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Freebox Delta : 9 utilisateurs sur 10 satisfaits, l’enceinte Devialet et l’intégration de Netflix sont plébiscités

Les utilisateurs de la Freebox Delta en sont très majoritairement satisfaits. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par CableReview avec le groupe Facebook Freebox Delta auprès de plus de 3100 abonnés.

Six mois après sa sortie il est possible de tirer un premier bilan de la Freebox Delta, même si tous les services annoncés sont encore loin d’avoir tous été lancés. Et les utilisateurs de la nouvelle box Haut de Gamme de Free sont ainsi 9 sur 10 à en être globalement satisfaits selon les résultats de l’étude de CablReview. Ce chiffre inclus tous les abonnés ayant donné une note égale ou supérieure à 6. Ils sont même 60% à en être très satisfaits (note de 8 et plus).

Logiquement, les abonnés satisfaits de leur Freebox Delta comptent rester chez Free, et ils sont ainsi 87,10% à ne pas vouloir changer d’opérateur.

Le seul point noir soulevé par cette étude est l’insatisfaction liée aux mises à jour de la Freebox Delta. La moitié des abonnés ne sont en effet pas satisfaits. Cela corrobore ce que l’on peut lire sur les forum à savoir que certains bugs ne sont pas corrigés assez rapidement ou encore que les nouveautés et améliorations n’arrivent pas assez vite.

Free a semble-t-il tapé dans le 1000 en s’associant à Devialet puisque l’enceinte intégrée de la Freebox Delta est la 1ère fonctionnalité la plus appréciée des abonnés.

Toujours concernant l’enceinte Devialet, les abonnés sont largement satisfait de la qualité du son qu’elle produit. Il faut dire que Devialet est l’une des constructeurs les plus haut de gamme du secteur. Et les choses devraient aller en s’améliorant encore puisque cette enceinte proposera du son Dolby Atmos, même si Free n’a toujours pas donné de date.

Coté contenu, c’est Netflix, intégré dans le forfait Freebox Delta, qui est plébiscité puisque 9 abonnés sur 10 l’utilisent. Les chaînes de TV by Canal (elles aussi intégrées au forfait Freebox Delta) viennent en second, mais loin derrière Netlfix.

Au final, si Free propose une nouvelle Free plus chère (49€/mois + achat du Player), cette Freebox Delta semble donc répondre aux besoin des Freenautes qui s’y sont abonnés.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (59)
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18webfree
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1665 points
Posté le 23 juillet 2019 à 13h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

La Freebox Delta est beaucoup trop cher, avec en plus Netflix qui fera augmenter le prix et la one mal pensez.

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nicosprint
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-3 points
Posté le 23 juillet 2019 à 14h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Oupsy a écrit
Cette « enquête » ne satisfaction me semble effectivement très orienté. J’estime pour ma part mettre fait avoir. En effet lors de la Keynote les hdmi de la Delta était supposée être en 2.1 est ce n’est que du 2.0 ce qui a une importance capitale sur l’évolution ou non évolution possible dans le future. De plus nous attendons toujours la mise à jour pour l’atmos et Netflix 5.1. Ceci n’est qu’un échantillon sur les raisons de mon  vif mécontentement à proopos de la Delta. Alors 9 clients sur 10 satisfaits, je crois que l’on se fou de notre gueule!!!

"Alors 9 clients sur 10 satisfaits" ... pourquoi ne seriez vous pas le dixième (donc l'insatisfait) ??... ou peut-être avez vous un jugement qui a plus de valeur que les 9 autres ?.... Etant donné que vous avez (nous pouvons l'imaginer) la Delta, pourquoi ne pas l'avoir renvoyé à Free (annulation commande/remboursement c'est légal en France) dès la réception du produit au moment où vous avez constaté que le hdmi était en 2.0 ?? 

Ahhhh oui en fait vous êtes là, protégé derrière votre écran, pour venir vous défouler parce que vous n'avez pas le courage de bouger votre cul.... 

Personnellement je n'ai pas voté dans le cadre de ce sondage, mais je peux juste dire que je suis très satisfait de la Delta, même si tout n'est pas encore parfait. Et d'ailleurs si je n'avais pas été satisfait, et bien j'aurais tout simplement renvoyé le produit.

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Francoine
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199 points
Posté le 23 juillet 2019 à 14h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicosprint a écrit
Oupsy a écrit Cette « enquête » ne satisfaction me semble effectivement très orienté. J’estime pour ma part mettre fait avoir. En effet lors de la Keynote les hdmi de la Delta était supposée être en 2.1 est ce n’est que du 2.0 ce qui a une importance capitale sur l’évolution ou non évolution possible dans le future. De plus nous attendons toujours la mise à jour pour l’atmos et Netflix 5.1. Ceci n’est qu’un échantillon sur les raisons de mon  vif mécontentement à proopos de la Delta. Alors 9 clients sur 10 satisfaits, je crois que l’on se fou de notre gueule!!! "Alors 9 clients sur 10 satisfaits" ... pourquoi ne seriez vous pas le dixième (donc l'insatisfait) ??... ou peut-être avez vous un jugement qui a plus de valeur que les 9 autres ?.... Etant donné que vous avez (nous pouvons l'imaginer) la Delta, pourquoi ne pas l'avoir renvoyé à Free (annulation commande/remboursement c'est légal en France) dès la réception du produit au moment où vous avez constaté que le hdmi était en 2.0 ??  Ahhhh oui en fait vous êtes là, protégé derrière votre écran, pour venir vous défouler parce que vous n'avez pas le courage de bouger votre cul....  Personnellement je n'ai pas voté dans le cadre de ce sondage, mais je peux juste dire que je suis très satisfait de la Delta, même si tout n'est pas encore parfait. Et d'ailleurs si je n'avais pas été satisfait, et bien j'aurais tout simplement renvoyé le produit.

C'est la preuve que ce sondage ne vallait rien. Dans le jargon statique , le risque alpha est supérieur de 10 normalement acceptable au dessous de 0,5. On fait un sondage dans une groupe fermée des ayatollah. J'ai vu quelqu'un a acheté une passerelle multimédia à 50% . Il est vite remis à sa place.

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Bysoft
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10572 points
Posté le 23 juillet 2019 à 15h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lepess a écrit
Un sondage fausser !! Si c’est comme leurs concours.. ils prennent  les gens et leurs membre pour des con !! Sa mérite même pas qu’on parle d’heux !!  Et même usurpateur.. ils ce reconnaîtra si il vois ce message !! 

Essaye d'écrire correctement déjà et oui je fais partie de ceux qui sont content de la Delta et non je n'ai pas voté car je ne suis jamais allé sur le compte facebook de free...

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Bysoft
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10572 points
Posté le 23 juillet 2019 à 15h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Oupsy a écrit
Cette « enquête » ne satisfaction me semble effectivement très orienté. J’estime pour ma part mettre fait avoir. En effet lors de la Keynote les hdmi de la Delta était supposée être en 2.1 est ce n’est que du 2.0 ce qui a une importance capitale sur l’évolution ou non évolution possible dans le future. De plus nous attendons toujours la mise à jour pour l’atmos et Netflix 5.1. Ceci n’est qu’un échantillon sur les raisons de mon  vif mécontentement à proopos de la Delta. Alors 9 clients sur 10 satisfaits, je crois que l’on se fou de notre gueule!!!

Ne pas parler de ce qu'on ne maitrise pas..... Le futur une box c'est pas plus de 8 ans :

http://www.latelierducable.com/cable/cable-video/cable-hdmi/hdmi-2-0-vs-hdmi-2-1-ce-quil-faut-savoir/

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Bysoft
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10572 points
Posté le 23 juillet 2019 à 15h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Delta4g a écrit
moustache31 a écrit PXL a écrit La blague cet étude ! Je n'ai jamais été anti Free et j'ai toujours été abonné Free, mais là c'est assez abusé ! Prendre les gens d'un groupe Facebook sur la Freebox Delta pour faire une étude de satisfaction de la Freebox Delta, c'est plus qu'orienté ! C'est comme dire : "100% des fans de Trump soutiennent Trump." ... C'est typiquement le genre d'article/étude qui est le symptôme du contraire : tout ne doit pas aller si bien que ça en réalité. De plus, en tant que journalistes, vous devriez avoir un minimum d'esprit critique T'a raison il aurai du faire une étude de satisfaction sur des gens qui n'ont pas la delta. Super le résultat. Complètement débile ce poste. Nan mais a un moment, le groupe Facebook "Toutestbondanslecochon" qui à 4000 membres fait un sondage et pond un article qui indique que 9 français sur 10 aiment la cochonaille, à un moment tu te dis pas, oups, il y a comme un souci ? On est pas tous sensé manger des kebabs au lieu de homard dixit la porte parole du gouvernement ? Je comprends pas, c'est comment ? C'est pour ça, seul un huluberlu peut valider un sondage tel que celui-ci. C'est pas contre Free, c'est contre le sondage et la méthode pour arriver à ce résultat. C'est trop orienté et le panel est forcément rempli de fan boy Free. Caduque donc, même si tu le tourne dans tout les sens. Je répète... Le Groupe Facebook : Freebox Delta !!!!!

Ben oui quoi de mieux que ce groupe pour trouver des vrais possesseurs de Delta et sur les groupes facebook il n'y a pas que des heureux donc oui ce sondage a un sens. Moi je suis allé plein de fois sur des pages Facebook de prestataires ou fabricants pour dire mon insatisfaction !

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Bysoft
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10572 points
Posté le 23 juillet 2019 à 15h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Rx a écrit
Rien ni perssonne ne nous oblige à prendre la Delta, surtout que la Révolution tiens la route et pas mal vue son âge.. Cependant une fois la Delta a la maison, ont ne regrette plus son choix, une fois la majoritée des bugs résolu, c'est d'la bombe cette box, déjà elle est belle, en jette grave avec un son TV que je n'avais jamais eut chez moi, puis les services fournis avec... Rien, ni perssonne ne nous oblige de prendre la Delta, mais avouez que sa va mieux avec...? 

+1 tout à fait d'accord !Et rappelez vous la révolution....que tout le monde adore aujourd'hui il a fallu combien de temps avant que ses bugs soit corrigés et combien de temps pour ajouter de nouvelles fonctionnalitées ?

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squirrel
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769 points
Posté le 23 juillet 2019 à 15h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
olahaye74 a écrit
Perso, jamais je prendrai le player delta et quand free arrivera sur mon RIP, je migrerai mon ADSL V6 en fibre V6 et je résilierai K-NEt (et encore c'est meme pas sur). Pour 40€ on a mycanal et une bonne connexion. Avec la Delta à50€, on a 3€ de kiosque non résiliable et 7€ de Netflix non-résiliable meme pas gratuit le premier mois. La question fidélité importante, tu m'étonnes, qui va vouloir se retrouver avec un player sur les bras qu'il a payé (ou est en train de payer) la peau des fesses? Y'a qu'à rechercher delta sur le bon coin en France... édifiant. Je pense qu'il eu fallu remplacer le mot fidélité par captivité; ça aurait été plus représentatif. Je pense tristement que Free se plante et persévère avec du hard propriétaire, un OS propriétaire sans app ou presque et le plus drôle c'est qu'il est suivi....(moins bêtement certes car la SFR Box 8 est louée)Quel FAI peut rivaliser avec les grand fabricants de produits multimédia tels que Apple, Nvidia, Google, Xiaomi, ...La delta sera encore là dans 7 ans avec des chouineurs qui demanderont la V8 pour avoir un meilleur wifi, la 5G ou 6G intégrée, la 8K ou que sais-je alors que toutes les box du marché le feront depuis plusieurs années. La delta est un couteau suisse qui fait beaucoup. de chose mais de manière incomplète ou mal: - pas de Dolby Atmos ni Dolby Vision - pas d'alarme à la norme A2P - pas d'OS standard, et donc pas ou très peu d'app - Netflix imposé et par défaut en SD sur une machine qui est sensée faire de la 4K - décodeur 4K plus que limite. (pas mal de trucs saccadent alors qu'ils passent à la perfection sous infuse sur appleTV4K) - trop gros pour être posé sur le meme meuble que la télé - problèmes hardware et software récurrents depuis sa sortie (on a jamais vu ça sur une appleTV ou une Nvidia shield ou meme une Xiaomi miTV) Je rêve d'une offre Delta-S (sui serait dans mon armoire courants faible au sous-sol) avec des freeplugs qui puissent déporter le wifi (répéteurs) et les options flux tv mycanal disponibles, mais je peux rêver je pense.

Je pense qu'il faudrait arrêter de vous inspirer des sites geek pour vous faire une opinion sur la Delta car cette box n'a pas été créée pour cette population.

Elle est là pour ratisser large et donner une solution clefs en mains à toute une clientèle qui se fiche bien pas mal des notions que vous listez dans votre commentaire, une population qui sera incapable de paramétrer une box nvidia ou autre et qui apprécie d'avoir une assistance technique du FAI pour tous les soucis possibles.

In fine elle est là pour flatter l'ARPU de Free ce que SFR à maladroitement bien compris.

Je viens de regarder le bon coin et j'ai listé 25 Player delta à vendre, je ne trouve pas çà trop "édifiant".

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olahaye74
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1358 points
Posté le 23 juillet 2019 à 16h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
squirrel a écrit
Je pense qu'il faudrait arrêter de vous inspirer des sites geek pour vous faire une opinion sur la Delta car cette box n'a pas été créée pour cette population. Elle est là pour ratisser large et donner une solution clefs en mains à toute une clientèle qui se fiche bien pas mal des notions que vous listez dans votre commentaire, une population qui sera incapable de paramétrer une box nvidia ou autre et qui apprécie d'avoir une assistance technique du FAI pour tous les soucis possibles. In fine elle est là pour flatter l'ARPU de Free ce que SFR à maladroitement bien compris. Je viens de regarder le bon coin et j'ai listé 25 Player delta à vendre, je ne trouve pas çà trop "édifiant".

Je ne connais pas la complexité du paramètrager d'un shield, mais une chose est sur, l'AppleTV est ultra facile à configurer. Preuve en est que Canal et SALT en ont fait leur box.

Le fixe va devenir comme le mobile. On souscrit l'abonnement et le player est acheté sur le marché grand publique (smart tv sous android tv ou boitier grand publique (Apple TV, shield, chromerait, ...).

L'opérateur peut choisir d'avoir sa boutique au meme titre qu'il a une boutique de smartphones.

Quand on change d'opérateur, la box reste à 100% fonctionnelle et on la garde comme on garde son smartphone.

Remplacer box par smartphone dans vos propos et regardez quelle valeur ils ont. Pensez vous qu'il soit plus difficile de configurer une AppleTV. qu'un smartphone? Pensez vous qu'une assistance technique soit plus compliqué sur une box grand publique qu'un smartphone grand-publique? Un peu de sérieux; on est presque en 2020; plus en 1995

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In the box
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2370 points
Posté le 23 juillet 2019 à 17h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bah ça alors, je fais donc partie des 1/10, la gestion réseau de cette box est calamiteuse, que ce soit en RJ45 direct ou CPL ou en wifi ! C'était excellent au début, j'étais satisfait d'être passé de révolution à delta car ce même problème était apparu sur révolution au fil du temps et des mises à jour, puis au fur et à mesure des mises à jour de la delta les liaisons sont devenues de plus en plus instables à tel point qu'il m'est devenu impossible d'écouter un flux radio sans une interruption toutes les 30 secondes qui dure de quelques secondes à ... une éternité.

2 radios internet = 2 qui bloquent sur Free alors qu'impeccables sur mon autre FAI ! Free neutralise-t-il la bande passante si utilisée en continu pour la radio ?

par contre ça passe bien en TV

les 1/10 seraient-ils plus nombreux que les 9/10 ?

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squirrel
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769 points
Posté le 23 juillet 2019 à 17h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
olahaye74 a écrit
squirrel a écrit Je pense qu'il faudrait arrêter de vous inspirer des sites geek pour vous faire une opinion sur la Delta car cette box n'a pas été créée pour cette population. Elle est là pour ratisser large et donner une solution clefs en mains à toute une clientèle qui se fiche bien pas mal des notions que vous listez dans votre commentaire, une population qui sera incapable de paramétrer une box nvidia ou autre et qui apprécie d'avoir une assistance technique du FAI pour tous les soucis possibles. In fine elle est là pour flatter l'ARPU de Free ce que SFR à maladroitement bien compris. Je viens de regarder le bon coin et j'ai listé 25 Player delta à vendre, je ne trouve pas çà trop "édifiant". Je ne connais pas la complexité du paramètrager d'un shield, mais une chose est sur, l'AppleTV est ultra facile à configurer. Preuve en est que Canal et SALT en ont fait leur box. Le fixe va devenir comme le mobile. On souscrit l'abonnement et le player est acheté sur le marché grand publique (smart tv sous android tv ou boitier grand publique (Apple TV, shield, chromerait, ...). L'opérateur peut choisir d'avoir sa boutique au meme titre qu'il a une boutique de smartphones. Quand on change d'opérateur, la box reste à 100% fonctionnelle et on la garde comme on garde son smartphone. Remplacer box par smartphone dans vos propos et regardez quelle valeur ils ont. Pensez vous qu'il soit plus difficile de configurer une AppleTV. qu'un smartphone? Pensez vous qu'une assistance technique soit plus compliqué sur une box grand publique qu'un smartphone grand-publique? Un peu de sérieux; on est presque en 2020; plus en 1995

Parce que, selon vous, 100% des acheteurs de smartphones savent le paramétrer et l'utiliser au mieux ?

Quand on voit que 52% des utilisateurs de smartphone (75% de la population) utilisent une messagerie instantanée on peut se poser des questions.

C'est bien ce que je dis : Arrêtez la lecture des forums geek.

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Freebox La bous
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49 points
Posté le 23 juillet 2019 à 18h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je trouve ce score pas terrible. Cela représente 10% de mécontent. Ce qui est très médiocre pour une offre vitrine. De plus, tout comme moi, il est très probable que les sondés soit plutôt pro-free ou en tout cas l'étaient au moment de leur achat. Pourquoi Free ne fait-il pas une enquête satisfaction auprès de ses clients tout simplement ?

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Kx2000
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220 points
Posté le 23 juillet 2019 à 23h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ce qui serait intéressant c'est de connaître l'avis de tout ceux qui ne veulent pas remplacer leurs anciennes freebox par la nouvelle :)

C'est un peu normal que ceux qui l'ont choisie la trouve utile...

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Oupsy
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408 points
Posté le 25 juillet 2019 à 08h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Voici ci-après, ils pensent la même chose que la plupart d’entre nous

https://www.clubic.com/connexion-internet/fai-free-box-freebox/actualite-865160-pourquoi-enquete-satisfaction-freebox-delta-publiee-partout-objective.html

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Elmine74
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1 points
Posté le 18 octobre 2019 à 08h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

scandaleux sondage qui ne respecte pas les résultats... dire que  les très satisfait vont des notes 8 à 10 ne correspond en rien aux classifications des notes! Honteux de transformer les réponses des répondants! Je poste ce message sur le groupe je me fait désactiver par l’administration.... le droit de donner son avis? Bravo la répression! Scandaleux!!

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