Comment savoir si vous avez êtes éligibles à l’indemnisation de Free Mobile ?

Posté le 01er juin 2017 à 08h19 Citer le commentaire

J'ai également reçu le mail hier et moi non plus je ne vais pas demander d'indemnisation par respect pour ce que free propose à ses abonnés. Je cède mes 12 euros pour la R&D free.

Sam59
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1 points

Posté le 01er juin 2017 à 09h45 Citer le commentaire

Bonjour,

Je suis eligible, mais je n'ai pas souvenir d'avoir eu des soucis pendant cette période. Du coup, je ne remplirai pas le formulaire. Je ne vais pas mentir pour 12 €, mais tout le monde sera correct?

DROID_SP140
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4 points

Posté le 01er juin 2017 à 10h43 Citer le commentaire

Bonjour,

Il s'agit pour moi d'un témoignage honnête et sincère et PAS celui d'un fan de Free, ni d'un quelconque autre opérateur... j'ai d'ailleurs une 2ème ligne chez RED/SFR où c'est pas triste du tout !...

En 2014, après avoir longuement hésité et alors que je savais qu'il n'y avait toujours pas d'antennes Free implantées chez moi (ville de 55.000 habitants), donc que je serais en itinérance Orange, j'ai tout de même tenté le coup avec le forfait Free à 20€.

Comme je l'avais lu à l'époque, j'ai pas été déçu par l'itinérance Orange et ses débits ridiculement bas en 3G... j'ai tenu tout de même 4 mois en espérant que çà s'arrange, puis je suis passé au forfait Free à 2€ (en payant 10€ au passage !) voulant conserver cette 2ème ligne pour différentes raisons et dans l'attente de l'implantation d'antennes Free.

...ce qui est arrivé début 2015 où j'ai fait repasser mon forfait à 20€ (gratuitement cette fois), mais en captant moyennement la 3G Free ce qui faisait que dans la maison et malgré de nombreux changements de paramètres, mon téléphone basculait régulièrement sur le réseau Orange, son signal étant + fort que celui de Free.

Tout a changé à la suite de l'implantation d'une nouvelle antenne Free ce qui me permet de recevoir "plein pot" maintenant la 3G et la 4G Free ! Ma patience a finalement été récompensée !

Ce que je voudrais ajouter et qui est important pour moi, c'est qu'à partir du moment où je suis repassé au forfait à 20€, depuis cette période et jusqu'à maintenant, mon quota de data internet 4G est passé automatiquement de 20 Go à 50 Go, puis à 100 Go depuis mars dernier, SANS que je fasse quoi que se soit, ni souscrire (par exemple) à une offre ventes privées !...

La fidélité chez Free est donc récompensée... contrairement à d'autres opérateurs, dans mon cas RED/SFR qui me poursuit avec ses SMS pour essayer de me vendre tout le temps des options ou un changement de forfait + cher !...

Donc même si j'ai subit des désagréments pendant de longs mois et comme d'autres l'on dit, je ne vais pas demander ce dédommagement, question de correction !

Et pour le coup, "UFC-Que choisir" ferait mieux de s'occuper du cas beaucoup plus épineux de SFR !!!...

jeanmarc75
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1256 points

Posté le 01er juin 2017 à 12h06 Citer le commentaire

MSBOX a écrit

Donc si j'ai bien compris, free envoi un premier mail, ensuite il faut aller sur le site cliquer sur le lien, attendre de recevoir la lettre qui contient le formulaire et pour finir le signer et le renvoyer à free. tout ça pour 12€ max. Si on a droit que à 1 ou 2 €, ça ne vaut pas le coup car il faut payer la lettre du retour du formulaire avec tout les risque que ça comporte (du style : on a pas reçu votre formulaire !!! ). Bref, la complexité ça aide parfois

La lettre de retour est une enveloppe T prépayée... Donc cela ne coute rien

jeanmarc75
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1256 points

Posté le 01er juin 2017 à 12h07 Citer le commentaire

erei a écrit

J'étais client sur la période concerné et jusqu'en 2016, je comprends pas l'absence de mail :)

C'est expliqué: Cela ne fonctionne que SI on est encore abonné

jeanmarc75
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1256 points

Posté le 01er juin 2017 à 12h09 Citer le commentaire

Titre de l'article: "Comment savoir si vous avez êtes éligibles à l’indemnisation de Free Mobile ?"

C'est en quelle langue exactement ?

Cela ressemble à du Français, mais cela ne fait que ressembler ...

Relisez-vous !

latulipe
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3750 points

Posté le 01er juin 2017 à 12h28 Citer le commentaire

C'est pas Free qui aurait du remboursé, mais plutôt Orange, qui lui a perçu l'argent de Free et qui dans le même temps à foiré l'itinérance.

jeanmarc75
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1256 points

Posté le 01er juin 2017 à 14h10 Citer le commentaire

latulipe a écrit

C'est pas Free qui aurait du remboursé, mais plutôt Orange, qui lui a perçu l'argent de Free et qui dans le même temps à foiré l'itinérance.

Sauf que jamais les conditions réelles de mise en place du roaming avec Orange n'ont été publiées. Si Orange avait vraiment été en cause, Iliad aurait poursuivi Orange, ce qui n'est pas le cas. Le problème vient du fait que cette portabilité 3G avec Orange a été négociée à minima de manière préserver la bande passante pour les abonnés Orange et à limiter la facture pour Free

Philg62
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6919 points

Posté le 01er juin 2017 à 16h23 Citer le commentaire

rickky a écrit

Bonjour et pour les abonnés mécontent qui ont quitté le navire pour ce problème de qualité ?

Et tes potes de chez Orange, Bouygues ou SFR, ils attendent quoi pour indemniser les clients a qui ils se sont bien foutu de leur gueules pendant 15 avant l'arrivée de free ?

wondy

Posté le 01er juin 2017 à 22h12 Citer le commentaire

Ils sont bien mignons avec leur condition d'abonnement... Moi je suis toujours abonne Free mais j'ai change de forfait pour le 2 euros il y a peu... La, pas de precision alors que je suis client day 1, soit le 10 janvier 2012...

J'espere que c'est vable aussi pour moi du coup.

jag6o6
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1 points

Posté le 01er juillet 2017 à 14h32 Citer le commentaire

Bonjour,

J'ai bien le lien qui apparaît, toutefois, lorsque je clique, cela boucle sur la page.

Aucun formulaire ne s'ouvre.

D'autres gens ont eu le cas ?

(je suis sur un pc depuis Firefox).

Si cela ne fonctionne pas ... il ne devrait pas y avoir beaucoup de remboursement ... :(

D'avance merci !

kaldhine

Posté le 01er juillet 2017 à 19h16 Citer le commentaire

jag6o6 a écrit

Bonjour, J'ai bien le lien qui apparaît, toutefois, lorsque je clique, cela boucle sur la page. Aucun formulaire ne s'ouvre. D'autres gens ont eu le cas ? (je suis sur un pc depuis Firefox). Si cela ne fonctionne pas ... il ne devrait pas y avoir beaucoup de remboursement ... :( D'avance merci !

Je suis dans le même cas

hiki38

Posté le 02 juillet 2017 à 20h41 Citer le commentaire

Même pb, je boucle quand je clique sur le lien!!!! help

Manu

Posté le 02 juillet 2017 à 22h44 Citer le commentaire

Exactement le même problème, ça boucle. Impossible d'ouvrir le formulaire....

AguiBen

Posté le 12 juillet 2017 à 20h26 Citer le commentaire

J'ai cliqué, j'ai vu le lien sur 3 lignes, je n'ai pas rempli de formulaire ce jour là, et depuis plus de lien vers aucun formulaire...

D'autres cas ? Il n'y avait aucune date limit pour remplir ce formulaire de précisée sur le mail.