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Bouygues Telecom augmente une nouvelle fois automatiquement la facture de certains abonnés

Un gain de 20 Go pour 3€ de plus par mois avec la possibilité de refuser, Bouygues Telecom tente encore une fois d’augmenter le prix de l’abonnement de certains de ses abonnés en l’échange de plus de données. Et ce même en plein confinement.

La hausse discrète et automatique des tarifs continuent, en particulier chez Bouygues Telecom. L’opérateur justifie la pratique, certes légale mais dérangeante pour certains abonnés et associations de consommateurs, par le besoin d’investissements nécessaires pour proposer le meilleur service possible. ”A présent, nous pouvons effectivement être amenés à dire “pour avoir plus, il faut payer un petit peu plus cher”. Nous vous proposons un bon deal. Nous allons vous ajouter telle chose dans votre offre, qui vaut normalement tel prix dans le catalogue, et que vous allez avoir à un prix plus bas. Mais si vous n’en voulez pas, vous ne le prenez pas” , a expliqué en février dernier Benoît Torloting, directeur général adjoint en charge des opérations Grand public.

 

20 Go de plus en France et 3 Go en roaming pour 3€ supplémentaires par mois

Depuis l’année dernière, l’opérateur envoie régulièrement un mail à des abonnés pour la plupart à une offre B&You mais aussi parfois à un forfait Sensation pour leur annoncer la hausse prochaine du prix de leur abonnement, souvent en l’échange de plus de data en France métropolitaine mais également en roaming. C’est le cas aujourd’hui pour un abonné disposant d’un forfait B&You 40Go (dont 5Go en Europe). L’opérateur lui annonce une augmentation à venir de 3€ de son offre, laquelle passera ainsi à 12€99 au lieu de 9€99, pour un enrichissement de 20 Go de son forfait dans l’hexagone et de 3 Go en roaming. Il lui est toutefois possible de refuser l’offre. En comparaison sur le site de l’opérateur, une offre 60 Go est proposée à 13,99€, soit un euro plus cher mais avec 2 Go en plus depuis l’étranger. Rappelons cependant que dans certains cas, le refus n’était pas possible et que les abonnés n’ont alors que deux choix : accepter ou résilier.

 

 

Merci à @usmaxooou

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (58)
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Buzzly
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23 points
Posté le 29 mars 2020 à 13h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ricardo24 a écrit

Tant qu l'on a la faculté de refuser, je ne vois pas où est le problème.

Perso; j'ai un 4.99 chez Biniou et il est toujours à 4.99.

certains l'ont eu, d'autres pas, c'est la loterie.

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Delta4g
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1827 points
Posté le 29 mars 2020 à 15h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
taduarial a écrit

http://forum-scpo.com/Fiches/qui-ne-dit-mot-consent-ou-pas.htm

Personnellement, à lire les divers textes traitant du sujet et sans parler de droit des contrats, c'est une formulation qui est soumise au contexte dans lequel elle est employée.

Si par exemple tu embrasses une fille de ton âge et qu'elle ne dit rien, considère que c'est dans la poche (c'est implicite sinon c'est une claque et sa fureur) wink

Parcontre, si ce n'est pas explicitement écris dans les CGV que le tarif peut être soumis à changement (pour régulation par ex) alors, ça ne s'applique pas.

Canal par exemple ou UGC indique clairement qu'à la date anniversaire le renouvellement se fera TACITEMENT et qu'il faut faire la demande au moins 2 mois avant la date anniversaire.

Tu le sais, si ça se renouvel et que tu as oublié (bon Canal et UGC te le rappel genre 4 mois avant donc c'est un peut difficile et c'est le genre de dossiers que tu suis de près généralement), tu l'as dans le cul, tu étais sensé le savoir à signature du contrat (c'est bien écris dedans) d'où le (nul n'est censé ignorer la loi/contrat) comme dit par lefresquel.

Maintenant la loi est très clair là dessus, tout contrat peut spécifier que s'applique une modification tarifaire unilatérale si et seulement si l'une des parties est prévenue au moins un mois à l'avance, qu'elle peut la refuser ou si elle s'applique de force, résilier sans frais.

Maintenant, reste toujours le choix au client de la proposition.

Parfois, bon client si tu refuse et décides de rompre le contrat et bien au lieu de te laisser partir, l'entreprise te fais une remise non négligeable et tu es libre d'accepter ou non.

Parfois la proposition est avantageuse, parfois non.

Chacun trouve midi à sa porte wink

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Delta4g
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1827 points
Posté le 29 mars 2020 à 15h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il y a aussi d'autres formulations magiques :

Ce n'est pas parce que je ne dit rien, que j'en pense pas moins.

Ce n'est pas parce que je ne te promets rien que tu n'auras pas.

Ce n'est pas parce que je ne dit rien maintenant que je ne dirais rien plus tard.

...et y en a plein d'autres... innocent

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SF8
Posté le 29 mars 2020 à 16h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

On apprend ce matin la disparition de M Bogygue, vaincu par le Covid. 

RIP oupas

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Bysoft
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6759 points
Posté le 29 mars 2020 à 20h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Delta4g a écrit

Personnellement, à lire les divers textes traitant du sujet et sans parler de droit des contrats, c'est une formulation qui est soumise au contexte dans lequel elle est employée.

Si par exemple tu embrasses une fille de ton âge et qu'elle ne dit rien, considère que c'est dans la poche (c'est implicite sinon c'est une claque et sa fureur) wink

Parcontre, si ce n'est pas explicitement écris dans les CGV que le tarif peut être soumis à changement (pour régulation par ex) alors, ça ne s'applique pas.

Canal par exemple ou UGC indique clairement qu'à la date anniversaire le renouvellement se fera TACITEMENT et qu'il faut faire la demande au moins 2 mois avant la date anniversaire.

Tu le sais, si ça se renouvel et que tu as oublié (bon Canal et UGC te le rappel genre 4 mois avant donc c'est un peut difficile et c'est le genre de dossiers que tu suis de près généralement), tu l'as dans le cul, tu étais sensé le savoir à signature du contrat (c'est bien écris dedans) d'où le (nul n'est censé ignorer la loi/contrat) comme dit par lefresquel.

Maintenant la loi est très clair là dessus, tout contrat peut spécifier que s'applique une modification tarifaire unilatérale si et seulement si l'une des parties est prévenue au moins un mois à l'avance, qu'elle peut la refuser ou si elle s'applique de force, résilier sans frais.

Maintenant, reste toujours le choix au client de la proposition.

Parfois, bon client si tu refuse et décides de rompre le contrat et bien au lieu de te laisser partir, l'entreprise te fais une remise non négligeable et tu es libre d'accepter ou non.

Parfois la proposition est avantageuse, parfois non.

Chacun trouve midi à sa porte wink

Sur le fond d'accord sauf qu'il me semble que canal est tenu de t'envoyer un mail ou un courrier pour te prévenir que tu vas être en renouvellement au moins 3 mois avant (puisque tu dois résilier 2 mois avant cf leur contrat)

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Tralala
Posté le 29 mars 2020 à 23h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai 'le forfait 4,99 que je n' etulise pratiquement pas et j'ai reçu mail comme quoi je doit payer 3€ de plus par mois qu'elle bandes de raclure 

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BobLEdébricoleur
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3572 points
Posté le 30 mars 2020 à 09h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ce spam est insupportable... 

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Citrix
Posté le 30 mars 2020 à 09h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Comment font-ils pour s'assurer qu'ils ont prévenu le client ? Lettre recommandée avec accusé de réception ?

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gdnico
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3418 points
Posté le 30 mars 2020 à 09h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
patrickb72 a écrit

Mais c'est bien connu chez Free tout est bon les autres sont tous trés mauvais! J'ai un abonnement à 20Go pour 5 euros et aucune augmentation de puis trois ans contrairement a que l'on peut lire.  Et puis si ça plait pas on se casse, c'est ce que j'ai fait aprés dix ans de free quand ils ont commencé à débloquer de partout. Vous etes free et vous etes content? tant mieux  pour vous, moi je suis bouygues depuis trois ans et parfaitement satisfait: .Outre mon abonnement mobile a 5 euros j'ai une bbox fibre et le nouveau routeur, je possède également une clef 4 g avec 20go. Cout total mensuel:32 euros!  Et oui car j’ai changé mon routeur et contrairement a free l’échange est gratuit, livraison gratuite également, et réduction de 12 euros mensuel pour me remercier d’être vieux client, ah j'oubliai je ne paie plus les trois euros de location de box, c'est cadeau pour avoir envoyé un mail de satisfaction. Et oui....

Bonne journée

C'est bien tu es content tant mieux. Moi je ne peux pas engraisser Martin et Patrick, c'est viscérale c'est contre mes principes. Le fait qu'il profite de la crise COVID-19 pour s'enrichir encore plus me donne raison. Continue a leur donné ton argent pour q'ils enrichissent les étrangers (Huawei, Maroc, etc..) sur le dos des français, mais ne vient pas te plaindre quand tu n'auras plus d'emploie. 

Je ne comprends pas ces français qui viennent se plaindre qu'il n'y a plus d'industrie en France mais qui par leur actions quotidiennes y contribuent!

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nono95
Posté le 30 mars 2020 à 10h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
DG33600 a écrit

Non, voyons, tu es mauvaise langue ! 

Bouygues cible ici les (rares) abonnés mobiles qui surconsomment en ce moment parce qu’ils n’ont pas de box ni de Wi-Fi. C’est une manière comme une autre d’augmenter leur fair use. Et les 3Go en UE c’est pour ceux qui sont restés bloqués en UE ou qui envisagent d’y aller maintenant ou cet été.

Chacun sa méthode... Ahahah

Faut arrêter le complot. j'ai recu l'offre de bougues avant le confinement ou il etait indiqué que ce serait valable a partir du 1er avril

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wapamat
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3699 points
Posté le 30 mars 2020 à 11h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
SF8 a écrit

On apprend ce matin la disparition de M Bogygue, vaincu par le Covid. 

RIP oupas

Je ne comprends pas que la modération laisse passer ce type de message. ..

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sergio83
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427 points
Posté le 30 mars 2020 à 13h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicgrover a écrit

Ce ne serait pas "Qui ne dit mot, consent" ? Source https://fr.wiktionary.org/wiki/qui_ne_dit_mot_consent Boniface VIII

Le droit civil doit être loin.

mdrrr que du bonheur!!!hahaha j'en espère encore de nombreuses comme celle la..wink

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Delta4g
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1827 points
Posté le 30 mars 2020 à 15h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Sur le fond d'accord sauf qu'il me semble que canal est tenu de t'envoyer un mail ou un courrier pour te prévenir que tu vas être en renouvellement au moins 3 mois avant (puisque tu dois résilier 2 mois avant cf leur contrat)

Je me recite :

Delta4g a écrit

Tu le sais, si ça se renouvel et que tu as oublié (bon Canal et UGC te le rappel genre 4 mois avant donc c'est un peut difficile et c'est le genre de dossiers que tu suis de près généralement), tu l'as dans le cul, tu étais sensé le savoir à signature du contrat (c'est bien écris dedans) d'où le (nul n'est censé ignorer la loi/contrat) comme dit par lefresquel.

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fab123
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5229 points
Posté le 30 mars 2020 à 17h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wapamat a écrit

Je ne comprends pas que la modération laisse passer ce type de message. ..

Tout simplement parce qu'il n'y a pas de modération du site...

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dominique59112
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1042 points
Posté le 02 avril 2020 à 10h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Mise en garde !! 

Si vous êtes client Bouygues Telecom ne vous inscrivez pas sur le forum de BBox mag car si vous dites la moindre critique sur TF1 vous serez banni

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