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Free Mobile annonce que 97% de ses abonnés le recommandent

Free Mobile met désormais en avant les résultats d’un sondage IFOP annonçant un très bon taux de recommandation de la part de ses abonnés.

Un nouveau badge est apparu sur le site de l’opérateur indiquant fièrement "97% de nos abonnés nous recommandent". Il fait état d’une étude d’IFOP pour Free, basé sur "un échantillon représentatif de 224 abonnés" Free Mobile. Ces derniers ont été interrogés entre le 09 octobre 2019 et 11 octobre 2019.

A noter qu’un taux de recommandation similaire est mis en avant par l’opérateur italien Iliad, basé quant à lui sur une étude BVA-DOXA. Il avait également indiqué un taux de satisfaction de 98% dans deux spots TV.

Publié le 09 décembre 2019 à 16h03 par Lucas Musset

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (25)

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Kinoo
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793 points

Posté le 09 décembre 2019 à 18h59 Citer le commentaire

HU.TU a écrit

par contre faire la pub pour Knet , ça vous savez.

Au risque de vous décevoir, la Delta marche bien coté vente. Il y a des gens qui payent 60€ chez Knet ou orange pour pas grand chose et d'autres qui ont pas mal de choses en contrepartie comme chez free.

Et poster depuis des années sur UF alors que free vous débecte, c'est étrange aussi.

Bonsoir HU.TU, "la Delta marche bien côté ventes" : quelles sont vos sources chiffrées des ventes ?

DG33600
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5276 points

Posté le 09 décembre 2019 à 20h10 Citer le commentaire

defender a écrit

Ah ouais, alors ça a du bien écrémer chez Free .... Non sans blagues, il y a encore des gugusses pour croire ce genre de satisfecit d'entreprise ? On se croirait en Russie voir même en Chine....

Au passage dans ma famille, je suis le plus beau, fort intelligent. Voilà, ça n'engage que moi, et ma famille ne viendra jamais ici rectifier ces mensonges ....

T'as qu'à croire frangin, on va régler ça avant le réveillon, ça me fera une part en plus

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Normand BZH
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10771 points

Posté le 09 décembre 2019 à 20h16 Citer le commentaire

antmart a écrit

Donc les 3 pourcent qui se pleigne se trouve sur ce forum

Oui mdrrrr, c'est exactement

Vous cherchez les personnes frustrées par Freemobile, vous n'en croisez pas dans la vie, au boulot, autour de vous, venez sur UF ils sont la !!!!

Premium

Normand BZH
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10771 points

Posté le 09 décembre 2019 à 20h18 Citer le commentaire

mico3786 a écrit

Depuis 1999 j'ai été pendant 18 ans un client fidèle à Free. Depuis 2 ans et demi, je ne suis plus chez eux. La fibre est passée par là. Deux opérateurs sont présents dans ma ville mais...pas Free. 95% des pavillons étaient chez Free ADSL dans ma rue maintenant il n'y a plus personne chez eux et pourtant à vol d'oiseau je suis à 10-11 km de la capitale. Quand ils viendront, un jour, plus personne ne bougera. Tant pis pour eux.

Et sinon, vous avez quoi à dire au sujet de FreeMobile ?

nawak

Posté le 09 décembre 2019 à 21h12 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

"Echantillon représentatif de 224 abonnés"

Très représentatif des 13 millions d'abonnés mobile en effet

Est-ce que tu sais au moins ce qu'est un échantillon représentatif ? Tu travailles dans l'univers du sondage ?

defender a écrit

Ah ouais, alors ça a du bien écrémer chez Free .... Non sans blagues, il y a encore des gugusses pour croire ce genre de satisfecit d'entreprise ? On se croirait en Russie voir même en Chine....

Au passage dans ma famille, je suis le plus beau, fort intelligent. Voilà, ça n'engage que moi, et ma famille ne viendra jamais ici rectifier ces mensonges ....

Depuis quand IFOP fait partie de la même entreprise que Free ?

Moi je suis plus enclin à croire les sondages IFOP, mis au point par des professionnels qui connaissent leur métier, que des commentaires haineux issus d'on sait où...

https://www.challenges.fr/high-tech/comment-orange-imprime-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux_65124

pepelemoko
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2935 points

Posté le 09 décembre 2019 à 21h36 Citer le commentaire

Un échantillons représentatif de 224 abonnés ? Ils n'ont pas honte de faire des statistiques avec si peu de sondés ??

Titoune 68
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1965 points

Posté le 09 décembre 2019 à 21h40 Citer le commentaire

Normand BZH a écrit

Oui mdrrrr, c'est exactement

Vous cherchez les personnes frustrées par Freemobile, vous n'en croisez pas dans la vie, au boulot, autour de vous, venez sur UF ils sont la !!!!

Bonsoir Normand BZH, je ne partage pas totalement votre avis. Beaucoup de mes collègues de travail ont quitté Free Mobile à cause de la qualité du réseau sur notre site (zone commerciale et industrielle banlieue de Mulhouse ) Je travaille régulièrement de nuit et je peux vous assurer qu’il y a une différence énorme de qualité entre la journée et la nuit. Pour moi, notre zone à un réel problème de saturation en journée. On ne peut évidemment pas généraliser, c’est l’expérience utilisateur qui compte et effectivement elle est loin d’être parfaite sur notre secteur. Pour ma part, je suis encore chez Free car j’ai un fils à Montréal, pour certaines destinations Free reste imbattable, il faut donc peser le pour et le contre, appeler gratuitement cette destination me rend souvent bien plus indulgent envers Free Mobile

mouahahaha

Posté le 09 décembre 2019 à 21h41 Citer le commentaire

pepelemoko a écrit

Un échantillons représentatif de 224 abonnés ? Ils n'ont pas honte de faire des statistiques avec si peu de sondés ??

Attaquer la crédibilité de l'IFOP pour dénigrer Free, on n'en attendait pas moins venant de toi...

Alors je t'explique... Quand on fait des sondages, il arrive un stade où le pourcentage ne varie plus au fur et à mesure que l'on agrandit l'échantillon. S'ils ont arrêté à 224, c'est bien au contraire la preuve que les tendances sont nettes.

Premium

chrispas
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13355 points

Posté le 09 décembre 2019 à 22h01 Citer le commentaire

A vol de goéland, je suis à 10 km du centre ville de Lorient et ma Delta rigole avec sa nouvelle copine "700Mhz" autorisée à pénétrer dans le Duché de Bretagne depuis peu de mois.

fredo77
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71 points

Posté le 09 décembre 2019 à 22h38 Citer le commentaire

Pffff 97% d abonnés du trocadero ou l arc de triomphe mais aucun sur la seine et marne chelles 77500 je puis vous l afirmer aissi mauvais que l adsl

Patatos@dit_Jojo
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9750 points

Posté le 09 décembre 2019 à 23h27 Citer le commentaire

fredo77 a écrit

Pffff 97% d abonnés du trocadero ou l arc de triomphe mais aucun sur la seine et marne chelles 77500 je puis vous l afirmer aissi mauvais que l adsl

Bonsoir,

Le 77 n’est pas que Chelles.
J’ai un bon réseau 4G sur l’Isle les medeuses et Lizy sur ourcq, pourtan bien dans le 77...

pepelemoko
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2935 points

Posté le 10 décembre 2019 à 08h29 Citer le commentaire

mouahahaha a écrit

Attaquer la crédibilité de l'IFOP pour dénigrer Free, on n'en attendait pas moins venant de toi...

Alors je t'explique... Quand on fait des sondages, il arrive un stade où le pourcentage ne varie plus au fur et à mesure que l'on agrandit l'échantillon. S'ils ont arrêté à 224, c'est bien au contraire la preuve que les tendances sont nettes.

Mais tu racontes quoi ? Je suis chez Freemobile depuis pratiquement son lancement, c'est à dire 2012. Et j'ai connu la période où Freemobile bridait l'itinérance Orange, pour payer moins à Orange. Et j'avais été remboursé de 10 € si je me souviens bien suite à une plainte de Que Choisir.

Ce que je mets en cause ici, c'est la fiabilité d'un sondage avec un échantillon de 224 personnes. La marge d'erreur est énorme, au moins 7%.

De plus, je ne crois pas à ces 97%. On sait que Freemobile perd des abonnés (surtout sur le forfait 2 €, sans data), bien sur. Mais par ailleurs, Freemobile est celui des 4 opérateurs qui a la moins bonne couverture, c'est normal, il est le dernier à s'être lancé. Les débits en itinérance sont devenus inutilisables. Au niveau prix, Freembile n'est plus le moins cher, il a été bien attaqué sur les prix par les promos de Red/SFR, Bouygues Telecom, et même Sosh.

Bon, maintenant, je suis reconnaissant à Freemobile d'avoir fait nettement baisser les prix qui étaient pratiqués avent 2012. Mais cette période semble bien révolue, avec Free/Freemobile qui tente de faire remonter l'ARPU, et qui lance maintenant des VPs avec mobile à 20 € TTC.

ouaimaibon
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1957 points

Posté le 10 décembre 2019 à 15h42 Citer le commentaire

J'ai voulu participer à ce sondage, j'ai été exclu! je ne correspondais pas aux critères!!

Donc, ça confirme encore une fois ce que je dis, les sondages sont tronqués dés le départ. ( mais ça me donne quelques points^^)

Delta4g
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1827 points

Posté le 10 décembre 2019 à 20h33 Citer le commentaire

ouaimaibon a écrit

J'ai voulu participer à ce sondage, j'ai été exclu! je ne correspondais pas aux critères!!

Donc, ça confirme encore une fois ce que je dis, les sondages sont tronqués dés le départ. ( mais ça me donne quelques points^^)

On a même pas le questionnaire du sondage qui devrait être obligatoire à la publication des résultats pour TOUT les sondages.

Si c'est comme pour les autres :

Seule et unique question sur une URL ifop.fr dans un mail envoyé après écrémage après le message de bienvenue :

Vous êtes un abonné :

Bouygues Télécom []

Autre [] (hop dehors, vous ne correspondez pas à l'échantillon voulu )

Question :

Vous êtes satisfait de Bouygues Télécom, le recommanderiez vous ? Oui [] Non []

Merci d'avoir participé

Plus orienté, tu meurs

Et hop 97.9% de 100 sondés recommandent Bouygues Télécom après 15 jours de sondage (week-end manifestation compris).

Atchoum59
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329 points

Posté le 12 décembre 2019 à 17h00 Citer le commentaire

Je comprends pas ce genre de sondage. Tous les opérateurs devraient avoir 100%

Les 3% de mécontents chez Free, que faites vous chez Free ? Les offres étant sans engagement, est-ce par flemme que vous n'allez pas voir ailleurs ?

Genre je suis chez Free mais je suis pas contant du service mais je reste chez Free ? Non.. je ne comprend pas..

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