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Démonstration par l’absurde avec la Freebox à 0 euro par mois à vie

 

Free, en la personne de Maxime Lombardini, s’était plaint du manque de transparence de ses concurrents quant à l’affichage des prix des offres d’Internet fixe. La DGCCRF a envoyé un courrier aux opérateurs pour remettre les points sur les i.

Free est pour l’instant le seul opérateur à ne pas facturer la location de la box. Tous les autres concurrents la facturent, mais elle n’est pas comprise dans les tarifs affichés. Les frais de location sont souvent ainsi précisés à l’aide d’un astérisque. Parfois même, pour certains (Orange pour ne pas les citer), le tarif réel au-delà de la réduction sur 12 mois n’est même pas indiqué. 

Au final, même si la location de la box est obligatoire, ce n’est pas le tarif que va payer l’abonné qui va être mis en avant, mais uniquement le tarif sans la location de la box, dont le montant est totalement arbitraire et a pour unique but d’afficher un prix artificiellement plus bas. Bouygues, Orange ou SFR déduisent ainsi 3 à 5 euros du tarif mensuel en raison de la location de la box, mais pourquoi ne pas aller plus loin.

C’est ainsi que le community manager de Free a fait la démonstration par l’absurde de ce genre de pratiques. Il montre de façon humoristique qu’il serait possible d’afficher un tarif mensuel de 0 euro pour l’abonnement à la Freebox Mini 4K, mais avec une location de box à 29,99€/mois, affichée en petits caractères. 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (76)
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chrispas
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Modifié le 10 septembre 2017 à 13h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
boulete1 a écrit
fab123 a écrit  d'accord, mais parce que ça se fait partout, on doit le dénoncer nul part ? si en commençant par être irréprochable exemple 19€ 99/mois Non Abonné FreeboxInternet 4G 100Go (débit réduit au-delà) Internet 4G+ illimitée pour les abonnés Freebox / 100Go (débit réduit au-delà) pour les non abonnés Freebox, en France métropolitaine ou vois tu des limitations en fonction du mobile détenu ?même pas une astérisque 

Bonjour boulete1,

Dans le coin de la proposition Freemobile il est bien marqué 4G+ et c'est bien visible, donc faut bien un phone 4G ça coule de source !

Si tu cliques sur "Le forfait sans engagement en détail ", par miracle tu arrives sur:

"* Sous réserve de disposer d'un mobile compatible. Détails et conditions des services dans la brochure tarifaire disponible sur mobile.free.fr"

http://mobile.free.fr/

http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf?v=07092017

Posté le 10 septembre 2017 à 14h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fab123 a écrit
Lorenzo79 a écrit vous etes tous en train de vous acharner sur ce marketing du cout caché, mais vous oubliez vite que TOUTES LES PUB fonctionne comme ca, ya pas que les operateurs mobile!! Toutes les pub affichent en gros un prix (souvent le plus bas) mais quand on paie, on s'apercoit que c'etait un prix d'appel et pas le prix qu'on paie.  C'est du marketing pour la pub et tout le monde fait ca. C'est choquant mais c'est dans les mœurs. On pourrait denoncer ca dans tous les domaines.... d'accord, mais parce que ça se fait partout, on doit le dénoncer nul part ?

Non, je dis simplement que c'est le consommateur qui doit arreter d'etre un assisté et de savoir ce qu'il fait avant de se lancer. 

C'est facile de dire "j'etais pas prevenu" mais le mot "se renseigner " existe aussi. Aujourd'hui, on a beaucoup d'outil pour avoir un des infos sur ce qu'on cherche avant de passer a la caisse. Mais il faut faire "l'effort" de la chercher cette info. On peut pas tout savoir sur tout, mais se lancer a l'aveugle, faut pas se plaindre apres. Et le but du marketing, c'est de rendre les gens aveugles. Et ca marche.....

Rien qu'autour de moi, juste pour la telephonie mobile, je m'apercois que les gens prennent un portable avec un forfait comme ils iraient faire leurs courses.

Il y a aussi les menteurs, genre bouygues, j'ai un collegue qui est chez eux et qui est parti une semaine en corse. Il s'est renseigné avant de partir sur son forfait pour la corse, on lui a repondu "tout est compris, ya pas de hors forfait. Il part, utilise un peu internet (3 MO), il rentre et recoit un sms de bouygues "vous avez fait 48€ de hors forfait data". 48€ pour 3 MO!!!!! (j'ai vu le sms de mes yeux). Pour bouygues, la corse ne fait pas parti de la france ni de l'europe" c'est ce qu'on lui a repondu chez bouygues. Il est un peu TRES EN COLERE!! 

Donc, les couts, yen aura toujours et partout. Mais faut deja etre vigilant soit meme, meme si ca n'evite pas toujours la surfacture.

 

Posté le 10 septembre 2017 à 15h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Juste pour info, la location est imposé à la souscription, mais vous pouvez rendre la box et acheter votre propre routeur

Posté le 10 septembre 2017 à 15h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
pepelemoko a écrit
Depuis la sortie de l'option obligatoire Canal Panorama

l'option TV By Canal Panorama n'est pas obligatoire. L'offre Freebox Révolution sans cette option est toujours sur la fiche tarifaire. Par contre elle est disponible uniquement en contactant le 1044 (comme le précise la fiche tarifaire).

https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20170308.pdf?15

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fab123
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Posté le 10 septembre 2017 à 16h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit
fab123 a écrit Lorenzo79 a écrit vous etes tous en train de vous acharner sur ce marketing du cout caché, mais vous oubliez vite que TOUTES LES PUB fonctionne comme ca, ya pas que les operateurs mobile!! Toutes les pub affichent en gros un prix (souvent le plus bas) mais quand on paie, on s'apercoit que c'etait un prix d'appel et pas le prix qu'on paie.  C'est du marketing pour la pub et tout le monde fait ca. C'est choquant mais c'est dans les mœurs. On pourrait denoncer ca dans tous les domaines.... d'accord, mais parce que ça se fait partout, on doit le dénoncer nul part ? Non, je dis simplement que c'est le consommateur qui doit arreter d'etre un assisté et de savoir ce qu'il fait avant de se lancer.  C'est facile de dire "j'etais pas prevenu" mais le mot "se renseigner " existe aussi. Aujourd'hui, on a beaucoup d'outil pour avoir un des infos sur ce qu'on cherche avant de passer a la caisse. Mais il faut faire "l'effort" de la chercher cette info. On peut pas tout savoir sur tout, mais se lancer a l'aveugle, faut pas se plaindre apres. Et le but du marketing, c'est de rendre les gens aveugles. Et ca marche..... Rien qu'autour de moi, juste pour la telephonie mobile, je m'apercois que les gens prennent un portable avec un forfait comme ils iraient faire leurs courses. Il y a aussi les menteurs, genre bouygues, j'ai un collegue qui est chez eux et qui est parti une semaine en corse. Il s'est renseigné avant de partir sur son forfait pour la corse, on lui a repondu "tout est compris, ya pas de hors forfait. Il part, utilise un peu internet (3 MO), il rentre et recoit un sms de bouygues "vous avez fait 48€ de hors forfait data". 48€ pour 3 MO!!!!! (j'ai vu le sms de mes yeux). Pour bouygues, la corse ne fait pas parti de la france ni de l'europe" c'est ce qu'on lui a repondu chez bouygues. Il est un peu TRES EN COLERE!!  Donc, les couts, yen aura toujours et partout. Mais faut deja etre vigilant soit meme, meme si ca n'evite pas toujours la surfacture.  

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chrispas
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Posté le 10 septembre 2017 à 16h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit
Il y a aussi les menteurs, genre bouygues, j'ai un collegue qui est chez eux et qui est parti une semaine en corse. Il s'est renseigné avant de partir sur son forfait pour la corse, on lui a repondu "tout est compris, ya pas de hors forfait. Il part, utilise un peu internet (3 MO), il rentre et recoit un sms de bouygues "vous avez fait 48€ de hors forfait data". 48€ pour 3 MO!!!!! (j'ai vu le sms de mes yeux). Pour bouygues, la corse ne fait pas parti de la france ni de l'europe" c'est ce qu'on lui a repondu chez bouygues. Il est un peu TRES EN COLERE!!  Donc, les couts, yen aura toujours et partout. Mais faut deja etre vigilant soit meme, meme si ca n'evite pas toujours la surfacture.  

Bonjour Lorenzo79,

sans vouloir défendre Bouygues cool, si ton collègue est allé en Corse par  bateau il s'est connecté sur un réseau maritime. Il se peut même qu'en faisant du bateau, à quelques miles des côtes, il se soit connecté à ce réseau.

Et là ça chiffre et chez tous les opérateurs. Regarde le lien si tu veux

https://www.quechoisir.org/actualite-telephoner-en-zone-maritime-avis-de-tempete-sur-les-factures-n10537/

A voir

Posté le 10 septembre 2017 à 16h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit
 Pour bouygues, la corse ne fait pas parti de la france ni de l'europe" c'est ce qu'on lui a repondu chez bouygues. Il est un peu TRES EN COLERE!!  Donc, les couts, yen aura toujours et partout. Mais faut deja etre vigilant soit meme, meme si ca n'evite pas toujours la surfacture.  

Votre collègues n'est pas le premier à se faire avoir, en allant en corse on pense faire un voyage uniquement en France, mais il faut passer par les eaux internationalles....et là c'est hors forfait. Il faut couper son téléphone durant la traversé en bateau

Posté le 10 septembre 2017 à 17h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
benji99 a écrit
Lorenzo79 a écrit  Pour bouygues, la corse ne fait pas parti de la france ni de l'europe" c'est ce qu'on lui a repondu chez bouygues. Il est un peu TRES EN COLERE!!  Donc, les couts, yen aura toujours et partout. Mais faut deja etre vigilant soit meme, meme si ca n'evite pas toujours la surfacture.   Votre collègues n'est pas le premier à se faire avoir, en allant en corse on pense faire un voyage uniquement en France, mais il faut passer par les eaux internationalles....et là c'est hors forfait. Il faut couper son téléphone durant la traversé en bateau

bien sur, j'ai cité cet exemple parce que c'est recent. Mais il s'est renseigné aupres de bouygues, qui dans ce cas, aurait pu lui dire, "n'utilisez pas la data sur le bateau, risque de hors forfait", ils doivent bien le savoir.

Bref, yen a qui se renseignent et d'autres qui foncent tete baissée et qui apres "surprise!!". 

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chrispas
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Posté le 10 septembre 2017 à 19h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lorenzo79 a écrit
benji99 a écrit Lorenzo79 a écrit  Pour bouygues, la corse ne fait pas parti de la france ni de l'europe" c'est ce qu'on lui a repondu chez bouygues. Il est un peu TRES EN COLERE!!  Donc, les couts, yen aura toujours et partout. Mais faut deja etre vigilant soit meme, meme si ca n'evite pas toujours la surfacture.   Votre collègues n'est pas le premier à se faire avoir, en allant en corse on pense faire un voyage uniquement en France, mais il faut passer par les eaux internationalles....et là c'est hors forfait. Il faut couper son téléphone durant la traversé en bateau bien sur, j'ai cité cet exemple parce que c'est recent. Mais il s'est renseigné aupres de bouygues, qui dans ce cas, aurait pu lui dire, "n'utilisez pas la data sur le bateau, risque de hors forfait", ils doivent bien le savoir. Bref, yen a qui se renseignent et d'autres qui foncent tete baissée et qui apres "surprise!!". 

Je suis d'accord avec la réponse que tu as faite à benji99. Nous sommes nombreux ici à le savoir mais nous sommes très loin de représenter l'ensemble des clients du mobile.

Posté le 10 septembre 2017 à 20h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

le collègue il n' à pas juste oublié de te préciser qu'il à reçu un SMS lui signifiant la bascule sur le réseau maritime

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reno69
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Posté le 10 septembre 2017 à 23h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
RED16 a écrit
reno69 a écrit Skyluc a écrit Pour moi si free est si "transparent" et "honnête" il faudrait que lorsque on est en ftth avec la Freebox révolution ne plus avoir à payer les + 5,99€/mois (mise à disposition de la boucle locale dédiée) Ce qui n'est pas fait ! Et cela c'est inadmissible vu que lorsque que l'on est en ftth par free sans passer par Orange free ne paie plus la boucle locale à Orange et donc doit nous retirer cette ligne de 5.99€ On devrait donc payer 39.99-5.99€ = 34€ la Freebox révolution avec canal panorama  Et en particulier, si l'on regarde en détail * Tarifs 08/12/2016 sur www.free.fr 39,99€/mois = 29,99€/mois (Forfait Freebox Révolution) + 5,99€/mois (mise à disposition de la boucle locale dédiée) + 1,99€/mois (Freebox TV) + 24,90€/mois (TV by CANALPanorama) – une remise de 22,88€/mois Lorsque l'on est en dégroupage partiel et que l'on paie encore l'abonnement fixe à France Télécom de environ 13€ on ne paie pas les 5.99€ donc on ne devrait pas les payer quand on passe en ftth SAUF SI FREE N'EST PAS CLAIR et en fait nous fait payer un abonnement de 5.99€ de location de box et le nome mise à dispo de boucle locale dédiée    Bonjour, Skyluc je suis d'accord avec vous, pour ceux qui ont la fibre on devrait retirer les 5,99€ de mise à disposition de la boucle locale !!!   Lors de la sortie de la V6 Révolution, j'avais déjà signalé que la facture des 5,99€ était une augmentation déguisée, car j'avais alors la V5 HD j'étais en dégroupage total et payait 29,99€/mois le fait de changer simplement de freebox pour passer à la V6 je payais ces 5,99€ de mise à disposition de la boucle locale alors qu'avec la V5 je ne les payais pas et la seule chose qui changeait c'était que la Box, pas la boucle locale.   Donc même si l'article à raison pour la facturation de la box pour les autres opérateurs, Free n'est quand à lui pas tout blanc sur sa facturation ... !!!
Bonjour à vous, C'est clair qu'une baisse ferait plaisir mais ils doivent maintenir ces frais au nom de l'entretien des équipements dédiés à la fibre.

  Bonjour, RED16 je voulais simplement dire que dans l'offre Freebox V6 (Révolution) il y a 5,99€/mois de facturé pour la boucle locale, dans le cadre d'une installation fibre il n'y a plus de boucle locale, donc c'est soit ils facturent pour l'entretien de fibre et alors cela doit figurer dans les conditions générales de vente, soit cela doit être retiré pour ceux qui ont la fibre et déduit de la facture !!!

smile

Posté le 11 septembre 2017 à 08h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
boulete1 a écrit
fab123 a écrit  d'accord, mais parce que ça se fait partout, on doit le dénoncer nul part ? si en commençant par être irréprochable exemple 19€ 99/mois Non Abonné FreeboxInternet 4G 100Go (débit réduit au-delà) Internet 4G+ illimitée pour les abonnés Freebox / 100Go (débit réduit au-delà) pour les non abonnés Freebox, en France métropolitaine ou vois tu des limitations en fonction du mobile détenu ?même pas une astérisque 

Il suffit de continuer à lire la page et l'on voit la mention "3Go avec mobile 3G".

Voir image

C'est mentionné sur tous les supports officiels.

Posté le 11 septembre 2017 à 09h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il existe une petite subtilité,

Lorsque il est indiqué location de la livebox 3 euros, c'est aussi car , à une époque, orange proposait d'acheter sa livebox (livebox 1 et 2). J'ai acheté une livebox 2 d'occaz sur le bon coin, et après avoir appelé orange  , j'ai fait supprimé les 3 euros de location.

La livebox Play ne peut être achetée, SFR et Bouygues ne proposent pas l'achat de leur box. Dans ces situations , il s'agit bien de déguiser les prix en les baissant artificiellement. 

En revanche dans le cas des livebox 1 et 2 achetables , la pratique est justifiable,

Je crois que c'est orange qui a lancé la mode de la location de box (à l'époque des livebox 1 et 2), mode suivie par la suite par les concurrents et qui a suivi des dérives (la location ne devenant plus optionelle). Cette pratique pour être acceptable devrait être associée avec la possibilité d'acheter sa box.

Dans le cas de cette démonstration par l'absurde, si il n' y avait pas eu de dérive , cela se traduirait par : 

- 1° Tu payes ta box

-2 °Tu payes 0 €d'abonnement à vie

Posté le 11 septembre 2017 à 13h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
barthoum a écrit
  à une époque, orange proposait d'acheter sa livebox (livebox 1 et 2).

Ce n'est pas juste à une époque, c'est toujours le cas. Sur la fiche tarifaire actuelle d'Orange, ils écrivent : "Les offres Livebox sont compatibles uniquement avec la Livebox, disponible à l’achat (Livebox 2) ou à la location : +3 €/mois"

Posté le 11 septembre 2017 à 22h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
pepelemoko a écrit
MSBOX a écrit Au risque de déterrer un sujet vieux comme le monde. La fameuse boucle locale dédiée pour la V6, ne serait pas une location déguisée?  A l'époque de la sortie de la V6, free mettait en avant la nature premium de la box et les appels illimités vers les mobile. Ok, les appels mobile coutent 2,99€ en option, il reste alors 3€ pour la box premium.  Moi j'appelle ça une location.  
Tu l'appelles comme tu veux, mais le prix total est bien affiché d'emblée, 39.99 € TTC en ce moment, sans astérisque et plus loin avec le prix de location à rajouter. De même pour la 4K, 29.99 €/mois affichés. Rien de caché.

pour te dire sur le site de free il mette de base à 39.99€ pour la révolution,  il mette plus à 30€ au début de sa sortie de sa box .Donc  apres dans la facture tout est detaillé
et la mini 4k est à 30€

donc tu te plain pour rien

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