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SFR va activer d’office une option payante sur ses offres fixes

Ce sont trois nouveaux services qu’SFR va ajouter à certains abonnements fixes : sa nouvelle chaîne Altice Studio, SFR Sport et Privilège pour une somme de 3 à 5 euros mensuels.

La pratique est devenue monnaie courante chez SFR, ajouter des nouveaux contenus à ses offres et appliquer une hausse de tarif. Les abonnés commencent à bien connaître cette phrase “pour vous offrir le meilleur, nous sommes amenés à faire évoluer nos tarifs.”

L’opération a été réalisée sur les offres mobile récemment sur les offres fixes il y a de cela un an. L’opérateur au carré rouge réitère sur les offres fixes, à la nuance près que cette fois-ci il sera possible de refuser les nouveaux contenus et conserver son ancien tarif. Là où la pratique détonne un peu c’est que la nouvelle option sera activée par défaut et nécessitera une modification depuis son espace client pour la désactiver, sans quoi “votre offre évolue à compter de votre prochaine facture” précise SFR.

Les nouveaux contenus proposés sont le “Privilège Grand Divertissement” et le “Privilège Sport et Divertissement”. Le premier est un accès à la nouvelle chaîne Altice Studio pour 5 euros par mois contre 9,99 et serait intégré aux offres Power de l’opérateur. Le second, est constitué de SFR Sport et le Bouquet TV Privilège pour le prix de 3 euros au lieu de 19,98 par mois.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (59)
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ricopc
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Posté le 12 juillet 2017 à 20h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
John06340 a écrit
 et quand tu dis quelque chose, prouve le en mettant les images ici; LA DESACTIVATION N EXISTE PAS. 

allez, cadeau pour que tu fasses de beaux rêves:

La preuve içi (screenshot de mon compte client sfr adsl)

http://hpics.li/cd8302f

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Guigui16
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1 points
Posté le 12 juillet 2017 à 21h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

John06340 si sfr coûte trop chère pour toi va chez Orange tu va pleurer niveau prix tu donnera pas 24,99€ ni 50.99€ chez orange tu donnera 55 voir 70 ou 90 

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De Passage
Posté le 12 juillet 2017 à 21h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Mesure détestable de TOUS les opérateurs qui pensent vraiment que ce qu'ils considèrent comme un PLUS va vraiment intéresser les Clients tout en oubliant pas évidemment de faire grimper le prix...

Il faudrait vraiment qu'un jour le Client puisse payer le prix qu'il juge correct vu son utilisation, pour moi cela serait 19,99 €/mois, sans TV, juste avec l'Internet fixe et le téléphone fixe.

Mais cela vaut pour SFR et Free, forcer les nouveaux clients à avoir des choses inutiles comme TV my canal et aussi les anciens s'ils migrent vers une offre de box plus récente est purement et simplement LAMENTABLE.

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Gr3mlyns
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-16 points
Posté le 12 juillet 2017 à 22h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Hello freenautes.

Je vous confirme, la résiliation des options permettra de rester à votre prix actuel.

Pendant 2 mois vous l aurez sans payé, ensuite ça sera facturé.

Le bouquet privilège est valorisé 9.99€

SFR sport est valorisé 9.99€

Alice cinéma est valorisé 9.99€

Au final , selon l offre détenu, l avantage n est pas négligeable pour le client. Mais si cela ne l intéresse pas, il peut ne rien changer. 

Ce qui ne sera pas le cas sur le mobile.

PS : SFR SPORT, ALTICE CINEMA, SFR PLAY sont compatible Android TV. La xiaomi box pour ceux qui n ont pas de mini 4k ou de bbox Miami, est une alternative bcp plus intéressante que le chromecast. ?

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Morpiassoux
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-100 points
Posté le 13 juillet 2017 à 00h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
John06340 a écrit
  Incluse gratuitement  
https://actuneuf.com/2016/04/04/1687/nouvelle-hausse-tarifs-box-mai-pour-sfr-presse-sfr-news-et-sfr-sport

Juste une question pour vous @John06340!

Pourquoi un lien de 2016?

Nouvelle hausse des tarifs La Box en mai pour SFR Presse, SFR News et SFR Sport
Écrit par benoit le lun, 04/04/2016 - 14:54

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reno69
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21747 points
Posté le 13 juillet 2017 à 02h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

  Bonjour, ce sont des méthodes de voyous que d'engager les gens par défaut sur une offre payante !!! et ce quelque soit l'opérateur (ici SFR) il serait plus honnête que l'option soit désactivée par défaut et inviter les clients à venir cocher cette option dans leur interface client.

  Cela après d'autres augmentations, va probablement encore faire des clients mécontents, et certains vont résilier et c'est pas fini, il faut bien financer tous ces achats et les dettes qui en découlent ...

wink

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John06340
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111 points
Posté le 13 juillet 2017 à 06h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Morpiassoux a écrit
John06340 a écrit   Incluse gratuitement   https://actuneuf.com/2016/04/04/1687/nouvelle-hausse-tarifs-box-mai-pour-sfr-presse-sfr-news-et-sfr-sport Juste une question pour vous @John06340! Pourquoi un lien de 2016? Nouvelle hausse des tarifs La Box en mai pour SFR Presse, SFR News et SFR SportÉcrit par benoit le lun, 04/04/2016 - 14:54

le jour ou tu sauras lire, tu feras signe

ah non les se faire rouler ne comprennent rien

relis plus haut, tu comprendras

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ricopc
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-175 points
Posté le 13 juillet 2017 à 07h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

comme prévu, le petit John06340 a soudainement disparu... le faute à SFR, certainement ! laughing

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John06340
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111 points
Posté le 13 juillet 2017 à 07h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ricopc a écrit
comme prévu, le petit John06340 a soudainement disparu... le faute à SFR, certainement ! 

Aussi ignares que mongoloïde les Se faire Rouler 

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ricopc
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-175 points
Posté le 13 juillet 2017 à 07h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
John06340 a écrit
ricopc a écrit comme prévu, le petit John06340 a soudainement disparu... le faute à SFR, certainement !  Aussi ignares que mongoloïde les Se faire Rouler 

ah, on l'a retrouvé... alors, la preuve que tu voulais ?!? On attend toujours ton commentaire constructif:

http://hpics.li/cd8302f

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John06340
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111 points
Posté le 13 juillet 2017 à 08h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

On attend toujours que les se faire rouler se taisent définitivement après l'escroquerie de leur patron depuis des années sur les services, facture, presse...

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christophedlr
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1536 points
Posté le 13 juillet 2017 à 08h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ricopc a écrit
John06340 a écrit ricopc a écrit moi qui voulait sfr sport pour pas trop cher via chromecast, je vais donc l'avoir pour 3e/mois avec un plus l'excellente chaine discovery. Nikel. (je suis abonné sfr adsl 2P). En ce qui concerne cette pseudo polemique, faut se calmer, il suffit d'aller dans le compte client pour désactiver l'option... c'est indiqué clairement dans l'email que j'ai reçu. Il y a en qui sont là juste pour se chauffer. PROUVE MOI LA RESILIATION DE CETTE OTPION IMPOSEE, COMME L ETAIT SFR PRESSE AVANT sont pitoyables et remplis de désinformation et manipulation, les employés ou suceurs se faire rouler  C'est tout bête: C'est dans "offre et équipement" onglet "internet", "ajouter une option" et tu as comme par magie "option résiliation privilège".  Tu peux activer ou désactiver la résiliation. Quand je disais que certains se chauffe içi, John06340 tu en fais partie! Félicitation! Et concernant sfr presse, il n'a jamais été question de pouvoir désactiver cette option, car elle est incluse gratuitement dans toutes les offres SFR et Red.

Non gratuit c'est gratuit, pas payant avec une ristourne, nuance. En terme juridique, si tu dis que c'est gratuit, ça doit donc apparaître à 0 dans la facture, hors ce n'est pas le cas puisque SFR applique une ristourne, sur ta facture tu as bien les prix de l'option imposée dans les montants H.T, une fois le total de fait ils appliquent une ristourne puis la TVA donnant le T.T.C.

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alban3610
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532 points
Posté le 14 juillet 2017 à 04h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour

moi pour mon abo mobile sfr j'ai reçu ce mail:

"Cher Client,

SFR et le groupe Altice investissent chaque jour afin que le meilleur soit accessible à tous.
Aujourd'hui, nous sommes heureux de partager avec vous nos dernières innovations et nouveautés.

SFR lance l'internet mobile en illimité.
Avec la possibilité de surfer en toute liberté et sans compter.

SFR enrichit à nouveau son offre Sport et Divertissement.
Avec le meilleur du football européen dont la Premier League anglaise et bientôt (1) la Champions League. Et aussi, avec le meilleur du divertissement grâce à notre partenariat Netflix et notre nouvelle chaîne de cinéma et séries Altice Studio, dès cet été.

Tout cela accessible sur le réseau 4G le plus étendu de France (2) .

Et aujourd'hui, c'est à vous client, que nous souhaitons faire profiter du meilleur, en priorité.

Nous vous avons réservé un nouveau Privilège, d'une valeur de 19,98€/mois. Nous vous l'offrons pendant 12 mois, à compter de votre facture du mois prochain :

Internet sur votre mobile en illimité en France et jusqu'à 20 Gigas mensuels utilisables exclusivement depuis l'Union Européenne et les DOM.

Le meilleur du divertissement avec nos 8 chaînes exclusives : Syfy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E!, My Cuisine sur votre appli SFR TV.

 Pour vous offrir le meilleur, nous sommes amenés à faire évoluer nos tarifs. C'est pourquoi, dès votre facture du mois prochain, le montant mensuel de votre abonnement augmentera de 4€/mois (3) ."

voilà, je sais pas encore ce que je vais faire

 

 

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pepelemoko
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2838 points
Posté le 14 juillet 2017 à 17h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
alban3610 a écrit
bonjour moi pour mon abo mobile sfr j'ai reçu ce mail:  Pour vous offrir le meilleur, nous sommes amenés à faire évoluer nos tarifs. C'est pourquoi, dès votre facture du mois prochain, le montant mensuel de votre abonnement augmentera de 4€/mois (3) ."
voilà, je sais pas encore ce que je vais faire    

Bonjour Alban,

Est-ce qu'il y a une suite à ce mail, et est-ce qu'il est indiqué la possibilité de désactiver l'option pour ne pas subir l'augmentation ? Ou alors, c'est cela ou tu résilies ?

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alban3610
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532 points
Posté le 14 juillet 2017 à 22h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
pepelemoko a écrit
alban3610 a écrit bonjour moi pour mon abo mobile sfr j'ai reçu ce mail:  Pour vous offrir le meilleur, nous sommes amenés à faire évoluer nos tarifs. C'est pourquoi, dès votre facture du mois prochain, le montant mensuel de votre abonnement augmentera de 4€/mois (3) ." voilà, je sais pas encore ce que je vais faire     Bonjour Alban, Est-ce qu'il y a une suite à ce mail, et est-ce qu'il est indiqué la possibilité de désactiver l'option pour ne pas subir l'augmentation ? Ou alors, c'est cela ou tu résilies ?

bonjour pepelemoko

il n'y a pas de suite a ce mail par contre il est marqué "suivre ce lien pour plus d'info" mais je n'ai pas encore été voir.

Mais visiblement c'est soit on accepte soit on résilie...

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