Freezone S'inscrire

Bouygues Telecom augmente à nouveau la facture de certains abonnés Bbox

Le procédé ne change pas beaucoup, Bouygues continue ses augmentations de tarif sur la ligne fixe à la grande surprise de certains abonnés. 

Nous vous relations un cas similaire en février dernier, Bouygues prévient dorénavant des abonnés d’une nouvelle augmentation du prix de leurs abonnement à une offre Bbox. Certains abonnés Bbox ont ainsi pu recevoir un message sur leur mobile les informant de cette augmentation du tarif, comme ce twittos, qui a publié le SMS en question en faisant état de sa surprise, malgré la mention de "rappel" du SMS.

 

L’offre est proposée comme une évolution de l’abonnement Bbox, permettant l’appel vers les mobiles en illimité mais au prix de 3€ par mois. Une modification prévue pour le 16 septembre 2019 certes légale, mais dont les modalités de refus sont assez peu claires. 

Dans le SMS envoyé, il est fait mention de l’espace abonné des clients pour "renoncer à cet avantage", notamment avec un lien vers une page du site Bouygues Télécom... qui refuse de s’afficher.

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
precedent Cdiscount Mobile enchaîne les offres (...)
Free Mobile : le forfait "Série Free (...) suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (38)
Afficher les 23 premiers commentaires...
Avatar du membre
Auzance
Envoyer message
 
13535 points
Posté le 07 août 2019 à 16h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Delta4g a écrit
Ah aufait, pour ceux que ça irrite et qui crache leur venin. TV by Canal chez Free au lancement, même méthode de voyous.

Dites donc ! Vous êtes obligé de remonter loin, pour retrouver une méthode similaire chez Free. Similaire étant le bon mot puisque, pour ma part, je n'avais eu aucune difficulté à refuser la migration.

Free a sans doute envoyé un ballon d'essai du côté obscur mais ce n'est pas devenu une habitude...

Et puisque vous aimez à rappeler l'Histoire, pourquoi ne rappelez-vous pas le "péché originel" des 3 premiers opérateurs mobiles ? Free n'a donc pas droit à la même rédemption ?

Avatar du membre
aegir_fr
Envoyer message
 
2488 points
Posté le 07 août 2019 à 17h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Versaille85 a écrit
Je rappel que la rappelle que la Freebox révolution à augmenter de 7 €  La V5 ou Crystal de 2 €  La 4K de 5€

C'est faux. J'ai une Crystal, je paye toujours 29,99€ / mois comme lorsque j'avais souscris à l'offre Freebox V4.

Avatar du membre
snickerz
Envoyer message
 
4440 points
Posté le 07 août 2019 à 17h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Julien a écrit
snickerz a écrit Mais tellement. Le service client lui a validé son refus en 1h. Le mec chiale avant de demander hahahah C'est rigolo : tes rares interventions, c'est toujours en chien de garde de Bouygues et chien d'attaque des conditions de travail chez Free. Ton profil commence à être assez clair :)

Si tu regardes bien, je me moque plus d’un gars qui pense faire un pseudo buzz avec une soi disant arnaque qui ne l’est pas. (Qui est un procédé commercial ultra relou mais il faut prendre 1 min pour cocher une case, waouh. Et il suffit d’un tweet public ou en DM pour s’en passer s’il est en maintenance, si tous les problèmes pouvaient se régler aussi facilement, on n’aurait pas besoin de médiateur !)

crachoveride a écrit
c'est justement parcequ'il a "chialé" sur tweet que ça fait un mauvais coup de pub pour Bouygues qui a réagit très vite, ne prend pas le problème à l'envers. ...

Je te confirme que Twitter marche bien avec toutes les marques (sosh, Red, ByTel ..). C’est un outil client facile pour Tout le monde. Régler les problèmes rapidement, c’est de la bonne pub. Ici certains pensent que c’est à cause de la « mauvaise pub » que cela génère que le SAV s’occupe du gars. C’est juste normal et ça arrive tous les jours, par différents supports. 

Avatar du membre
fab123
Envoyer message
 
5229 points
Posté le 07 août 2019 à 18h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quand c'est Free c'est un scandale mais quand c'est Bouygues, ce n'est pas grave, il suffit de refuser via son espace client !

On repère facilement les trolls dites moi ! laughing

Avatar du membre
fab123
Envoyer message
 
5229 points
Posté le 07 août 2019 à 18h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
aegir_fr a écrit
Versaille85 a écrit Je rappel que la rappelle que la Freebox révolution à augmenter de 7 €  La V5 ou Crystal de 2 €  La 4K de 5€ C'est faux. J'ai une Crystal, je paye toujours 29,99€ / mois comme lorsque j'avais souscris à l'offre Freebox V4.

+1

toujours une mini 4k à 29,99€.

mais le but de ce compte n'est pas de sortir des choses intelligentes mais juste de troller.

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3131 points
Posté le 07 août 2019 à 18h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
snickerz a écrit
Julien a écrit
snickerz a écrit Mais tellement. Le service client lui a validé son refus en 1h. Le mec chiale avant de demander hahahah C'est rigolo : tes rares interventions, c'est toujours en chien de garde de Bouygues et chien d'attaque des conditions de travail chez Free. Ton profil commence à être assez clair :)

Si tu regardes bien, je me moque plus d’un gars qui pense faire un pseudo buzz avec une soi disant arnaque qui ne l’est pas. (Qui est un procédé commercial ultra relou mais il faut prendre 1 min pour cocher une case, waouh.

Sauf que si tu avait un minimum lu le tweet tu aurai vue que justement la personne en question (et pas que) ne peux pas accéder à la dite case pour annuler la future augmentation de prix.

Et il suffit d’un tweet public ou en DM pour s’en passer s’il est en maintenance, si tous les problèmes pouvaient se régler aussi facilement, on n’aurait pas besoin de médiateur !)

à qui fait tu référence pour le "médiateur"?

crachoveride a écrit
c'est justement parcequ'il a "chialé" sur tweet que ça fait un mauvais coup de pub pour Bouygues qui a réagit très vite, ne prend pas le problème à l'envers. ...

Je te confirme que Twitter marche bien avec toutes les marques (sosh, Red, ByTel ..). C’est un outil client facile pour Tout le monde. Régler les problèmes rapidement, c’est de la bonne pub. Ici certains pensent que c’est à cause de la « mauvaise pub » que cela génère que le SAV s’occupe du gars. C’est juste normal et ça arrive tous les jours, par différents supports. 

Alors je t'invite à regarder le temps de résolution ou de réponse chez les autres ou même des précédents chez Bouygues pour voir que ce n'est justement pas toujours le cas non mais il est vrai que tweeter aide bien quand même il faut le reconnaitre c'est sûr. Effectivement régler les problèem rapidement c'est de la bonne pub si seulement ça pouvais être le cas à chaque fois sauf que tu t'en doute c'est loin d'être le cas hélas. 

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3131 points
Posté le 07 août 2019 à 18h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fab123 a écrit
Quand c'est Free c'est un scandale mais quand c'est Bouygues, ce n'est pas grave, il suffit de refuser via son espace client ! On repère facilement les trolls dites moi !

Mais purée je vois que ce genre de réponse depuis tout à l'heure mais est ce que vous prenez la peine de lire le tweet au moins avant de répondre? et après ça viens parler de trolls mais c'est l’hôpital qui se fou de la charité la clairement... ^^

Le problème est que justement le gars (et pas que si on n'en crois les commentaires) n'arrive pas à accéder à son espace client pour annuler la future augmentation du prix de son forfait, d'ou son tweet.

Avatar du membre
Delta4g
Envoyer message
 
1828 points
Posté le 07 août 2019 à 18h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Auzance a écrit
Dites donc ! Vous êtes obligé de remonter loin, pour retrouver une méthode similaire chez Free. Similaire étant le bon mot puisque, pour ma part, je n'avais eu aucune difficulté à refuser la migration. Free a sans doute envoyé un ballon d'essai du côté obscur mais ce n'est pas devenu une habitude... Et puisque vous aimez à rappeler l'Histoire, pourquoi ne rappelez-vous pas le "péché originel" des 3 premiers opérateurs mobiles ? Free n'a donc pas droit à la même rédemption ?

Le site de Free aurait été en maintenance quelques jours, tu aurait twitté que tiens, comme de par hasard on ne peut pas désactiver My Canal et fait tout un foin ?

Là, il aurait appelé le SC, il aurait eu un conseillé qui aurait désactivé et c'était réglé fin de l'histoire.

Je ne défend pas BouyguesTel sur la façon de faire mais sur la façon de faire du mec qui prend 8 jours avant de twitter pour un refus d'augmentation qui doit débuter le... 16 septembre donc bon, il n'y a vraiment aucun lien dans ce qu'il dénonce.

C'est un blaireau qui voulait sa minute de gloire et sûrement une réduc' en croyant avoir coincé BouyguesTel.

Le site était temporairement en maintenance au moment où il est allé, pas la peine de saisir les tribunaux pour ça.

Le site des banques, pôle emploi etc sont souvent en rade et c'est bloquant mais on fait pas tout un pataquès et une grève de la fin.

Et je répond à ceux qui profite de ce Twitt' à la con pour descendre BouyguesTel sans réfléchir une seconde.

Mais aucuns FAI/Opérateur n'est parfait, ils niquent tous leurs clients, c'est leur business.

Celui qui s'imagine qu'il est épargné est bien naïf.

Avatar du membre
Auzance
Envoyer message
 
13535 points
Posté le 07 août 2019 à 18h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Delta4g a écrit
Le site de Free aurait été en maintenance quelques jours, tu aurait twitté que tiens, comme de par hasard on ne peut pas désactiver My Canal et fait tout un foin ? Là, il aurait appelé le SC, il aurait eu un conseillé qui aurait désactivé et c'était réglé fin de l'histoire. Je ne défend pas BouyguesTel sur la façon de faire mais sur la façon de faire du mec qui prend 8 jours avant de twitter pour un refus d'augmentation qui doit débuter le... 16 septembre donc bon, il n'y a vraiment aucun lien dans ce qu'il dénonce. C'est un blaireau qui voulait sa minute de gloire et sûrement une réduc' en croyant avoir coincé BouyguesTel. Le site était temporairement en maintenance au moment où il est allé, pas la peine de saisir les tribunaux pour ça. Le site des banques, pôle emploi etc sont souvent en rade et c'est bloquant mais on fait pas tout un pataquès et une grève de la fin. Et je répond à ceux qui profite de ce Twitt' à la con pour descendre BouyguesTel sans réfléchir une seconde. Mais aucuns FAI/Opérateur n'est parfait, ils niquent tous leurs clients, c'est leur business. Celui qui s'imagine qu'il est épargné est bien naïf.

Belle plaidoirie, cher Maître !

Et je ne la mettrai surtout pas en regard avec votre manière de toujours chercher la petite bête, dès qu'il s'agit de Free. Comme dit l'autre, avec son histoire de paille et de poutre dans l’œil...

Ah ! Si seulement, vos défenses étaient aussi enflammées quand il s'agit de Free, nous ne poserions sans doute aucune question. Elles ne peuvent pas l'être puisque vous êtes un des champions du Free bashing ici !

Avatar du membre
wanou
Envoyer message
 
217 points
Posté le 07 août 2019 à 18h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
crachoveride a écrit
snickerz a écrit wanou a écrit Mouais.... il suffit d'un clic et c'est torché. Franchement, j'ai régulièrement ce genre de proposition (genre 2 ou 3 fois par an) et je les refuse à chaque fois. Si c'est la seule contrainte à un forfait 4 ou 5 fois moins cher que les autres ça va ^^ Chez free c'est un forfait avec une ristourne pendant 12 mois et plein pot ensuite... un pigeon pour deux clics par an ça me va ;) Après pour ce cas particulier, ça sent le type qui a attendu le moment où l'espace client était en rade pour faire son petit sketch vu la date de réception du sms mdrrrr Mais tellement. Le service client lui a validé son refus en 1h. Le mec chiale avant de demander hahahah non, c'est justement parcequ'il a "chialé" sur tweet que ça fait un mauvais coup de pub pour Bouygues qui a réagit très vite, ne prend pas le problème à l'envers. Et il a apparemment bien fait puisque le site ne fonctionnais plus non plus pour annuler la promo (et apparemment pas le seul dans ce cas).

Tu parles. Tu recommences à un autre moment où bien tu demandes de l'aide à l'assistance client. Tu fais pas un sketch comme il a fait. C'est juste un bouffon qui a voulu faire un peu de buzz ou bien comme le disent certains c'était peut être pour gratter une ristourne.

Avatar du membre
crachoveride
Envoyer message
 
3131 points
Posté le 07 août 2019 à 19h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wanou a écrit
Tu parles. Tu recommences à un autre moment où bien tu demandes de l'aide à l'assistance client. Tu fais pas un sketch comme il a fait. C'est juste un bouffon qui a voulu faire un peu de buzz ou bien comme le disent certains c'était peut être pour gratter une ristourne.

Oui c'est effectivement bien possible aussi, bah je me dit que c'est de bonne guerre vue que les opérateurs ne se prives pas pour récupérer des sous innocent 

Avatar du membre
Delta4g
Envoyer message
 
1828 points
Posté le 07 août 2019 à 20h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Auzance a écrit
Belle plaidoirie, cher Maître ! Et je ne la mettrai surtout pas en regard avec votre manière de toujours chercher la petite bête, dès qu'il s'agit de Free. Comme dit l'autre, avec son histoire de paille et de poutre dans l’œil... Ah ! Si seulement, vos défenses étaient aussi enflammées quand il s'agit de Free, nous ne poserions sans doute aucune question. Elles ne peuvent pas l'être puisque vous êtes un des champions du Free bashing ici !

Ce serait SFR ou Orange j'aurais sortis le même discours.

Bon, on va pas épiloguer là dessus pendant 107 ans, tu as bien compris de quoi il retourne puisque d'autres mettent la même chose que moi et que tu es intelligent (je te flatte gentiment wink) : un couillon voulait faire le mariole sur Twitter et en fin de compte, il a eu ce qu'il demandait mais il n'aura pas son mois gratuit, dommage pour lui.

Avatar du membre
Auzance
Envoyer message
 
13535 points
Posté le 07 août 2019 à 20h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Delta4g a écrit
Bon, on va pas épiloguer là dessus pendant 107 ans, tu as bien compris de quoi il retourne puisque d'autres mettent la même chose que moi et que tu es intelligent (je te flatte gentiment ) : un couillon voulait faire le mariole sur Twitter et en fin de compte, il a eu ce qu'il demandait mais il n'aura pas son mois gratuit, dommage pour lui.

Un couillon qui voulait faire le mariole...

Ça me rappelle une histoire personnelle, 1 an avant l'arrivée de Free Mobile.

Je commande un iPhone sur le site d'un opérateur. Possibilité de se faire livrer en boutique. Je me dis : "j'attendrai moins longtemps qu'à la Poste, on va faire ça".

Le jour venu, il y avait un employé qui distribuait les tickets à l'entrée de la boutique, en les déroulant de la machine faite pour ça. Il aurait pu aller chercher mon iPhone vite fait, après contrôle de mon identité, mais non. Il a fallu que j'attende gentiment mon tour, avec tous les gens devant moi qui ne savaient pas quoi choisir de leurs appareils et/ou leurs services.

Au bout d'1h40, je commence à manifester mon mécontentement. Réponse d'un employé : "Chacun son tour. Vous vous prenez pour le roi du pétrole ?"

Je vois que le respect porté au client n'a pas beaucoup évolué...

Avatar du membre
alloallo
Envoyer message
 
92 points
Posté le 08 août 2019 à 13h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Auzance a écrit
Delta4g a écrit Ah aufait, pour ceux que ça irrite et qui crache leur venin. TV by Canal chez Free au lancement, même méthode de voyous. Dites donc ! Vous êtes obligé de remonter loin, pour retrouver une méthode similaire chez Free. Similaire étant le bon mot puisque, pour ma part, je n'avais eu aucune difficulté à refuser la migration. Free a sans doute envoyé un ballon d'essai du côté obscur mais ce n'est pas devenu une habitude... Et puisque vous aimez à rappeler l'Histoire, pourquoi ne rappelez-vous pas le "péché originel" des 3 premiers opérateurs mobiles ? Free n'a donc pas droit à la même rédemption ?

Malheureusement fin 2018, avec Aliceadsl et la migration forcée sur Free avec tarif préférentiel sur un an (moins 5 euros par rapport a Alice) puis tarif +10 euros par rapport à Alice, on ne peut pas dire que Free a fait mieux que les 3 autres sur ce coup 

Avatar du membre
André Dumont
Envoyer message
 
191 points
Posté le 12 août 2019 à 14h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Problème réglé en magasin, le plus long a été la file d'attente :)

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide
Le mois de mai en approche, Amazon Prime Video dévoile (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
Découvrez les nouveautés films et séries qui arrivent sur (...)
Tous les mois Netflix enrichit son catalogue avec de nouveaux films, séries et (...)
Amazon Prime Vidéo dévoile sa programmation du mois (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
04/03 Freebox 5g appairage
03/03 Panne internet
03/03 Freebox Delta et service FTP instable
03/03 Boite mails qui sautent à chaque redémarrage du serveur.
03/03 Idée d’ambiance soirée fluo avec la Freebox et éclairage
02/03 Une déménagement en fibre
02/03 Eset Menace Supprimé sur le Forum
28/02 problème debit incompéhensible
Top 3 des suggestions
Virer les points et le mécanisme de vote
impossibilité de réponse des nouveaux inscrits sur forum
Permettre l'édition des messages
Proposer une correction ou une évolution
Les 3 dernières suggestions
Faire respecter les règles pour les commentaires
Modération des commentaires
Arreter les commentaires d'articles "anonymes"
Proposer une correction ou une évolution
Logo réseau mobile Carte des antennes Free Mobile
Logo réseau mobile Carte des débits Free Mobile
Logo de record sur le réseau mobile Records des débits Free Mobile
Accéder au site de notre partenaire RNC Mobile
Communiquer
Qui sommes nous ?
Contactez nous
Envoyer une info
Restez informés
Statistiques
Mentions légales
Annonceurs
Sitemap
Gestion de la confidentialité (RGPD)
Freebox TV
Panorama TV
FreePlayer
Multiposte
Les dossiers
Dossier spécial Jeux
Disque dur externe
Le multiposte
Tous les dossiers
Freebox pratique
Glossaire Tutoriels Assistance Free : ATP Les Free Center
Liens
Actualité TV Communauté Free Actualité télécoms
Nos partenaires
DegroupNews
Ariase
NetVibes
ZAP télé
RNC Mobile
Copyright © 2005-2018 - Univers Freebox - Tous droits réservés.
UniversFreebox.com, premier site communautaire autour de Free, n'a aucun lien avec les sociétés du Groupe Iliad / Free.