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Face aux nombreux abus, Free sécurise davantage la location de ses smartphones

Ca ne rigole plus

Avec un abonnement au Forfait Free à 19,99 €/mois (ou 15,99 € pour les abonnés Freebox), vous pouvez louer auprès de Free votre smartphone parmi les modèles proposés, lors de votre inscription ou a posteriori une fois l’abonnement actif.

La location est d’une durée de 24 mois, comprenant un loyer et un apport initial variant selon le modèle choisi. Le prix du forfait et le loyer de la location du mobile sont distingués sur la facture mensuelle. L’abonné sait donc ce qu’il paie en toute transparence. Par ailleurs, le forfait mobile est sans engagement et peut être résilié à tout moment. Néanmoins, en cas de résiliation du forfait mobile, le loyer de la location est majoré de 5 €/mois.

De très nombreux abus déjà détectés mais Free va encore sécuriser davantage la location de smartphones

 A l’issue de la période de location d’un smartphone chez Free Mobile, plusieurs solutions s’offrent aux abonnés concernés. Soit continuer à louer son smartphone, ou encore choisir un autre terminal plus récent mais aussi payer une certaine somme en cas de manquement à l’obligation de restitution du mobile. Seul hic un certain nombre d’abonnés n’ont pas rendu leur smartphones. C’est ainsi que Free a bloqué fin 2018 300 000 smartphones non restitués.

Désormais, comme nous le rapporte @TiinoX83, Free vérifie l’identité des nouveaux abonnés lors de la demande de location d’un smartphone.

Il vous sera tout d’abord demandé un scan d’une de vos pièces d’identité

Puis ensuite il vous est demandé d’authentifier votre visage, pour vérifier s’il correspond à la pièce d’identité

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (22)
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Posté le 14 août 2020 à 09h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Avant que Free ne lance sa campagne de blocage des téléphones loués non rendus (et souvent revendus) il n'y avait pas besoin de traverser la mer pour les retrouver ... les annonces diverses (lbc ...) les revendeurs officiels (cash back & autres).

Malheureusement des acheteurs en seconde main se laissaient tenter par des offres alléchantes, sans vérifier la présence d'une facture d'achat et se contentant d'un vaque bordereau de livraison.

Pour les crédules j'imagine la surprise le jour du blocage du téléphone... pour ceux ayant joué avec le recel, ils savaient à quoi ils s'engageaient même s'ils refusent de le reconnaître.

Un élément qui a participé à augmenter ces vols organisés c'est le manque de réaction immédiate de Free Mobile pour bloquer les téléphones ... certains ont continué à fonctionner plus d'une année.  

Bonne journée

Posté le 14 août 2020 à 11h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
PussyCat69 a écrit

Ceux qui volent les smartphones en location sont les mêmes qui volent les boutiques SFR.

Par delà la méditerranée, Free retrouvera ses précieux.

C'est pourtant bel et bien le cassos français qui achète des téléphones à crédit pour ensuite les revendre sans payer les traites afin d'acquérir son précieux mousseux et cartouches de cigarettes...

Posté le 14 août 2020 à 11h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

ça ne règle pas le problème des gens qui achète un portable free mobile location sans le savoir sur leboncoin et qui au fin de compte se retrouve avec un portable inutilisable au bout de quelques mois au plus de se faire arnaquer

Posté le 14 août 2020 à 11h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
TrEkEx911 a écrit

Lol 30000 portables bloqués non restitués.... C'était tellement facile de pavaner avec un phone dernier cri sans le payer ! 

Encore les gens honnêtes qui sont enmerdés maintenant avec ces cas sociaux. Mais ils n'ont guère le choix 

Ne faites pas de votre cas une généralité. Pourquoi spécifiquement les "cas sociaux" ? Je connais pas mal de personnes, qui gagnent très très bien leur vie, et qui ont comme "passe temps" de voler des trucs dans les magasins, ou qui resquillent dès qu'ils le peuvent.

Quant à "se pavaner" avec un smartphone dernier cri, s'il ne fonctionne pas, je n'en vois pas l'intérêt. Et très souvent, ceux qui peuvent se payer ces smartphones, justement, essayent de les avoir à moindre prix. Ce sont les plus radins. Plus tu gagnes, plus t'es radin.

Dites vous bien, que très souvent, ce sont justement, comme vous dites, les "cas sociaux" qui sont le plus honnête.

Il y aurait par contre, fort à parier, que les téléphones loués, le soient par une certaine catégorie de personnes, qui tentent ensuite de les revendre de l'autre côté de la méditerranée.

Posté le 14 août 2020 à 11h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Pika2.50 a écrit

ça ne règle pas le problème des gens qui achète un portable free mobile location sans le savoir sur leboncoin et qui au fin de compte se retrouve avec un portable inutilisable au bout de quelques mois au plus de se faire arnaquer

Bien sûr qu’il y a moyen de le savoir!

il suffit de demander la facture d’achat. Si le client vous sort un bon de livraison Free mobile, alors c’est une location.

S’il n’a pas de facture c’est aussi suspect, car vous ferez comment pour réclamer les garanties constructeur?

Une autre idée est le prix d’achat évidemment. Si celui-ci est bien en dessous du prix du marché, pour un smartphone presque neuf...

Posté le 14 août 2020 à 12h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Free mobile à bien raison si ça leur donne bonne conscience de les bloquer et après il y a des boutiques pour débloquer tout et n'importe quoi pas loin de mon taf j'en vois 2.

Posté le 14 août 2020 à 13h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
frederic76 a écrit

Même en masquant ou mettant un bandeau disant que cela n'est pas à utiliser hors... Un pirate fera tout ce qu'il veut et ton texte pourra être supprimé facilement, même si tu le mets dans une police et couleurs différentes pour chaque lettre, en surimpression ou autre. La retouche d'image est facile de nos jours, même sans photoshop pour qui a quelques notions basiques. 

D'une part je pense qu'un pirate ne se fera pas chier, il cherchera d'autres documents
et je fait de la photo et de la retouche autant c'est facile d'enlever ce qu'on veut sur un fond plus ou moins unis
autant sur fond dégrade avec les lignes sinueuses, des caractères dorés, reconstruites des chiffres et des lettres
à moitiés mangées en retrouvant les mêmes polices par ce qu'il y e na plusieurs sur la CNI ...
et les logiciels qui sont censés faire ça automatiquement j'en ai testé quelques uns c'est juste une rigolade

Posté le 14 août 2020 à 13h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Deglace a écrit

Free mobile à bien raison si ça leur donne bonne conscience de les bloquer et après il y a des boutiques pour débloquer tout et n'importe quoi pas loin de mon taf j'en vois 2.

Débloquer un opérateur oui pour mettre n'importe quelle sim après mais si le téléphone est blacklisté, le déblocage ne fera rien car l'imei est propre à chaque tel...a moins de réussir à la changer d'une part et de l'autre réussir à la mettre sur la base de donnée mondiale. 

Posté le 14 août 2020 à 13h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
hadopi63 a écrit

Donc tout ceux qui disent ne jamais donner de pièce d'identité de quelque sorte via internet, vous écrivez vos messages depuis un cybercafé car vous êtes SDF ? 

Car de toute façon, a un moment donné vous êtes obligé de transmettre vos justificatifs aux entreprises, administrations. Et bien évidement vous étés sûr qu'une fois que l'entreprise a vos document (que vous avez remis de quelle manière ?) ils sont gardés en sécurité sans risque de fuite.

Hahaha tu m'as bien fait rire ! Je transmets aucun document sensible sur internet. Si une entreprise a besoin de tels documents, je les fourni physiquement, en main propre et récupère ensuite. Certes ça resouds pas tout après mais nettement moins de risques de vols de documents sur internet ainsi. 

Il est pas né le poisson heu le type qui me fera envoyer des documents sensibles par internet sans aucune garantie que... Et même avec garantie. 

Posté le 14 août 2020 à 13h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
frederic76 a écrit

Même en masquant ou mettant un bandeau disant que cela n'est pas à utiliser hors... Un pirate fera tout ce qu'il veut et ton texte pourra être supprimé facilement, même si tu le mets dans une police et couleurs différentes pour chaque lettre, en surimpression ou autre. La retouche d'image est facile de nos jours, même sans photoshop pour qui a quelques notions basiques. 

Le pirate n’a pas le temps de s’embêter avec Photoshop ou autre. Il passera à la piece d’identité suivante dans ce qu’il aura récupéré.

Posté le 14 août 2020 à 13h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DTC1789 a écrit

Apparmment free n'est pas au courant qu'il existe un trafic de fausses pièces d'identité, de prmis e conuire, faux bulletins de salaires, il me semble même qu'il existe des "kits"

https://www.ladepeche.fr/article/2015/09/12/2175792-kits-faux-papiers-payes-1-500-e-tenter-obtenir-vrai.html

Apparemment si puisqu'il faut aussi authentifier son visage en se prennant en photo.

Posté le 14 août 2020 à 15h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Moi ce que j'aurai souhaiter, c'est qu'ils sécurisent le retour des locations ou qu'il permette un dépôt dans un Free Center.

Je m'explique, je ne suis pas un détracteur de Free bien au contraire, mais dans mon histoire je suis fort mécontent.

je renvoi mon terminal (cinquième location les quatre premières ont été sans problème en plus tous les portables sont toujours dans des protections) en juillet 2019, en octobre 2019 prélevé de 200 euros pour non restitution, appels, courriers avec AR preuves d'envoi et de réception par Free, rien n'avance que des promesses le pire c'est que je les ai cru. Avril réponse ils vont étudier mon dossier mais il faut fournir des preuves (déjà deux fois envoyés). Nouveaux courrier, appels et là presque un an après d'un coup, j'ai renvoyé le mobile alors qu'il était cassé la bonne blague. Vu l'état des mobiles que je restitue je cherche à savoir, réponse indirecte d'un sois disant "supérieur" c'est pas le terminal mais le logiciel la encore il me prenne pour un C....

Voilà toute la procédure de Free pour réclamation a été respectée jusqu'à la déclaration au Médiateur des Télécoms, si depuis un an les 200 euros et le terminal sont dans la nature.

J'ai été obligé de renvoyer ce mois-ci la sixième et septième location de la même manière que toutes les autres en espérant qu'ils ne vont pas de nouveau faire un prélèvement qui est dans mon cas abusif alors que tout est en règle. Il ne me restera plus que la huitième et dernière location dans un an.

Coté location il m'on perdu sauf si la restitution change.

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Bysoft
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Posté le 14 août 2020 à 17h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DTC1789 a écrit

Pas 30 000 mais 300 000 d'après UF, chiffre qui dénote une sacré dose d'incompétence ou un sacré profit.

La location de smartphone ça c'est de l'abus.

https://www.quechoisir.org/actualite-location-de-smartphone-free-mobile-condamne-pour-des-frais-injustifies-n72923/

Ce n'est pas la location de téléphone qui est de l'abus... dans ce cas Free a été condamné pour "frais injustifiés" et si tu lis correctement l'abus serais plus du fait de je cite : "XPO Logistics, en charge de la gestion du service de location de Free"

Lorsque l'on fait des commentaires à charge il ne suffit pas de sourcer mais de bien lire la source tongue-out

Posté le 15 août 2020 à 00h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonsoir,

La ville de Nantes en Loire Atlantique recense 282.000 habitants... 300000 terminaux évaporés... 

Impressionnant l état d esprit qui s installe dans notre pays !!!

Je comprends le renforcement des conditions de location...pour ceux qui volent, d’autres réparent les dégâts, les consommateurs honnêtes.

Les cons ça ose tout, c est à cela qu’ on les reconnais. ( Audiard )

Bonne soirée 

Posté le 17 août 2020 à 21h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
abergman a écrit

Moi ce que j'aurai souhaiter, c'est qu'ils sécurisent le retour des locations ou qu'il permette un dépôt dans un Free Center.

Je m'explique, je ne suis pas un détracteur de Free bien au contraire, mais dans mon histoire je suis fort mécontent.

je renvoi mon terminal (cinquième location les quatre premières ont été sans problème en plus tous les portables sont toujours dans des protections) en juillet 2019, en octobre 2019 prélevé de 200 euros pour non restitution, appels, courriers avec AR preuves d'envoi et de réception par Free, rien n'avance que des promesses le pire c'est que je les ai cru. Avril réponse ils vont étudier mon dossier mais il faut fournir des preuves (déjà deux fois envoyés). Nouveaux courrier, appels et là presque un an après d'un coup, j'ai renvoyé le mobile alors qu'il était cassé la bonne blague. Vu l'état des mobiles que je restitue je cherche à savoir, réponse indirecte d'un sois disant "supérieur" c'est pas le terminal mais le logiciel la encore il me prenne pour un C....

Voilà toute la procédure de Free pour réclamation a été respectée jusqu'à la déclaration au Médiateur des Télécoms, si depuis un an les 200 euros et le terminal sont dans la nature.

J'ai été obligé de renvoyer ce mois-ci la sixième et septième location de la même manière que toutes les autres en espérant qu'ils ne vont pas de nouveau faire un prélèvement qui est dans mon cas abusif alors que tout est en règle. Il ne me restera plus que la huitième et dernière location dans un an.

Coté location il m'on perdu sauf si la restitution change.

Je vous suggère de vous rapprocher de votre protection juridique, ou association de consommateurs (afutt, ufc etc)  contre 10 à 30€ de cotisation annuelle, pour récupérer votre argent.

Ils s’occuperont de tout à votre place....

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