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Free : incident en cours sur le réseau de l’opérateur impactant tout un département

Mise à jour : l’incident est résolu.

 

Le jeudi de l’Ascension commence mal pour une grande majorité d’abonnés Freebox résidant dans le département de la Dordogne.

Depuis environ 1h du matin, une partie du réseau fixe de Free est hors-service. Selon Free-reseau.fr, 67 DSLAMs sur 73 sont actuellement injoignables en Nouvelle Aquitaine, dans le département de la Dordogne.
 
Les abonnés concernés n’ont plus de connexion ni d’accès aux différents services de la Freebox et restent souvent bloqués en étape 6. Ces incidents peuvent également impacter les services mobiles sur ces mêmes zones. Seules quelques villes ne sont pas impactées comme Lalinde, Lamothe-Montravel, Mareuil, Montcaret et Trélissac. Un des cinq « multiplexeur d’accès DSL » de Périgueux est aussi hors service.
 
Comme à l’accoutumée, il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème.
 

 

 

 

67 DSLAMs injoignables depuis 9 heures et 46 minutes :

91y24-1 9j124-1 9k124-1 9ls24-1 9r124-1 9z124-1 ant24-1 atu24-1 bac24-1bad24-1 bel24-1 ber24-1 ber24-2 ber24-3 bol24-1 btm24-1 bui24-1 cen24-1chd24-1 chm24-1 cix24-1 clq24-1 clx24-1 cpi24-1 exc24-1 eym24-1 gar24-1lal24-1 lam24-1 lar24-1 leb24-1 lil24-1 mas24-1 mog24-1 mon24-1 mus24-1myd24-1 mzc24-1 neu24-1 non24-1 per24-1 per24-2 per24-3 per24-4 pri24-1raz24-1 rib24-1 sar24-1 scy24-1 sen24-1 sig24-1 sio24-1 sle24-1 smd24-1spx24-1 sr224-1 st224-1 sta24-1 ter24-1 the24-1 thi24-1 top24-1 tor24-1tre24-1 ver24-1 vez24-1 vrt24-1

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (33)
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Ludo
Posté le 30 mai 2019 à 17h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

A Grenoble ça marche sans problème commune de Isère.... Tous vas bien pas problème à note.... 

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ludovicflash
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2364 points
Posté le 30 mai 2019 à 18h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicole.pascal66 a écrit
Hier soir sur torreilles près de Perpignan 66 19h00.  La box bloqué sur 6 fin de la soirée. Appel au 3244 triquet declenchè sans aucunes explications.. C'est pas la première fois  À CHAQUE JOURNÉE OU SOIRÉE FOUTUES ON DEVRAIENT ETRE INDEMNISÉ AU PRORATA SUR LE MOIS SINON ON VA ALLER VOIR SI LES JOURS SON MEILLEURS CHEZ LES AUTRES PAYER POUR RIEN ÇA VA UN MOMENT 

sicoreme a écrit
C'est clair !! Malheureusement Free est en phase de collecte !!! ARPU !!!ARPU !!!!


a parce que les autres FAI rembourse surprised  laughing

par contre pour être remboursé chez FREE tu as juste a aller sur leur site et télécharger un document et leur envoyer pour le remboursement cool

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ludovicflash
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2364 points
Posté le 30 mai 2019 à 18h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

au poire pour 24h 1€50 de remboursé après calcule wink ,  a moins que tu veux 12 mois gratos laughingmoney-mouth

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Djelme
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423 points
Posté le 30 mai 2019 à 18h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
arlesien a écrit
Ben y a pas que la Dordogne, Arles (13) sur ma tv apparait erreur 20-BC, serveur bloqué étape 6 depuis 12h45.

Moi aussi, sauf que nous ça a duré moins longtemps laughing

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Necromanicus
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798 points
Posté le 30 mai 2019 à 18h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicole.pascal66 a écrit
Hier soir sur torreilles près de Perpignan 66 19h00.  La box bloqué sur 6 fin de la soirée. Appel au 3244 triquet declenchè sans aucunes explications.. C'est pas la première fois  À CHAQUE JOURNÉE OU SOIRÉE FOUTUES ON DEVRAIENT ETRE INDEMNISÉ AU PRORATA SUR LE MOIS SINON ON VA ALLER VOIR SI LES JOURS SON MEILLEURS CHEZ LES AUTRES PAYER POUR RIEN ÇA VA UN MOMENT 

Bien entendu quand vous avez une coupure d'electricité, vous demandez également une indemnité au prorata à votre fournisseur d'electricité car sans electricité pas de box, TV, d'eau chaude etc ...

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skaya
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12 points
Posté le 30 mai 2019 à 20h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Oh ben les chanceux, moi j'ai pas le net depuis 3 semaines et personne se bouge le fion, apparemment FT entretien pas les lignes en attendant la fibre du coup on peu se gratter.

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Bamawa
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1 points
Posté le 30 mai 2019 à 20h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Panne réseau free rennes Beauregard Ille et vilaine depuis 06h00 ce matin. Box bloquée étape 2.

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ginilouna
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725 points
Posté le 30 mai 2019 à 20h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour je suis de Saint Quentin 02100 je suis fibré depuis 8mois et depuis le 28 février j'ai des frise et des décrochage d'image et comme d'habitude free ne trouve pas la panne

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Kiksety
Posté le 30 mai 2019 à 22h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Rennes Villejan Beauregard, bloqué étape 2 depuis 6 heures ce jeudi 30/05/19.

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Bamawa
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1 points
Posté le 31 mai 2019 à 00h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bloqué depuis 06hoo le 30 mai sur étape 2 de la Freebox. Panne réseau toujours en cours a cette heure, box bloquée maintenant à l'étape 4. Merci free!

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Valou34
Posté le 31 mai 2019 à 07h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Je viens tout juste de m abonner sur la grande motte 

Tout va bien pour internet et téléphone mais pas de tv elle est au ralenti ils me disent que tout va bien je rêve pas de tv depuis 5 jours déjà 

Je pense que je vais me rétracter ca me gave 

Bonne journée à tous 

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Virg
Posté le 31 mai 2019 à 08h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Chez moi plus de tv depuis 3 semaines, internet 1h par jour "erreur de debit" ticket incident en cours depuis . Attendons l intervention sur la ligne ms qd?? 

Bref je suis déçue.  Au dbt pourtant ça fonctionne tjs très bien puis au bout d'1 an c la galère  . Pour ma part ayant fait 3 operateurs ils se valent ts!!!  On paye oui ms dès  qu il y a 1 pb ben on paye qd mm?

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ludovicflash
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2364 points
Posté le 31 mai 2019 à 08h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Valou34 a écrit
Bonjour, Je viens tout juste de m abonner sur la grande motte  Tout va bien pour internet et téléphone mais pas de tv elle est au ralenti ils me disent que tout va bien je rêve pas de tv depuis 5 jours déjà  Je pense que je vais me rétracter ca me gave  Bonne journée à tous 

si la tv est au ralenti mets la en x2 ou x4 ça corrigera le ralenti laughing

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MAKKé
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906 points
Posté le 31 mai 2019 à 09h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicole.pascal66 a écrit
Hier soir sur torreilles près de Perpignan 66 19h00.  La box bloqué sur 6 fin de la soirée. Appel au 3244 triquet declenchè sans aucunes explications.. C'est pas la première fois  À CHAQUE JOURNÉE OU SOIRÉE FOUTUES ON DEVRAIENT ETRE INDEMNISÉ AU PRORATA SUR LE MOIS SINON ON VA ALLER VOIR SI LES JOURS SON MEILLEURS CHEZ LES AUTRES PAYER POUR RIEN ÇA VA UN MOMENT 

Vous l’êtes indemnisé si vous demandez...

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Nono92
Posté le 20 juillet 2019 à 12h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Toujours pas de fibre optique depuis le 17 juin 2019 date de son installation. Ca n'a jamais fonctionné ! Ticket en cours et personne de sait rien sur les délais d'intervention ! Merci Free j'ai tout con pris !

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