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Hotlines : Suggestion de la FFT
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La Fédération Française des Télécoms et des communications électroniques (FFT) regroupant la plupart des associations existantes (AFA, AFOM, AFORST), ainsi que les principaux acteurs du marché (France Télécom, Neuf Cegetel, Numéricâble, Iliad..) a émis des réserves sur le passage des hotlines au tarif d’un appel local. La FFT n’est pas totalement contre cette proposition mais suggère une cohabitation avec une autre offre d’assistance plus étoffée. Autrement dit, une hotline classique au tarif d’un appel local où il faudra, éventuellement, s’armer de patience et une hotline surtaxée où l’abonné aurait plus de chance de résoudre son problème rapidement.
Ce projet de loi n’a pas fini de faire parler de lui !
Publié le par Fouzi Habibi
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