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Vous migrez vers la Freebox Pop ? Le prix de votre forfait mobile baisse automatiquement

C’est simple, il n’y a rien à faire

Vous le savez, pour tout souscription à la Freebox Pop, l’abonné bénéficie d’un forfait Free data illimitée pour 9,99€/mois (ainsi que 3 autres maximum à 15,99€/mois) au lieu de 19,99€/mois pour les non-abonnés Freebox. Mais comment se passe la procédure lorsqu’un Freenaute effectue une migration vers la Freebox Pop et dispose déjà d’un forfait data illimité à 15,99€ ? Des informations erronées ont circulé sur Twitter à ce sujet, Univers Freebox a donc interrogé Free pour connaitre la procédure à suivre.

Et les choses sont en fait très simples, puisqu’il n’y pas d’action à réaliser. L’opérateur nous a expliqué "qu’un abonné mobile qui bénéficie déjà d’un avantage Freebox n’a pas d’action à réaliser pour bénéficier de l’avantage Freebox à 9,99€ pour nos abonnés Freebox Pop. Le tarif sera automatiquement appliqué lors de la prochaine période de facturation. Il faut donc attendre la date anniversaire (qui correspond à la date d’activation de la carte SIM) pour la prise en compte du nouveau tarif."

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (37)
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Arzok
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2 points
Posté le 31 juillet 2020 à 09h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour ma part, l'assistance freemobile m'a dit de dissocier ma ligne dans les avantages freebox et de reassocier le lendemain.

je leur ai demandé s'il était sur d'eux, car il y a le message d'alerte avec 30 jours.

et forcément le lendemain je ne pouvais pas, donc je suis maintenant obliger d'attendre que les 30 jours passent pour réassocier ma ligne.

Donc je pense que ce mois ci je vais me bouffer mes forfaits plein pot.

C'est dommage le manque d'info de l'assistance lors de lancement de produit comme ça, c'est le client qui est pénalisé.

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pillardo
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583 points
Posté le 31 juillet 2020 à 10h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Juste un peu de clarté :

La promotion sur le forfait mobile s'applique uniquement sur l'offre pop avec serveur, l'offre delta + player pop n'est pas concernée, du moins pour le moment.

Le mois en court n'est pas pris en compte, c'est à la prochaine facturation free mobile qu'elle s'appliquera. 

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Kheops14
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116 points
Posté le 31 juillet 2020 à 10h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Arzok a écrit

Pour ma part, l'assistance freemobile m'a dit de dissocier ma ligne dans les avantages freebox et de reassocier le lendemain.

je leur ai demandé s'il était sur d'eux, car il y a le message d'alerte avec 30 jours.

et forcément le lendemain je ne pouvais pas, donc je suis maintenant obliger d'attendre que les 30 jours passent pour réassocier ma ligne.

Donc je pense que ce mois ci je vais me bouffer mes forfaits plein pot.

C'est dommage le manque d'info de l'assistance lors de lancement de produit comme ça, c'est le client qui est pénalisé.

De toute façon ça ne change rien d'attendre 30 jours de cette façon, car tu n'aurais pas eu l'effet immédiat sur le mobile, l'avantage freebox prends effet le mois suivant.

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coyote25
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705 points
Posté le 31 juillet 2020 à 11h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Rejoignez-nous pour signer la pétition (Migration Freebox Pop pour les abonnés Freebox Révolution) 

Les frais de migration offerts  (49+10+10+10 = 79 €) pour les anciens abonnés (Freebox Révolution) 

https://www.change.org/p/free-frais-de-migration-offert-pour-les-abonn%C3%A9es-freebox-r%C3%A9volution-vers-la-freebox-pop?recruiter=44170484&utm_source=share_petition&utm_medium=twitter&utm_campaign=share_petition&recruited_by_id=be033db0-5778-0130-17a7-00221968d0e0

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Bob
Posté le 31 juillet 2020 à 12h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Clair qu'il faudrait ce prix pour les abonnés Delta. + migration gratuite sans date butoir au 31/07 pour les clients Révo qui veulent passer à la Delta mais qui ne peuvent pas encore (dépendance à la femto par obligation)

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ritch72
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471 points
Posté le 31 juillet 2020 à 12h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

moi tiujours pas de nouvelles de la pop commandé il y a 2 semaines , je considère que ça été annulé . de toues façons je vais certainement migrer vers orange finalement .

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freenote
Posté le 31 juillet 2020 à 13h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
coyote25 a écrit

Rejoignez-nous pour signer la pétition (Migration Freebox Pop pour les abonnés Freebox Révolution) 

Les frais de migration offerts  (49+10+10+10 = 79 €) pour les anciens abonnés (Freebox Révolution) 

https://www.change.org/p/free-frais-de-migration-offert-pour-les-abonn%C3%A9es-freebox-r%C3%A9volution-vers-la-freebox-pop?recruiter=44170484&utm_source=share_petition&utm_medium=twitter&utm_campaign=share_petition&recruited_by_id=be033db0-5778-0130-17a7-00221968d0e0

c'est pas interressant pour Free que les clients révolution migre vers la pop, car l'arpu et le prix de l'abonnement sont quasiment les mêmes, ces 2 box se marche dessus,

ensuite free devra recycler les révolutions ce qui à un cout d'ou ces frais de migration pour dissuader tout les clients révolutions de migrer ou pour couvrir ces cout, cela me paraitévident au vu du placement prix, Free devrait proposer au clients révolutions le forfait mobile à 9,99€ ça enlèvera une raison supplémentaire de ces clients de migrer,

mais perso, je préfèrerai que Free généralise le forfait 9,99€ à tous les clients box

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coyote25
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705 points
Posté le 31 juillet 2020 à 13h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
freenote a écrit

c'est pas interressant pour Free que les clients révolution migre vers la pop, car l'arpu et le prix de l'abonnement sont quasiment les mêmes, ces 2 box se marche dessus,

ensuite free devra recycler les révolutions ce qui à un cout d'ou ces frais de migration pour dissuader tout les clients révolutions de migrer ou pour couvrir ces cout, cela me paraitévident au vu du placement prix, Free devrait proposer au clients révolutions le forfait mobile à 9,99€ ça enlèvera une raison supplémentaire de ces clients de migrer,

mais perso, je préfèrerai que Free généralise le forfait 9,99€ à tous les clients box

Je respecte ton avis mais ne te fais trop de soucis sur la situation financière de Free qui est en excellent forme comme Orange, Bouygues et SFR d'ailleurs. Crois-moi... 

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StopPétition
Posté le 31 juillet 2020 à 13h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
coyote25 a écrit

Rejoignez-nous pour signer la pétition (Migration Freebox Pop pour les abonnés Freebox Révolution) 

Les frais de migration offerts  (49+10+10+10 = 79 €) pour les anciens abonnés (Freebox Révolution) 

https://www.change.org/p/free-frais-de-migration-offert-pour-les-abonn%C3%A9es-freebox-r%C3%A9volution-vers-la-freebox-pop?recruiter=44170484&utm_source=share_petition&utm_medium=twitter&utm_campaign=share_petition&recruited_by_id=be033db0-5778-0130-17a7-00221968d0e0

Je me demande si il ne faudrait pas faire une pétition pour que vous arrêtiez de spammer tous les articles.
Votre pétition ne rencontre pas de succès qui plus est.

Au bout d'un moment remettrez-vous en question, vous avez accepté des CGU, vous n'avez rien à réclamer/exiger (en tout cas pas ce point).
Essayer le dialogue et la négociation plutôt que de vouloir monter à l'affrontement et exercer une pseudo pression.

Free offre la migration pour un upgrade de gamme, ou un transfert sur un modèle de gamme équivalente.
Mais la POP est considérée comme une box intermédiaire (aussi séduisante soit-elle pour certains) du coup passer de la révolution à la POP revient à passer à la gamme en dessous.

Vu l'acharnement, l'energie et le temps que vous y mettez, vous auriez mieux fait de résilier et souscrire au forfait qui vous conviendra.
En espérant que vous ne ferez pas de pétition sous un autre prétexte (pas de disque dur, pas de lecteur Blu-ray, pas de DECT, pas Wifi 6, nian nian nian, ...)

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coyote25
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705 points
Posté le 31 juillet 2020 à 14h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
StopPétition a écrit

Je me demande si il ne faudrait pas faire une pétition pour que vous arrêtiez de spammer tous les articles.
Votre pétition ne rencontre pas de succès qui plus est.

Au bout d'un moment remettrez-vous en question, vous avez accepté des CGU, vous n'avez rien à réclamer/exiger (en tout cas pas ce point).
Essayer le dialogue et la négociation plutôt que de vouloir monter à l'affrontement et exercer une pseudo pression.

Free offre la migration pour un upgrade de gamme, ou un transfert sur un modèle de gamme équivalente.
Mais la POP est considérée comme une box intermédiaire (aussi séduisante soit-elle pour certains) du coup passer de la révolution à la POP revient à passer à la gamme en dessous.

Vu l'acharnement, l'energie et le temps que vous y mettez, vous auriez mieux fait de résilier et souscrire au forfait qui vous conviendra.
En espérant que vous ne ferez pas de pétition sous un autre prétexte (pas de disque dur, pas de lecteur Blu-ray, pas de DECT, pas Wifi 6, nian nian nian, ...)

Si vous voulez payer pour moi, j'en serais ravi ! Via mon compte Paypal... 

Toutes les migrations sont offertes par FREE 

- de la mini 4K à pop 

- de la Révolution à delta/Pop

- de la delta/Devialet à la Delta/Pop 

Il ne reste plus que de la Révolution à la pop (c'est mon cas) 

FIDÈLE FREE DEPUIS 2004 

FIDÈLE À FREEBOX REVOLUTION DEPUIS SON LANCEMENT (2010) 

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antmart
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677 points
Posté le 31 juillet 2020 à 15h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
popo35 a écrit

Avant de migrer vers la POP j'ai demandé si je pouvais bénéficier du tari à 9€99 avec mon offre VP

J'ai eu 2 interlocuteurs différents qui m'ont affirmé que c'était possible

Apparemment je vois que j'ai été mal renseigné 

Je me demande si les personnes qui répondent au téléphone sont bien formées sur certaines questions

Si tu as enregistré la conversation, pense que tu peux exiger que ton forfait passe à 9,99 ou de résilier sans frais. C est free qui y’a induit en erreur donc tu devrais pouvoir obtenir réparation 

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Pika2.50
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46 points
Posté le 01er août 2020 à 08h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il est en effet  pas normal de ne pas avoir la réduction pour les abonnés Delta

Il serait peut-être temps que Free prépare cette gros erreur

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Deko
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149 points
Posté le 01er août 2020 à 11h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Un ami qui avait souscrit à une vente privée de l'époque (0.99 ou 1.99 euros la première année) a conservé un tarif de 9.99 euros (avec 100 go) par mois depuis maintenant 2 ou 3 ans et apparemment il restera à ce tarif tant qu'il conservera son abonnement.

Je pense donc que free pourrait offrir la même chose a ces abonnés autre que pop.... Perso, 100 go me suffisent amplement et un tarif de 9.99 euros, ça serait parfait !!!

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rotrevrep
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8 points
Posté le 12 août 2020 à 11h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

deuxième facture mobile depuis la migration. toujours 15.99

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ccbz
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1 points
Posté le 14 janvier 2021 à 14h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J'ai une freebox delta devialet. mais je ne peux pas migrer vers la pop (en même temps quel est l’intérêt?)

j'aimerai profité de l'offre mobile à 9,99€.

quelqu'un peut me donner un coup de main?

Merci

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