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Clin d’oeil : "Xavier Niel répond à 1000 mails par jour"

Clin d’oeil. Certains le savent, Xavier Niel a la réputation d’avoir dix idées à la minute, de répondre à tous ces mails, du moins à ceux qui ne comportent pas un pavé avec dix paragraphes. Mais combien de courriels au juste ?

L’associé de Xavier Niel chez Kima Ventures, le business angel du fondateur de Free, le confirme à travers une anecdote : "Lors de mes cours, je donne toujours l’email de Xavier Niel à un étudiant en lui disant de mettre l’objet qu’il veut et le texte qu’il veut... et il répond systématiquement dans les 2 heures !" a confié hier Jean de La Rochebrochard sur le plateau de BFM Business. Et d’ajouter que Xavier Niel répond à 1000 mails par jour, rien que ça ! Soit environ 41 courriels par heure.

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (31)
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kikoolol
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1540 points
Posté le 04 décembre 2019 à 09h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il a voulu dire qu'il en reçoit 1000, et il va en recevoir beaucoup plus maintenant :)
Si seulement Macron en faisait autant...

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jacquarraud
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176 points
Posté le 04 décembre 2019 à 12h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ludovicflash a écrit

il a donné mais maintenant il récupère  money-mouth

Normal, retour sur investissement. Le monde n'existe pas sans ça. Tu travaillerais pour rien ? Ça s'appelle du bénévolat, et tu ne peux pas faire que ça.

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jacquarraud
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176 points
Posté le 04 décembre 2019 à 12h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Ris91 a écrit

Sans les "clients", pas d'Iliad, de Mediawan, d'holdings,...

Et oui (et vive versa) ça s'appelle la vie. Pas de patrons, pas d'employés, pas d'employés, pas de patrons . Pas d'acheteurs pas de marchandises, pas de marchandises, pas d'acheteurs ... Il y à pléthore d'exemples

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Renard08
Posté le 04 décembre 2019 à 14h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour Monsieur Niel ,

Alors vous êtes plus rapide que vos employés. ...Et surtout que celui de votre responsable d 'agence de Dunkerque qui traite vos abonnés comme des chiens. Quand on vient lui demander un renseignement , il vous envoie promener. Mon problème est que un jour de septembre , j ' ai été sans téléphone et privé d'internet. ..Comme je demeure en campagne.  Au bout de quelques heures , j ' ai utilisé mon portable avec 2 heures gratuites. Ne pouvant joindre personnes sur le numéro gratuit de votre site, je me suis retrouvé sur un autre site , avec un temps d'attente. Qui m ' as transferait sur votre site avec la musique en attente. La j ' ai coupé ..et en soirée, je me suis retrouvé avec mon portable coupé. ..avec une facturation de plus de 24 euros à payer pour récupérer mon portable. ..Je trouve le procédé  déplorable , alors que depuis plus de 10 ans ,je ne consomme que 30 minutes par mois..J'espère que vous lirez mon message et que vous ferez le ménage dans votre société. ...Merci de me répondre. Cordialement ...J..C.D

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groslapin
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161 points
Posté le 04 décembre 2019 à 15h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

1000 avec 985 spams :p sinon ça fait 16h de boulot pour 1 min par mail :p

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babarou
Posté le 04 décembre 2019 à 21h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

brave comique,,,,,, il ne reçois surement pas les mails de ses clients excédés je pense ! de toute manière il n'y répondrait surement pas c'est évident !pour ma part voila déja 2 lignes chez Prixtel et la 3ème pour bientot ! à rester sourd on perd ses clients ! simplement un peu plus  de données pour un prix moyen et éternisé bien sur  ,cela n'était pas trop demandé je pense !

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Premium

taduarial
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16412 points
Posté le 04 décembre 2019 à 22h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

façon de parler bien entendu

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Delta4g
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1827 points
Posté le 18 décembre 2019 à 02h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Et bien sûr, il y a des naïfs qui y croient ?

Même des gamines YouTubeuse ont des modérateurs pour les chat de leurs live Twitch.

Vu le nombre de salariés qui traînent sur UF avant, pendant et après leur 7h quotidiennes au siège, ça en fait des CM pour traiter tout ces mails innocent

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un.novice
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137 points
Posté le 11 mars 2020 à 08h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour,

perso je lui ai écrit plusieurs fois, il a toujours repondu

contrôle parental sur mobile,

conditions génerales de location (free mobile)

jeedom sur frebox delta

je ne sais plus après quels autres sujets j'ai abordé avec lui  mais les sujets cités au dessus existent bien et ont été mis en place quelques temps aprés avoir fait la demande.

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Une nouvelle
Posté le 20 mars 2020 à 15h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Je souhaiterais pouvoir contacter Xavier Niel  en direct ! Merci de me communiquer ses coordonnées

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Patrick
Posté le 27 juillet 2020 à 16h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

A l'attention de Monsieur Xavier Niel

Questions/meial/lettre ouvertes à Monsieur Xavier Niel,

Cher Monsieur,

Après trois visites infructueuses des services techniques de Free pour un passage à la fibre, après trois jours de congés perdus pour recevoir les installateurs, une responsable Free m’a finalement contacté (semaine 30) pour me faire savoir que l’installation de la fibre à mon domicile (pavillon) ne pourra se faire que lorsque j’aurai réalisé les travaux d’infrastructure nécessaires (ouverture de tranchée, passage de fourreaux, ouverture de gaine technique à l’intérieur de mon domicile, etc…)

Alors je pose plusieurs questions à l’attention de Monsieur Xavier Niel :

1 - Pourquoi, à l’issue de la visite de la première équipe technique, ne pas m’avoir informé que des travaux étaient à réaliser par mes soins si je voulais un jour voir la fibre Free arriver ?

2 - Pourquoi ne pas dire simplement à la clientèle que la pose de la fibre chez Free est gratuite sous réserve que des travaux d’infrastructures aient été réalisés de telle sorte que les installateurs n’aient plus qu’a tirer et raccorder la fibre ?

Tout ceci n’est pas très sérieux Monsieur Xavier Niel. Il ne suffit pas de faire de belles conférences, il faut que vos collaborateurs et vos services correspondent à la hauteur de vos ambitions…

N’hésitez pas à me répondre, Monsieur Neil, je serai à votre écoute…

Cordialement

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bolinux
Posté le 30 juillet 2020 à 21h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

je voudrais résilier mon abonnement (pop) mais c'est impossible au 3244 pourquoi!

1 ami qui vous veut du bien.

révolution=action avec 1 noyau linux c bien

ps:pop/dev/nul/interface-android

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PATOU
Posté le 13 août 2022 à 06h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

COMMENT PUIS6JE ENVOYER UN MAIL A MONSIEUR XAVIER NIEL "PATRON DE FREE"                                                                                MERCI

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TITI
Posté le 12 mai 2023 à 13h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour

Voir ci dessous lettre de réclamation et réponse EDIFIANT

LETTRE DE RECLAMATION

Pont a mousson le 2 mai 2023 Objet de ma demande:résiliation Disney +

Septembre 2022 à janvier 2023

Description de ma demande

Bonjour

Ma demande est consécutive à la résiliation d'un abonnement DISNEY +.

Alors que j'avais résilié mon abonnement sur le site de DISNEY + le 30 septembre 2022 je me suis rendu compte en janvier 2023,que le prix de mon abonnement ,à savoir 8.99 mensuel ,continuait à être prélevé.

J'ai alors contacté votre service afin d'avoir une explication le 31 janvier 2023.Mon interlocutrice m'a alors indiqué que le fait d'avoir résilié sur le site de DISNEY+ ne suffisait pas et qu'il fallait également résilier sur FREE !!!,ce qui fut aussitôt fait.

Vous comprendrez ma surprise,car à aucun moment on ne m'avait indiqué qu'il fallait procéder de cette maniére.

Petit commentaire pour indiquer que la liaison entre free et disney+ se fait bien dans le sens abonnement ,mais ne fonctionne pas dans le sens résiliation ?

D'autre part suite à mon intervention du 4 février2023,vous me faites une réponse à laquelle je ne comprends rien et qui serait relative à un abonnement de 2021 qui en aucune manière ne répond à ma question.

Au final j'ai payé pendant 5 mois un abonnement à DINEY+soit 5X8.99 =44 .95€ sans pouvoir en profiter.

En conséquence,je vous demande de bien vouloir me rembourser ces 44.95 €

et dans la négative m'indiquer dans quelle poche cet argent est tombé,car il a bien été prélevé.

Pour finir un petit conseil pour que d'autres ne tombent pas dans le piége,faites en sorte que les ordinateurs de free et ceux de disney soient interconnectés .

Au siècle de tchat GPT cela ne devrait pas être très compliqué.

Merci

REPONSE

Chère Abonnée,
Je fais suite au courrier reçu le 05/05/2023, relatif à votre abonnement ID "21787488", dans lequel vous demandez la résiliation de l'option Disney+ et nous faites parvenir une copie de ladite demande de résiliation de cette option.
Tout d'abord, je vous remercie au nom de Free pour l'intérêt que vous portez à nos offres et services.
Après vérification de votre dossier, je tiens à vous informer que la résiliation de l'option précitée s'effectue à partir de l'Espace Abonné Freebox.
En outre, je constate que ladite résiliation a été effective le 31/01/2023.
De ce fait, je vous précise que toutes les factures restent dues et justifiées.
Malgré la grande importance accordée à votre satisfaction, je ne peux répondre favorablement à votre demande.
De surcroît, je vous précise qu'avec l'offre Mini 4 vous disposez de plusieurs options gratuitement et qui sont à la base facturées. À titre d\'exemple :
android TV : qui est une plateforme multimédia, disponible directement sur la télévision. Elle propose le contenu de Google Play sur l'écran et est capable d'être connectée avec d'autres appareils Android.
- google Play, qui vous permettra de télécharger des applications gratuites et/ou payantes. Vous pouvez notamment acheter de la musique, des livres, des magazines, des jeux, des films et séries télévisées (également disponible à la location).
Vous allez bénéficier d'une panoplie options que je vous invite à découvrir en allant sur le lien suivant : https://assistance.free.fr/univers/offres-freebox/freebox-mini-4k
À titre d'information, Free met à disposition la nouvelle application gratuite "Espace Abonné pour Freebox", vous permettant de disposer de différents paramètres de votre compte Freebox, wifi, accès, paiement des factures et bien d'autres fonctionnalités. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter notre page d'assistance via ce lien direct : https://assistance.free.fr/articles/1316
Enfin, je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite au nom de Free une bonne journée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés

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Nono94
Posté le 19 novembre 2023 à 11h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

quand le service technique de free envoie deux techniciens incapables d installer la fibre , viennent sans ordre de mission , ne sont pas équipés, que des conseillers free vous disent qu ils vous rappelleront et qu ils ne le font pas , que suite à toutes ces incompétences vous vous rétracter free vous facture 49€ de rétractation et refuse de vous rembourser malgré le discours des conseillers du service résiliation eh bien tu comprends que free à tout‘compris’ . Pour moi free a qui j ai fait de la pub pendant des années c est TERMINÉ.  Merci de faire circuler mon ‘expérience’.

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