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Free mobilise ses salariés pour faire face à la crise du coronavirus et s’organise pour assurer la continuité du service

Mobilisation générale chez Iliad

Avec la crise du coronavirus, ce sont toutes les entreprises qui doivent s’adapter aux nouvelles recommandations visant à ralentir la propagation. C’est bien sûr également chez Iliad/Free, d’autant plus en cette période où beaucoup d’entre nous sont en télétravail et où les plus jeunes vont rester à la maison, les opérateurs télécoms jouent un rôle majeur. Pour accompagner les salariés du Groupe Iliad, Thomas Reynaud, le Directeur Général, leur a envoyé ce matin un message intitulé "Solidarité et Mobilisation" dans lequel il leur annonce les adaptations qui sont en train d’être mises en place, que ce soit pour garder les enfants ou encore pour les 5 millions d’abonnés au forfait 2€/0€.

La lettre de Thomas Reynaud dans son intégralité

Cher tous, 

C’est une semaine inédite qui commence aujourd’hui pour chacun d’entre nous.

L’épidémie de COVID-19 vient fortement perturber notre quotidien, au travail comme à la maison. Free est pleinement mobilisé pour y faire face : notre priorité est de préserver la santé de nos 11.000 collaborateurs. Depuis le début de la crise, nous suivons la situation en temps réel pour prendre toutes les mesures nécessaires avec un maximum de réactivité.

Nous sommes aussi pleinement conscients de notre responsabilité d’opérateur : permettre à notre pays, en ces temps de crise, de continuer à fonctionner. Les personnels soignants comptent sur nous. Nos abonnés doivent pouvoir continuer à s’informer, échanger avec leurs proches et exercer leurs activités professionnelles. Les administrations et les entreprises doivent continuer à communiquer. Notre mission prend aujourd’hui une importance vitale. Nous devons donc tout en œuvre pour assurer la continuité de nos activités. Je suis convaincu qu’ensemble, grâce à notre sens de la responsabilité́ collective, nous allons traverser cet épisode de façon sereine et solidaire !
 

-  Nous renforçons actuellement les mesures de prévention et d’information, notamment à destination de nos collaborateurs au contact de nos abonnés ou de nos partenaires. Les équipes Ressources Humaines de chaque entité sont chargées de vous diffuser les mesures sanitaires spécifiques à vos métiers. Ce sont ces mêmes équipes Ressources Humaines qui vous communiquent, le cas échéant, les évolutions d’organisation de votre travail.
 

-   Suite à l’annonce présidentielle concernant la fermeture des établissements scolaires, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher si besoin de vos responsables Ressources Humaines pour l’organisation de la poursuite de l’activité. Les situations seront évaluées au cas par cas afin de faciliter les gardes d’enfants et protéger les personnels en situation de fragilité. 
 
Par solidarité, nous avons par ailleurs fait évoluer vendredi dernier notre forfait mobile à 0€/2€ en multipliant par 20 l’allocation de données. Cela concerne 5 millions d’abonnés. Nous savons que les nombreux collégiens, lycéens et étudiants qui utilisent cette offre au quotidien vont largement utiliser leur forfait à partir d’aujourd’hui avec la fermeture des établissements. 
 
Il n’est jamais facile, pour une organisation, de faire face à l’imprévu : c’est un moment de vérité pour nous. Je suis convaincu que nous saurons nous adapter, faire preuve de résilience et rester solidaires de notre pays pendant cet épisode. Je vous souhaite également du courage et de la sérénité à vous et vos familles, prenez bien soin les uns des autres ! Nous reviendrons vers vous régulièrement dans les jours qui viennent pour vous tenir informés.
 
 Thomas 
 
Thomas REYNAUD
Directeur Général - ILIAD

 

Univers Freebox vous détaillera plus précisément tout au long de la journée les nouveaux dispositifs mis en place par Free, en particulier en ce qui concerne l’assistance.

 

Publié le par
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (10)
Posté le 16 mars 2020 à 13h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Purée je devais être fibrer mercredi suite au report du dernier RDV , suis dégouté..... Mais bon situation exceptionnel contrainte et mesure exceptionnel  .

Posté le 16 mars 2020 à 13h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

depuis ce matin impossible de se connecter à l'espace client freebox

Posté le 16 mars 2020 à 14h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
mixou49 a écrit

depuis ce matin impossible de se connecter à l'espace client freebox

Aucun problèmes de mon côté.

Posté le 16 mars 2020 à 15h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Suivre des cours en ligne avec 1 Go sur le forfait à 2€ ??? Il faut être au maximum en troisième année de maternelle...!!!  yell

Posté le 16 mars 2020 à 16h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
globo75 a écrit

Suivre des cours en ligne avec 1 Go sur le forfait à 2€ ??? Il faut être au maximum en troisième année de maternelle...!!!  yell

Toujours des abrutis pour râler! ILS FONT QUOI LES CONCURRENTS POUR LES PETITS FORFAITS???

Posté le 16 mars 2020 à 16h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gub a écrit

Toujours des abrutis pour râler! ILS FONT QUOI LES CONCURRENTS POUR LES PETITS FORFAITS???

Bin ils leur offre de la fibre et du câble à 100Mb via le wifi de leur smartphone et un forfait 4G qui tient la route où qu'ils se trouvent.

Pas besoin de faire de la com à la con pour un forfait qui sera utilisé à domicile de toute façon innocent

Posté le 16 mars 2020 à 17h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gub a écrit

Toujours des abrutis pour râler! ILS FONT QUOI LES CONCURRENTS POUR LES PETITS FORFAITS???

Perso j'ai un forfait B&Y 20Go à 5€ ... money-mouth  Pour mon syndrome d'abrutissement je me soigne au Doliprane !!!  tongue-out

Posté le 16 mars 2020 à 17h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

12 jours que j'attends l'activation de ma ligne adsl.. Il va me falloir être patient !!

Posté le 16 mars 2020 à 18h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
garraud11 a écrit

Purée je devais être fibrer mercredi suite au report du dernier RDV , suis dégouté..... Mais bon situation exceptionnel contrainte et mesure exceptionnel  .

Free m as tél cet après midi pour me confirmé le rdv donc j ai dit oui , on verra mercredi ....

Posté le 23 mars 2020 à 21h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Personnellement je travaille chez free les conditions de travail son déplorable on nous oblige a travaillé sans protection que se soit pour le technicien ou les clients il y a Eu 2 cas de coronavirus dans nos services mais aucun mail officiel pour les techniciens aucun droit de retrait personnes pour nous indiquer quoi faire a par des menaces pour nous enlever nos prime si on allé pas sur le terrain encore un autre problème chez free !!!!!

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