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Freebox Delta : les chiffres parlent d’eux-mêmes, les utilisateurs préfèrent la télécommande classique

Free communique sur le taux d’utilisation de la télécommande tactile du player de la Freebox Delta. Les utilisateurs privilégient clairement la télécommande classique.

Questionné sur le sujet, Free a communiqué sur l’usage de la télécommande tactile qu’ont reçue les 70 000 premiers abonnés Freebox Delta, en plus de la télécommande classique. Il s’agissait, pour rappel, de voir celle que les abonnés préféraient et celle qui serait gardée. L’opérateur donne un chiffre assez évocateur concernant l’intérêt porté à cette télécommande tactile et son avenir. Le taux d’utilisation de celle-ci se situerait ainsi entre 15 et 20 %.

Selon Free, cela s’expliquerait par le fait que les utilisateurs avaient le choix et ont naturellement préféré rester sur quelque chose dont ils ont l’habitude. Il indique également avoir réfléchi à une « V2 » sous la forme d’une télécommande classique avec un petit écran, qui permettrait de garder le confort des touches physiques tout en profitant de la caractéristique contextuelle.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (47)
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Posté le 26 juin 2019 à 21h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je suis tt à fait d'accord avec Delphi, la télécommande de la v6 du pt de vue ergonomique, équilibre ds la main est largement supérieure à celle classique de la delta, morne et insipide avec aucune luminosité, inexploitable ds le noir. Souvent au lieu d'éteindre je me retrouve avec Netflix car j'ai pris la télécommande à l'envers.Idem pas de différence tactile sur le navigateur. Et j'en p

asse !!!

"OK freebox" à part Netflix, replay, chaîne machin (et encore essayer comme c mon cas la chaîne sept cent un ou une),+/-fort, liste de mes enregistrements, C assez difficile, un lexique des commandes possibles m'éviterait le message "désolé je n'ai pas compris" 

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chrispas
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Posté le 26 juin 2019 à 21h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bernardino a écrit
Je suis tt à fait d'accord avec Delphi, la télécommande de la v6 du pt de vue ergonomique, équilibre ds la main est largement supérieure à celle classique de la delta, morne et insipide avec aucune luminosité, inexploitable ds le noir. Souvent au lieu d'éteindre je me retrouve avec Netflix car j'ai pris la télécommande à l'envers.Idem pas de différence tactile sur le navigateur. Et j'en p asse !!! "OK freebox" à part Netflix, replay, chaîne machin (et encore essayer comme c mon cas la chaîne sept cent un ou une),+/-fort, liste de mes enregistrements, C assez difficile, un lexique des commandes possibles m'éviterait le message "désolé je n'ai pas compris" 

Bonsoir,

regarde ci-dessous si ça peut t'aider.

https://www.free.fr/assistance/7056.html

Posté le 26 juin 2019 à 22h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
André FanGiants a écrit
Avant de réfléchir à une version 2 de la télécommande tactile ils feraient mieux de se concentrer sur les bugs du Player Devialet !!

Tiens ça faisait longtemps...

Posté le 26 juin 2019 à 22h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bah faut dire que si la tactile fonctionnerait, peut-être qu'on s'en servirait ... Après je dis ça je dis rien ... 

Posté le 26 juin 2019 à 23h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J préfère largement la commande contextuelle, en terme d'ergonomie il n'y a a pas photo

Posté le 27 juin 2019 à 00h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Xavcham a écrit
TKM a écrit Moi je voudrais une commande "OK Freebox, où est la télécommande ?" qui allume la télécommande et la fasse sonner. Tout à fait d’accord. C’est même incroyable que Free ne le propose pas depuis la sortie de la Delta! certe des apps smartphone (et tablette) sauve la mise; sur le coup seulement cette idée m’aurai tellement épargné de défaire tout le canapé ou le lit et perdre du temps. C tellement con/basique que ça rend ce genre de fonctionnalité géniale

Dans le showroom d'Iliad on a pas ce problème de consommateur, la telco est reliée à la table par un câble antivol wink

Posté le 27 juin 2019 à 00h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
couiza a écrit
La stratégie Free est intéressante du point de vue marketing. Rejeter sur les clients les décisions que l'on prend. Bien vu !

Et c'est que le début mon pote undecided

Posté le 27 juin 2019 à 02h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

La tactile est vraiment très très bien je peut plus m'en passer. 

Posté le 27 juin 2019 à 07h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

quelqu'un a t'il déjà ouvert le compartiment pile de la Soft ? Comment fait on sans utiliser in tournevis ? Merci pour vos réponses

Posté le 27 juin 2019 à 09h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

15-20 % d'utilisateur c'est pas mal quand meme pour un produit à l'essai.

elle a son public, après beaucoup sont réfractaire à la nouveauté, c'est normal après des décennie de télécommande à bouton.

Posté le 27 juin 2019 à 09h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit
Pour mon info, comment FREE peut annoncer ce %, je n'ai pas vu de sondage ni n'ai été sondé (par téléphone, mail ...), et vous ?  

très simple le player tv envoi des logs a FREE coolwink

Posté le 27 juin 2019 à 11h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Encore un big data a notre insu, ça m'énerve  ....

Posté le 27 juin 2019 à 12h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Moi j’utilise uniquement la tactile, elle est tres bien une fois prise en mains!

puis l’autre fait plutot cheep non?

Posté le 27 juin 2019 à 13h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est juste inutilisable.

Ils n'ont pas reflechi deux secondes et pensé que simplements les gens ne regardaient pas où ils appuyaient  quand ils se servaient de la telecommande (en particulier pour les fleches et bouton OK).

Ils auraient du faire une fusion des deux: touches en reflief avec petit ecran sur chaque touche, comme on trouve dans certains claviers.

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chrispas
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Posté le 27 juin 2019 à 14h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ludovicflash a écrit
chrispas a écrit Pour mon info, comment FREE peut annoncer ce %, je n'ai pas vu de sondage ni n'ai été sondé (par téléphone, mail ...), et vous ?   très simple le player tv envoi des logs a FREE 

Bonjour ludovicflash,

Je serais heureux que UF fasse un sondage et non que FREE nous fasse croire que les logs envoyés par le player ne soit  que de 15/20% en faveur de la Tactile. Ce % n'a pas l'air d'être en en adéquation avec les commentaires de la News en tout cas !

Pour moi, mais je peux me tromper, FREE avait déjà pris sa décision avant la sortie de la Delta. Pourquoi avoir proposé pour les 70000 premiers clients la Tactile et non la Soft TOUCH  si cette décision n'était pas déjà arrêtée (en+ depuis le départ la Tactile n'a jamais été présente dans la boutique FREE) . Sur ce coup je pense que FREE nous balade.

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