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Retour du problème de freezes sur certaines chaînes de Freebox TV : la correction arrive sous 24 à 48h selon Free

Depuis le début de la semaine, un problème de gel d’images impacte les abonnés Freebox. Ces freezes ne durent que quelques secondes et sont aléatoires mais deviennent handicapantes lorsqu’elles se reproduisent de façon répétées. Cela ne concerne toutefois que certaines chaînes mais pas forcément les mêmes pour tous les abonnés. Parmi celles qui peuvent être impactées il y a Canal+, LCI, National Geographic Channel, Planète+, etc. C’est un problème qui avait déjà été rencontré l’année dernière.

Cet incident a déjà été signalé à Free et la hotline indique ce soir que ce problème, qui est national, est bien pris en compte et surtout sera "normalement corrigé dans les 24 ou 48h".

Merci à Barjoh

Publié le 09 septembre 2018 à 21h34 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (43)

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arquenso
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1859 points

Posté le 10 septembre 2018 à 12h39 Citer le commentaire

Et il y a moins d'une semaine l'assistance FREE m'affirmait "aucun souci de notre côté cela ne peut venir que de votre environnement"....

Hatice

Posté le 10 septembre 2018 à 13h01 Citer le commentaire

Cela fait presque 1mois que sa gel je peux regarder aucune chaine j'ai failli casser ma télé j'ai appeler free il mon dit que c étais à cause du mauvais temps ?

FLANIBOYS
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57 points

Posté le 10 septembre 2018 à 13h06 Citer le commentaire

bonjour, pour ma part cela fait 3 mois que j ai des freezes je suis en fibre j ai appelé 3 fois ils corrigent le truc et 3 semaines après rebelote. quand j étais en adsl j 'étais moins emmerdé.

jean pierre

Posté le 10 septembre 2018 à 13h53 Citer le commentaire

Cela devient pénible .... des freezes à répétition ... je crois que je vais me décider à aller voir ailleurs ...

Posté le 10 septembre 2018 à 13h58 Citer le commentaire

L'image se bloque sans arrêt sur Noisy le sec

PapeMame1950

Posté le 10 septembre 2018 à 13h59 Citer le commentaire

Bonjour Depuis une semaine la fibre est enfin installés ( attente de 2 ans ) . 6 appels au sav pour des freezes intempestifs , 5 plateformes différentes ( 3 Paris 2 Bordeaux 1 Marseille ) et toujours la même réponse NOUS FAISONS LE NÉCESSAIRE , cela viens de votre branchement, rebouter votre mini 4 k ou votre modem ... La décision va être radicale ‘ RADIATION ‘ du contrat . Bonjour Mr Niel ...non AU- REVOIR .

Bberni

Posté le 10 septembre 2018 à 14h02 Citer le commentaire

J'ai eu ce soucis depuis quelques jours. Aujourd'hui le problème es réglé

mtpsds
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506 points

Posté le 10 septembre 2018 à 16h25 Citer le commentaire

Bberni a écrit

J'ai eu ce soucis depuis quelques jours. Aujourd'hui le problème es réglé

Moi aussi c'est réglé ! ....la boîte Sosh arrive....

Joe

Posté le 10 septembre 2018 à 18h54 Citer le commentaire

Bonjour,

Je suis déjà fatigué des problèmes constants avec free. Toujours des problèmes. Message toute la journée : Association avec le Server Freebox en cours - Que devrais-je payer? c'est le XXIème siècle !!!

Wins88

Posté le 10 septembre 2018 à 22h05 Citer le commentaire

mtpsds a écrit

Bberni a écrit J'ai eu ce soucis depuis quelques jours. Aujourd'hui le problème es réglé Moi aussi c'est réglé ! ....la boîte Sosh arrive....

Y'a pas de service TV avec la box Sosh, c'est sur que tu risques pas d'avoir de problème. C'est juste une accès au net pour 20€, autant avoir un forfait 4G illimité comme chez Free, tu peux même téléphoner en plus !

patkab
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3 points

Posté le 13 septembre 2018 à 10h59 Citer le commentaire

sur Beauviais freeze depuis une semaine. pourtant pas de pb depuis plusieurs années.

De plus le son doit etre au maxi sur la TV et La BOX

FLANIBOYS
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57 points

Posté le 28 septembre 2018 à 10h51 Citer le commentaire

Bonjour, ras le bol, cela faiy 4 fois que j appelle free pour le probleme de freeze d'image, ils font le necessaire, cela tiens 3 à 4 semaines puis rebelote ça merde. toujours entre 20h30 à 00h. Arretez de nous prendre pour des cons car je suis en fibre .. je pense que je vais me tirer je commence a en avoir ras le cu. je suis à Amiens

FLANIBOYS
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57 points

Posté le 28 septembre 2018 à 10h53 Citer le commentaire

Bonjour, ras le bol, cela fait 4 fois que j appelle free pour le problème de freeze d'image, ils font le nécessaire, cela tiens 3 à 4 semaines puis rebelote ça merde. toujours entre 20h30 à 00h. Arretez de nous prendre pour des cons car je suis en fibre .. je pense que je vais me tirer je commence a en avoir ras le cu.

Treck

Posté le 08 octobre 2018 à 21h39 Citer le commentaire

Bonjour, sur l’Oise depuis fin Août a partir de 20h45, impossible de regarder la télévision, trop de freeze...

pas de Pb de debit, reboot de la box avec les CPL, idem

Samuel76

Posté le 27 octobre 2019 à 00h11 Citer le commentaire

Problème de réception, interférences... Le signal TNT peut-il être perturbé par la 4G ?

dans mon cas couper la 4g sur ma box Voir image

https://www.programme-tv.net/news/evenement/tnt-hd-2016/82778-probleme-de-reception-interferences-le-signal-tnt-peut-il-etre-perturbe-par-la-4g/?fbclid=IwAR1FY-ae8HuI8xljkmdIrDF-0HBfLtFRLY8J5YQGNQ8_IoYmv4VX5tGCstw

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