Free lance une vague de recrutements pour son centre de contact parisien

Vous souhaitez travailler chez Free ? L’opérateur nous informe qu’il recrute actuellement des conseillers multimédia, autrement dit des Freehelpers pour son centre de contact à Paris, Centrapel.

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, Centrapel recherche des Conseillers Commerciaux - Multimédia, présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Description

Vous serez intégré(e) à nos équipes Assistance Technique de notre centre parisien.

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.

Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés.

Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Et, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

Conseiller et assister les Freenautes par téléphone ou par visiophonie en leur apportant des réponses claires et de qualité

Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques du poste

Lieu de travail : CENTRAPEL SAS - 57 boulevard Malesherbes, 75008 PARIS

Service : Assistance Technique FREE

Amplitude horaire : en semaine de 8H à 22H30 / en week-ends et jours fériés de 9H à 20H

Planning : 35 heures hebdomadaires à temps plein / Planning de 7 heures consécutives / jours OFF consécutifs

Rémunération mensuelle : salaire fixe (1766,62€) + variables sur objectifs

Prise de poste : dès que possible

Profil recherché

Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

Vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

Vous faites preuve d’une bonne expression orale afin d’accompagner au mieux vos interlocuteurs.

Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Compétences