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[MàJ] Problème de DNS chez Free : les freenautes rencontrent des difficultés pour accéder à Internet

Depuis plusieurs dizaines de minutes maintenant, Free rencontre des problème avec ses serveurs DNS. Ceci implique une navigation ralentie voire impossible sur de nombreux sites. Armez-vous donc de patience ou changez vos serveurs DNS si vous êtes un freenautes averti, le temps que les serveurs de Free soient pleinement rétablis. Vous pouvez également entrer directement l’adresse IP des sites pour y accéder, 216.58.204.131 pour Google par exemple.

Pour changer les DNS de votre connexion Free et pouvoir surfer de nouveau, nous vous proposons de découvrir notre tutoriel.

Mise à jour : le problème est en grande partie résolu, mais certains abonnés remontent encore des problèmes d’accès à Internet

Publié le 22 octobre 2019 à 23h01 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (59)

Afficher les 44 premiers commentaires...

Philg62
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6671 points

Posté le 23 octobre 2019 à 13h17 Citer le commentaire

Normand BZH a écrit

C'est clair, les trolls démontrent que l'addiction au net rend stupide, bête et agressif ......

Je dirais surtout que la haine envers un FAI, rend con.

Il faut quand meme se rendre compte que les raleurs sont toujour les meme et que la moindre occasion de raler ils savent la saisir.
Et que si on analyse bien la majoritée de leur Message, ils eprouvent une certaines Haine envers free.

Je leur dirais, donc .
Si ce n'est pas déja le cas, Mais cassez vous chez un autre FAI.

Axel QRS
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1 points

Posté le 23 octobre 2019 à 13h26 Citer le commentaire

Le problème n'est pas nouveau

J'ai constaté depuis plusieurs mois des soucis d'accès au web depuis ma freebox, avec une fréquence et une durée aléatoires.

La passerelle ping bien, mais impossible d'aller plus loin avec des noms de domaines. Par contre c'est toujours possible de ping des IP distantes.

Conclusion, pour résoudre le problème, j'ai remplacé les serveurs DNS de Free par ceux de Google dans mes connexions réseau sur tous les PC de la maison.

Depuis, plus aucun problème...

Deglace
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3942 points

Posté le 23 octobre 2019 à 13h28 Citer le commentaire

Huche.

Delta4g
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1827 points

Posté le 23 octobre 2019 à 13h34 Citer le commentaire

Philg62 a écrit

Je dirais surtout que la haine envers un FAI, rend con.

Il faut quand meme se rendre compte que les raleurs sont toujour les meme et que la moindre occasion de raler ils savent la saisir.
Et que si on analyse bien la majoritée de leur Message, ils eprouvent une certaines Haine envers free.

Je leur dirais, donc .
Si ce n'est pas déja le cas, Mais cassez vous chez un autre FAI.

L'amour fou aussi (surtout pour Free) mais ça vous avez tendance à l'oublier hein...

Philg62
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6671 points

Posté le 23 octobre 2019 à 13h41 Citer le commentaire

Delta4g a écrit

L'amour fou aussi (surtout pour Free) mais ça vous avez tendance à l'oublier hein...

Ecoute, j'ai pas d'amour fou pour free.
Ils repondent à mes besoins c'est tout.

Le monde parfait n'existe pas ni chez free, ni chez les autres.
Et j'ai jamais pretendu que chez Free tout est parfait, je m'adapte aux problemes.

Pour avoir été abonnée chez Orange par le passé ou etre actuelement confronté a SFR pour mon boulot, t'inquiete pas, personne n'est venu frapper a ma porte me prevenir qu'il y a un probleme quand ils en ont.

Et dieu sais que pour SFR, les problemes chez eux il y en a également.

fab123
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5229 points

Posté le 23 octobre 2019 à 14h48 Citer le commentaire

Delta4g a écrit

L'amour fou aussi (surtout pour Free) mais ça vous avez tendance à l'oublier hein...

Encore là à vomir sur Free constamment. Vraiment pathétique...

Arthur

Posté le 23 octobre 2019 à 16h19 Citer le commentaire

A cause de ce foutu problème j'ai passé une soirée d'enfer même si je suis en partie responsable , mais quand on ne sait pas d'ou vient le problème et que plus rien ne fonctionne , on est dans la mouise , je pensais que le problème venait de Chrome d'autant q'il ramait beaucoup ces derniers temps , alors que sur opéra c'était moindre , sauf que c'est Chrome que j'utilise le plus et j'avais mémorisé tout mes mots de passe sur celui çi , donc quand j'ai vu un message d'erreur , sur google ils disait que réinstaller le navigateur pourrait régler le problème , ce que j'ai fait , énorme erreur , j'ai perdu tout mes favoris alors qu'une fois j'avais désinstallé firefox et il avait tout gardé en le réinstallant , et bien là non en quelques secondes j'ai perdu tout mes mots de passe.

Résultat , j'ai passé des heures à essayer de retrouver les mots de passe ou les réinitialiser , je ne suis plus de recommencer , tout ça à cause de message d'erreur que l'on ne connait pas et de mauvais conseils sur google .

En un mot , merci pour ce cauchemar . J'ai dormi 2 heures .

Scaro94

Posté le 23 octobre 2019 à 16h35 Citer le commentaire

Salut,

J'ai aussi eu ce problème de connexion hier. J'avais appelé le service client semaine dernière, je suis abonné depuis peu et suis censé avoir proche des 1Gbps. Je n'arrivais pas à avoir mieux que 150-200 méga et une horreur sur youtube. Entre 10 et 15 s de chargement à chaque fois que j'essayais d'avancer sur une vidéo 1080p.

Après quelques manip sur mafreebox avec la conseillère et sa demande d'attendre une semaine, je ne passe pas les 100 méga. A cet instant, le problème free à l'air résolu, à voir dans le temps.

Avez-vous une idée d'où vient cette absence de débit et comment y remédier ?

Merci d'avance.

1freenaute

Posté le 23 octobre 2019 à 16h46 Citer le commentaire

serinity63 a écrit

Je suis bien content d'avoir mon petit serveur DNS maison (un raspberry)

pour les personnes en panne favorisé le serveur DNS 1.1.1.1 DNS2 1.0.0.1 plutôt que le google qui vend vos données pour de la pub

Laisse tomber en plus des Dns google ils surfent sur chrome, y a plus beaucoup d'espoir :-)

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Normand BZH
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10771 points

Posté le 23 octobre 2019 à 16h56 Citer le commentaire

Delta4g a écrit

L'amour fou aussi (surtout pour Free) mais ça vous avez tendance à l'oublier hein...

Vous confondez tout, ce n'est pas nouveau, encore une fois.

Bigcat
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33 points

Posté le 23 octobre 2019 à 20h59 Citer le commentaire

A partir de 22h plus rien chez moi à Paris, pas de deuxième mi-temps Bruges-PSG (en iptv). Pas grave mais je ne pensais pas à un problème de DNS.

Si on choisit de mettre les DNS de Google (malgré les critiques) est-il conseillé de mettre aussi les DNS IPV6 ?

IPv6 : 2001:4860:4860::8888 et 2001:4860:4860::8844

Merci pour votre éclairage

MattS38
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108 points

Posté le 24 octobre 2019 à 01h05 Citer le commentaire

Vous pouvez également entrer directement l’adresse IP des sites pour y accéder, 216.58.204.131 pour Google par exemple.

Ça c'est une solution qui est trèèèès loin de marcher pour tous les sites... Déjà, dès qu'un serveur héberge plus d'un domaine, c'est mort, puisqu'en utilisant l'adresse IP directement le serveur ne peut pas déterminer à quel domaine on veut accéder (et selon la façon dont le serveur est configuré, ça peut même ne pas marcher dans des cas où le serveur n'héberge qu'un seul domaine)... C'est le cas d'ailleurs avec le serveur d'Univers Freebox. Si on essaye d'accéder à http://51.159.16.19/, on a une erreur 404 (en https, ça passe par contre... avec le nom de domaine, ça passe en http et en https, le premier redirigeant vers le second).

Ensuite, la plupart des sites sérieux redirigent vers leur URL "canonique" quand on y accède avec une URL alternative. Du coup, en y accédant avec l'IP, on est redirigé vers le domaine, et donc, si la résolution du domaine ne fonctionne pas, on n'est pas plus avancé. C'est d'ailleurs ce que fait notamment Google. En tapant 216.58.204.131, on se fait rediriger vers www.google.com. Et donc, si la résolution DNS est en carafe, ça ne marchera plus...

Ce qu'il faut faire pour que ça marche quand on connait l'IP, c'est de l'enregistrer dans le fichiers hosts. Sinon, dans l'écrasante majorité des cas, ça ne marchera pas.

crachoveride
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3121 points

Posté le 24 octobre 2019 à 11h58 Citer le commentaire

Arthur a écrit

A cause de ce foutu problème j'ai passé une soirée d'enfer même si je suis en partie responsable , mais quand on ne sait pas d'ou vient le problème et que plus rien ne fonctionne , on est dans la mouise , je pensais que le problème venait de Chrome d'autant q'il ramait beaucoup ces derniers temps , alors que sur opéra c'était moindre , sauf que c'est Chrome que j'utilise le plus et j'avais mémorisé tout mes mots de passe sur celui çi , donc quand j'ai vu un message d'erreur , sur google ils disait que réinstaller le navigateur pourrait régler le problème , ce que j'ai fait , énorme erreur , j'ai perdu tout mes favoris alors qu'une fois j'avais désinstallé firefox et il avait tout gardé en le réinstallant , et bien là non en quelques secondes j'ai perdu tout mes mots de passe.

Résultat , j'ai passé des heures à essayer de retrouver les mots de passe ou les réinitialiser , je ne suis plus de recommencer , tout ça à cause de message d'erreur que l'on ne connait pas et de mauvais conseils sur google .

En un mot , merci pour ce cauchemar . J'ai dormi 2 heures .

Je n'ai pas bien compris le rapport avec Free mais pk n'utilise tu pas plutot un portefeuille de mot de passe tel que Dashlane, ou Bitwarden ou encore Keepass (pour ne citez qu'eux) qui sont gratuits et te permettent de sauvegarder toutes tes MDP (et + encore) et même de les synchroniser sur un cloud (soit sur serveur sécurisé soit sur ton propre cloud perso si tu préfère pour certains), nettement plus pratique et surtout nettement plus fiable et sécure.

Julien

Posté le 24 octobre 2019 à 17h54 Citer le commentaire

Mes machines ayant des DNS IPV6 d'enregistrées ne semblent pas avoir été impactées par le phénomène. Ce qui laisse penser que seuls les serveurs DNS IPV4 de chez Free étaient HS.

En tout cas, j'ai mis une bonne heure aussi à résoudre le problème, puisqu'il n'y avait aucune logique facilement visible. Derrière un CPL plus rien ne fonctionnait, en Wifi c'était un sur deux, et le PC connecté par câble à la box fonctionnait aussi.

Du coup j'en ai profité pour fixer des DNS sur tous mes appareils.

Benoit

Posté le 17 mars 2020 à 18h48 Citer le commentaire

Le DNS de ma freebox ne resoud pas eu-remote.pioneer.com, alors que google DNS 8.8.8.8 le resoud. Comment faire pour que soit pris en compte sans changer les règlages de mon PC?

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