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Free franchit un nouveau cap dans la fibre et est déjà très en avance sur ses objectifs 2020

Début 2015, Free franchissait le cap des 100 000 abonnés FTTH. Il lui aura fallu 8 ans pour arriver à ce chiffre, mais, depuis, les choses se sont accélérées, en particulier en 2019. Et la nouvelle année commence bien puisque Free vient de franchir la barre des 1 800 000 abonnés à ses offres fibre, selon les estimations de francois04.

Avec 1 800 300 abonnés fibre estimés en ce 16 janvier, l’opérateur sera donc nettement en ligne avec ses objectifs et devrait même les dépasser s’il continue sur ce rythme. Free vise en effet les 2 millions d’abonnés en 2020, qu’il devrait donc atteindre dès le 1er semestre, et 4,5 millions en 2024. Free prévoit également 22 millions de prises raccordables au FTTH à fin 2022 et environ 30 millions à fin 2024.

Publié le 16 janvier 2020 à 13h21 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (36)

Afficher les 21 premiers commentaires...

PPH78

Posté le 16 janvier 2020 à 21h21 Citer le commentaire

bonjour

Depuis quelques jours nous avons la fibre qui est devant notre maison. Fibre installée par TDF. Nous sommes dans le 78 dans une zone a faible densité de population, mais quand même une zone qui couvre 390 000 foyers qui vont être raccordés dans nos communes à la fibre.

Je vais donc en réunion organisée par la mairie pour découvrir l'offre offerte, et les prestataires FAI qui seraient en mesure de nous proposer l'accès à la fibre. Je découvre que hormis quelques inconnus, FREE n'est pas présente dans la liste des potentiels !!

TDF confirme qu'ils ont a pour vocation de répondre en toute neutralité aux besoins de tous les opérateurs de services (FAI)

que fait FREE ?

J'appelle donc le service commercial ( j'attends toujours leur mail !!) de FREE qui est incapable de me répondre.

Actuellement je suis en ADSL avec une freebox revolution.

Après plus de 18 ans chez eux je comprends qu'ils sont pas intéréssés pour conserver des clients fidèles.

C'est une réalité qui n'a pas échappé à de nombreuses personnes

Mais que fait la direction commerciale de FREE ?

Xavier Niel va encore pleurer qu'il perd des clients, mais il ne fait rien pour les conserver

je pense que nous sommes plus de 500 sur ma commune qui tourne aux alentours de 3200 personnes a etre chez FREE en ADL.

Merci à la direction commerciale de FREE qui comme d'habitude ne fait rien

je suis très déçu et je suis pas le seul

Charlooze
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1291 points

Posté le 16 janvier 2020 à 21h55 Citer le commentaire

Un objectif de 2M abonnés fin 2020, soit +250k sur l'année.

Mais objectif 4,5M en 2024? Ce qui ferait + 500k par an.

Soit l'objectif de 2020 est trop faible, soit l'augmentation de rythme va être importante !

brupala
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246 points

Posté le 16 janvier 2020 à 22h29 Citer le commentaire

Charlooze a écrit

Un objectif de 2M abonnés fin 2020, soit +250k sur l'année.

Mais objectif 4,5M en 2024? Ce qui ferait + 500k par an.

Soit l'objectif de 2020 est trop faible, soit l'augmentation de rythme va être importante !

Oui,

ça va en accélérant, une fois que c'est amorcé, c'est comme une tornade :-)

rooseettaa
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538 points

Posté le 16 janvier 2020 à 22h39 Citer le commentaire

brupala a écrit

Oui,

ça va en accélérant, une fois que c'est amorcé, c'est comme une tornade :-)

Je ne peux qu'approuver, l'accélération est patente...

La carte de déploiement dans mon coin n'a pas bougé pendant un an malgré les annonces de déploiement de la part du service client de Free, mais là en l'espace de 2 mois, c'est tout le quartier qui est devenu éligible.

Le raccordement des NRO est un peu long, mais une fois disponible, ça va vite et c'est le bonheur avec une Delta 10G :-)

Patatos@dit_Jojo
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10126 points

Posté le 16 janvier 2020 à 23h26 Citer le commentaire

Mchriseric a écrit

Bonjour,

Alors moi j’ai mon appartement qui a bien la prise PTO, câblage par orange mais éligible à Free, et ça va faire maintenant plus de trois mois que j’attends et rien.... Si ce n’est une connexion ADSL pourrie qui ne me permet pas de regarder Canal plus tout les soirs... J’essaye d’avoir des info de la part de Free, mais c’est l’omerta...Tout le monde se renvoie la balle c’est la faute d’orange...Orange dit tout va bien...Qui croire...En attendant je regarde ma prise fibre et personne ne fait rien ! Ma patiente à des limites...J’avoue être un peu à bout du manque de professionnalisme de FREE... Alors la fibre je ne demande que ça ! Mais visiblement ils ne sont pas pressés de la brancher à Toulouse....

Bonsoir,

Vous êtes éligible à la fibre optique Free, lorsque sur le site Free le test d’éligibilité de l’adresse a pour résultat des offres Freebox fibre. Sinon vous ne l’êtes pas encore.

Une fois que c’est le cas, vous pouvez accélérer votre migration de 2 façons:

- contacter le service Free fibre optique au 1033

- postez votre demande sur le forum de l’aduf, géré par des corps Free. Seul les emails Free et LaPoste sont acceptés à l’inscription. Il faudra préciser votre identifiant fbx en profil.

Bino

Posté le 17 janvier 2020 à 07h46 Citer le commentaire

Les blocages/retards sont administratifs désormais et dans quelques cas matériel/génie civil.

Ça va venir....

Oresias

Posté le 17 janvier 2020 à 11h07 Citer le commentaire

Bonjour,

Éligible depuis novembre, j'obtiens un rendez-vous technicien fibre (sous-traitant pour Free) le 27 décembre, que j'attends... Qui ne vient pas et m'appelle "Ah mais je me suis aperçu que c'est une maison, je croyais que c'était un appartement, je ne fais pas les maisons". StreetView, ça vous parle???

Rappel immédiat de Free, pour obtenir un nouveau rendez-vous, qu'ils sont incapable de me définir. Rappel l'année suivante, j'obtiens un rendez-vous 15 jours plus tard : Le 17 janvier (aujourd'hui). Je reçois hier un mail et SMS m'informant avoir bien pris en compte ma demande... d'ANNULATION du rendez-vous !!!!

Habituellement, quand la faute est sienne, on s'excuse, on ne rejette pas la faute.

Confirmation des services de Free que cette annulation n'est pas de mon fait, mais incapables de me dire pourquoi c'est annulé, incapables de me refixer un autre rendez-vous, deuxième journée que je pose pour recevoir ces bras cassés, le pire étant que je leur prépare le terrain.

Voilà la considération de FREE pour ses clients fidèle. Un bras d'honneur et pas même une forme d'excuse.

En conclusion, je me retrouve en carafe, avec un ADSL pourri (mon quartier est dans une zone cuvette où le débit ADSL est très pourri, pourtant en zone très urbaine où la fibre a été réclamée à corps et à cris depuis des années).

Alors les effets d'annonce c'est bien. Mais la réalité est tout autre.

Patatos@dit_Jojo
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10126 points

Posté le 17 janvier 2020 à 12h37 Citer le commentaire

Oresias a écrit

Bonjour,

Éligible depuis novembre, j'obtiens un rendez-vous technicien fibre (sous-traitant pour Free) le 27 décembre, que j'attends... Qui ne vient pas et m'appelle "Ah mais je me suis aperçu que c'est une maison, je croyais que c'était un appartement, je ne fais pas les maisons". StreetView, ça vous parle???

Rappel immédiat de Free, pour obtenir un nouveau rendez-vous, qu'ils sont incapable de me définir. Rappel l'année suivante, j'obtiens un rendez-vous 15 jours plus tard : Le 17 janvier (aujourd'hui). Je reçois hier un mail et SMS m'informant avoir bien pris en compte ma demande... d'ANNULATION du rendez-vous !!!!

Habituellement, quand la faute est sienne, on s'excuse, on ne rejette pas la faute.

Confirmation des services de Free que cette annulation n'est pas de mon fait, mais incapables de me dire pourquoi c'est annulé, incapables de me refixer un autre rendez-vous, deuxième journée que je pose pour recevoir ces bras cassés, le pire étant que je leur prépare le terrain.

Voilà la considération de FREE pour ses clients fidèle. Un bras d'honneur et pas même une forme d'excuse.

En conclusion, je me retrouve en carafe, avec un ADSL pourri (mon quartier est dans une zone cuvette où le débit ADSL est très pourri, pourtant en zone très urbaine où la fibre a été réclamée à corps et à cris depuis des années).

Alors les effets d'annonce c'est bien. Mais la réalité est tout autre.

Bonjour,

Essayez de les contacter de ces 2 façons:

- contacter le service Free fibre optique au 1033

- postez votre situation sur le forum de l’aduf, géré par des corps Free. Seul les emails Free et LaPoste sont acceptés à l’inscription. Il faudra préciser votre identifiant fbx en profil. Ça peut prendre quelques jours pour avoir une réponse.

Cris

Posté le 17 janvier 2020 à 16h21 Citer le commentaire

Chez Free depuis quelques temps...je suis déçus...car malgré la fibre rien ne marche...je cherche ailleurs et je déconseille..le prix ne correspond pas à ce qui est promis !!!

Oresias

Posté le 17 janvier 2020 à 23h32 Citer le commentaire

Patatos@dit_Jojo a écrit

Bonjour,

Essayez de les contacter de ces 2 façons:

- contacter le service Free fibre optique au 1033

- postez votre situation sur le forum de l’aduf, géré par des corps Free. Seul les emails Free et LaPoste sont acceptés à l’inscription. Il faudra préciser votre identifiant fbx en profil. Ça peut prendre quelques jours pour avoir une réponse.

J'ai déjà contacté le 1033 qui n'a pas pu grand chose pour moi...

S'agissant du forum de l'aduf, je vais voir ça. Merci pour l'info.

Denis76200
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14 points

Posté le 18 janvier 2020 à 09h20 Citer le commentaire

Bonjour,

Dans le déploiement de la fibre Free en région, la Normandie, Dieppe pour ma part,ne figure pas. Est ce un territoire abandonné par Free ?

cliclem
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7115 points

Posté le 20 janvier 2020 à 11h01 Citer le commentaire

brupala a écrit

Oui,

ça va en accélérant, une fois que c'est amorcé, c'est comme une tornade :-)

La vitesse est déjà au maximum: > 80 000 par mois. à ce rythme c'est presque 1 Million de raccordé par an

Myck205
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97 points

Posté le 20 janvier 2020 à 14h50 Citer le commentaire

patrick2000 a écrit

Au 3eme trimestre 2019 Free regagne des abonnées sur le Fixe

comme tous les fai

brupala
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246 points

Posté le 23 janvier 2020 à 09h33 Citer le commentaire

cliclem a écrit

La vitesse est déjà au maximum: > 80 000 par mois. à ce rythme c'est presque 1 Million de raccordé par an

ça a vite, oui,

Surtout quand on a attendu que les autres fassent le boulot de génie civil (zone AMII et RIP) et qu'on a plus qu'à raccorder ses OLT et box au bout.

Free renouvelle le principe de ce qu'ils ont fait en ADSL, mais c'est vrai que ça leur avait bien réussi.

Sûr que sur les zones à forte densité où il faut tout faire, ils sont bien moins performants.

brupala
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246 points

Posté le 23 janvier 2020 à 09h37 Citer le commentaire

brupala a écrit et corrigé:

ça va vite, oui,

Surtout quand on a attendu que les autres fassent le boulot de génie civil (zone AMII et RIP) et qu'on a plus qu'à raccorder ses OLT et box au bout.

Free renouvelle le principe de ce qu'ils ont fait en ADSL, mais c'est vrai que ça leur avait bien réussi.

Sûr que sur les zones à forte densité où il faut tout faire, ils sont bien moins performants: 3 fois plus de connexions en ZMD qu'en ZTD .....

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