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Certains abonnés Freebox rencontrent des problèmes ce soir, qui impactent principalement le service TV

Ainsi que nous le rapportent de nombreux Freenautes, depuis le début de la soirée certaines Freebox rencontrent des problèmes.

Les retours indiquent que c’est le service TV qui est impacté principalement, mais certains remontent une impossibilité de synchroniser la Freebox après redémarrage. Pour les abonnés concernés, cela se traduit par des gels d’image ou une absence totale du flux TV. 

Le problème semble être confirmé par downdetector qui indique un nombre de signalement de panne beaucoup plus haut que la normale chez Free

Il n’y a pas d’information pour le moment concernant les raisons de cet incident. Dans tous les cas, si vous n’êtes pas touchés par ce problème, ne redémarrez surtout pas votre Freebox.

Pour connaitre l’ampleur du problème, n’hésitez pas à laisser vos témoignages dans les commentaires de cet article.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (144)
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Agnès
Posté le 01er mai 2020 à 12h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour, 

Même problème rencontré depuis 3 jours. L'image TV se fige, écran noire sur la mire. Également en Auvergne,  puy de dôme plus précisément. 

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Bistoul
Posté le 01er mai 2020 à 19h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Impossible de regarder un programme sans coupure depuis le 28 avril, j’ai signalé le problème. Aucune amélioration ! En plein confinement ! Et en plus il pleut dans le puy de dôme !

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dchaillot
Posté le 02 mai 2020 à 10h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Depuis plusieurs jours, il devient impossible de regarder le TV : blocages réguliers (toutes les 1/2h) qui durent une petite minute.

D'autres voisins, même éloignés, m'ont signalé le même problème.

Impossible d'avoir la Hotline Free (trop surchargée).

Du coup, je dois passer en mode TNT : mais bien sûr avec des services en moins, comme le décalé.

Les enregistrement plantent aussi !

Je suis à Riom (63)

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AL
Posté le 03 mai 2020 à 13h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour

Depuis quelques temps et encore aujourd'hui, il y a des blocages de l'image tv qui dure plus d'une minute.

Je suis du Cantal (15)!

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eric
Posté le 03 mai 2020 à 21h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonsoir,

Je suis au nord de Clermont-Ferrand (63) et pareil, la TV freeze quelques secondes/minutes puis repart pour x minutes puis... Je l'ai signalé à Free hier...

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Firehawk
Posté le 03 mai 2020 à 21h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonsoir. 

Pareil a gèrent dans le puy de dôme. Depuis 3/4 jours image se fige 1 minutes puis reviens.

C'est pénible.

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Splitvw
Posté le 03 mai 2020 à 22h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour  je suis du Kantal. Depuis quelques jours, image qui se fige pendant une minute puis revient â la normale.

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SAMANTHA59540
Posté le 18 mai 2020 à 14h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Je suis en Loire Atlantique. Depuis 3 jours, l'image de fige et le son disparaît pendant 1 mn envriron puis tout revient à la normale. Ce phénomène se produit environ toutes les 10 à 15 mn. Ca commence à devenir très énervant. Ca ne se produit pas avec le replay.

Pouvez-vous me dire d'où vient ce problème.

Merci.

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BrunoL
Posté le 27 mai 2020 à 16h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Des petits problèmes de pixellisations étaient existants au niveau de la TV. Etant bénéficiaire de la FO, je viens de changer et la ..... impossible de regarder correctement une émission ainsi que des gros problèmes de coupure WIFI (une vrai galère quand on est en télétravail). Bref, téléphone à la hotline qui au bout de x réponses par des 2, des 1, des 1 associés à "vous serez potentiellement contacté pour une enquête de satisfaction " suivi de "en raison d'un trop grand nombre d'appel, veuillez rappeler ultérieurement ......

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gilou 44
Posté le 09 juillet 2020 à 09h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour  Ca fait 4 mois que la télévision coupe le soir vers 22 heures il faut relancer la free box et la box télé les opérateurs se moquent de nous d'ailleurs fort gentiment, mais le problème n'est toujours pas résolu. Je vais partir chez un autre opérateur. Le dernier interlocuteur n'a a voulu ouvrir de ticket d'incident, m'a dit qu'un spécialiste viendrait hier. j'attend toujours.

FREE se moque de ses clients..

Gilou 44

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gougou4651
Posté le 16 juillet 2020 à 18h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Depuis plusieurs  semaines il m'est impossible de regarder la tv. Coupures d'images et de son régulièrement.  ma box est installée à la verticale pour un meilleur refroidissement, mais rien n'y fait. Réception toujours de plus en plus nulle. Je vais finir par changer d opérateur. Si quelqu'un a une solution ...

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guena29
Posté le 25 juillet 2020 à 14h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Depuis quelques soirs impossible de regarder un programme sur free ( freebox revolution) ! (département 29)

J'ai contacté free pour leur demander s'il avait un problème de réseau, pour toute réponse votre débit est bon ! ben oui dans la journée , mais en soirée ?

Au bout de 10' le programme s'arrête et affiche erreur réseau !

La box parait bien fonctionner, ne serait ce pas trop de connexions (avec touristes) en même temps....

Marre de ne pas avoir de réponse !

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Célinejo64
Posté le 26 juillet 2020 à 21h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Depuis presque deux semaines, j'ai l'image qui bloque et après, plus rien. Ecran grisé qui indique le défaut de connexion. La box (celle qui donne l'heure), redémarre toute seule et après je ne parviens pas à retrouver la télé. Obligée de redémarrer à la prise. Devant l'inaction de l'assistance FREE que j'ai déjà contacté trois en 8 jours, ils n'ont pas solution disant que c'est normal, que je suis pas là seule et qu'il pourrait faire remonter à France Telecom uniquement si plus 5 coupures quotidiennes. On se fout de qui?? depuis j'ai rebooté, redémarré les deux box (secours, simple, usine), bref, j'ai tout essayé. La télé fonctionne une grosse heure et ça se rebloque.

JE N'EN PEUX PLUS!!!!

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gasper0007fr
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3 points
Posté le 16 septembre 2020 à 22h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

toutes mes apps TV buguent depuis le démarrage de la télé a 20h00

perte du débit ,image qui fige ,mycanal qui revient sur le menu

chev60

la loose quoi !!!!!

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guena29
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3 points
Posté le 06 janvier 2021 à 20h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Plus de télé depuis 18h00 Bretagne sud !

Free commence vraiment à me gonfler....

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