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L’envoi des Freebox Pop se fait à vive allure, sauf pour l’offre couplée avec la Freebox Delta

A chaque lancement de Freebox, les livraisons sont parfois longue. Ce n’est visiblement pas le cas avec la Freebox Pop, sauf pour une des offres

On se souvient des retards de livraison pour la Freebox Révolution mais aussi la Delta,mais pour la Freebox Pop ; Free a visiblement prévu des stocks conséquents, de quoi gérer toute éventuelle explosion en matière de commandes bien que les départs en vacances se multiplient. Et la demande est forte puisque Xavier Niel a annoncé 50 000 abonnements à sa nouvelle Freebox en 15 jours.

Malgré la forte demande, les abonnés sont livrés rapidement, comme on peut le constater sur le site Freebox.toosurtoo. Mais si la plupart des nouveaux abonnements et migrations sont satisfaites rapidement, on constate que ce n’est pas le cas de ceux qui ont opté pour l’offre Freebox Delta avec Player Pop. Une situation plutôt étonnante sachant qu’il s’agit de l’offre la plus haut de gamme (et le plus onéreuse) de Free intégrant un Player Pop. Vous pouvez découvrir ci-dessous les statistiques des premières commandes déclarées et expédiées.

Vous pouvez retrouver notre comparatif des 3 offres Pop sur cette page 

Vous pouvez retrouver plus d'information sur la nouvelle box de Free sur le site News Freebox Pop

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (82)
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Posté le 29 juillet 2020 à 17h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

ah rectification ça vient de changer dans mon espace client , ça doit être récent ce matin ce n'était pas comme ça.

"Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."

Posté le 29 juillet 2020 à 18h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
oshir a écrit

ah rectification ça vient de changer dans mon espace client , ça doit être récent ce matin ce n'était pas comme ça.

"Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience

bonjour 

j ai ce statut aussi depuis une semaine j avais même un RDV avec le technicien free demain matin que j ai dû décaler au 03/08 car la box n est toujours pas éxpédié

et ....vu que ce n est toujours pas le cas je crois que pour mon rdv du 03 ça sent le roussi!!!

pas topyell

Posté le 29 juillet 2020 à 19h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour ma part, commandée le 19 juillet ; livrée hier le 28 juillet...

Je trouve ça particulièrement rapide ! (Delta+pop).

1 seul freeplug qui sert d'alimentation au serveur, mais le wifi semble très bien marcher ; aucun freeze constaté.

Posté le 29 juillet 2020 à 21h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Commandé le 17 mail reçu de confirmation le jour même. Depuis plus rien. Je n'ai même pas de suivi dans mon espace abonné 

Posté le 29 juillet 2020 à 22h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai reçu assez rapidement le matériel POP (server+player+répéteur). Commande le 18 et installation le 29. Qui dit mieux ?

Installation fort simple ce matin passant de la fibre Orange à Free (30 min.) Tout fonctionne en WiFi.

Point noir : aucun geste barrière : ni masque, ni gel..., aucune explication technique fournie par les deux agents.

Le fonctionnement semble correct même sans répéteur, bonne réception partout même sur l'ordi à l'étage, semble plus rapide qu'avec Orange.

L'après-midi, a télé fonctionne bien, située à 3m du server, sans les défauts observés avec Orange (pixellisation fréquente).

Par contre en soirée, on a observé un léger décalage son/image pendant le JT de FR3 et de TF1 et deux gel de l'image qui ne cesse que si on change de chaîne et retour.

Voilà ma première impression.

Autre chose, le menu oqee, très déconcertant, pas convivial du tout. Je n'ai pas trouvé le moyen de faire la programmation d'enregistrement récurent (le même feuilleton tous les jours sauf le week-end), j'ai dû répéter cinq enregistrements individuels pour enregistrer la semaine. Pas très pratique. c'était plus cool chez Orange.

C'est normal de trouver es plus et des moins entre les deux opérateurs. Je vais voir demain si ces problèmes persistent, ce que peut faire le SAV.

Posté le 30 juillet 2020 à 09h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour à tous,

Nouvel abonné freebox delta+ pop commandée le 16 juillet,reçue le 28 juillet, mise en service de la ligne 29 juillet.

Je viens d'envoyer ma demande de rétractation. Pourquoi ?

La raison principale : le player POP.

Au niveau du modem, je suis en ADSL donc pas de pb mais pas mieux que ce que j'avais avant en débit descendant.(environ 10 mégas). Détection 4G faible qui ne déclenche pas.

Concernant le player Pop : 

- Démarrage difficile en mode erreur suite à une mise en veille, écran noir

- Interface OQEE pas du tout pratique : les chaines et les réglages sont compliqués à trouver entre OQEE et le menu Android

- Obligation de passer le menu android pour accéder aux autres applis. Moins de possibilité que sur Shield tv.

- Télécommande de faible qualité pas pratique notamment au niveau des flèches de direction.

- Pas d'accès à mes chaines Canal car je suis abonné sans engagement. Pas de possibilité de mettre ses identifiants

Je reste donc avec la Shield, mon abonnement Canal et la box de mon ancien opérateur à qui j'ai demandé de recâbler.

Bonne journée à vous.

Posté le 30 juillet 2020 à 09h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Demande de migration faite vers Delta + Pop le 22/07 avec envoi par UPS. A ce jour aucune nouvelle ...

Posté le 30 juillet 2020 à 12h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour

Je viens d'avoir le 3244 qui me dit que ma demande du 18/07/2020 à 11h11 (migration v6 vers delta+pop) est activée depuis le 29/07/2020 et que la livraison se fera sous 10 jours. Comme dit l'autre il faut être bien patient.

Posté le 30 juillet 2020 à 23h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ubuntu47 a écrit

Bonjour

Je viens d'avoir le 3244 qui me dit que ma demande du 18/07/2020 à 11h11 (migration v6 vers delta+pop) est activée depuis le 29/07/2020 et que la livraison se fera sous 10 jours. Comme dit l'autre il faut être bien patient.

Salut,

Bon ben je pense que ma situation correspond à peu près à la tienne. Demande de migration le 19/07/2020, et hier matin, j'ai vu sur la page de mon compte que la situation avait du évoluer un peu, puisque la mention "demande de migration en cours..." avait disparu, comme çà s'était passé pour d'autres avant moi. Mais comme par contre, comme d'autres aussi, dans "Suivi de commande" , n’apparaît que la mise en place de la ligne et l'expédition de la Révolution en "2012", et aucun mail ni de Free, ni de UPS, je me posais quelques questions. J'ai essayé d'avoir des renseignements sur Twitter, mais pas eu de réponse aujourd’hui. Je pense que la disparition de la mention sur mon compte, signifie, comme pour toi l'activation. Je vais donc compter sur une livraison la semaine prochaine, en espérant avoir un mail avant quand même, pour "emballer" la Révolution avant l'arrivée du livreur.

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vise
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Posté le 31 juillet 2020 à 13h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Danmorb a écrit

Salut,

Bon ben je pense que ma situation correspond à peu près à la tienne. Demande de migration le 19/07/2020, et hier matin, j'ai vu sur la page de mon compte que la situation avait du évoluer un peu, puisque la mention "demande de migration en cours..." avait disparu, comme çà s'était passé pour d'autres avant moi. Mais comme par contre, comme d'autres aussi, dans "Suivi de commande" , n’apparaît que la mise en place de la ligne et l'expédition de la Révolution en "2012", et aucun mail ni de Free, ni de UPS, je me posais quelques questions. J'ai essayé d'avoir des renseignements sur Twitter, mais pas eu de réponse aujourd’hui. Je pense que la disparition de la mention sur mon compte, signifie, comme pour toi l'activation. Je vais donc compter sur une livraison la semaine prochaine, en espérant avoir un mail avant quand même, pour "emballer" la Révolution avant l'arrivée du livreur.

Je suis exactement dans la même situation de quoi. Demande le 19 et disparition de toute trace de demande de migration du site. Comme rien ne presse j'attends on verra bien.

Posté le 31 juillet 2020 à 16h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
vise a écrit

Je suis exactement dans la même situation de quoi. Demande le 19 et disparition de toute trace de demande de migration du site. Comme rien ne presse j'attends on verra bien.

bonjour,

Réponse de Free à mon message d'hier sur Twitter : "Bonjour Votre matériel est en préparation. Il sera envoyé très prochainement. Inutile de recontacter le support, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer une date à cette étape, vous serez tenu informé directement des évolutions par email/SMS directement. Merci de votre patience Bonne journée".

Donc, tout çà se tient.

Posté le 02 août 2020 à 17h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Freebox delta avec player pop, lorsqu'on enregistre via l'application les enregistrements se font sur le disque dur de la delta et malheureusement ces enregistrements n'apparaissent pas dans le menu enregistrement de la pop car la pop enregistre sur le cloud. Les enregistrements sont donc uniquement accessibles via VLC après beaucoup de manipulations et impossible de faire un avance rapide avec ce VLC peut convivial. Espérons que free soit notifié et corrige rapidement ce problème en autorisant le player pop à récupérer les enregistrements sur les disques de la Delta.

Posté le 03 août 2020 à 11h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Migration demandée le 23/07, aucune évolution depuis.

Je ne suis pas non plus dans une impatience folle pour recevoir cette box (qui ne m'a pas l'air exceptionnelle vu les premiers retours), mais sur le principe cela m’énerve quand même passablement. 

On m'annonce lors de la migration un délai de 5 jours pour recevoir le matériel. Je me retrouve désormais avec une box qui va arriver pendant mon absence en congés et repartir à l'envoyeur.  Et c'est bibi qui va ramer pour la récupérer ensuite. 

Merci Free. 

Posté le 03 août 2020 à 16h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour appel ce matin au 3244 pour une migration effectuée le 23/07 delta+pop depuis pas de nouvelle le conseiller me répond qu'ils ont beaucoup de  retard sur les envois et me dit qu'au mieux le matériel sera chez moi a la mi-août donc  frauda être patient pour moi ça va je pars pas en vacance .

Posté le 03 août 2020 à 17h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
vise a écrit

Je suis exactement dans la même situation de quoi. Demande le 19 et disparition de toute trace de demande de migration du site. Comme rien ne presse j'attends on verra bien.

Bonjour,

Autre réponse aimable de la conseillère Free sur Twitter ce matin :

"Bonjour Daniel. Concernant la livraison de votre Freebox, je tiens tout d'abord à vous remercier pour la confiance que vous portez à nos offres. Je vous confirme que votre demande de renouvellement vers la Freebox Delta avec player POP a bien été enregistrée et votre colis actuellement en préparation d'envoi. Cependant, je tiens à vous informer qu'en raison du grand succès des offres Freebox POP et DELTA, les délais de livraison sont allongés. Je vous invite à patienter le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur. Le numéro de tracking est le #########. Le suivi de livraison sera disponible depuis votre espace abonné, dans la rubrique " Mon abonnement"==> "Suivi de ma commande" Bonne nouvelle ! Vous serez avisé par mail et sms 48h avant la date de livraison. A titre informatif, l'ancien matériel doit être remis à UPS lors de la livraison à domicile, ou au Chronorelais au moment du retrait du colis Delta. Les matériels Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange doivent être remis, correctement emballés (dans leur emballage d’origine ou sinon dans un emballage rigide (carton ou boite à chaussures)), au point relais et contenir, tous les éléments mis à votre disposition dans le cadre de votre offre avant migration. Afin de mettre à jour vos éléments de contact, je vous prie de me communiquer le numéro de téléphone mobile et l'adresse e-Mail renseignés sur votre dossier. En espérant que tout est clair pour vous, je vous remercie pour votre compréhension et surtout de la grande marque de confiance témoignée depuis 2012. Pour toute autre demande d'assistance, je vous invite à nous contacter en DM sur notre compte

en précisant votre numéro de ligne. Bonne journée et excellent début de semaine de la part de toute l'équipe Free. Prenez soin de vous et de ceux qui vous entourent."

Réponse concernant demande de migration du 19/07/2020.

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