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Free envoie un nouveau mail à certains abonnés Freebox pour leur proposer les forfaits Free à tarif préférentiel

Free semble vouloir communiquer plus activement sur le tarifs promotionnels dont bénéficient les abonnés Freebox. C’est ainsi que plusieurs abonnés nous ont remonté une nouvelle communication par mail de la part de l’opérateur. Celui-ci est intitulé "[FREE] Exclu abonnés Freebox : découvrez les avantages mobiles que nous vous réservons !" et présente donc les forfaits Free Mobile dont peuvent disposer les abonnés Freebox : forfait 4G illimité à 15,99€/mois ou forfait 2h, 50Mo, à 0€/mois.

Le mail envoyé par Free

Publié le 26 décembre 2019 à 17h05 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (44)

Afficher les 29 premiers commentaires...

Posté le 27 décembre 2019 à 12h38 Citer le commentaire

merci à tous les abrutis de trolls de mentir sur les forfaits des trois préhistoriques ennemis de Free mobile. Ainsi on va jeter un coup d’œil à leurs offres et on se rend compte que le pigeonnage est toujours d’actualité.

Le réseau de fre mobile est très bon et ses offres aussi.

Il ne manque qu'un forfait intermédiaire, voix sms mms illimités et 20go de data pour 9€

Sinon à part cela , la news est fausse , en tous cas son titre, puisque si les gens qui reçoivent ce mail sont abonnés free, le tarif n'est pas préférentiel mais normal.

lopinou
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58 points

Posté le 27 décembre 2019 à 13h10 Citer le commentaire

Je m'adresse aux "anciens abonnés" qui disent qu'ils n'ont jamais eu de promo de la part de FREE.

Je suis moi même un vieux de la vieille chez FREE et je peux vous certifier que je ne paie pas le "plein tarif". Avez vous déjà essayé de contacter le service client ??

Si vous vous débrouillez bien, vous pouvez avoir une réduction sur votre forfait .... moi ça fait plusieurs années que je ne paye pas le prix indiqué.

Alors avant de critiquer et de dire que FREE ne fait rien pour vous, BOUGEZ VOUS un peu !!!!
Prenez vos responsabilités et si vous n'êtes pas content, je ne vois pas encore ce que vous faites chez FREE.

A bon entendeur !!!!

Myck205
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97 points

Posté le 27 décembre 2019 à 18h54 Citer le commentaire

Z a écrit

merci à tous les abrutis de trolls de mentir sur les forfaits des trois préhistoriques ennemis de Free mobile. Ainsi on va jeter un coup d’œil à leurs offres et on se rend compte que le pigeonnage est toujours d’actualité.

Le réseau de fre mobile est très bon et ses offres aussi.

Il ne manque qu'un forfait intermédiaire, voix sms mms illimités et 20go de data pour 9€

Sinon à part cela , la news est fausse , en tous cas son titre, puisque si les gens qui reçoivent ce mail sont abonnés free, le tarif n'est pas préférentiel mais normal.

Moi, 30 GO pour 5 € et en plus ça fonctionne, qui est le pigeon ? qui est l'abruti ? qui est le troll ?

Le réseau free mobile est le moins bon comme ses offres, source : monreseaumobile.fr

Oresias

Posté le 27 décembre 2019 à 19h17 Citer le commentaire

C'est pas une promo événementielle ça, c'est une remise accordée de fait aux abonnés mobile et fixe, qui ont toujours bénéficié de cette remise sur leur abonnement mobile.

Batman97100
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17 points

Posté le 27 décembre 2019 à 19h21 Citer le commentaire

Hello,

Vous allez peut-être rigoler, mais je possède encore la Freebox V5, malgré les bugs, et je voulais passer à la Revolution, mais Free ne m'offre pas les frais de migration, même chose pour la Mini 4K, tandis qu'il m'offre les frais de migration avec la Freebox Delta S, mais sans player. Je pourrais choisir le player qu'après réception de la Delta S, mais je ne sais pas à quel tarif, donc je vais attendre les offres pour la V8.

Et la question que je me pose, pourquoi Free ne propose pas la Freebox One ??

babarou

Posté le 27 décembre 2019 à 23h51 Citer le commentaire

pour ma part,Nickel,,,,,sms illimité,mms illimité,téléphone illimité et 40 g de données,,,,,,,,,et le tout pour 9.95 mensuel sans engagement , merci qui ?, merci réglo mobile puisque Free incapable de faire ce geste pour ces très anciens clients,,,,,pas le choix départ obligé,,de plus Relais SFR à 400 m alors que le premier relais Free était à 2 kms;;; cela change les choses c'est évident et je le ressent chaque jour!!!pour mes autres lignes à petite conso ,c'est bonjour Prixtel 5 euros 5 go bien suffisant et mieux que 50 mo façon Free bien sur,,,,en attendant que mr Niel réagisse enfin fasse à la fuite de ses clients,,on peut rêver non?,!

reno69
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21748 points

Posté le 27 décembre 2019 à 23h58 Citer le commentaire

antmart a écrit

Oui je suis d accord. Tout le monde n a pas les même besoin mais es ce que c est normal pour celui qui consomme peu de data de payer 1 euro le giga et ceux qui en consomme plus, de payer 1 euro le giga. Un forfait 5 go ne devrait pas coûter plus de 1 euro. Les clients se font arnaquer. C est déloyale.

Bonjour, antmart merci pour votre réponse (+1 pt). pour ce qui est du prix de la data il est annoncé au moment ou vous souscrivez à votre forfait, il ne faut pas y souscrire tout simplement si c'est trop cher je parle ici des clauses annoncées, je ne parle pas bien sur des clauses cachées écrites en tout petit.

reno69
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21748 points

Posté le 28 décembre 2019 à 00h19 Citer le commentaire

Bonjour, pour ceux qui disent ici que Free ne fait pas d'offres aux anciens abonnés, c'est vrai comme le dit très justement antmart dans son post du 27/12 à 11h21 les autres opérateurs non plus, mais cela aurait été une très belle façon pour Free de se démarquer de la concurrence ...

Par contre comme tous les opérateurs les offres de promotions paraissent sur les forum dédiés, dans la presse spécialisée etc et si vous n'y faites pas attention vous risquez de les manquer ... et parfois ce sont des offres promotionnelles provisoires qui sont transformée en offre "à vie" c'est sur que si elle sont intéressantes il ne faut pas hésiter et les prendre, surtout si elle sont sans engagement, car les offres qui valent le coups ne se représentent pas tous les jours il faut être réactif, voir ne se représentent plus jamais ... !!!

Pigeonaute

Posté le 28 décembre 2019 à 03h43 Citer le commentaire

Oresias a écrit

C'est pas une promo événementielle ça, c'est une remise accordée de fait aux abonnés mobile et fixe, qui ont toujours bénéficié de cette remise sur leur abonnement mobile.

Surtout quand tu vois que les gens Veepee à 0.99centimes d'euros ont bénéficiés d'une remise de 10 euros à vie sur le forfait 100GO à 19,99€, ce mail c'est se foutre de la gueule du monde !!!

(avantage fidélité freebox 4€) (avantage infidélité 10€ quand tu es partie à la concurence puis revenu chez free en Veepee 0.99centimes)

Watleouf a écrit

Chez Free depuis le début, AUCUNE offre promotionnelle !!!!! Pourquoi les promos sont elles uniquement reservé aux nouveaux abonnés ???!!! J'pense jvais pas tarder à aller voir ailleur.

j'étais comme toi, fait le tu vas te sentir mieux, je suis partie de chez free pour un forfait 5€ et je me sens mieux, j'ai pas apprécié les 10 euros de remise a vie au infidèles, je me suis barré et j'économise 11 euros par mois depuis...

Freenaute 2003

Posté le 28 décembre 2019 à 12h41 Citer le commentaire

Mais qu'est devenu l'esprit FREE de jadis ?

GATTACA
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465 points

Posté le 28 décembre 2019 à 20h15 Citer le commentaire

Baka a écrit

Ben moi... 6 semaines sans TV, sans internet, sans fixe...des rdv pas honorés.... Un accueil plus que déplorable au magasin Free....voilà comment on traite un client fidèle chez free ....ça craint !

Je n'ai pas utilisé ma box tv pendant plusieurs semaines. Quand je le réutilise, une misa à jour se fait mais j'ai un bug pour me connecter au google store. Pas de clavier virtuel pour rentrer mes identifiants. J'appelle le service client qui me met en contact avec le service technique. Après quelques minutes de manipulations, le techniciens me dit : bon visiblement il y a un bug logiciel suite à la précédente mise à jour. Je fais un ticket, avec le numéro que je vous envoie par sms, vous allez en boutique où on vous changera votre box tv. Et comme vous n'avez pas utilisé votre box tv pendant un certain temps, je vous fait une remise sur votre prochaine facture. "

Je n'avais rien demandé. Même pas émis l'hypothèse de peut être pouvoir bénéficier d'une remise. Rien. Le personnes au bout du fil très polies et vraiment à l'écoute.

Moi je dis : service client au top.

Par contre, ce n'était pas le service client de FREE. Loin de là. Le jour et la nuit.

Alors on peut reprocher au châtelain de ne pas vouloir de romanichels dans son jardin. Mais quand je vous la politique et le discours de FREE depuis 2 ans et demi, je me dis que celui qui prend ses clients pour des pigeons n'est pas celui qu'on croit.

Comme on dit, c'est la poule qui caquette le plus fort qui a pondu l'œuf.

GATTACA
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465 points

Posté le 28 décembre 2019 à 20h31 Citer le commentaire

lefresquel a écrit

De plus, Xav' doit sortir le chéquier pour déployer le FTTH, entretenir tout ça pour assurer un service impeccable.

Si au moins le service était impeccable. Mais on en est loin.

Un service client qui à la ramasse, des débits sur fixe qui se traînent (et je parle de la fibre), une couverture mobile déplorable...

N'oubliez jamais que lorsqu'on vous parle de low cost, c'est pour l'entreprise, pas pour le client. Coûts bas = qualité basse.

lefresquel
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1306 points

Posté le 28 décembre 2019 à 21h30 Citer le commentaire

GATTACA a écrit

Si au moins le service était impeccable. Mais on en est loin.

Un service client qui à la ramasse, des débits sur fixe qui se traînent (et je parle de la fibre), une couverture mobile déplorable...

N'oubliez jamais que lorsqu'on vous parle de low cost, c'est pour l'entreprise, pas pour le client. Coûts bas = qualité basse.

Je ne sais pas pour le FTTH, mais pour l'ADSL, je n'ai pas été déçu de Free.

Un cas particulier ne fait pas une généralité d'un sens comme de l'autre.

Je peux comprendre qu l'on peste après Free pour le service, comme les autres, il n'est pas irréprochable !!!

Premium

taduarial
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16066 points

Posté le 29 décembre 2019 à 15h04 Citer le commentaire

ça ne change rien non?

cillab
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1310 points

Posté le 29 décembre 2019 à 17h29 Citer le commentaire

Z a écrit

merci à tous les abrutis de trolls de mentir sur les forfaits des trois préhistoriques ennemis de Free mobile. Ainsi on va jeter un coup d’œil à leurs offres et on se rend compte que le pigeonnage est toujours d’actualité.

Le réseau de fre mobile est très bon et ses offres aussi.

Il ne manque qu'un forfait intermédiaire, voix sms mms illimités et 20go de data pour 9€

Sinon à part cela , la news est fausse , en tous cas son titre, puisque si les gens qui reçoivent ce mail sont abonnés free, le tarif n'est pas préférentiel mais normal.

depuis 10 ans aucun mail pour une promo sinon une couverture minable en 4 G et un débit minable aussi je vais donc voir ailleur

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