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Découvrez en détail toutes les étapes pour migrer vers la Freebox Delta



Quelque minutes après la Keynote Free, nous avons pu constater que la migration vers la Freebox Delta était disponible, nous allons vous décrire en image la démarche à suivre. 

Il suffit de vous rendre sur votre espace abonné et depuis la rubrique "mon abonnement" une ligne s’est rajoutée en vous proposant de migrer vers la Freebox Delta.


 

Après avoir cliqué sur le lien correspondant a la Freebox Delta vous serez redirigé vers une page qui vous détaillera les conditions de migrations. 

Comme le montre cette capture ci-dessous, si vous êtes abonné à Free depuis plus de 8 ans vous serez exonéré des frais de migration à hauteur de 49€ et il ne vous restera que les frais de mise en service de 99€ à régler par carte bancaire immédiatement.

A contrario, si vous êtes abonné depuis moins de 8 ans chez Free, en plus des 99€ de frais de mise en service, vous n’échapperez pas aux frais de migration de 49€. Ce qui représente un total de 148€ payable immédiatement par carte bancaire.




 

Free indique également que du moment que la freebox n’a pas été expédiée, vous pouvez annuler la démarche à n’importe quel moment.


 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (120)
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limaseb
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1 points
Posté le 06 décembre 2018 à 10h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

148euro c'est juste pour les abonnement de moin de 8 ans. Sauf qu'il prenne pas en compte des abonnés qui sont chez free depuis plus longtemps(tiscali)  qui on déménager, plusieurs fois et que l abonnement recommencé à zéro. Du vol Xavier Noël. Dommage j aurais été intéressée à prendre freebox delta mais les frais vont désister beaucoup de monde. Mauvais marketing.

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hého
Posté le 06 décembre 2018 à 10h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

j'comprends le mécontentement des clients les plus fidèles ...Le coup du " le déménagement fait repartir à 0 l'ancienneté " est abusé...  Mais en même temps, ne vous attendez pas à une ristourne de votre opérateur alors que vous avez eu du tarif low-cost pendant des années .... 148 euros .... ouais c'est cher, mais Free a construit un business model avec ces fameux frais de mise en service, histoire que la box ne soit pas trop chère, on nous fait avaler la pilule en y ajoutant ces frais.... Maintenant libre à vous de réfléchir sur la valorisation d'un tel service..... Certains paient 1200 balles pour un iphone X et paradoxalement vont descendre avec un gilet jaune dans la rue pour dire que leur pouvoir d'achat a disparu... L'offre de Free est simple : t'as les thunes tu t'paies un Delta, tu les as pas ? >>> tu restes sur ta V6 ou tu passes chez Bytel et basta ! tu crois qu'on t'aurait donné une box 5.1 signée Devialet gratuitement ? Mais dans quel monde vis-tu ? Celui de la sécu ?

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tortulle
Posté le 06 décembre 2018 à 11h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

les frais de migration bien trop cher je garde ma box v6 le temp de trouver mieu chez la concurrence

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gilesrm
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289 points
Posté le 06 décembre 2018 à 12h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Et comment migrer de la Freebox Revolution vers la Freebox One?

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gilesrm
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289 points
Posté le 06 décembre 2018 à 12h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stavi a écrit
alexandrep42 a écrit Malheureusement il n'y a pas de possibilité de migrer de la freebox revolution vers la ONE Quelqu'un a des infos la dessus ? Reservée aux 100 000 nouveaux premiers abonnés pour le moment.

alexandrep42 a écrit
Malheureusement il n'y a pas de possibilité de migrer de la freebox revolution vers la ONE Quelqu'un a des infos la dessus ?
Je n'en ai pas et Free au téléphone n'a pas pu me renseigner. Apparemment ce n'est pas posisble pour l'instant.

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gilesrm
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289 points
Posté le 06 décembre 2018 à 12h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stavi a écrit
alexandrep42 a écrit Malheureusement il n'y a pas de possibilité de migrer de la freebox revolution vers la ONE Quelqu'un a des infos la dessus ? Reservée aux 100 000 nouveaux premiers abonnés pour le moment.

alexandrep42 a écrit
Malheureusement il n'y a pas de possibilité de migrer de la freebox revolution vers la ONE Quelqu'un a des infos la dessus ?
Je n'en ai pas et Free au téléphone n'a pas pu me renseigner. Apparemment ce n'est pas posisble pour l'instant.

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Batman97100
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17 points
Posté le 06 décembre 2018 à 13h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Aller ici !!

https://www.lesnumeriques.com/objet-connecte/comment-freebox-delta-installe-coeur-maison-connectee-n81323.html

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Nanaki59
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19 points
Posté le 06 décembre 2018 à 14h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
hého a écrit
j'comprends le mécontentement des clients les plus fidèles ...Le coup du " le déménagement fait repartir à 0 l'ancienneté " est abusé...  Mais en même temps, ne vous attendez pas à une ristourne de votre opérateur alors que vous avez eu du tarif low-cost pendant des années .... 148 euros .... ouais c'est cher, mais Free a construit un business model avec ces fameux frais de mise en service, histoire que la box ne soit pas trop chère, on nous fait avaler la pilule en y ajoutant ces frais.... Maintenant libre à vous de réfléchir sur la valorisation d'un tel service..... Certains paient 1200 balles pour un iphone X et paradoxalement vont descendre avec un gilet jaune dans la rue pour dire que leur pouvoir d'achat a disparu... L'offre de Free est simple : t'as les thunes tu t'paies un Delta, tu les as pas ? >>> tu restes sur ta V6 ou tu passes chez Bytel et basta ! tu crois qu'on t'aurait donné une box 5.1 signée Devialet gratuitement ? Mais dans quel monde vis-tu ? Celui de la sécu ?

Je suis bien d'accord avec toi pour le coup de l'iphone... ;)

Juste pour précision : il n'y a plus de réinitialisation de l'ancienneté visiblement. Le système de tarif dégressif des frais de résiliation n'apparaît d'ailleurs plus dans la brochure tarifaire. Ce sont des frais fixes désormais.

J'ai déménagé deux fois depuis que j'ai la Freebox Révolution et un passage en fibre optique l'année dernière. Et dans mon espace client, je n'ai pas à payer les 49 € de frais de migration.

Après, l'histoire des 99 €, il faut bien avouer que c'est assez opaque et paraît injuste pour des anciens clients.

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Fbxone
Posté le 06 décembre 2018 à 17h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Dites moi, quand sera disponible les migrations vers freebox one ? 

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Sacha33340
Posté le 10 décembre 2018 à 11h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Malheureusement ces frais de migration vers la v7ne me permettent plus de rester chez free. Je suis en v6 adsl 5mo/s. Je vais devoir tout résilier et aller voir ailleurs. 3 abonnements mobiles + internet fixe. Merci free. 

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Djazzie
Posté le 27 décembre 2018 à 15h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Alors il y a eu une MAJ voir ci-dessous :

"Mise à jour 12/12/18 : les frais de mise en service sont offerts ainsi que les frais de migration pour les abonnés Freebox depuis 5 ans. Les abonnés ayant été invités à régler des frais de mise en service et/ou de migration seront interrogés sur leur souhait de disposer ou pas des services optionnels (Pack sécurité, disque dur). En fonction, leurs factures à suivre seront automatiquement réajustées."

J'ai commandé ma box Delta+ le 21/12/18 et pas de demande de règlement, ce serait bien de mettre à jour ce topic

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David
Posté le 27 décembre 2018 à 20h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Je trouve quand même excessif pour les anciens clients de payer 99 euros pour activer la migration de ce fameux Freebox Delta, j'ai l'impression qu'on est en train de nous encourager à quitter définitivement cet Opérateur.

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lou
Posté le 19 janvier 2019 à 10h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

vous avez oublier quelques étapes de migration importante.

notamment celle de poiroter plusieurs mois  et celle ou personne ne vous donne d'information.

celle ou les choses promise ne vous sont finalement pas fournis 

et toutes les autres etapes ou Free se moque literalement de vous sans gene 

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banban18s
Posté le 20 janvier 2019 à 20h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonjour migration vers freebox deltla depuis le 10 decendre il la ponde cry conbien de tenps faut attendre a pare de nous dire dans quelque semaine si sa continu fevrier ou marscry

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Domenico
Posté le 27 janvier 2019 à 15h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Salut

99 euro + 49 euro par moi et une somme de 480 euro a réglé de suite pour passer de la box révolution a delta....tout ça pour avoir accès a netflix.

Trop trop  chère

On dire que Free as plus besoin de garder ce client....je pense que ailleurs on peut avoir mieux et a moin de 600 euro environ a reglé de suite plus 49 euro d’abonnement. 

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