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Votre télécommande Freebox Pop, Delta, Révolution ou mini 4K ne fonctionne plus ? Free vole à votre secours en vidéo

Après l’installation du serveur et player de la Freebox Pop, Révolution, mini 4K et Delta, Free continue poursuit sa série de tutoriels. Place désormais à l’association de la télécommande sur toutes ses box.

"Votre télécommande ne fonctionne plus ? Elle ne contrôle plus votre Player Freebox ? Pas d’inquiétude, cette vidéo vous aidera à la réassocier", Free propose depuis hier sur son compte YouTube de venir en aide à ses abonnés Freebox Delta, Pop, Révolution et mini 4K lesquels se retrouvent parfois désoeuvrés quand leur télécommande dysfonctionne ou perd le contact avec leur player. A travers plusieurs guides, l’opérateur explique la démarche à suivre pour lancer la procédure d’association, changer les piles et propose des solutions alternatives, à savoir des télécommandes virtuelles téléchargeables sur smartphone ou la connexion d’un clavier en USB sur le Player.

 

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precedent Une énigme spéciale box internet pour (...)
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (9)
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SATS
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787 points
Posté le 06 octobre 2020 à 10h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Beaucoup trop compliqué pour Mr et Mme tout-le-monde.

Déjà, il faut avoir accès à ce tuto et ensuite effectuer toutes ces manips. Free bricole, ce n'est pas ce qu'on attend d'un matériel grand public.

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BobLEdébricoleur
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5699 points
Posté le 06 octobre 2020 à 11h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
SATS a écrit

Beaucoup trop compliqué pour Mr et Mme tout-le-monde.

Déjà, il faut avoir accès à ce tuto et ensuite effectuer toutes ces manips. Free bricole, ce n'est pas ce qu'on attend d'un matériel grand public.

Parce que Mr et Mme Tout le monde sont trop stupides pour chercher sur Google quand ils ont une panne? free propose des tutos qui peuvent aider en cas de galère soit à trouver la solution au problème soit a avoir une solution alternative en attendant que le problème soit réglé (genre télécommande alternative en attendant un remplacement si télécommande HS) et toi tu trouves que c'est nul? Tu préféré que les gens soit en galère et que free ne leur propose aucune aide ni alternative en attendant changement ou réparation ou quoi? C'est assez crétin quand même comme logique.

Même si ça ne va toucher que les gens qui feront la démarche de chercher sur internet et de tomber en 2sec sur la page youtube de free etc... c'est toujours des personnes en moins qui vont appeler la hotline pour rien et ça améliorera le service client (attente) de tous les autres.

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Pierrrre
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272 points
Posté le 06 octobre 2020 à 11h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
BobLEdébricoleur a écrit

Parce que Mr et Mme Tout le monde sont trop stupides pour chercher sur Google quand ils ont une panne? free propose des tutos qui peuvent aider en cas de galère soit à trouver la solution au problème soit a avoir une solution alternative en attendant que le problème soit réglé (genre télécommande alternative en attendant un remplacement si télécommande HS) et toi tu trouves que c'est nul? Tu préféré que les gens soit en galère et que free ne leur propose aucune aide ni alternative en attendant changement ou réparation ou quoi? C'est assez crétin quand même comme logique.

Même si ça ne va toucher que les gens qui feront la démarche de chercher sur internet et de tomber en 2sec sur la page youtube de free etc... c'est toujours des personnes en moins qui vont appeler la hotline pour rien et ça améliorera le service client (attente) de tous les autres.

Dans un monde idéal, il y aurait des produits qui fonctionnent si bien qu'on ne devrait pas avoir besoin de tutos pour les réparer.

Et l'argument du "ça fera moins d'attente pour les autres". Bof bof on y crois moyen, c'est Free qui décide des moyens qu'il met sur ses hotlines. S'il y avait un moins d'appels, on peut parier qu'il y aura moins de personnels à la hotline et que l'attente ne changera pas.

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oSam14o
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131 points
Posté le 06 octobre 2020 à 12h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bien pratiques ces tutos, et les solutions alternatives peuvent parfois devenir permanente.

Personnellement la télécommande de ma Freebox Révolution ne fonctionnait plus depuis au moins un an et je n'ai jamais pris le temps de contacter l'assistance, à la place on utilisait l'app Freeteuse, qui est à mon avis celle qui fonctionne le mieux.

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Stéphane_ping
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25624 points
Posté le 06 octobre 2020 à 12h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
oSam14o a écrit

Bien pratiques ces tutos, et les solutions alternatives peuvent parfois devenir permanente.

Personnellement la télécommande de ma Freebox Révolution ne fonctionnait plus depuis au moins un an et je n'ai jamais pris le temps de contacter l'assistance, à la place on utilisait l'app Freeteuse, qui est à mon avis celle qui fonctionne le mieux.

Révolution....et télécommande toujours opérationnelle depuis 2014 laughing

Mais, OUI, pratique ces tutos pour les nouveaux Freenautes 

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Bysoft
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17135 points
Posté le 06 octobre 2020 à 13h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
SATS a écrit

Beaucoup trop compliqué pour Mr et Mme tout-le-monde.

Déjà, il faut avoir accès à ce tuto et ensuite effectuer toutes ces manips. Free bricole, ce n'est pas ce qu'on attend d'un matériel grand public.

Lamentable commentaire. Free ne bricole pas mais l'appairage des télécommandes quelques soient les boxes peuvent poser problèmes quelque soit leur mode de connexion et effectivement si les gens ne sont pas capable de s'en sortir seul il leur reste bien évidemment la hotline...

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jeanmarc75
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2092 points
Posté le 06 octobre 2020 à 13h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

En quoi apporter un guide sous forme de vidéo est il un bricolage ?

Je trouve cette initiative bienvenue et sans doute utile pour plus d'un utilisateur

Il faut arrêter de croire que les gens ne savent pas réaliser les quelques manipulations demandées

Bravo pour cette initiative

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SATS
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787 points
Posté le 06 octobre 2020 à 14h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jeanmarc75 a écrit

En quoi apporter un guide sous forme de vidéo est il un bricolage ?

Je trouve cette initiative bienvenue et sans doute utile pour plus d'un utilisateur

Il faut arrêter de croire que les gens ne savent pas réaliser les quelques manipulations demandées

Bravo pour cette initiative

J'ai eu une V5 pendant presque 20 ans, certes c'était une transmission IR mais je n'ai jamais eu à ré appairer la télécommande. Certes elle était plus directionnelle, mais il n'y avait pas toute cette procédure.

En 2020 on doit pouvoir avoir une télécommande affectée à un appareil sans toutes ces manips.

Avatar du membre
claude
Posté le 03 janvier 2024 à 13h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Translator

Je suis très contente d’être chez pour le prix. Mais quelle galère la télécommande!!!!! JE DECONSEILLE POUR TOUTES PERSONNES AGEES;

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