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Le prochain Cash Investigation enquêtera sur Free et ses centres d’appel

Le rendez-vous est pris le 26 septembre.

« Travail, ton univers impitoyable », tel sera le titre du Cash Investigation qui sera diffusé à la fin du mois sur France 2. Présenté par Elise Lucet, ce nouveau numéro s’intéressera à « quelques-unes des plus incroyables réussites économiques » qui cachent parfois des méthodes de management « qui peuvent casser les salariés ». Après une enquête sur Lidl, le programme se penchera sur le monde de Free et informe qu’il « révèlera la précarité de ses employés » qui sont « bien souvent sur des sièges éjectables » car « bon nombre partent sans indemnités de l’entreprise quand ils se retrouvent à la porte ». S’en suivra un débat sur le plateau de Cash Investigation avec des responsables politiques et spécialistes.

Publié le 06 septembre 2017 à 10h08 par Maxime Raby

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (123)

Afficher les 108 premiers commentaires...

Midnightblue
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218 points

Posté le 07 septembre 2017 à 12h43 Citer le commentaire

http://www.liberation.fr/france/2017/09/05/au-tribunal-deux-journalistes-de-cash-investigation-face-a-l-azerbaidjan_1594250

on en parle ?

Midnightblue
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218 points

Posté le 07 septembre 2017 à 12h45 Citer le commentaire

https://www.youtube.com/watch?v=-yVBtLEvtXI

on en parle ?

bofi
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491 points

Posté le 07 septembre 2017 à 14h15 Citer le commentaire

Attention, un témoignage d'UN salarié, et évidement cela est à prendre avec des pincettes.

Free33450
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545 points

Posté le 07 septembre 2017 à 14h19 Citer le commentaire

Sorash a écrit

Déja pour info les tweets en réponse sont très drôles car soi disant ils gagnent 1700€ / mois chez free .... Faudrait pas se tromper hein venant d'ici Offre d'emploi free comment un conseiller peut il gagner 1700 € nets alors qu'on le paye 1694 € Bruts /mois .... Je ne dénigre aucunement j'y ai travaille pendant 3 ans, j'aime l'ambiance entre collègues, le problème vient du management il est poussé a l’extrême sur les objectifs L'avancement interne est posé sur une seule statistique la satisfaction client qui doit obligatoirement passer au dessus de 90% pour evoluer alors qu'il y a d'autres stats bien plus importantes. Le Salaire était de 1265 € nets / mois a mon départ + primes sur objectifs pouvant atteindre 790€ ( full prime)

je suis en service elite de bordeaux et je tourne entre 1700 et 1800e net par mois prime incluse evidemment,

la satcli globale sur bordeaux depasse regulierement les 92 donc 90 depassé une grosse parties des salarié on acces au primes donc, merci de ne pas dire nimporte quoi

montant annuel net 2016, 21800€ je te laisse calculer se que ca me fait par mois

Sorash
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62 points

Posté le 07 septembre 2017 à 16h13 Citer le commentaire

Free33450 a écrit

Sorash a écrit Déja pour info les tweets en réponse sont très drôles car soi disant ils gagnent 1700€ / mois chez free .... Faudrait pas se tromper hein venant d'ici Offre d'emploi free comment un conseiller peut il gagner 1700 € nets alors qu'on le paye 1694 € Bruts /mois .... Je ne dénigre aucunement j'y ai travaille pendant 3 ans, j'aime l'ambiance entre collègues, le problème vient du management il est poussé a l’extrême sur les objectifs L'avancement interne est posé sur une seule statistique la satisfaction client qui doit obligatoirement passer au dessus de 90% pour evoluer alors qu'il y a d'autres stats bien plus importantes. Le Salaire était de 1265 € nets / mois a mon départ + primes sur objectifs pouvant atteindre 790€ ( full prime) je suis en service elite de bordeaux et je tourne entre 1700 et 1800e net par mois prime incluse evidemment, la satcli globale sur bordeaux depasse regulierement les 92 donc 90 depassé une grosse parties des salarié on acces au primes donc, merci de ne pas dire nimporte quoi montant annuel net 2016, 21800€ je te laisse calculer se que ca me fait par mois

tu est Elite don deja au dessus de conseiller de base et tu a un autre syteme de prime et quand je dis les 90% satcli je le dis pas qu'il faut les avoir pour avoir ses primes c'est pour passer en elite ou au dessus .... (evolution en interne). Perso j'etais legerement en dessous mais j'implosais le plateau au FCR en etant a mini +8 +10% au dessus et ce des la validation du CDI. Et oui je tournais a 500€ nets /mois de primes sans probleme

Free33450
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545 points

Posté le 07 septembre 2017 à 16h20 Citer le commentaire

Sorash a écrit

Free33450 a écrit Sorash a écrit Déja pour info les tweets en réponse sont très drôles car soi disant ils gagnent 1700€ / mois chez free .... Faudrait pas se tromper hein venant d'ici Offre d'emploi free comment un conseiller peut il gagner 1700 € nets alors qu'on le paye 1694 € Bruts /mois .... Je ne dénigre aucunement j'y ai travaille pendant 3 ans, j'aime l'ambiance entre collègues, le problème vient du management il est poussé a l’extrême sur les objectifs L'avancement interne est posé sur une seule statistique la satisfaction client qui doit obligatoirement passer au dessus de 90% pour evoluer alors qu'il y a d'autres stats bien plus importantes. Le Salaire était de 1265 € nets / mois a mon départ + primes sur objectifs pouvant atteindre 790€ ( full prime) je suis en service elite de bordeaux et je tourne entre 1700 et 1800e net par mois prime incluse evidemment, la satcli globale sur bordeaux depasse regulierement les 92 donc 90 depassé une grosse parties des salarié on acces au primes donc, merci de ne pas dire nimporte quoi montant annuel net 2016, 21800€ je te laisse calculer se que ca me fait par mois tu est Elite don deja au dessus de conseiller de base et tu a un autre syteme de prime et quand je dis les 90% satcli je le dis pas qu'il faut les avoir pour avoir ses primes c'est pour passer en elite ou au dessus .... (evolution en interne). Perso j'etais legerement en dessous mais j'implosais le plateau au FCR en etant a mini +8 +10% au dessus et ce des la validation du CDI. Et oui je tournais a 500€ nets /mois de primes sans probleme

et alors 500 euro de primes c'est quand meme pas mal, moi c'est ce que j'atteint , et st et elite, ya exactement le meme montant de prime ateignable, l'enveloppe est identique.

Sorash
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62 points

Posté le 07 septembre 2017 à 17h47 Citer le commentaire

Free33450 a écrit

Sorash a écrit Free33450 a écrit Sorash a écrit Déja pour info les tweets en réponse sont très drôles car soi disant ils gagnent 1700€ / mois chez free .... Faudrait pas se tromper hein venant d'ici Offre d'emploi free comment un conseiller peut il gagner 1700 € nets alors qu'on le paye 1694 € Bruts /mois .... Je ne dénigre aucunement j'y ai travaille pendant 3 ans, j'aime l'ambiance entre collègues, le problème vient du management il est poussé a l’extrême sur les objectifs L'avancement interne est posé sur une seule statistique la satisfaction client qui doit obligatoirement passer au dessus de 90% pour evoluer alors qu'il y a d'autres stats bien plus importantes. Le Salaire était de 1265 € nets / mois a mon départ + primes sur objectifs pouvant atteindre 790€ ( full prime) je suis en service elite de bordeaux et je tourne entre 1700 et 1800e net par mois prime incluse evidemment, la satcli globale sur bordeaux depasse regulierement les 92 donc 90 depassé une grosse parties des salarié on acces au primes donc, merci de ne pas dire nimporte quoi montant annuel net 2016, 21800€ je te laisse calculer se que ca me fait par mois tu est Elite don deja au dessus de conseiller de base et tu a un autre syteme de prime et quand je dis les 90% satcli je le dis pas qu'il faut les avoir pour avoir ses primes c'est pour passer en elite ou au dessus .... (evolution en interne). Perso j'etais legerement en dessous mais j'implosais le plateau au FCR en etant a mini +8 +10% au dessus et ce des la validation du CDI. Et oui je tournais a 500€ nets /mois de primes sans probleme et alors 500 euro de primes c'est quand meme pas mal, moi c'est ce que j'atteint , et st et elite, ya exactement le meme montant de prime ateignable, l'enveloppe est identique.

pas la base et entre elite et Ast tu a le meme tableau de stats ( primes )mais les montants sont pas identiques :p

Free33450
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545 points

Posté le 07 septembre 2017 à 17h49 Citer le commentaire

Sorash a écrit

Free33450 a écrit Sorash a écrit Free33450 a écrit Sorash a écrit Déja pour info les tweets en réponse sont très drôles car soi disant ils gagnent 1700€ / mois chez free .... Faudrait pas se tromper hein venant d'ici Offre d'emploi free comment un conseiller peut il gagner 1700 € nets alors qu'on le paye 1694 € Bruts /mois .... Je ne dénigre aucunement j'y ai travaille pendant 3 ans, j'aime l'ambiance entre collègues, le problème vient du management il est poussé a l’extrême sur les objectifs L'avancement interne est posé sur une seule statistique la satisfaction client qui doit obligatoirement passer au dessus de 90% pour evoluer alors qu'il y a d'autres stats bien plus importantes. Le Salaire était de 1265 € nets / mois a mon départ + primes sur objectifs pouvant atteindre 790€ ( full prime) je suis en service elite de bordeaux et je tourne entre 1700 et 1800e net par mois prime incluse evidemment, la satcli globale sur bordeaux depasse regulierement les 92 donc 90 depassé une grosse parties des salarié on acces au primes donc, merci de ne pas dire nimporte quoi montant annuel net 2016, 21800€ je te laisse calculer se que ca me fait par mois tu est Elite don deja au dessus de conseiller de base et tu a un autre syteme de prime et quand je dis les 90% satcli je le dis pas qu'il faut les avoir pour avoir ses primes c'est pour passer en elite ou au dessus .... (evolution en interne). Perso j'etais legerement en dessous mais j'implosais le plateau au FCR en etant a mini +8 +10% au dessus et ce des la validation du CDI. Et oui je tournais a 500€ nets /mois de primes sans probleme et alors 500 euro de primes c'est quand meme pas mal, moi c'est ce que j'atteint , et st et elite, ya exactement le meme montant de prime ateignable, l'enveloppe est identique. pas la base et entre elite et Ast tu a le meme tableau de stats ( primes )mais les montants sont pas identiques :p

je confirme j'avais en moyenne des primes plus elevé en AST qu'en elite, vue que plus facilement ateignable en AST car plus de population, est il est plus facile de se classer 100 eme sur 1000 conseillers que de se classer 10eme sur 100 conseillers. :-//

tower41000
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-238 points

Posté le 07 septembre 2017 à 20h02 Citer le commentaire

taduarial a écrit

tower41000 a écrit taduarial a écrit tower41000 a écrit taduarial a écrit alty77 a écrit La direction n'a rien demandé aux salariés. Ceux postant sur UF le font de leur pleins gré car ils ne se retrouvent pas dans les écrits. Un centre d'appel reste un centre d'appel, boulot pénible, horaire peu arrangeante, une grosse partie du salaire vient des primes sur les objectifs. Mais cela n'est pas propre à Free. Les centre d'appels français de Free ne sont pas le bagne. Les salariés ne sont pas mal traités, oui il peut y avoir des différents entre responsable et conseiller, mais quelle boite aujourd'hui n'a pas de conflit interne. Bref, je suis chez eux depuis 6 ans. 3 ans conseillers, 3 ans à un nouveau poste hors des appels. Je suis payé aux environs de 2000 / net par mois. J'ai 26 ans pas de diplôme à part un bac PRO. Je remerci donc Free pour m'avoir donné cette chance. magnifique, ça continue ces posts... depuis quand ton avis est il pertinent? a part te faire octroyer des points par injection SQL, tui fais quoi ici ? Merci de garder ta bave de crapaud pour ta belle-mère. Tu es rompu à ce genre de propos, presque tout le monde t'a en grippe ici. et si tu savais combien je m en tape. par contre tes 36000 points tu les as eu par l operation du saint esprit ? j ai du mal a croire que ca soit par la qualité de tes coms qui sont au mieux banals, au pire idiots. Merci, tu m’excites grave :))) continue s'il te plait, encore, continue... tu vas nous faire une overdose (de calomnies et de méchancetés) aujourd'hui. Ainsi, on sera débarrassé de toi le "polluer/trolleur".

par contre aucune reponse de ta part pour les points?

donc j ai vu juste. obtenus par injection, pas par ton assiduité, la tata du real...

tower41000
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-238 points

Posté le 07 septembre 2017 à 20h04 Citer le commentaire

Stéphane_ping a écrit

tower41000 a écrit Stéphane_ping a écrit taduarial a écrit MSBOX a écrit taduarial a écrit Merci de garder ta bave de crapaud pour ta belle-mère. Tu es rompu à ce genre de propos, presque tout le monde t'a en grippe ici... .... Je ne vois pas le plaisir qu'il peut avoir à agresser si directement les individus et ce que gagne UF à laisser un type pareil insulter tout le monde. Au final, on peut comprendre que la fréquentation et les commentaires sur UF soit en berne si commenter c'est se faire insulté personnellement (et sans rapport avec le sujet bien sur)..... +100000 Peut-être pour espérer mettre un peu d'ambiance et augmenter le nombre de commentaires...., car c'est vrai que la fréquentation baisse..., mais remontera très vite dès la sortie de la V7.... à la rentrée....., mais de quelle année... ? tiens l anomy-mousse vu que tu n as plus aucun contrat chez free, que fous tu encore ici, le hacker de pacotille? Tu es déchaîné aujourd'hui ? Et SI, j'ai encore un contrat chez FREE : ma freebox revolution Pour le reste...., je rigole...., et quand on lit tes commentaires sur les membres du forum....., je rigole aussi. Tu dois te faire chier en dehors de ce forum non ? (allez..., je remets 10 balles dans le bourrin )

quand je lis te coms "techniques" et "economiques", crois moi je rigole aussi.

etre aussi nul et aussi inculte, ca devrait etre interdit par la loi.

tower41000
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-238 points

Posté le 07 septembre 2017 à 20h06 Citer le commentaire

MSBOX a écrit

tower41000 a écrit sinon, si le terme "idiot" te choque, qualifier ton com de "particulierement con" ne me gene pas outre mesure. écoute !!! Tu me fait pitié

c est bien, toi tu me fais hurler de rire a chaque fois que tu essaies d aborder une notion plus compliquée que 2 + 2... et que tu te plantes lamentablement.

Premium

taduarial
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16395 points

Posté le 07 septembre 2017 à 20h59 Citer le commentaire

tower41000 a écrit

taduarial a écrit tower41000 a écrit taduarial a écrit tower41000 a écrit taduarial a écrit alty77 a écrit La direction n'a rien demandé aux salariés. Ceux postant sur UF le font de leur pleins gré car ils ne se retrouvent pas dans les écrits. Un centre d'appel reste un centre d'appel, boulot pénible, horaire peu arrangeante, une grosse partie du salaire vient des primes sur les objectifs. Mais cela n'est pas propre à Free. Les centre d'appels français de Free ne sont pas le bagne. Les salariés ne sont pas mal traités, oui il peut y avoir des différents entre responsable et conseiller, mais quelle boite aujourd'hui n'a pas de conflit interne. Bref, je suis chez eux depuis 6 ans. 3 ans conseillers, 3 ans à un nouveau poste hors des appels. Je suis payé aux environs de 2000 / net par mois. J'ai 26 ans pas de diplôme à part un bac PRO. Je remerci donc Free pour m'avoir donné cette chance. magnifique, ça continue ces posts... depuis quand ton avis est il pertinent? a part te faire octroyer des points par injection SQL, tui fais quoi ici ? Merci de garder ta bave de crapaud pour ta belle-mère. Tu es rompu à ce genre de propos, presque tout le monde t'a en grippe ici. et si tu savais combien je m en tape. par contre tes 36000 points tu les as eu par l operation du saint esprit ? j ai du mal a croire que ca soit par la qualité de tes coms qui sont au mieux banals, au pire idiots. Merci, tu m’excites grave :))) continue s'il te plait, encore, continue... tu vas nous faire une overdose (de calomnies et de méchancetés) aujourd'hui. Ainsi, on sera débarrassé de toi le "polluer/trolleur". par contre aucune reponse de ta part pour les points? donc j ai vu juste. obtenus par injection, pas par ton assiduité, la tata du real...

Si, déjà répondu maintes fois. Tu refuses d'entendre le réel. Reste dans ta bulle cauchemardesque

MSBOX
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1793 points

Posté le 07 septembre 2017 à 23h56 Citer le commentaire

tower41000 a écrit

c est bien, toi tu me fais hurler de rire a chaque fois que tu essaies d aborder une notion plus compliquée que 2 + 2... et que tu te plantes lamentablement.

Ok, je vais t'expliquer le truc.

Tout le monde ici sait que tu es un con et à chaque fois que tu l'ouvres tu ne fait que le confirmer.

Donc un conseil, ferme ta gueule.

Gringolitino
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2938 points

Posté le 09 septembre 2017 à 12h56 Citer le commentaire

tower41000 a écrit

Stéphane_ping a écrit tower41000 a écrit Stéphane_ping a écrit taduarial a écrit MSBOX a écrit taduarial a écrit Merci de garder ta bave de crapaud pour ta belle-mère. Tu es rompu à ce genre de propos, presque tout le monde t'a en grippe ici... .... Je ne vois pas le plaisir qu'il peut avoir à agresser si directement les individus et ce que gagne UF à laisser un type pareil insulter tout le monde. Au final, on peut comprendre que la fréquentation et les commentaires sur UF soit en berne si commenter c'est se faire insulté personnellement (et sans rapport avec le sujet bien sur)..... +100000 Peut-être pour espérer mettre un peu d'ambiance et augmenter le nombre de commentaires...., car c'est vrai que la fréquentation baisse..., mais remontera très vite dès la sortie de la V7.... à la rentrée....., mais de quelle année... ? tiens l anomy-mousse vu que tu n as plus aucun contrat chez free, que fous tu encore ici, le hacker de pacotille? Tu es déchaîné aujourd'hui ? Et SI, j'ai encore un contrat chez FREE : ma freebox revolution Pour le reste...., je rigole...., et quand on lit tes commentaires sur les membres du forum....., je rigole aussi. Tu dois te faire chier en dehors de ce forum non ? (allez..., je remets 10 balles dans le bourrin ) quand je lis te coms "techniques" et "economiques", crois moi je rigole aussi. etre aussi nul et aussi inculte, ca devrait etre interdit par la loi.

Si c’etait le cas, ça fait longtemps que tu aurais pris perpet’

Bellla94

Posté le 20 septembre 2017 à 00h14 Citer le commentaire

Un métier atroce......on fini en dépression...c'est l'usine toujours + et faire vite vite et mal payé, les horaires on en parle meme pas.....je préfère travailler dans un fast food et gagner + courage au survivant et force à ce qui se battent pour leur droit!!!

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