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Le bug de l’espace abonné Free Mobile du forfait 2€ a été corrigé

Univers Freebox vous alertait hier au sujet d’un bug de l’espace abonné Free Mobile pouvant entraîner un hors forfait important pour les abonnés au forfait 2€. Il a depuis été résolu.

Un souci qui aurait pu entraîner de gros hors-forfaits a été résolu. En effet, l’espace abonné des détenteurs du forfait à 2€ continuait d’afficher une enveloppe data de 1Go, alors que celle-ci avait été revue à 50Mo lors de l’intégration des appels illimités au forfait en début de semaine. Ce qui aurait pu occasionner de mauvaises surprises pour ces abonnés à la fin du mois.

Free a réagi et d’après nos observations, a corrigé le bug sur l’espace abonné qui indique désormais dans l’onglet de consommation de data que vous disposez d’une enveloppe de 50Mo.

De même, sur la page d’accueil de l’espace abonné Free Mobile, il n’est plus fait mention de l’option de blocage de surconsommation de data qui a été désactivée, ni de l’enveloppe d’1Go qui a été abolie mardi dernier.

Merci à @vachegti

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (28)
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Posté le 16 mai 2020 à 17h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J' ai reçu ma sim a 2 euros impossible de ce connecter j' ai pas de mot de passe pour activer ma sim et l.envoi par mail fonctionne pas un délire pff

Posté le 16 mai 2020 à 17h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Benj89 a écrit

ma fille a eu 10e de hors forfait, peut t-on se faire rembourser par free ?

Il faut envoyer une lettre recommandé à 7,50 €, free a tout prévu

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abpfr
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3322 points
Posté le 16 mai 2020 à 18h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Benj89 a écrit

ma fille a eu 10e de hors forfait, peut t-on se faire rembourser par free ?

C'est sur la facture ou sur le suivi conso ?

Posté le 16 mai 2020 à 18h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

En même temps 50mo ou 1go de data... Ce forfait n'a jamais ère pour le data. Si on veut du data et sans surprise, on prend un forfait sans dépassement possible et/ou on active alerte à un seuil et blocage au delà d'un autre seuil sur son tel, et/ou un forfait plus adapté à sa consommation, en prévoyant un peu plus large, voir pour pas s'embêter, surtout si déplacement dans d'autres pays, un forfait illimité.

Ne pas oublier, je dis ça à deux qui critiquent que c' est soit 0/2 ou 16/20 pour free et rien d'intermédiaire, qu'avant freemo, combien vous payiez avant ? Combien coûtent les forfaits (ou même à carte) chez les autres ? 

Faut pas dicouner non plus. Même si c'est toujours une somme, pour ma part avant free, j'achetais des cartes onéreuses qui ne me servaient que peu, sans data, sans illimité en SMS ou pire mms car data, les appels à x heures par mois... Et je payais au final 3 à 6 fois le prix que j'ai en illimité chez free maintenant niveau data, sms et mms illimité ! Les appels j'utilise pas cette fonction.

Donc arrêtez de râler pour un rien.

Et bien qu'ayant illimité en France et 25go dans les pays de roaming, même si en général je ne dépasse pas 8 à 10go par mois en 4g (il peut m'arriver plus mais pas souvent), si je vais dans un pays de roaming, je fais attention déjà avant, en retirant les maj auto, la recherche de maj, je réduis la qualité audio et vidéo des App de streaming quitte à remonter progressivement si j'ai encore trop de possibilités, je règle le tel pour être alerté à un seuil, je règle pour que ça bloque au delà d'un autre seuil, je bloque le hors forfait et si pas possible pour l'étranger, je bloque au mieux les choses qui peuvent faire du hors forfait (filtrage de SMS, mms, sms+... J'ai tous les numéros en +33 au lieu de commencer par 0...)

Donc ceux qui n'ont pas de illimité, réglez au lieu de vous plaindre ! Et faites attention ! La 4k netflix ça consomme plus qu'un mms ! :lol:

Posté le 16 mai 2020 à 18h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je me demandais combien de temps il allait falloir attendre avant que quelqu'un vienne justifier l'injustifiable, voilà qui est fait... Je suis rassuré, on est bien sur UF !

Posté le 16 mai 2020 à 18h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
abpfr a écrit

C'est sur la facture ou sur le suivi conso ?

c'est sur le suivi conso de cette semaine en data,car je n'ai pas fait attention que ça finissait le 11 mai donc elle a continué a consommé en data

Posté le 16 mai 2020 à 19h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Free est incapable de corriger ses erreurs si on ne leur signale pas, 8 ans que leurs forfaits mobiles existent et on en est toujours à jouer les beta-testeurs c'est hallucinant. 

Posté le 16 mai 2020 à 19h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wapamat a écrit

Je me demandais combien de temps il allait falloir attendre avant que quelqu'un vienne justifier l'injustifiable, voilà qui est fait... Je suis rassuré, on est bien sur UF !

tu remarqueras quand même qu'on ne voit pas Nawak/Mouhahaha ...
qui auraient été les 1er à venir lyncher l’opérateur si ça n'avait pas été Free

Posté le 16 mai 2020 à 19h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

100Go=12/MOIS

Posté le 16 mai 2020 à 20h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

tu remarqueras quand même qu'on ne voit pas Nawak/Mouhahaha ...
qui auraient été les 1er à venir lyncher l’opérateur si ça n'avait pas été Free

Et oui... Mais pour moi les fanboys et les haters c'est la même came...

0 neurones... C'est d'une tristesse...

Perso je suis chez Free sur le fixe et le mobile. Je suis globalement satisfait, mais quand quelque chose me déplaît je le dis... Faire l'autruche y a rien de pire. Et dire que c'est super quand c'est nul c'est le pire service à rendre à Free.

Posté le 16 mai 2020 à 20h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edsetton a écrit

tu remarqueras quand même qu'on ne voit pas Nawak/Mouhahaha ...
qui auraient été les 1er à venir lyncher l’opérateur si ça n'avait pas été Free

Et le mouhahaha non inscrit c'est UF qui est derrière non ? La ficelle est tellement grosse...

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Bysoft
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10572 points
Posté le 17 mai 2020 à 18h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wapamat a écrit

Et le mouhahaha non inscrit c'est UF qui est derrière non ? La ficelle est tellement grosse...

Cela sa s'appelle de la diffamation.....c'est peut-être ta ficelle qui est un peu grosse non ?

Posté le 17 mai 2020 à 21h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Cela sa s'appelle de la diffamation.....c'est peut-être ta ficelle qui est un peu grosse non ?

J'en étais sûr qu'on allait me rétorquer cela ! Les gens sont tellement prévisibles ici, c'en est même déprimant parfois... Je formule une hypothèse. Pourquoi maintenir coûte que coûte la possibilité de commenter sans compte alors que régulièrement on demande à ce que cela cesse ? Que cela  n'engendre qu'une chose grosso modo : la foire au messages trollesques, aux invectives, insultes, voire même dérapages racistes... Et au final "pourrissage" quasi systématique des discussions. Alors pourquoi maintenir coûte que coûte ce système ?

J'ai le droit de trouver cela louche...

Posté le 19 mai 2020 à 16h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Cela sa s'appelle de la diffamation.....

Arrête d'employer des mots dont tu ne connais même pas le sens, tu passes pour un idiot wink

Posté le 20 mai 2020 à 20h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Mick a écrit

J' ai reçu ma sim a 2 euros impossible de ce connecter j' ai pas de mot de passe pour activer ma sim et l.envoi par mail fonctionne pas un délire pff

Bien sur que si, en principe c'est affiché sur la carte en bas à gauche derrière ........ 1234 !

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