Bonjour, même probleme chez moi depuis plus d'une semaine, aléatoire en journée et tous les soirs dès 21H environa coup sur ( les week end c'est pire car c'est toute la journée), des freezes sur les streams video, un debit qui s'ecroulent... Vraiment pénible, rien ne s'arrange , tout se degrade de plus en plus, tres mecontent, y'a un vrai soucis.
NRA NOE31
a chaque mises a jour de free j'ai droit aux gel d' images j'ai canal plus impossible de regarder la télé il y a tellement de gels d'images redémarrer la free boitiers cpl et autres rien a faire , je pense que je vais changer de fournisseur , si free régle pas le problème des freezes images
des gels d’images, des freezs, le son qui se desynchronise..... sur quasiment toutes les chaînes. Impossible de regarder la TV tellement c’est crispant. J’ai essayé de contacter l’assistance Free, mais je tombe sur le répondeur qui me dit que la conversation va être enregistrée.....puis, plus rien.
nous avons la fibre et freebox v6.
help?
Bonjour a toutes et tous
Vous avez de la chance,les freezes et les blocages en enregistrement moi cela fait 10 ans que ça dure.
changement de materiel essais etc...etc...c'est la ligne de mauvaise qualité
France Telecom vient c'est pas la ligne,c'est le materiel.Je sais trés bien que la plupart des problèmes ADSL de tous les opérateurs viennent dans 80 pour cent des cas des raccordements (manchons)qui ont étés faits dans les chambres parfois innondées ,dans les années 70 et que personne ne veut réparer.Changer d opérateur en ADSL ne sert a rien.Donc ils vous proposent la fibre gratuite avec un service payant sup.ou moins cher avec un service en moins,ou 1année moins chère bref vous payez a la fin plus cher
Bonne année
Le 16/7/19
Mes appareils Box et plug sont installés depuis 10 j (j'ai la fibre) et tous les jours j'ai eu des pb d'image et de son. Les appels à Free n'ont rien résolu.
C'est scandaleux de payer pour un service aussi mauvais.
Juste avant j'avais Orange, sans aucun problème. Malheureusement, j'ai changé appâté par l'offre commerciale à 9 €, mais je regrette.
bonjour à tous également sur aix les bains les problémes de freezes et de pixélisation s'enchainent à une cadence infernale se qui coupe le son je suis obligé de changer de chaine et revenir par la suite sur la chaine défaillante sa c'était calmé un moment et la sa reprend de plus belle sa saoul à la fin attention à ne pas dépasser mon niveau de patiente!!!.
Gels sur FREE (22/06/2020) : malgré la fibre, gels à partir de 22h30, maintenant 21h30 ... mais UNIQUEMENT sur les chaînes françaises, pas BBC, SKY NEWS ou autres non-française.
Et donc : FREE a des problèmes avec ses fournisseurs-télé français (paiement de droits ... ou changement techniques chez FREE et/ou ses partenaires non pris en compte), ou FREE fait des changements informatiques dans son coin en se fichant des effets de bord/conséquences pour ses abonnés.
Surtout ne pas appeler la maintenance, ça dure des heures et ils vont vous demander probablement de tester si vous avez l'électricité à la maison, ou pire encore. Bureaucratie imposant des règles stupides.
Que faire ? visiblement avoir aussi une connexion TNT.
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.
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Sorigny20181008
Bonjour,
Le problème de freeze vient d’apparaître chez moi ce soir.
Depuis 20h, il est impossible de regarder la tv (même en choisissant le flux bas débit, en contrôlant tous les câbles, , en redémarrant les 2 boîtiers, avec une connexion RJ45 entre les 2 boîtiers et en activant le mode ping "sérénité"
Concrètement, il y a un problème ...
DSLAM : so137-1