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[MàJ] Un grosse panne impacte les abonnés SFR à travers toute la France

Ca grésille sur la ligne

Depuis quelques heures, la gronde monte sur les réseaux sociaux. En cause une panne nationale du réseau fixe de SFR qui impacte de nombreux abonnés un peu partout en France. L’incident semble de grande ampleur au regard du nombre de remontées, du site downdetector, et même de BFM TV, qui appartient au même groupe et qui s’en fait l’échos.

 

Si vous êtes concernés par ce problème, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires de cet article

Mise à jour : SFR a communiqué sur ce problème

 :

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (31)
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sonomaestro
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325 points
Posté le 02 septembre 2020 à 01h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Mon raccordement POP pas fait, suis toujours sur RED et RAS dans mon coin !

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abalkan78
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2331 points
Posté le 02 septembre 2020 à 01h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J'ai Free en Adsl et SFR en coax et pas de panne, peut être les dns ,que ça soit l'un ou l'autre je n'utilise pas leurs dns

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lefresquel
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1112 points
Posté le 02 septembre 2020 à 07h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Cela arrive aussi à Free d'avoir des pannes de grande ampleur, c'est rare mais cela arrive comme à tous les FAI et opérateurs mobiles.

Par contre, c'est qui est plutôt bien de la part de SFR, il communique sur l'incident et s'excuse.

Free sans vouloir jeter la pierre, quand une telle chose lui arrive, on entends pas beaucoup d'explications ou d'excuses sur la panne. C'est Univers Freebox qui en parle...

Même si je ne retournerais jamais chez la carré, il y a eu une bonne réaction de leur part. C'est rare et c'est ce qui est à relever !!!

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gdnico
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3418 points
Posté le 02 septembre 2020 à 08h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lefresquel a écrit

Cela arrive aussi à Free d'avoir des pannes de grande ampleur, c'est rare mais cela arrive comme à tous les FAI et opérateurs mobiles.

Par contre, c'est qui est plutôt bien de la part de SFR, il communique sur l'incident et s'excuse.

Free sans vouloir jeter la pierre, quand une telle chose lui arrive, on entends pas beaucoup d'explications ou d'excuses sur la panne. C'est Univers Freebox qui en parle...

Même si je ne retournerais jamais chez la carré, il y a eu une bonne réaction de leur part. C'est rare et c'est ce qui est à relever !!!

J'appel pas ca une communication mais bon chacun son point de vue.

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Hervé
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194 points
Posté le 02 septembre 2020 à 08h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lefresquel a écrit

Cela arrive aussi à Free d'avoir des pannes de grande ampleur, c'est rare mais cela arrive comme à tous les FAI et opérateurs mobiles.

Par contre, c'est qui est plutôt bien de la part de SFR, il communique sur l'incident et s'excuse.

Free sans vouloir jeter la pierre, quand une telle chose lui arrive, on entends pas beaucoup d'explications ou d'excuses sur la panne. C'est Univers Freebox qui en parle...

Même si je ne retournerais jamais chez la carré, il y a eu une bonne réaction de leur part. C'est rare et c'est ce qui est à relever !!!

Tout à fait d'accord

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DG33600
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5293 points
Posté le 02 septembre 2020 à 09h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
JeanMi99 a écrit

Entièrement d'accord avec toi pour comparer les services et tarifs mais les pannes, on s'en fout.

En fait quand on n’a pas d’amis et qu’on est aigri, comme toi sans doute, on s’en fout.

Pour tous les autres, ceux qui ont des amis, de la famille, des collègues, lesquels peuvent être chez un autre opérateur fixe ou mobile, et qui peuvent être sollicités en cas de panne, c’est toujours bon d’avoir une information.

bref, tu as manqué une occasion de te taire.

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Martinou
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2184 points
Posté le 02 septembre 2020 à 09h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Et comme toujours, les anti-free se déchaînent. On comprend désormais pour qui ils roulent vraiment ! money-mouth

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mico3786
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611 points
Posté le 02 septembre 2020 à 10h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je suis chez SFR dans le 93 et je n'ai eu aucune coupure...Tout fonctionne sans problème.

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Stéphane_ping
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23810 points
Posté le 02 septembre 2020 à 10h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Oui, content de savoir qu'il y a des problèmes et comprendre que certains ne répondent pas.

Chez FREE, sur ma Révolution j'ai quand même constaté des latences anormales sur certains sites et même sur l'accessibilité de GOOGLE ou YANDEX....

Donc panne chez SFR mais qui semble impacter d'autres services....

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plodey
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218 points
Posté le 02 septembre 2020 à 10h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lefresquel a écrit

Cela arrive aussi à Free d'avoir des pannes de grande ampleur, c'est rare mais cela arrive comme à tous les FAI et opérateurs mobiles.

Par contre, c'est qui est plutôt bien de la part de SFR, il communique sur l'incident et s'excuse.

Free sans vouloir jeter la pierre, quand une telle chose lui arrive, on entends pas beaucoup d'explications ou d'excuses sur la panne. C'est Univers Freebox qui en parle...

Même si je ne retournerais jamais chez la carré, il y a eu une bonne réaction de leur part. C'est rare et c'est ce qui est à relever !!!

"Communication" : La panne a débuté vers 17h30, ils ont communiqué à 21h15, donc près de 4 heures après. Niveau communication, y'a mieux. 

J'ai pas d'exemple concret de Free, mais il me semble de souvenir qu'ils sont plutôt réactifs sur Twitter/FB lors de pannes (au moins, ils ont la décence de dire "oui il y a un problème" au lieu de répondre bêtement "Contactez nous en MP avec votre numéro de ligne" pendant 3 heures).

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Edsetton
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595 points
Posté le 02 septembre 2020 à 17h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
JeanMi99 a écrit

On s'en fout.

tu t'en fout, nuance

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pepelemoko
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2941 points
Posté le 02 septembre 2020 à 18h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour les abonnés fixes, et en particulier FTTH, oui, cela devrait être bon, reste à voir ce que cela va donner côté mobile.

Pour rappel, l'ARCEP devrait sortir l'observatoire du marché du fixe demain soir après bourse, ce qui devrait permettre en particulier de savoir combien SFR a d'abonnés FTTH au maximum (car on n'a pas le détail pour les petits opérateurs comme K-Net, Coriolis etc..., mais qui doivent représenter au minimum 100.000 abonnés FTTH), et donc de savoir quelles sont les parts de marché de chacun sur ce secteur.

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Deglace
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3942 points
Posté le 02 septembre 2020 à 20h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Alors sfr à trouver la raison de la panne ? 

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abalkan78
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2331 points
Posté le 02 septembre 2020 à 23h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
plodey a écrit

"Communication" : La panne a débuté vers 17h30, ils ont communiqué à 21h15, donc près de 4 heures après. Niveau communication, y'a mieux. 

J'ai pas d'exemple concret de Free, mais il me semble de souvenir qu'ils sont plutôt réactifs sur Twitter/FB lors de pannes (au moins, ils ont la décence de dire "oui il y a un problème" au lieu de répondre bêtement "Contactez nous en MP avec votre numéro de ligne" pendant 3 heures).

https://www.phonandroid.com/free-panne-reseau-france-impossible-connecter-internet.html

Free ne communique pas, UF le fait  Apres dire oui il y a une panne et ne pas la résoudre autant ne rien dire :)

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reno69
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21743 points
Posté le 03 septembre 2020 à 01h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sonomaestro a écrit

Mon raccordement POP pas fait, suis toujours sur RED et RAS dans mon coin !

  Bonjour, sonomaestro Mon raccordement POP ne se fera pas Trop chère après la promotion pendant 1 an, par contre mon raccordement Box fibre RED by SFR se fait demain matin entre 8h et 12h, j'espère que tout va bien se passer ... ???

wink

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