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Dans une vidéo, SFR liste les solutions à essayer en cas de code d’erreur affiché sur le téléviseur

Que faire en cas de code d’erreur affiché sur le téléviseur si vous êtes abonné SFR Box ? Une vidéo vous donne les solutions à essayer en premier.

Sur sa chaîne YouTube, l’opérateur au carré rouge a en effet publié une vidéo où il explique les différentes choses à essayer en cas de message d’erreur sur le téléviseur. Parmi les solutions à essayer avant de contacter le service client, il y a évidemment le fait de débrancher et rebrancher électriquement l’appareil. Mais la vidéo suggère également une réinstallation des services, une vérification de l’état du réseau sans-fil ou filaire à la maison et une diagnostic depuis l’application SFR.

Publié le 11 décembre 2019 à 16h50 par Dimitri Tamion

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (6)

lefresquel
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1114 points

Posté le 11 décembre 2019 à 17h58 Citer le commentaire

C'est bien beau tout ça.

Mais quand les codes d'erreurs reviennent pratiquement tous les 2 jours, on commence quoi savoir faire.

SFR devrait plutôt publier une vidéo pour prévenir qu'il n'y aura plus de code d'erreur dans l'avenir...

Et qualité vidéo, on en parle, des mosaïques toutes les 3 mn sur toutes les chaînes. Par contre image parfaite sur Netflix, Prime Video et Molotov... avec la fibre !!!

Comme ça assure pas, ils ne veulent plus être dérangé au téléphone !!! Je les appelle plus, j'suis parti.

Orange en fibre p'tain c'est cher, mais la télé service impeccable, j'attends Free avec une impatience certaine en FTTH chez moi. Mais bon, Free n'est pas pressé, on s'en s'arrange !!!

Gradubide-bzh
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1736 points

Posté le 11 décembre 2019 à 19h36 Citer le commentaire

SFR liste les solutions à essayer en cas de code d’erreur affiché sur le téléviseur...

le plus simple est de changer d'opérateur :)

pithois
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1095 points

Posté le 12 décembre 2019 à 09h18 Citer le commentaire

Remarquez bien que chez Free, pas de codes d'erreurs. Par contre, les écrans noir, il y en a à la pelle.

A chaque fois, retour au menu puis aux chaînes et cela fonctionne de nouveau.

Le redémarrage des box ne solutionne rien, cela commence à me les briser sévèrement.

Je n'envisage pas pourtant de changer d'opérateur car SFR idem chez mes voisins.

pithois
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1095 points

Posté le 12 décembre 2019 à 09h20 Citer le commentaire

J'ai oublié, j'ai la V6, débit de 30Mbs, liaison des box par câble ethernet direct.

baz

Posté le 12 décembre 2019 à 09h36 Citer le commentaire

lefresquel a écrit

C'est bien beau tout ça.

Mais quand les codes d'erreurs reviennent pratiquement tous les 2 jours, on commence quoi savoir faire.

SFR devrait plutôt publier une vidéo pour prévenir qu'il n'y aura plus de code d'erreur dans l'avenir...

Et qualité vidéo, on en parle, des mosaïques toutes les 3 mn sur toutes les chaînes. Par contre image parfaite sur Netflix, Prime Video et Molotov... avec la fibre !!!

Comme ça assure pas, ils ne veulent plus être dérangé au téléphone !!! Je les appelle plus, j'suis parti.

Orange en fibre p'tain c'est cher, mais la télé service impeccable, j'attends Free avec une impatience certaine en FTTH chez moi. Mais bon, Free n'est pas pressé, on s'en s'arrange !!!

j'ai voulu passer chez FREE, j'ai fait valoir mon droit de rétractation...En 7 jours:

Débit descendant décevant (pas + de 120Mbps)

déconnexion réseau fréquente, au moins 3x par jours.

coupure d'internet totale pendant près de 10H (la box s'est mis en étape 3 tout seul.... O_o, et quand j'appelle le service client, ils me répondent : faites un partage de connexion avec votre mobile pour retrouver l'accès à internet, j'ai ri jaune sur le coup.

Free a peut-être la plus "grosse" en tout, box Delta la plus grosse, en taille, de tout les opérateurs confondus, prix le plus cher, tout opérateur confondus, bouquet TV le plus fourni des opérateurs (mais voir la qualité...), le plus de services inclus (mais quand le SVOD lag entre 18h et 22H...c'est moyen, eh bien du coup, je me dis qu'ils devraient peut-être se focaliser sur service de base : FOURNIR INTERNET SANS COUPURE,SANS DECONNEXION,SANS PB de PEERRING.

Bon, après cela reste mon expérience désastreuse chez Free

lefresquel
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1114 points

Posté le 12 décembre 2019 à 11h53 Citer le commentaire

baz a écrit

j'ai voulu passer chez FREE, j'ai fait valoir mon droit de rétractation...En 7 jours:

Débit descendant décevant (pas + de 120Mbps)

déconnexion réseau fréquente, au moins 3x par jours.

coupure d'internet totale pendant près de 10H (la box s'est mis en étape 3 tout seul.... O_o, et quand j'appelle le service client, ils me répondent : faites un partage de connexion avec votre mobile pour retrouver l'accès à internet, j'ai ri jaune sur le coup.

Free a peut-être la plus "grosse" en tout, box Delta la plus grosse, en taille, de tout les opérateurs confondus, prix le plus cher, tout opérateur confondus, bouquet TV le plus fourni des opérateurs (mais voir la qualité...), le plus de services inclus (mais quand le SVOD lag entre 18h et 22H...c'est moyen, eh bien du coup, je me dis qu'ils devraient peut-être se focaliser sur service de base : FOURNIR INTERNET SANS COUPURE,SANS DECONNEXION,SANS PB de PEERRING.

Bon, après cela reste mon expérience désastreuse chez Free

Je n'ai jamais voulu dire que Free était l'opérateur parfait, zéro défaut.

J'ai eu une expérience avec eux en ADSL d'abord en zone très dense à Nice pendant 7 ans et 3 ans en milieu rural dans l'Eure (je sais fait le grand écart...), eh bien, je n'ai jamais eu le moindre soucis... Que soit en internet, téléphone ou télévision... J'avais aussi de bonne ligne téléphone, cela aide sans doute pour Nice et même dans mon village où là j'avais un débit faible mais permettant d'avoir accès aux différents services, pas à me plaindre non plus. J'ai eu du pot, c'est tout.

Je pouvais lire des expériences de Freenautes désastreuses aux 2 endroits. Je le dis, aucun FAI n'est parfait, quand ça marche tout va bien, mais quand ça merde, il n'y a plus personne et on doit payer la facture pour un service non rendu.

D'autres personnes sont satisfaites de SFR dans mon coin mais c'est rare comme d'autres "gueulent" après Orange et jurent de partir une fois leurs engagement terminés.

Peut-être qu'avec Free en FTTH, je ne saurai pas content de leurs services vu les nombre de personnes qui prennent un abonnement. Et je le ferai savoir sur tous les forums inimaginables qui existent. Free par souci d'économie ne va pas engager assez de personnel pour assurer le SAV. Le seul Fai qui engagent du personnel formé et assez nombreux, c'était Darty box à l'époque en ADSL mais ne dégroupé pas mon quartier... (source UFC Que choisir)

Ils sont tous pareils quand ils s'agit de palper du fric, il y a du monde mais quand ça merde, eh ben, l'abonnée est tout seul.

Avec mon FAI actuel, j'ai du bol pour le moment mais quand ça va merder...

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