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Un problème avec vos Freeplugs, votre Freebox Player ne communique plus avec votre Server ? Free lance un tuto pratique en vidéo

Vos Freeplugs ne sont plus appairés et vous souhaitez être accompagnés dans la résolution de ce problème ? Free vous explique tout en vidéo.

Sur toutes les versions de Freebox, sauf la Pop, Free intègre une paire de Freeplugs (boîtier CPL), qui permettent de connecter le Player et le Serveur en utilisant votre installation électrique. Grâce à eux, plus besoin de relier vos boîtiers avec un câble ethernet. Mais pour qu’ils fonctionnent, ils doivent être appairés, c’est a dire que la LED doit être verte. Free vient de publier un tuto vidéo qui vous explique comment procéder à cette opération. A noter que lorsque vous recevez votre Freebox, les Freeplugs sont déjà synchronisés.

Publié le 04 août 2020 à 17h46 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (8)

Deglace
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4045 points

Posté le 04 août 2020 à 19h35 Citer le commentaire

Dommage que la portée soit courte.

Leo Cristal
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347 points

Posté le 04 août 2020 à 23h29 Citer le commentaire

J'ai une question pour Univers Freebox... visiblement beaucoup d'abonnés qui ont résilier ont des demandes de retour des 2 freeplugs delta... et donc le player Devialet perd son alimentation principal... Etrange pour un achat / pas d'alimentation.

J'ai d'abord cru a une mauvaise compréhension du client en question puis après recherche sur les forums et sur les réseaux sociaux... plusieurs personnes ont bien eu le cas (et a part un exemple qui a force de se battre a reussi à garder son freeplugs, les autres ont reçu des rappels pour restitution sous peine de facturation..." et si "non restitution" des deux freeplugs même si l'un des 2 alimente le player Devialet, 50€ de facturés pour non restitution (d'un freeplugs).

Est-ce normal ? Quelqu'un a d'autres infos... ça me concerne pas puisque je résilie pas mais je trouve ça aberrant... et le mot est faible

Oupsy
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420 points

Posté le 05 août 2020 à 06h32 Citer le commentaire

Y a t-il un « tuto pratique » pour faire fonctionner l’atmos, le hdmi Arc eArc et la lecture des fichiers DTS?...

Oupsy
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420 points

Posté le 05 août 2020 à 06h36 Citer le commentaire

Leo Cristal a écrit

J'ai une question pour Univers Freebox... visiblement beaucoup d'abonnés qui ont résilier ont des demandes de retour des 2 freeplugs delta... et donc le player Devialet perd son alimentation principal... Etrange pour un achat / pas d'alimentation.

J'ai d'abord cru a une mauvaise compréhension du client en question puis après recherche sur les forums et sur les réseaux sociaux... plusieurs personnes ont bien eu le cas (et a part un exemple qui a force de se battre a reussi à garder son freeplugs, les autres ont reçu des rappels pour restitution sous peine de facturation..." et si "non restitution" des deux freeplugs même si l'un des 2 alimente le player Devialet, 50€ de facturés pour non restitution (d'un freeplugs).

Est-ce normal ? Quelqu'un a d'autres infos... ça me concerne pas puisque je résilie pas mais je trouve ça aberrant... et le mot est faible

480 € pour une box « haut de game » sans alimentation, sans atmos, sans hdmi Arc et eArc et qui ne lie pas les fichiers DTS!!! Arnaque???....

ladybug98728
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836 points

Posté le 05 août 2020 à 10h44 Citer le commentaire

Oupsy a écrit

Y a t-il un « tuto pratique » pour faire fonctionner l’atmos, le hdmi Arc eArc et la lecture des fichiers DTS?...

Hey le troll de service, tu vas poser ta question dans tous les sujets ??? Appelle le 32.44 ça ira plus vite ou envoie un recommandé avec AR à Free et prends un avocat, mais arrête de nous faire chier.

Ah non ! Mieux ! Désabonne de chez Free (ça nous fera des vacances) et va t'abonner chez SFR. Là, tu pourras râler 24/24, ils ont un réseau pourri et une hotline 100% incompétente (en un seul mot)

Dan Pitt

Posté le 05 août 2020 à 11h47 Citer le commentaire

Mon installation électrique comporte DEUX circuits séparés. J’ai découvert cette bizarrerie récemment, lors de l’installation de la fibre. Le server est installé à l’arrivée de la fibre, sur un circuit, le player sur l’autre circuit. Les Freeplugs sont inopérants, sauf à les relier par un fil électrique courant à travers le salon : amusant, non ?

J’ai demandé à FREE la visite d’un technicien. Rien vu, mais c’était pendant le confinement.

NikauTlse
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84 points

Posté le 05 août 2020 à 12h44 Citer le commentaire

Et pour ceux qui ont l'application Freebox sur leur smartphone, sans bouger de leur fauteuil et en quelques secondes seulement, il est très simple de redémarrer les Freeplugs.

Aller dans "Etat de la Freebox", "Réseau", puis tout en bas de la page tapoter sur "Redémarrer les Freeplugs". Et ça marche.

C'est la méthode la plus simple, la plus rapide, et sans bouger de son fauteuil qui marche à tous les coups.

Bysoft
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17500 points

Posté le 05 août 2020 à 19h28 Citer le commentaire

Dan Pitt a écrit

Mon installation électrique comporte DEUX circuits séparés. J’ai découvert cette bizarrerie récemment, lors de l’installation de la fibre. Le server est installé à l’arrivée de la fibre, sur un circuit, le player sur l’autre circuit. Les Freeplugs sont inopérants, sauf à les relier par un fil électrique courant à travers le salon : amusant, non ?

J’ai demandé à FREE la visite d’un technicien. Rien vu, mais c’était pendant le confinement.

Ben ca m'étonnerais que Free se dérange si tu as 2 circuits électrique c'est que tu es en triphasé et dans ce cas sauf a tester toutes tes prises n'importe quels boitiers CPL ne fonctionnerons pas. Soit tu trouve 2 prises sur le même circuit soit tu passe en RJ45 en liaison directe ou en Wi-Fi ! Donc Free n'est en rien responsable de ton problème

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