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Totalement fibrés : Les projets de Free à court et long terme, quel avenir pour le forfait 2€ ? Ca avance sur la fibre et la 4G, etc.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité.

Pour ce nouveau numéro, nous revenons sur les infos lancées par Free sur ses futures projet , et les retards annoncés sur la Freebox V8. Free fait des tests sur son forfait 2€, quel est réellement son avenir ? Et bien sur toutes nos rubriques habituelles : qui bénéficie de notre TOP ou au contraire de notre FLOP, etc.

Bon visionnage !

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox.

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Publié le 22 mai 2020 à 20h01 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (29)

Afficher les 14 premiers commentaires...

rcgamer

Posté le 23 mai 2020 à 10h29 Citer le commentaire

Free c'est n'importe quoi

Sur le mobile , il faut virer le forfait 50G (une escroquerie!) et le changer en un forfait qui frappe les esprits : 9,99 avec 100 GO à vie mais non on reste sur les forfaits extrêmes et on régresse en mettant de l'engagement via vente privée ou de la durée promo comme ce faux forfait 50 GO

Faut pas s'étonner si les concurrents piquent des parts de marché.

Actuellement c'est la bataille du plein de data avec com sms illimité à vie chez les concurrents et on se rapproche des 9,99€.

Perte de vitesse telle est le credo de free actuellement mais on ne peut pas satisfaire les clients et les actionnaires .

msg
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9594 points

Posté le 23 mai 2020 à 10h41 Citer le commentaire

Si tu ne comptes pas utiliser de data internet , le mieux à faire est d'effacer l'APN Free et ne garder que l'APN FreeMMS .

Ou sinon , crée un APN , identique à l'APN Free , mais avec les paramètres suivants :

Nom = internet
APN = OFF
Type d'APN = internet

Tu auras alors en tout 3 APN , 1 MMS et 2 internet .

Tu pourras ouvrir et fermer le robinet Data internet à la demande , juste en sélectionnant l'APN voulu (bouton radio en face du nom) .
Les MMS passent par l'APN dédié .

Catherine

Posté le 23 mai 2020 à 11h10 Citer le commentaire

Bonjour,

Free est le seul grand opérateur à proposer deux gammes de forfaits : ceux à 2€ et celui à 19,99€ en promo à 9,99€ pour les nouveaux clients. Cela permet au sein d'un même foyer de regrouper avec un seul opérateur les besoins differents d'une famille. Les 2€ sont parfait pour les enfants de 7 à 12 ans, une deuxième ligne pour être appelé, pour le travail, pour un senior. A cause de cette liaison dans un même foyer, si ce forfait 2€ était supprimé, il y aura certainement beaucoup de gros forfaits à 19,99€ qui partiront avec car on trouve beaucoup moins cher chez la concurrence.

On peut trouver des forfait à 60 GO voix, sms illimités chez la concurrence a 12€ en moyenne et prendre un autre forfait à 2€ parmi les mnvo mais tous ces comptes chez différents opérateurs ce n'est pas pratique du tout! D'autre part,

Free est très rassurant car il ne fait pas des coups en douce comme les "cadeaux + de GO empoisonnés" qui cachent une augmentation que l'on peut refuser en baissant l'ascenseur pour cliquer sur le lien refuser caché sous une tonne de baratin en bas de page. Cette pratique détruit la confiance des clients pour leur opérateur, bravo Free de ne pas s'abaisser à ce genre de pratique indigne!

Le confinement à permis à Free d'expérimenter les besoins des clients 2€. Le présentateur parlait de Syma beaucoup mieux mais pour 2€. Certes, il propose 1Go pour 1,90€ mais l'interface du site est désagréable, mon forfait tout d'un coup est passé en prépayé 0 credit car pas de paiements ce mois-ci alors que cela fait 6 mois qu'il y a un prélèvement automatique (erreur vite corrigée par la hotligne) mais si je n'avais pas lu le sms, j'aurais perdu mon numéro.

Il reste Prixtel à 2€ mais...ils se rattrapent sur les hors-forfait qui sont fait en douce et qui sont exorbitants. La Suisse n'est pas incluse, certains abonnés on eu des HF à 2 km de la Suisse. La voix passe à 0,38€ la minute si on dépasse les 2 heures sur le forfait à 2€ ou si on ne raccroche pas au bout de 2h pile sur leur gros forfait avec "voix illimitée".

Avec Free, pas d'abonnements forcés à des jeux en lignes jamais souscrits car il ne s'associe pas avec n'importe qui, je regarde régulièrement le forum des concurrents et je vois ce problème chez les autres.

Free, les changements sont indispensables pour la pérennité de votre entreprise mais gardez svp votre superbe formule 2€ et plus gros forfait. Vous êtes le seul qui fait les deux et qui est honnête.

Wolf

Posté le 23 mai 2020 à 14h56 Citer le commentaire

Déjà avant de fibré tout le monde, faudrait que quand on vous dit qu'à cause de l'administration Française on a 2 adresse dont une qui permet d'avoir la fibre l'autre non, qu'on vous dit que tous les voisins sont fibré et nous non, faudrait savoir aider ces personnes là. On a tous un métier (ou futur métier) différent donc votre tâche c'est aussi aider ceux qui n'y comprend rien (moi c'est surtout mon histoire que je comprends, je comprends qui est réellement en tord, moi tout ce que je demande c'est d'avoir la fibre, mais bon en cette période de coronavirus j'attends pour éviter que le virus se propage encore plus)

Pour ceux qui ont pas compris mon problème :

J'habite dans une cité HLM, ceux qui gère l'HLM m'a donné une adresse du style Cité HLM Le nom de la cité HLM, 00000 Ville alors que la baie de fibre dont je pourrais bénéficier est à l'adresse du boulevard juste en face. J'ai appelé, limite harcelé Free, ils m'ont dit qu'ils doivent faire une demande pour changer d'adresse mon ADSL avant d'envisager de passer à la fibre, mais sa il m'a fallu tomber après une vague d'appel sur quelqu'un qui avait enfin compris mon problème.

Donc voilà je sais plus quoi faire, à part à la fin de mon contrat me barrer chez Orange vu l'importance qu'ils ont dans ce milieu là.

Papy du Rhône

Posté le 23 mai 2020 à 16h01 Citer le commentaire

Je ne comprends pas bien ce que cherche Free avec son forfait 2€...??

C'est évident qu'il n'est plus adapté, passe encore les 2 heurs d'appel mais surtout avec seulement 50Mo de data...

1Go ou 2Go seraient déjà les bienvenus

Et surtout il faut que Free sorte un forfait intermédiaire entre 2 et 20€ ( ou 0/16€)- à 5/10€- avec 30/60 Go et appels,SMS, MMS illimités...

comme l'ont déjà fait les concurrents depuis longtemps...

abalkan78
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2482 points

Posté le 23 mai 2020 à 19h17 Citer le commentaire

Catherine a écrit

Bonjour,

Free est le seul grand opérateur à proposer deux gammes de forfaits : ceux à 2€ et celui à 19,99€ en promo à 9,99€ pour les nouveaux clients. Cela permet au sein d'un même foyer de regrouper avec un seul opérateur les besoins differents d'une famille. Les 2€ sont parfait pour les enfants de 7 à 12 ans, une deuxième ligne pour être appelé, pour le travail, pour un senior. A cause de cette liaison dans un même foyer, si ce forfait 2€ était supprimé, il y aura certainement beaucoup de gros forfaits à 19,99€ qui partiront avec car on trouve beaucoup moins cher chez la concurrence.

On peut trouver des forfait à 60 GO voix, sms illimités chez la concurrence a 12€ en moyenne et prendre un autre forfait à 2€ parmi les mnvo mais tous ces comptes chez différents opérateurs ce n'est pas pratique du tout! D'autre part,

Free est très rassurant car il ne fait pas des coups en douce comme les "cadeaux + de GO empoisonnés" qui cachent une augmentation que l'on peut refuser en baissant l'ascenseur pour cliquer sur le lien refuser caché sous une tonne de baratin en bas de page. Cette pratique détruit la confiance des clients pour leur opérateur, bravo Free de ne pas s'abaisser à ce genre de pratique indigne!

Le confinement à permis à Free d'expérimenter les besoins des clients 2€. Le présentateur parlait de Syma beaucoup mieux mais pour 2€. Certes, il propose 1Go pour 1,90€ mais l'interface du site est désagréable, mon forfait tout d'un coup est passé en prépayé 0 credit car pas de paiements ce mois-ci alors que cela fait 6 mois qu'il y a un prélèvement automatique (erreur vite corrigée par la hotligne) mais si je n'avais pas lu le sms, j'aurais perdu mon numéro.

Il reste Prixtel à 2€ mais...ils se rattrapent sur les hors-forfait qui sont fait en douce et qui sont exorbitants. La Suisse n'est pas incluse, certains abonnés on eu des HF à 2 km de la Suisse. La voix passe à 0,38€ la minute si on dépasse les 2 heures sur le forfait à 2€ ou si on ne raccroche pas au bout de 2h pile sur leur gros forfait avec "voix illimitée".

Avec Free, pas d'abonnements forcés à des jeux en lignes jamais souscrits car il ne s'associe pas avec n'importe qui, je regarde régulièrement le forum des concurrents et je vois ce problème chez les autres.

Free, les changements sont indispensables pour la pérennité de votre entreprise mais gardez svp votre superbe formule 2€ et plus gros forfait. Vous êtes le seul qui fait les deux et qui est honnête.

Abonnement forcés a des jeux ? Avez vous réellement le pourquoi du comment de ce que vous affirmez ? Sur certains forums j'ai aussi lu qu'on pouvait gagner 5000euros par mois en travaillant 2h par jour...

Robert

Posté le 23 mai 2020 à 20h53 Citer le commentaire

Moi ça me va bien comme c'est. Je ne suis pas un fana des appels. Peut être un peu plus de data même si cela ne va pas au 1go et la possibilité d'être prévenu avant le dépassement ET surtout conserver le tarif à 2 €.

romemi Frejus

Posté le 23 mai 2020 à 21h03 Citer le commentaire

Bonjour

free m'a installé la fibre hier 22mai2020. Javais un bon débit descendant ADSL (40mb) qui me convenait parfaitement .C'est free qui a insisté pour m’installer la fibre me disant que ça ne me coûterait rien.J'ai donc accepté .mais je n'ai gagné que 5mb de 43 mb je suis passé à 48 mb en débit descendant par contre le débit montant est passé de 15mb environ à 45 mb environ .Je ne vois aucune différence quand j'utilise internet et pourquoi ils (les FAI)annoncent que la fibre permet un débit descendant de plusieurs centaines de mb qui je pense me ferai gagner du temps lors de téléchargements.

Quelqu'un a une réponse?

merci

freebot

Posté le 24 mai 2020 à 03h20 Citer le commentaire

L'autre qui coupe la parole et parle en même temps que le pauvre chroniqueur qui galérait déjà être entendu avec son micro pourri, et du coup on à rien entendu, en plus juste pour dire "on va afficher", au lieu de ne rien dire et d'afficher direct, au lieu de dire que tu vas affiché, dis rien et affiches, ça aurait fait plus sérieux, alors que là on dirait une émission de guignoles qui font une video youtube en live dans leur chambre...

sinon y a un truc que je ne comprend pas Free couvre 97.9% en 3G et 96.8% en 4G, sachant qu'aucun opérateur couvre 100%, pourquoi Free va renouveler son itinérance ultra bridé et handicapante d'Orange ? peut être pour la 2G mais y a t'il vraiment encore beaucoup de gens en 2G ? ou pour les zones blanche ? mais qu'elle opérateur n'a pas de zone blanche ? je comprend pas pourquoi gaspille à donner de l'argent à orange alors que beaucoup de Freemobilenaute quitte ou ont quitté Free dont moi et des amis à cause de cette itinérance qui permet même pas de lire une video sur son téléphone !!!

Catherine

Posté le 24 mai 2020 à 16h04 Citer le commentaire

abalkan78 a écrit

Abonnement forcés a des jeux ? Avez vous réellement le pourquoi du comment de ce que vous affirmez ? Sur certains forums j'ai aussi lu qu'on pouvait gagner 5000euros par mois en travaillant 2h par jour...

Bonjour abalkan78,

Oui, bien sûr! Nous nous éloignons du sujet forfait à 2€ mais voici quelques exemples (mais il y a des quantités de plaintes) d'abonnements de jeux non désirés chez les autres opérateurs :

Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Abonnement-abusif-jeux-orange/m-p/2055827

Red by SFR

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/ANNUlation-achat-sfr-jeux/td-p/299979

Bouygues

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2324632-piratage-arnaque-facture

Prixtel

https://assistance.prixtel.com/questions/2175163-arnaque-abonnement-orange-jeux

Freddyman29500

Posté le 24 mai 2020 à 18h29 Citer le commentaire

romemi Frejus a écrit

Bonjour

free m'a installé la fibre hier 22mai2020. Javais un bon débit descendant ADSL (40mb) qui me convenait parfaitement .C'est free qui a insisté pour m’installer la fibre me disant que ça ne me coûterait rien.J'ai donc accepté .mais je n'ai gagné que 5mb de 43 mb je suis passé à 48 mb en débit descendant par contre le débit montant est passé de 15mb environ à 45 mb environ .Je ne vois aucune différence quand j'utilise internet et pourquoi ils (les FAI)annoncent que la fibre permet un débit descendant de plusieurs centaines de mb qui je pense me ferai gagner du temps lors de téléchargements.

Quelqu'un a une réponse?

merci

Hello, je parie que tu fais tout en wifi !

Pour vraiment voir la différence, il faut passer par un réseau câblé 1 ou 10 GB.... Perso, depuis mon passage a la fibre mon débit est passé de 11 MB en ADSL à 945 Mb mesuré (c'est le débit max du SSD de mon serveur)... Il reste un peu de marge mais pour en bénéficier il me faut monter tout mon réseau filaire en 10 GB.... Trop cher. Même en wifi j'arrives a monter a 130 Mb mais avec du matos adapté...

Catherine

Posté le 24 mai 2020 à 22h25 Citer le commentaire

Freddyman29500 a écrit

Hello, je parie que tu fais tout en wifi !

Pour vraiment voir la différence, il faut passer par un réseau câblé 1 ou 10 GB.... Perso, depuis mon passage a la fibre mon débit est passé de 11 MB en ADSL à 945 Mb mesuré (c'est le débit max du SSD de mon serveur)... Il reste un peu de marge mais pour en bénéficier il me faut monter tout mon réseau filaire en 10 GB.... Trop cher. Même en wifi j'arrives a monter a 130 Mb mais avec du matos adapté...

PussyCat69 a écrit

Bonjour,

La seule arnaque, c'est les gosses qui utilisent les tablettes/smartphone/etc de leurs parents.

La preuve ici :

Red by SFR

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/ANNUlation-achat-sfr-jeux/td-p/299979

Je cite hein, c'est pas moi qui le dit :

Tout les souscriptions à des abonnements de jeux sont... manuelles, qu'elles soient faites à 16h ou à 3h du mat' sous la couette.

A l'époque, j'allais chercher les codes Playstation sur le minitel 3615.

Mes parents n'ont jamais téléphoner à FT à l'époque pour demander des comptes.

M'ont juste mit une rouste et sucrer mes étrennes.

Plus jamais de facture à +100 francs de services minitel.

La solution (à faire tourner) c'est de bloquer les achats Internet+ sur fixe et mobile (les boutiques physique sont là pour expliquer et renseigner le client si on s’intéresse un temps soit peut à ce qu'on souscris (comme une assurance, o, lis le contrat)).

En faite, la société à beaucoup changée :

Le rejeton a des mauvaises notes > faute des profs
J'ai un hors forfait vers un numéro surtaxé > c'est forcément mon opérateur qui passe les appels surtaxé à 1.35€ + 0.34/min ou envoie les SMS+ à ma place le soir de Koh Lanta ou TPMP etc
J'ai un hors forfait de 50Go sur mon 2€ > mon opérateur télécharge en douce des jeux sur mon smartphone et passe la nuit sur YouTube et Fortnite (ou autre jeux) quand toute la famille dort dans le camping
Et la meilleure de l'année > mon fiston fait des rodéos en confinement à 22h et se prend une portière en doublant par la droite et la famille porte plainte et on lui donnera raison dans peu de temps

Vous voyez où je veut en venir ?

A un moment donné > on se responsabilise et on prend les bonnes décisions pour pas se faire douiller et pas faire porter la responsabilité sur les autres, ça s'appel... être ADULTE & RESPONSABLE

Mais dans ce pays de l’assistanat permanent, on est pas rendu

Bonsoir pussycat69,

Dans les commentaires, la majorité sont des adultes qui n'ont jamais souscrit volontairement à ces jeux.

Ce qui est appréciable chez Free c'est que l'on ne peut pas souscrire automatiquement par erreur. Si on se trompe en cliquant sur une option, il faut d'abord écrire son nom, prénom, adresse mail, clquer sur la case accord puis la deuxième page il faut écrire le code banque, puis le recevoir, confirmer etc...On risque pas de souscrire à quoi que ce soit par erreur ou alors on est somnambule.

Philg62
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6919 points

Posté le 25 mai 2020 à 08h26 Citer le commentaire

Je confirme.
Il y a un gros probleme de son avec Max.
J'ai pas compris le moindre mot de ce qu'il a raconté.

Meme en montant le son.

abalkan78
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2482 points

Posté le 25 mai 2020 à 15h49 Citer le commentaire

Catherine a écrit

Bonsoir pussycat69,

Dans les commentaires, la majorité sont des adultes qui n'ont jamais souscrit volontairement à ces jeux.

Ce qui est appréciable chez Free c'est que l'on ne peut pas souscrire automatiquement par erreur. Si on se trompe en cliquant sur une option, il faut d'abord écrire son nom, prénom, adresse mail, clquer sur la case accord puis la deuxième page il faut écrire le code banque, puis le recevoir, confirmer etc...On risque pas de souscrire à quoi que ce soit par erreur ou alors on est somnambule.

Effectivement comme le dit Pussycat il y a les enfants qui clique partout, ça m'est arrivé avec le mien (et oui de ma faute je n'avais pas de code) pour Canalplay et ma compagne qui a elle cliquer sur une pub sur mobile. J'ai appelé le service client de l'opérateur en question en expliquant que l'erreur était de moi = annulation dans la foulée sans prélèvement.

Il y a peut être des cas ou le client n'est pas responsable mais il y a aussi des cas ou le client est de mauvaise foi.

abalkan78
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2482 points

Posté le 25 mai 2020 à 15h51 Citer le commentaire

PussyCat69 a écrit

Bonjour,

La seule arnaque, c'est les gosses qui utilisent les tablettes/smartphone/etc de leurs parents.

La preuve ici :

Red by SFR

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/ANNUlation-achat-sfr-jeux/td-p/299979

Je cite hein, c'est pas moi qui le dit :

Tout les souscriptions à des abonnements de jeux sont... manuelles, qu'elles soient faites à 16h ou à 3h du mat' sous la couette.

A l'époque, j'allais chercher les codes Playstation sur le minitel 3615.

Mes parents n'ont jamais téléphoner à FT à l'époque pour demander des comptes.

M'ont juste mit une rouste et sucrer mes étrennes.

Plus jamais de facture à +100 francs de services minitel.

La solution (à faire tourner) c'est de bloquer les achats Internet+ sur fixe et mobile (les boutiques physique sont là pour expliquer et renseigner le client si on s’intéresse un temps soit peut à ce qu'on souscris (comme une assurance, o, lis le contrat)).

En faite, la société à beaucoup changée :

Le rejeton a des mauvaises notes > faute des profs
J'ai un hors forfait vers un numéro surtaxé > c'est forcément mon opérateur qui passe les appels surtaxé à 1.35€ + 0.34/min ou envoie les SMS+ à ma place le soir de Koh Lanta ou TPMP etc
J'ai un hors forfait de 50Go sur mon 2€ > mon opérateur télécharge en douce des jeux sur mon smartphone et passe la nuit sur YouTube et Fortnite (ou autre jeux) quand toute la famille dort dans le camping
Et la meilleure de l'année > mon fiston fait des rodéos en confinement à 22h et se prend une portière en doublant par la droite et la famille porte plainte et on lui donnera raison dans peu de temps

Vous voyez où je veut en venir ?

A un moment donné > on se responsabilise et on prend les bonnes décisions pour pas se faire douiller et pas faire porter la responsabilité sur les autres, ça s'appel... être ADULTE & RESPONSABLE

Mais dans ce pays de l’assistanat permanent, on est pas rendu

Lol ça me rappelle mes 1er chat sur Minitel et je pensais que c'était gratuit car pas de facture le 1er mois (et oui c'était tout les 2 mois). Meme cas que vous, ponction de 2500francs sur mon compte j'ai compris qu'il fallait laisser le minitel tranquille.

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