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Free perd toujours des abonnés Freebox malgré une bonne performance sur la fibre

L’opérateur de Xavier Niel n’a pas relancé la machine sur le fixe. Pire encore, après une perte de 19 000 abonnés sur ce segment lors des trois premiers mois de l’année, Free voit 28 000 de ses abonnés partir chez la concurrence au second trimestre.

C’est le message du jour, Iliad est en difficulté d’un point de vue commercial. La publication de ses résultats semestriels ce matin le démontre. Une hémorragie inédite et conséquente sur le mobile et une fuite des abonnés sur le fixe non colmatée. En effet, la base d’abonnés haut et très haut débit de Free est passée de 6 501 000 fin mars à 6 473 000 au 30 juin 2018 soit une perte de 28 000 abonnements sur le trimestre. Un mauvais exercice sur le fixe à contraster avec la fibre où Free a engrangé 88 000 abonnés, une performance, en comparaison supérieure à celle de Bouygues et en ligne avec le trimestre précédent. Sur le semestre, l’augmentation du nombre d’abonnés FTTH est de 178 000. "Ainsi, le groupe affiche une croissance d’un tiers de sa base d’abonnés FTTH en 6 mois, et compte désormais 734 000 abonnés FTTH", précise Iliad.


Les objectifs sur le fixe :

  • Part de marché Haut Débit et Très Haut Débit de 25% à long terme ;
  • Hausse de la base d’abonnés FTTH de 300 000 à 500 000 abonnés en 2018, puis d’environ 500 000 abonnés par an à partir de 2019 ;
  • Atteindre 1 million d’abonnés FTTH début 2019 ; 
  • 9 millions de prises raccordables au FTTH à fin 2018 et 20 millions de prises FTTH à fin 2022.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (40)
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Posté le 04 septembre 2018 à 11h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Sur le mobile les pertes s'expliquent par les offres des concurrents, en solde permanente à 4,99€......c'est sur que les abonnées à 2€.......

Sur le fixe c'est la même chose, solde toute l'année chez les concurrents....

L’État va finir par réglementer les périodes de solde, rabais....pour les opérateurs. Comme pour les vêtements... cool

Posté le 04 septembre 2018 à 12h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je peux apporter mon grain de sel, et expliquer pourquoi que j'ai fait parti de ce qui ont quitté Illyad à un moment donné. J'étais chez Free depuis 2004, jusqu'en 2014. La mort dans l'ame, j'ai du quitter ma 'Freebox' et mes habitudes de linuxien, pour aller chez Numericable, parce que Free était encore en ADSL. Aprés Numéricable, je suis allé chez Orange, du fait de la FTTH. Depuis, j'attends toujours que Free nous cable en FTTH, une fois fait, je vais courrir chez Free. J'ai jamais trouvé le confort de ma Freebox, et depuis je le cherche deseperement. Il semble que Free ait répondu à ma requete, puisqu'ils ont cablé recemment mon immeuble, ainsi je vais revenir prochainement Free, pour ne plus jamais la quitter.

Faut reconnaitre une chose, l'ADSL à partir de 2010 c'était fini! Or Free avait misé sur le Mobile tant mieux, mais n'a peut etre pas su, où pu investir dans la box qui était son coeur de métier.

Autre élément qui ne rassure pas, quand j'ai entendu  et vue le Bouygues -je ne dirai pas ce que je pense de cette personne...y a eu des enquetes sur le système Bouygues pour corruption des marchés publics qui ont été etouffées...- dire que "La boucherie Free est finie", ça veut dire tout simplement que que le cartel Bouygues-SFR-Orange a soumis Free. Allez vous etonner à présent pourquoi. Si beeaucoup quittent Free, c'est pas par plaisir. Peut etre il est du fait de Bouygues! Pas par la technologie, ni le commerce, mais bien par les pressions discretes. Je me souviens qu'un moment Free avait beaucoup perdu en bourse, et c'est pas par hasard. J'arrette sur la politique. Mais il semble que la révolution des telecoms initiée par Free semble s'essouffler, dommage!

En tout cas je resterai à fidele à Free, c'est encore aujourd'hui le meilleur rapport qualité/prix sur toute la concurrence.

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taduarial
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16402 points
Posté le 04 septembre 2018 à 12h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

le changement, c'est maintenant dirait Hollande

Posté le 04 septembre 2018 à 13h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
caronico44 a écrit
Et ce qui n'est pas rassurant, aucune info sur la V7. j'attends encore 1 mois et je quitte free sur le fixe. 

Soit malin , quitte de Free maintenant et revient sur la V7 et tu ne payera aucun frais migration comme les fidèles , tu es infidèle donc tu seras bien accueilli

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Guyv
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102 points
Posté le 04 septembre 2018 à 13h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Free va continuer à perdre des abonnées s'il ne se remue pas sur la fibre.

Pour ma part si dès l'ouverture du RIP, en novembre, Free ne peut pas me raccorder, alors qu'il est sensé avoir signé en 2017 et être présent, je vais chez un concurrent... J'aime bien la v6 mais du 20 mbits alors que je peux avoir au minimum du 200 mbits y a pas photo... Surtout que dimanche soir c'était encore la misère pour regarder twitch au dessus du 480p jusque 0h... bizarrement après le 1080p 60fps tournait nikel...

Posté le 04 septembre 2018 à 14h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

"malgré une bonne performance sur la fibre" malgré que Free n'est pas partout et que l'attente est longue et sans communications (silence radio) de Free concernant les déploiements à venir villes par villes.

Les gens désespèrent et vont donc là ou l'herbe est plus verte.

Donc, les chiffres ne m'étonne pas.

Posté le 04 septembre 2018 à 16h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
latulipe a écrit
"malgré une bonne performance sur la fibre" malgré que Free n'est pas partout et que l'attente est longue et sans communications (silence radio) de Free concernant les déploiements à venir villes par villes.Les gens désespèrent et vont donc là ou l'herbe est plus verte.Donc, les chiffres ne m'étonne pas.

Tu as raison : la fibre ? Quelle fibre ? Même pas capable de venir sur le RIP de l'Ain car la redevance est trop chère ?

La fibre de Free reste une illusion pour moi, un peu comme la V7...., mais peut-être arrivera-t-elle un jour ? Pour l'instant ça reste un mirage.....

Posté le 04 septembre 2018 à 17h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

salut a tous.

mon père a accès a la fibre avec orange a Dieppe 76200 depuis novembre 2017 mais exclusivement avec orange,je voulais lui mettre avec free mais la on n'est septembre 2018 et lors de teste sur free.fr il n'a toujours pas le droit d'en bénéficier a un meilleur prix (avec free) alors dire dans cette vidéo de la part de la grande chef d'orange (vidéo tournée a la mairie de Dieppe) que l'on pourra l'avoir aussitôt avec n'importe quel opérateurs,ba on voit bien une fois de plus que les dirigeants d'orange ne respecte pas leur dire,la preuve cette vidéo.

voici la preuve ==> https://www.youtube.com/watch?v=TcliNrAFsyI

Posté le 04 septembre 2018 à 18h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

je me pose également la question de reste ou part, abonné frebox only (non dégroupé) sur ma résidence secondaire payer 35 € pour le peu d'utilisation ca commence à faire mal au vu des offres concurrentes ...

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fab123
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5229 points
Posté le 04 septembre 2018 à 18h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CH56 a écrit
Bonjour Les recrutements en THD (FTTH + câble) pour le 2e trimestre sont donc : * Orange + 131.000 (FTTH)* Free + 88.000 (FTTH)* Bouygues + 62.000 (FTTH / câble)* SFR + 56.000 (FTTH / câble) Sur ce point, c'est honorable. Pas suffisant, car il y a la baisse globale sur le fixe, mais honorable en THD.

Merci pour ce récapitulatif. Plutôt pas mal pour un opérateur soi-disant inexistant sur la fibre.

Ce serait bien de dépasser les 100 000 au T3.

Posté le 04 septembre 2018 à 18h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Peut etre que certain on abandonnait free pour profiter d une offre en attendant de voir la V7 qui ferra tout ou rien .

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ozf77
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5101 points
Posté le 05 septembre 2018 à 04h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
quady42 a écrit
ozf77 a écrit Mnot a écrit Tant que Free n’aura pas une réel politique de fidélisation (avec tarif de migration V5/HD vers 4K offerte par exemple) il est cuit !  FAUX ca a été fait il fallait suivre... migration entierement gratuite soit vers la 4k soit vers la v6 Autant vers la V6 c'est gratos que vers la 4K c'est 60 balles... car payé 10€ de plus pour des services qui ne m’intéresse pas .... Free à de la chance que j'ai un ligne longue donc un débit de merde et que dans ce cas présent les 2 Méga en plus par rapport à la concurrence ce ressente... donc je reste mais je pense que je ne vais pas tarder à craquer malgré tous pour une offre concurrente à 5 ou 10€... pour revenir un jour avec un VP chez Free.. Aujourd'hui une bonne partie des 1er utilisateurs Free souhaite : 1) Un bon Débit stable

avec une ligne longue et un debit de merde, une mini4k ou une v6 ne changerait pas grand chose pour toi ? quant au debit stable il vient surtout de la qualité de la ligne et pas du fournisseur d'accés en dsl, change plutot pour le 1 er qui qui te propose la fibre optique ?

wink

Posté le 05 septembre 2018 à 16h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

L'arroseur arrosé !

Free est dépassé par ses concurrents avec des Box supérieure a la V6 qui est maintenant vieillotte

Free nous promet depuis 5 ans la V7 elle va certainement sortir un jour ? mais au risque qu'elle soit de nouveau dépassé ? 

Posté le 05 septembre 2018 à 16h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ce n'est pas difficile à comprendre. Free fait défaut dans la fibre.  Orange a fibré mon immeuble l'année dernière avec Free mais seul orange propose, après un an, la fibre chez moi. J'attends avec patience Free mais rien. J'attends encore un peu mais sans offre ffibre de ree, je passe chez Orange.

Je n'ai pas trop envie mais c'est comme ça. Je reviendrai chez Free, peut-être, su in jour Free me propose leur fibre :(

Posté le 05 septembre 2018 à 20h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

A force de mobiliser ses investissements dans le mobile Free est en train de perdre sa base historique d'abonnés fixes ADSL demandeurs aujourd'hui de débits fibre !

Cette base qui est, pour encore combien de temps, son plus gros recruteur !

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