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SFR donne des précisions sur les "appels frauduleux" dont sont victimes certains de ses abonnés
Rapporté aujourd’hui, des abonnés Red by SFR se sont vus facturer ces dernières semaines des appels hors forfait pour des communications avec l’étranger, des appels jamais passés aux dires des clients impactés. Si l’opérateur a bien détecté une anomalie, ses investigations sont encore en cours. A la suite des révélations du Parisien, SFR nous a communiqué quelques détails.
Arnaque aux appels surtaxés ? C’est la piste privilégiée par l’opérateur de Patrick Drahi : " l’enquête interne a démontré le caractère frauduleux de ces appels, notamment émis depuis l’Afrique du Nord, dont l’abonné peut être tenté de rappeler le numéro". L’ampleur de la fraude serait toutefois limitée à en croire SFR : "le nombre d’abonnés impacté par cette pratique abusive reste restreint, néanmoins nous appelons à la vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus".
Face à la recrudescence de ces arnaques constatées ces dernières semaines, Red by SFR dit travailler avec les autorités et les opérateurs pour identifier et contrer chaque mode opératoire naissant. Si la facture est salée pour certains abonnés, dépassant souvent 100 euros et parfois 500 euros, "les surfacturations liées à ces fraudes feront l’objet d’un traitement au cas par cas", précise l’opérateur. Des régularisations sont déjà en cours.
Publié le par Maxime Raby
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charliebrown
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Au vu des messages du forum SFR cités ici, il est clair en effet que le problème vient d'une appli servant à arnaquer les gens. L'appli est en attente d'un n° et le rappelle. Au vu de la réponse de SFR (rappel par l'abonné suite à un ping call) on peut se poser des questions sur les capacités de celui qui mène l'enquête... Par ailleurs le gars dit qu'il a un iPhone, alors où a-t-il trouvé cette appli pirate ? Si c'est sur l'Apple Store ça craint... et si c'est installé par SFR (vu que seuls leurs abonnés semblent être visés), alors que penser ?