

Free ne peut pas gagner à chaque fois, il faut arriver a se le rentrer dans la crane !!!

Je veux bien mais de la a retrouver CIC mobile sur une 2ème marche la il y a "comme une coui...dans le potage" tongue-out

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Bysoft
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Posté le 31 octobre 2020 à 14h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
BLACKWOODS a écrit

"CIC Mobile se classe en seconde position (7,02)… étonnant voire incompréhensible"

CIC Mobile=Auchan Télécom, Crédit Mutuel Mobile, Cdiscount Mobile ,NRJ Mobile.

Non CIC mobile n'est qu'une petite filiale de Euro-Information Telecom qui possède aussi NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Telecom et Cdicount Mobile et cela n'est pas du tout la même chose d'autant que Euro-information telecom est en train (même si je trouve cela un peu long) d'être racheté par bouygues telecom

Donc je me demande comment il peuvent être, avec leur très petit portefeuille client et la méconnaissance de ce MNVO par le public hors clients CIC, sur la 2ème marche du podium frown

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Bysoft
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Posté le 31 octobre 2020 à 14h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Phil a écrit

#enattendantmafreebox  , Encore faut il la recevoir  la freebox....depuis plus de 3 mois que Free est incapable  de livrer et donne chaque une date de livraison  qu il ne respecte pas...

Toi je suis sur que tu n'a pas choisi la pop+pop innocent

Posté le 31 octobre 2020 à 19h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Lol CIC mobile ??? C'est quoi ??? Free est où svp ? Je dirais que CIC mobile devrait être dernier pas vous ???

Posté le 01er novembre 2020 à 15h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Côté méthodologie, Capital fait habituellement appel à l’institut Statista qui réalise une enquête en ligne durant l’été auprès d’environ 20 000 consommateurs sur environ 1600 enseignes.

ça décoiffe, l'avis de 20 000 consommacteurs n'est pas à prendre à la légère.

Le client est roi et il a choisi et avec les confinements, les clients choisissent les valeurs sures avec raison.   cool

Posté le 02 novembre 2020 à 20h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J'ai lu l'article de Capital y a pas grand chose à part le petit tableau. J'aurai bien voulu connaitre les critères et les tests. 
Moi je peux un mot puisque j'ai eu la révolution, delta et la sosh de orange (livebox 4).
A service egal, free avec la revolution et la delta est largement mieux que la sosh. Le prix est plus correct.
Le decodeur de sosh est une catastrophe,
La telecommande est horrible l’interface est pourri,
Un service client sosh joinable d'une façon uniquement par chat et parfois c'est difficile d'etre claire avec eux, 
peu de chaine comparer a free alors que c'est plus chere
debit tres bas chez sosh

Je trouve la freebox Revolution malgré son age est plus abouti que la sosh par exemple. Le tarif est correct, un vrai service client et meilleur debit, un tres bon decodeur,
J'essaie d'avoir un avis construit sosh vs free. J'ai du mal a comprendre ce classement

Posté le 03 novembre 2020 à 00h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Auzance a écrit

Bonsoir, Kyles.

Vous avez parfaitement raison ! D'autant qu'on ne s'abonne pas à une Livebox pour les mêmes raisons que l'on s'abonne à une Delta : cela a déjà été répété ici, la Delta est une box de geeks, donc de personnes exigeantes.

Je suis sûr que, si l'on fait le même genre d'enquête avec Renault et Ferrari, on pourra très bien avoir un taux de satisfaction plus élevé chez Renault...

Le fait d'avoir la Delta ne veut pas dire geek.

Posté le 05 novembre 2020 à 16h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J ai eu CIC Mobile en téléphone pro et franchement c est très bien,le fait d être sur 3 opérateurs/4 on bénéficie de la 4g en permanence très bon réseau !

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