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Freebox : le problème de freezes enfin résolu

 
Ainsi que vous le rapportait Univers Freebox en début de semaine, un problème de freezes (gels d’image) affectait certains abonnés Freebox. Celui-ci ne touchait que certaines chaînes, et pas forcément les mêmes pour tous les Freenautes concernés. Ce problème n’était pas lié à l’installation des abonnés, mais était bien localisé plus haut, au niveau du réseau. Free avait confirmé l’incident et avait indiqué qu’il serait résolu dans les prochains jours.
 
C’est choses faite depuis hier soir, selon vos retours et nos constatations. Depuis 24h maintenant, il n’est plus constaté de gels d’images et le service de télévision fonctionne de nouveau correctement quelle que soit la chaîne. Cela fait suite à l’intervention de Free, qui a donc visiblement trouvé la source du problème et l’a corrigé.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (167)
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Posté le 26 septembre 2018 à 00h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J’ai la fibre et je viens de changer d’operateur et je viens de passer sur la free.... quelle deception quand il est impossoble de regarder la tele sans aucun lag. L’ancien operateur orange il n’y avait aucun probleme.....

Posté le 28 septembre 2018 à 10h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Sur Brest, le problème de gels d’images n’est toujours pas résolu et pourtant d'après les news, Free indique que ce genre de problème est résolu depuis 24 h  ??? A suuvre.

Posté le 05 octobre 2018 à 13h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Problème de freeze depuis l'installation de la fibre sur Amiens vers juin:juillet. Tous les soirs, à partir de 20h30/21h, impossible de regarder un film, une émission sans freeze. Impossible de regarder un replay pour les mêmes problèmes. Malgré de nombreux appels au SAV de free, le problème persiste.

Posté le 07 octobre 2018 à 18h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Même problème depuis des semaines. C'était bien la peine passer à la fibre ! Aujourd'hui ça a commencé dès la fin d'après-midi !

Posté le 08 octobre 2018 à 13h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Comme de nombreux autres utilisateurs apparemment... Pareil!

Hier soir, dimanche 08/10, je me faisait une joie de regardé la suite de "The Handmaid's tale", impossible!

Après plusieurs reboot, j'ai abandonné et éteint ma télé!

Posté le 13 octobre 2018 à 22h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Sur Paris Voltaire RAN75-3 freebox fibre

, freeze réguliers constatés aujourd'hui , reboot tous appareils rien n'y fait

Posté le 12 novembre 2018 à 09h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

chez moi à Pais 18ème même problème de freeze le soir qui disparaît vers 22h30 , impossible de regarder la tv;

a noter que je suis fibré, j'avais il y a quelques temps un doawnload de 800 qui est passé à 450. rien n y fait en changeant les dns , les cables....

cela vient probablement du flux tv de chez eux

Posté le 22 novembre 2018 à 23h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Un an plus tard, c'est tjts pas résolu ds le Lot ou la TV est quasi pas regardable et ce depuis des mois.. rebootage et changeebt de prise murale, enfin de box et c'est de pire en pire..Je n'en peux plus, on va changer de fournisseur. C'est résolu pour Free ???

Posté le 09 décembre 2018 à 21h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Même problème dans le Puy-de-Dôme, Free est intervenu pour me raccorder à la fibre, nouvel abonné fibre depuis 10 jours.

2 constats :

- lors de l'installation, les techniciens Free ont cassé la ligne ADSL, celle-ci est désormais inutilisable,

- depuis le raccordement en fibre, il est compliqué de regarder la télé le soir sans freeze de l'image et du son.

Compliqué...

Demain, je rappelle l'assistance.

Posté le 25 janvier 2019 à 00h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

gros probleme de freeze avec la fibre .... je commence a regreter mon  ancien F.A.I

Posté le 13 novembre 2019 à 21h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Depuis un certain temps il y a un problème de freeze sur de nombreuses chaînes.

j'ai une freebox revolution

Posté le 06 décembre 2019 à 21h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonsoir,

depuis 2 jours des problèmes de freeze ont lieu sur notre région (GARD / Nîmes) ??

hier sur M6, aujourd'hui se propage à la 2 et quelques autres chaines

Posté le 12 décembre 2019 à 13h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Depuis quelques jours de nombreux freeze (assez brefs et le son est toujours présent) sur toutes les chaines - Vaucluse MCM84 - Freebox V6 ADSL (VDSL) connexion Éthernet 1Gb/s entre la Freebox Server et le Player.

Mise à jour et reboot fait sans avoir résolu qio que ce soit…

Posté le 20 mai 2020 à 16h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Sur Aix depuis janvier, les chaines télé freeze toutes les 5 à 10 minutes, et à n'importe quel moment de la journée. J'attends fin juin, et malgré mon bon ressenti de Free depuis 1997, internet et mobile, je changerai pour un concurrent, SFR ou Bouygues.

Salutation

Posté le 11 décembre 2022 à 19h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Chez moi depuis la nouvelle box j'ai de nombreux freezes, saccades et autres joyeusetés qui ennuient ma mère.

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