[MàJ] Abonnés Freebox Delta et Révolution : des problèmes chez MyCanal impactent l’accès aux chaînes live et aux replays

[Mise à jour] L’assistance Canal a identifié le noeud du problème et a expliqué comment le résoudre. Il suffit de désactiver votre VPN.

Pas de chance pour les abonnés Freebox avec TV By Canal, après un incident rapidement résolu la semaine dernière, MyCanal rencontre deux incidents empêchant l’accès à du contenu.

L’assistance Canal a annoncé que son service MyCanal rencontrait deux incidents concernant tant la version pour PC, Mac que l’application sur les appareils Android et iOS. Ceux-ci peuvent empêcher d’accéder aux chaînes en direct ou aux contenus en replay. Si vous êtes concernés, le message "aucun contenu disponible" peut s’afficher.

Contactés par Univers Freebox, Canal+ nous a confirmé que ces incidents pouvait également toucher les offres Free by Canal. Ses équipes sont sur le coup et nous vous préviendrons de toute évolution du problème sur cet article.

Pour rappel, myCanal est l’application officielle qui permet aux abonnés Canalsat/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre Freebox Revolution avec “TV by Canal” ou Freebox Delta, qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test).

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