Freezone S'inscrire

Red by SFR augmente de 80% le prix du forfait à vie de certains abonnés, sans refus possible

Après une halte fin 2019, la série des augmentations de tarif reprend de plus belle chez Red By SFR. Et cela commence par une forte hausse sur l’un de ses forfaits à vie. Un abonné est vert.

Red by SFR est de retour pour vous jouer un mauvais tour. Si son rival Bouygues Telecom multiplie les pratiques contestées en proposant à certains abonnés un enrichissement de leur offre moyennant une augmentation tarifaire, la filiale d’SFR reprend du service.

Furieux, un abonné Red By SFR disposant d’un forfait 30 Go à vie à 5€/mois nous fait part aujourd’hui d’un mail en provenance de l’opérateur lui annonçant la modification dès le mois prochain de son offre obtenue dans le cadre d’une vente privée. Lui est aujourd’hui proposé un avantage de 10 Go supplémentaires pour 4€/mois de plus, soit 40 Go au total pour 9€/mois.

 

Impossibilité de refuser 

L’augmentation du tarif s’élève ainsi à 80%. Pire encore, "malgré mon offre de prix garanti à vie, impossible de refuser selon la hotline de SFR", fustige l’abonné qui devra se contenter de cette seule explication : "Red by SFR fait évoluer ses offres pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, nous ne pouvons donner suite à votre refus concernant ce nouveau forfait, toutefois votre offre à 9€ reste l’une des plus compétitives du marché", lui indique un conseiller de l’opérateur.

Ce client et d’autres n’auront alors qu’une seule possibilité, résilier leur contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.

 

Merci à Ludovic

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (84)
Afficher les 69 premiers commentaires...
Posté le 16 septembre 2020 à 09h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ladybug98728 a écrit

Perso, si je lis : Sans condition de durée = illimité = à vie. Pas sûr qu'avec un bon avocat, l'argument de SFR tienne bien longtemps.

à tord du coup car ce n'est pas la même chose et SFR s'appuis sur un texte de lois en réponse à chaque personne qui lui en fait part sur Tweeter jusqu'à maintenant.

ladybug98728 a écrit

Qui plus est, SFR ne donne pas le choix à l'abonné qui n'a rien demandé. L'abonné est pris pour une vache à lait, voire pour un con. Pourquoi lui imposer des gigas supplémentaires qu'il n'a peut-être pas besoin, et surtout sans la possibilité de dire NON.

Dans le même cas, c'est clair, je résilie immédiatement.

La par contre oui je te rejoint c'est exactement ça, le client est pris pour une vache à lait mais aucune raison pour SFR de changer puisque ça marche, leurs derniers rapport de recrutement et de chiffres sont très bons donc que ça soit moral ou pas ils s'en foutent puisque ça rapport dans tous les cas pour eux et ils ne sont pas en tord légalement.

ladybug98728 a écrit

Et peu importe qui l'écrit. Si l'offre SFR est x Go pour x€/mois à vie (ou illimité)

SFR n'a justement JAMAIS dit que le prix de ces forfaits était à vie contrairement à d'autres journaux, d'ou le fait qu'ils ne craignent absolument pas les avocats la dessus si quelqu'un décide de porter plainte avec cet argument puisque c'est encore une fois tout à fait légale bien qu'immoral. 

ladybug98728 a écrit

Tout comme les forfaits illimités (appels voix). A une époque, en tout minuscule en bas d'une page, il était écrit : limité à 99 correspondants différents dans la limite de 30 jours. Du coup, ce n'est plus ILLIMITÉ. Tous ceux qui ont attaqués les opérateurs ont gagnés.

Définition du mot illimité dans le Larousse 2020 : 

  • Qui n'est pas limité, qui est sans restriction ou sans terme fixé : Congé illimité.

C'est clair, net, aucune ambiguïté.

Si le client cité dans l'article veut attaquer SFR, il est sûr de gagner. Autre solution : Courrier recommandé avec AR et résiliation.

Certainement pas, mais il peu toujours tenter au risque de perdre de l'argent puisqu'une fois de plus et n'en déplaise à certain : SFR est dans la légalité ici concernant ces (et ses) forfaits.

Idem pour l'illimité, il y a le sens ou TU l'entend et qui est général puisque TU l'applique à tous, sauf qu'on est pas dans un monde de bisounours et donc il ya également le sens ou les opérateurs l'entende soit de l'illimité mais sous certaines conditions qui sont précisé dès le départ, certes en tout petit la plupart du temps mais que le client ou futur client signe et donc accepte, et à partir de ce moment il peu toujours tenter de porter plainte mais très peu de chance que ça tourne en sa faveur. Ou alors je suis curieux de voir les cas (ayant travaillé chez UFC-QUE-CHOISIR j'en ai vue passé qui ont essayé et sans succès.

C'est bien chaque fois précisé dans le CGU que le client signe que l'illimité ne s'applique uniquement au nombre d'appel (tu peux appeler autant de fois que tu veux une personne de ton choix dans la limite de 99 correspondant différents/mois par exemple), et l'illimité s'applique également au temps d'appel (sous condition d'un maximum de 3 heures par appels généralement). Bref c'est légalement bien de l'illimité n'en déplaise encore à certains, mais de l'illimité sous conditions approuvé (généralement sans l'avoir lu) par le client, et c'est ce qui permet à l'opérateur de justement gagner ses procès la dessus.

ladybug98728 a écrit

Quand SFR (et Bouygues) en auront marre de voir leurs clients se barrer à cause d'augmentation de prix parce qu'on leur offre 10 Go de plus, ils reverront peut-être leur politique.

Ben le soucis c'est que c'est tout l'inverse qui se produit justement, les clients continuent d'arriver en masse (+ que de clients qui partent si tu regarde les derniers rapports trimestriels et annuels, donc ça leur donne raison et donc ils n'ont dans ce cas aucune raison (sauf moral peu être) de changer cette sale habitude. C'est la "triste" réalité.

ladybug98728 a écrit

Moi je suis chez Free, j'ai tout compris. Client depuis 8 ans, 0 souci et 0 augmentation. CQFD.

Alors ok pour la non augmentation, par contre pour ce qui est des problèmes de l'illimité que tu critique et cites plus haut, tu es au courant qu'elle s'applique également chez Free au moins? (chez tous les opérateurs d'ailleurs). Tu te retrouve dans tous les cas avec à peu près les mêmes conditions (illimité en appels mais pas + d'un certains temps/appel et par nombre de contacts/numéros dans le mois).

Posté le 16 septembre 2020 à 10h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Désolé mais ça fera les pieds à tous ceux qui disaient free ils sont cher, "Moi je suis chez SFR pour 5e/mois et 30Giga me suffisent amplement " !!!

Ceux qui croient qu'en payent 2 euros on peut financer un réseau peuvent aller pleurer dans un coin... foot-in-mouth

Posté le 16 septembre 2020 à 12h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ladybug98728 a écrit

Désolé, mais c'est jouer sur les mots. "Sans condition de durée", c'est clair. C'est illimité, donc par extension "à vie"

Définition d'illimité dans le Larousse :

  • Qui n'est pas limité, qui est sans restriction ou sans terme fixé : Congé illimité.

Un bon avocat devrait régler ça facilement.

"Sans condition de durée" n'est pas la même chose que "sans restriction" ou "illimité" ou "à vie" donc rien à voir malgré les apparences (trompeuses).

Posté le 16 septembre 2020 à 12h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
purjuju a écrit

Demandez à la DGCCRF si "garanti à vie" peut être modifié.

Une autre personne et moi avons eu un cas similaire où Orange avait changé juste une option de notre forfait à notre désavantage et nous avons gagné (nos actions étaient menées séparément) donc non, les entreprises Télécom sont tenues de respecter leur contrat.

Sauf qu'ici SFR n'a justement fait aucune garantie à vie contrairement à ce que veulent nous faire croire les média, ou alors je demande à voir la pub qui en parles (pub de SFR bien entend) parceque je n'ai rien vue dans ce sens même si je le pensais au début et c'est justement ce qui fait que SFR ne fait rien d'illégal la dedans même si c'est malhonnête de leur part.

Posté le 16 septembre 2020 à 12h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ladybug98728 a écrit

Sauf que lorsque vous souscrivez à une offre, vous avez un contrat. Si le fournisseur veut vous augmenter, il doit vous faire signer un nouveau contrat. C'est le B.A BA du commerce. Ou éventuellement vous adresser un avenant à votre contrat, que vous devez accepter et retourner. Sans quoi, l'augmentation est attaquable.

En aucun cas il doit, il n'est en aucun cas forcé à le faire selon la loi à partir du moment ou il préviens le(s) client(s) au moins 1 mois avant la modification du contrat, mais par contre il peu suivant SON bon vouloir. 

réponse de SFR à ce genre de commentaire ici :  https://twitter.com/REDbySFR/status/1305800711339376641?s=20 ou la https://twitter.com/REDbySFR/status/1305793830625648641?s=20

Pour info : 

L’article L. 224-33 du code de la consommation permet à un opérateur de modifier le contenu de son contrat ou son prix, à condition d’en informer l’abonné un mois à l’avance.

ce qu'à bien fait SFR, le manque d'éthique est légalement autorisé, et SFR en use et en abuse mais rien de nouveau. Et les clients continuent malgré tout d'aller chez eux en masse d'après les derniers chiffres de l'opérateurs...

Posté le 17 septembre 2020 à 09h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

Moi je suis chez SFR en fait c'est RED pour 5€/mois et 30Giga me suffisent amplement

Ceux qui croient qu'en payant 2 € chez free immobile on peut financer un réseau peuvent aller chialer dans leur coin...  lol

Raison pour laquelle Free Mobile ne fait pas de forfait intermédiaire surement, et heureusement pour eux qu'il y a nettement + de clients au forfait plein tarif (12.99€/15.99€/19.99€) et qu'ils continuent de recruter correctement.

Posté le 18 septembre 2020 à 09h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

en fait c'est Vente Privée Permanente

Vente privé ne dépend pas de Free encore une fois, c'est un partenariat, est ce que tu vois Free faire des pubs de promos vente privée sur son site? Ben non, car ça ne dépend pas de Free. 

Posté le 18 septembre 2020 à 16h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

Tu fais semblant d'être très con ou c'est naturel !

Je cite :  qu'ils continuent de recruter correctement.

ce à quoi j'ai répondu :

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

en fait c'est Vente Privée Permanente

Source? Non parceque si ça ne viens que de Vente privée c'est des promos temporaire, hors ça plus d'1 ans que Free recrute donc ça veux dire que les gens reste même après la promos donc que ce n'est pas forcément le prix qui impact leur choix ou alors je veux bien connaitre ta source pour pouvoir affirmer ça.

Posté le 18 septembre 2020 à 16h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

Tu fais semblant d'être très con ou c'est naturel !

Ah et pas besoin d'insulter quand tu répond, si tu n'a pas d'argument ou ne sais pas quoi dire (affirmer des choses sans preuves vérifiables) juste tait toi au pire kiss

Avatar du membre
fab123
Envoyer message
 
4810 points
Posté le 18 septembre 2020 à 18h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

toujours aussi haineux le petit roquet de la concurrence !

Posté le 21 septembre 2020 à 13h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

TU JOUES AU CON, écrire que free fait des ventes privées en permanence que ce soit en fixe ou mobile, c'est un fait indéniable et donc c'est de l'argumentation qui se tient.

Donc rien à voir avec les VP..

Posté le 21 septembre 2020 à 13h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

1) source du fait que les genes ne se barrent pa

Donc tu confirme bien ce que je dit depuis le début, le prix conviens aux clients Free en général puisqu'une majorité reste malgres les promos qui ne sont QUE temporaire (et non permanente comme semble le laisser croire). Ce n'est pas pour rien que quand tu as souscrit à une promos tu es obligé d'attendre un certains temps avant de pouvoir en re-profiter de nouveau (à moins de changer de numéro), ou que le prix de ces promos (icompris VP) soient moins intéressantes maintenant.

Posté le 21 septembre 2020 à 14h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

1) source du fait que les gens ne se barrent pas en courant

2) ce à quoi je réponds :

 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée Vente Privée 

Tu peux le répéter autant de fois que tu veux ça ne changera pas ce que j'ai dit, et j'y ai déjà répondu.

Posté le 21 septembre 2020 à 14h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

Si free recrutait sans problème, il ne ferait pas de Vente Privée continuelle. CQFD

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&ei=68pkX4X3LI3olwTl_In4CA&q=ventre+priv%C3%A9e+free&oq=ventre+priv%C3%A9e+free&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjIECAAQCjoHCAAQRxCwAzoECAAQQ1CiNliAP2CnQ2gBcAB4AIABUIgB8gKSAQE1mAEAoAEBqgEHZ3dzLXdpesgBCLgBAsABAQ&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwjFmM7K-_LrAhUN9IUKHWV-Ao8Q4dUDCAw&uact=5

1- Une simple vérification sur les rapport de Free pour voir que si en fait, genre l'année dernière il y a eu une perte d'abonnés malgré les promos et la ils recrute à nouveau + qu'il y a de pertes de clients et malgré les promos nettement moins intéressantes qu'avant donc aucun rapport.

2- Tous les opérateurs font des promos constamment.

3- Encore une fois Vente-Privée ne fait pas de promos à la demande de Free mais quand il le veulent, (en tout cas c'étais le cas quand j'y travaillait donc à moins qu'ils aient depuis changé de stratégie, ce que je doute car pas vraiment d'intérêt à première vue).

4- Donc si je suis ton raisonnement tous les autres opérateurs fond également de promos car sinon ils ne recruterait plus? Bizarre car les rapport disent le contraire étrangement (icompris ceux de Free avant).. Tu es sur de t'être bien renseigné avant d'affirmer ça? Parcequ'apparemment non.

Posté le 21 septembre 2020 à 14h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alain91940 a écrit

Vendredi dernier, l’opérateur a mis fin à ses deux promos sur le site de vente privée, mais sans perdre de temps, Free rempile pour une nouvelle offre.

https://www.universfreebox.com/article/58404/innaretable-free-lance-une-nouvelle-vente-privee

du temporaire renouvelé indéfiniment ce n'est plus du temporaire !

Encore une fois de plus VP n'a pas besoin de demander la permission de Free pour faire ses promos Free, ils sont partenaire pour vendre chacun de leur coté c'est tout. VP rachète des forfaits à Free à un prix plus attractif et les revend donc moins chère temporairement (d'ou la promos temporaire) et en échange récupère des nouveaux clients puisqu'il faut un compte VP pour y accéder.

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide