Freezone S'inscrire

Free Mobile joue avec la data de son forfait "Série Free" et augmente son prix

Free Mobile fait du yoyo avec son offre intermédiaire "Série free" et propose le temps d’une semaine son forfait avec 60 Go de data en France métropolitaine et 8 Go en roaming pour 10,99€/mois pendant un an. 

L’opérateur tente toutes les formules et change les prix. Lancé en juillet 2018, son offre "Série Free" ne cesse de gagner ou perdre de la data depuis plus d’un an. Habituellement proposée avec 50 ou 60 Go de données en France métropolitaine et 4 Go en roaming au prix de 9,99€/mois pendant 12 mois, ce forfait a récemment inclus 80 Go de data pour 10,99€/mois pendant un an pour toute nouvelle souscription, le temps d’une semaine. Aujourd’hui, l’opérateur tente une nouvelle combinaison en affichant jusqu’au 16 juin, une formule intégrant 60 Go de data dans l’hexagone et 8 Go en roaming pour 10,99€/mois pendant un mois. Force est de constater que l’offre est moins alléchante que celle proposée il y a deux semaines.

A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Pour rappel, Free a aussi augmenté fin mars à 1 Mbit/s le débit 4G au-delà de l’enveloppe Internet pour les abonnés à ce forfait, une opération prolongée le mois-dernier jusqu’au 11 juin.

 

Retrouvez toute l'actualité de Free Mobile

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
Quel enrichissement préfèreriez-vous (...) suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (26)
Afficher les 11 premiers commentaires...
Avatar du membre
chris3333
Envoyer message
 
10 points
Posté le 10 juin 2020 à 11h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Le DG de free est un ancien SFR. La méthode il connait.

Avatar du membre
CH56
Envoyer message
 
7556 points
Posté le 10 juin 2020 à 11h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
benouite a écrit

Il ne perd pas son ADN, à mon avis ça sent surtout le test d'élasticité au prix pour les plus marketeux d'entre nous

Bonjour

C'est ce qu'on pouvait penser il y a presque 2 ans, oui. Même les conseillers de Free au 3244  en étaient persuadés. Sauf qu'un test de produit qui dure plus de 6 mois je ne vois pas trop où ça mène.

Si ça peut aider les "marketeux" le truc simple à retenir est qu'un client qui a un besoin connu inférieur à 50 ou 60 Go trouve son bonheur chez RED ou B&You, et il est probablement déjà parti. C'est aussi simple que ça.

La répétition de cette offre a donc pour seul et unique but de drainer progressivement les clients au bout de 12 mois vers le 15,99/19,99€ qui sera finalement le forfait majeur de Free.

Ceux qui résistent sauteront sur une autre promo ailleurs, mais au final il en restera quelques uns, surtout ceux qui bénéficient de l'avantage Freebox pour lesquels il n'existe à mon avis rien de comparable.

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3121 points
Posté le 10 juin 2020 à 11h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ludohum a écrit

Augmentation de data et de prix, Free nous avait habitué à toujours plus pour le même prix ! Il perd son ADN...

On peu ne pas comprendre la stratégie de Free mais tant qu'ils recrutent (ce qui est le cas d'après les chiffres présentés dans leurs rapport depuis ces dernières années sur les forfait data et ce malgré les commentaires des gens affirmant le contraire ^^).

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3121 points
Posté le 10 juin 2020 à 12h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
taduarial a écrit

ça monte!

bienvenue chez les "4 gros bien gras" Free est devenu suffisamment obèse pour nous le faire payer à présent

Ne paye que ceux qui veulent, tu dit ça comme si les gens n'avaient pas le choix ou comme si 10€/20€ c'était chère pour ce type de forfaits  ^^ 

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3121 points
Posté le 10 juin 2020 à 12h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Fuel a écrit

Free s'est quand même fait prendre à son propre jeu, à force d'user et d'abuser des ventes privées à 4,2 puis 1 euro il a complètement dévaluer son offre. Il voulait recruter vite (ce qu'il a réussi) mais n'a pas su fidéliser cette clientèle volatile qui change d'opérateur tous les 12 mois. 

Au final Bouygues et SFR qui subissaient ont répliqué avec des offres à vie autour de 10-12e, pour une enveloppe data suffisante pour la plupart des usages et surtout sans hausse des tarifs au bout d'un an. Du coup ils ne perdent plus d'abonnés, et en gagnent même. Et ils sont largement gagnants car le reste des abonnés génèrent un ARPU bien plus importants ce qui fait que le manque à gagner est minime, et ils arrivent à compenser ces taris bradés. Là ou Free a cramé toutes ses cartouches et n'a pas les reins pour contrer ce genre d'offre.

C'est marrant, puisqu'on observe exactement l'inverse dans les rapport, sans parler du fait que Free affirme que la majorité de ses clients lui restent fidèles donc d'ou tien tu l'info contraire? En quoi pourrait-elle être plus fiable que l'opérateur concerné? innocent

Avatar du membre
CH56
Envoyer message
 
7556 points
Posté le 10 juin 2020 à 12h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
taduarial a écrit

ça monte!

bienvenue chez les "4 gros bien gras" Free est devenu suffisamment obèse pour nous le faire payer à présent

Bonjour taduarial

Je ne pense pas que ce soit déjà le cas, il y a encore une différence dans la taille des 4 opérateurs, et du moins une grosse différence entre Orange et Free.

Orange propose une gamme permanente de 6 forfaits mobiles allant de 7,99 à 64,99€, avec réduction possible pour 4 Play (clients Open). Par sa filiale Sosh, ils ont en plus 3 prix permanents de 4,99 à 24,99€. S'ils font ça, c'est qu'il y a bien un intérêt à segmenter le marché en fonction du besoin de leurs clients.

Free ne peut plus proposer dans sa gamme permanente de forfait intermédiaire sans risquer de perdre sur son 19,99€.

Là où je pense qu'il y a une erreur, c'est qu'ils ne laissent pas non plus la souplesse de choisir des options payantes, temporaires ou permanentes, ce qui provoque une grosse évaporation sur le 0/2€. On peut penser que ce n'est pas grave financièrement, mais il est très dommage de perdre un client déjà acquis au profit de la concurrence en ne lui permettant pas de faire évoluer progressivement son offre.

De plus, dans sa communication, Free ou ses dirigeants ont laissé penser il y a 2 ans à "une révolution dans le mobile". Si ça se limite à cette promotion yoyo, dont ceux qui sont déjà clients se sentent exclus, effectivement ça fait pchitt.

Avatar du membre
Gulliver
Envoyer message
 
1127 points
Posté le 10 juin 2020 à 14h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
RICO a écrit

Peut-on en déduire que Free recrute à tour de bras ?

Pas vraiment. Ils ne perdent plus de clients, mais ils n'ont recruté que 13.000 clients mobiles au T1 2020.

La raison de ce faible recrutement doit être simple : d'un côté, les abonnés 2 € se tirent car le forfait n'est pas attractif. 50Mo, ça ne sert à rien, beaucoup doivent se diriger vers des MVNO genre SIMA Mobile qui propose le même forfait que Free, mais avec 1Go. D'autre part, la majorité des abonnés qui souscrivent au forfait à 10 € avec 50/60Go doivent se tirer chez la concurrence après les 1 an, car ils ne veulent pas de l'augmentation de prix. Les seuls abonnés stables, ça doit être ceux au forfait à 15,99 € avec la data illimitée, étant donné qu'aucun autre opérateur ne propose un tel forfait, ces abonnés (dont je fait parti), n'ont évidemment pas envie d'aller ailleurs.

Avatar du membre
Juanitinho-78
Envoyer message
 
296 points
Posté le 10 juin 2020 à 15h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Fuel a écrit

Free s'est quand même fait prendre à son propre jeu, à force d'user et d'abuser des ventes privées à 4,2 puis 1 euro il a complètement dévaluer son offre. Il voulait recruter vite (ce qu'il a réussi) mais n'a pas su fidéliser cette clientèle volatile qui change d'opérateur tous les 12 mois. 

Au final Bouygues et SFR qui subissaient ont répliqué avec des offres à vie autour de 10-12e, pour une enveloppe data suffisante pour la plupart des usages et surtout sans hausse des tarifs au bout d'un an. Du coup ils ne perdent plus d'abonnés, et en gagnent même. Et ils sont largement gagnants car le reste des abonnés génèrent un ARPU bien plus importants ce qui fait que le manque à gagner est minime, et ils arrivent à compenser ces taris bradés. Là ou Free a cramé toutes ses cartouches et n'a pas les reins pour contrer ce genre d'offre.

Oui c'est vrai que free mobile a certainement commis des erreurs peut-être qu'on pourrais qualifier de jeunesse.

j'en profite juste pour revenir sur les offres dite "à vie": ceci est un pure fantasme du client. C'est écrit 10-12 euros pas seulement la première année. Par exemple, après plus d'un an, B&Y augmente les tarifs de ces forfaits avec un enrichissement mais sans laisser d'autre possibilité au client que de résilier si ça ne leur convient pas et donc bye bye l'offre. Et c'est tout à fait légal car se sont des offre sans engagement. Après enrichissement ça reste malgré tout des offres très compétitives mais le principe reste limite je trouve.

En tout cas n'oublions pas que c'est suite à l'arrivée de free mobile que ces prix sont si bas.

Le forfait free c'était au départ 19€99/15€99 (Client box) pour appels/SMS/MMS illimités et 3Go de data et on a tous fait: Wahooo mais quel forfait de dingue!!!! super

et maintenant pour 19€99  appels/SMS/MMS illimités et 100 Go de data et 15€99 (Client box) =DATA illimité et on fait tous: Pfff c'est cher quand même.

Juste n'oublions pas d'où on vient et pourquoi on en est là. Surtout que ce passerait=il si free mobile disparaissait???

Avatar du membre
Premium

taduarial
Envoyer message
 
16424 points
Posté le 10 juin 2020 à 15h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CH56 a écrit

Bonjour taduarial

Je ne pense pas que ce soit déjà le cas, il y a encore une différence dans la taille des 4 opérateurs, et du moins une grosse différence entre Orange et Free.

Orange propose une gamme permanente de 6 forfaits mobiles allant de 7,99 à 64,99€, avec réduction possible pour 4 Play (clients Open). Par sa filiale Sosh, ils ont en plus 3 prix permanents de 4,99 à 24,99€. S'ils font ça, c'est qu'il y a bien un intérêt à segmenter le marché en fonction du besoin de leurs clients.

Free ne peut plus proposer dans sa gamme permanente de forfait intermédiaire sans risquer de perdre sur son 19,99€.

Là où je pense qu'il y a une erreur, c'est qu'ils ne laissent pas non plus la souplesse de choisir des options payantes, temporaires ou permanentes, ce qui provoque une grosse évaporation sur le 0/2€. On peut penser que ce n'est pas grave financièrement, mais il est très dommage de perdre un client déjà acquis au profit de la concurrence en ne lui permettant pas de faire évoluer progressivement son offre.

De plus, dans sa communication, Free ou ses dirigeants ont laissé penser il y a 2 ans à "une révolution dans le mobile". Si ça se limite à cette promotion yoyo, dont ceux qui sont déjà clients se sentent exclus, effectivement ça fait pchitt.

oui, ce n'est pas encore complément le cas. Free ne peut vraiment faire du premium (la delta est-elle un succès?) de par son histoire.

Je me rappelle cette révolution mobile annoncée par Xavier mais qui n'est pas venue. Il est malheureusement coutumier du fait. Affaire à suivre...là, c'est un marché atone que l'on commente

Avatar du membre
cliclem
Envoyer message
 
6299 points
Posté le 10 juin 2020 à 16h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Juanitinho-78 a écrit

Juste n'oublions pas d'où on vient et pourquoi on en est là. Surtout que ce passerait=il si free mobile disparaissait???

embarassed si free disparaissait, on aurait certainement le retour des offres disons: 30Go pour 25 euros/mois, 100 Go pour 40 euros/mois. Je n'ai aucun doute là dessus. Arrr, quand même ce forfait 2 euros et un vrai problème: il a poussé les consommateurs à croire que un forfait mobile ça ne vaut rien, de surcroit l'ADN de free s'est définitivement perdu avec l'arrivé de cette offre

Avatar du membre
cliclem
Envoyer message
 
6299 points
Posté le 10 juin 2020 à 16h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
cliclem a écrit

embarassed si free disparaissait, on aurait certainement le retour des offres disons: 30Go pour 25 euros/mois, 100 Go pour 40 euros/mois. Je n'ai aucun doute là dessus. Arrr, quand même ce forfait 2 euros et un vrai problème: il a poussé les consommateurs à croire que un forfait mobile ça ne vaut rien, de surcroit l'ADN de free s'est définitivement perdu avec l'arrivé de cette offre

30Go 25 euros/moi ... mais en 5G bien sure ^^

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3121 points
Posté le 10 juin 2020 à 19h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
cliclem a écrit

30Go 25 euros/moi ... mais en 5G bien sure ^^

ça reste chère même en 5G tongue-out

Avatar du membre
Henry
Posté le 10 juin 2020 à 22h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

10.99 les 80go puis 10.99 les 60go, ils sont cons ou quoi ??? Free maintenant aime trop en donner moins pour le même prix, 8.99,9.99,10.99 je ne suis pas pret de retourner chez Free, plus c'est cher et moins j'ai envie de revenir, je suis partie depuis que Free est devenu plus cher que ses concurents et Free font des remise à vie de 10€ a des gens sans box, alors que les anciens clients avec box pendant ce temps ont 4€ de remise, l'infidélité paye plus que la fidélité chez Free, voila pourquoi je me suis baré, la fidélité ça paye pas, plus le temps passe et plus je commence à detestr cette marque, alors que avant j'adorais Free, mais ça c'était avant, Free à trop changé en mal !!!

Avatar du membre
Premium

taduarial
Envoyer message
 
16424 points
Posté le 11 juin 2020 à 09h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
cliclem a écrit

embarassed si free disparaissait, on aurait certainement le retour des offres disons: 30Go pour 25 euros/mois, 100 Go pour 40 euros/mois. Je n'ai aucun doute là dessus. Arrr, quand même ce forfait 2 euros et un vrai problème: il a poussé les consommateurs à croire que un forfait mobile ça ne vaut rien, de surcroit l'ADN de free s'est définitivement perdu avec l'arrivé de cette offre

avec des "si".... pour l'instant, ce n'est pas au programme

oui, sinon, c'est assez juste à mon sens

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3121 points
Posté le 11 juin 2020 à 19h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Gulliver a écrit

Pas vraiment. Ils ne perdent plus de clients, mais ils n'ont recruté que 13.000 clients mobiles au T1 2020.

Si tu regarde la totalité des clients Free Mobile oui, mais Free a dit qu'il souhaitait avoir au moins 80% de ses abonnés sur le forfait 4G (d'ici 2022 de mémoire), quitte à en perdre sur le forfait à 0/2€ donc bien partie de ce coté la puisque Free comptabilise en mars 2020 : 100 000 recrutements nets sur ses offres 4G. La base d’abonnés enregistre, pour le 2nd trimestre consécutif, un gain net d’abonnés (+13 000).

source en page 2/10 : https://www.iliad.fr/finances/2020/CP_120520.pdf (pour ceux qui ne l'ont pas vue).

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide
Le mois de mai en approche, Amazon Prime Video dévoile (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
Découvrez les nouveautés films et séries qui arrivent sur (...)
Tous les mois Netflix enrichit son catalogue avec de nouveaux films, séries et (...)
Amazon Prime Vidéo dévoile sa programmation du mois (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
23/04 France TV (site) : programme en avant première avec de la pub
23/04 TvbyCanal : manque d’information pour la résiliation
22/04 (FBX Pop) Wifi 7 : quelques questions sur la migration
22/04 [Résolu](Ultra) Répéteur : pas de DNS et d’IPv6 de disponible
21/04 (V6) Plex : comment accéder au HDD externe de la box ?
21/04 (Ultra) Débit « étrange » sur le port 8 Gbps
20/04 [Résolu] (V6) Youtube : compte déconnecté à chaque accès
19/04 (Mini 4K) Accéder au HDD ext. depuis un nouveau Player (Pop)
Top 3 des suggestions
Virer les points et le mécanisme de vote
impossibilité de réponse des nouveaux inscrits sur forum
Permettre l'édition des messages
Proposer une correction ou une évolution
Les 3 dernières suggestions
Faire respecter les règles pour les commentaires
Modération des commentaires
Arreter les commentaires d'articles "anonymes"
Proposer une correction ou une évolution
Logo réseau mobile Carte des antennes Free Mobile
Logo réseau mobile Carte des débits Free Mobile
Logo de record sur le réseau mobile Records des débits Free Mobile
Accéder au site de notre partenaire RNC Mobile
Communiquer
Qui sommes nous ?
Contactez nous
Envoyer une info
Restez informés
Statistiques
Mentions légales
Annonceurs
Sitemap
Gestion de la confidentialité (RGPD)
Freebox TV
Panorama TV
FreePlayer
Multiposte
Les dossiers
Dossier spécial Jeux
Disque dur externe
Le multiposte
Tous les dossiers
Freebox pratique
Glossaire Tutoriels Assistance Free : ATP Les Free Center
Liens
Actualité TV Communauté Free Actualité télécoms
Nos partenaires
DegroupNews
Ariase
NetVibes
ZAP télé
RNC Mobile
Copyright © 2005-2018 - Univers Freebox - Tous droits réservés.
UniversFreebox.com, premier site communautaire autour de Free, n'a aucun lien avec les sociétés du Groupe Iliad / Free.