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Nouveauté Free Mobile : La Data en roaming dans les destinations incluses n’est plus bloquée, mais facturée au-délà des 3 Go

Info Univers Freebox - Il y a quelques jours, Univers Freebox s’étonnait de la position de Free Mobile quant à la Data en roaming dans les destinations incluses. Au delà des 3 Go consommés, nous nous étions demandés pourquoi Free Mobile bloquait l’accès internet plutôt que de laisser le choix a l’abonné de continuer à surfer en payant selon les tarifs de la Brochure Tarifaire.

Free Mobile envoie actuellement un mail aux Freenautes qui disposent du forfait illimité pour les informer qu’à compter du 1er aout, "vous pourrez continuer à surfer en 3G depuis ces pays au-delà de votre enveloppe Internet. Les communications Internet vous seront alors facturées au Mo consommé selon la grille Tarifaire".

Free Mobile précise également : "Nous vous informerons par SMS du passage en facturation au Mo consommé et de son tarif".

 Il s’agit là d’une bonne nouvelle pour tous les abonnés qui se retrouvaient bloqués après les 3 Go consommés. Pas de risque non plus de surconsommation excessive puisqu’en cas de dépassement de forfait Data à hauteur de 40€, l’accès internet est suspendu et il faut payer par CB l’avance sur consommation sur l’Espace Abonné pour retrouver les services fonctionnels.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (175)
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Che
Posté le 01er juillet 2016 à 07h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Cette modification de prix pendant les vacances et quand même surprenante surtout qu'en Mai 2017 tout les frais de roaming dans l'UE seront supprimés par la loi. En mai 2017 le forfait Free Mobile aura 50go en Europe.

Quand on regarde en détail la fiche de prix on constate que le roqming en Australie coûte une fortune 0.5€ le ko). FM a voulu faire un coup de communication avec ce pays dans le Pass destination et ce rend compte que ce n'est pas rentable alors en catastrophe il décide de faire payer à tout le monde cette erreur stratégique. 

Sinon en France le forfait Free ne vaut pas plus que les 3.99 que je paye. C'est le réseau le plus pourris que j'ai eut l'occasion de tester (hé suis passé à peu prêt par tout les opérateurs depuis deux ans).

Pour ma partj'attends que mon offre 3.99 finisse en Avril prochain et ensuite je partirait ailleurs et le roaming sera gratuit et illimité chez tout les opérateurs.

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fab123
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5229 points
Posté le 01er juillet 2016 à 08h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Che a écrit
Cette modification de prix pendant les vacances et quand même surprenante surtout qu'en Mai 2017 tout les frais de roaming dans l'UE seront supprimés par la loi. En mai 2017 le forfait Free Mobile aura 50go en Europe. Quand on regarde en détail la fiche de prix on constate que le roqming en Australie coûte une fortune 0.5€ le ko). FM a voulu faire un coup de communication avec ce pays dans le Pass destination et ce rend compte que ce n'est pas rentable alors en catastrophe il décide de faire payer à tout le monde cette erreur stratégique.  Sinon en France le forfait Free ne vaut pas plus que les 3.99 que je paye. C'est le réseau le plus pourris que j'ai eut l'occasion de tester (hé suis passé à peu prêt par tout les opérateurs depuis deux ans). Pour ma partj'attends que mon offre 3.99 finisse en Avril prochain et ensuite je partirait ailleurs et le roaming sera gratuit et illimité chez tout les opérateurs.

faudra être un peu plus crédible la prochaine fois Clin d'œil

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sebc22
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2728 points
Posté le 01er juillet 2016 à 08h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Depuis quand c'est une bonne nouvelle, le fait de pouvoir se faire facturer 40€ (2x la facture mensuelle) si on ne fait pas gaffe.

C'est franchement n'importe quoi... Ils auraient au moins pu mettre une option de débloquage pour ceux qui le voulaient, au lieu de l'imposer à tout le monde.

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crachoveride
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3126 points
Posté le 01er juillet 2016 à 09h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sebc22 a écrit
Depuis quand c'est une bonne nouvelle, le fait de pouvoir se faire facturer 40€ (2x la facture mensuelle) si on ne fait pas gaffe. C'est franchement n'importe quoi... Ils auraient au moins pu mettre une option de débloquage pour ceux qui le voulaient, au lieu de l'imposer à tout le monde.

C'est déjà le cas, tu peut le paramétrer dans les options de ton compte et sur ton téléphone s'il est sous Android. Mais c'est tellement plus simple de raler avant de chercher par soit même ou de se renseigner un minimum ... (et typiquement Français).

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Patatos@dit_Jojo
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9957 points
Posté le 01er juillet 2016 à 10h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Mounir41 a écrit
Franchement déçu de Free ! c'est quoi ce bordel juste avant les départs en vacances je me dis pas de problème les enfants ne pourront pas dépasser leurs forfaits en data. Je voulais pouvoir les joindrent  au tel. C'est vraiment abusé juste avant les départ. Et ceux qui disen ya juste à bloquer la data n'on pas d'enfan ça ce voit.... l'annee derniere c'etait impecable mon quotas était fini et blocage automatique.  Vraiment decu!!!!!!!!!!

2 façon de bloquer la data:

- sur me mobile en désactivant les données mobile

- dansl'espace client free mobile en désactivant option data.  Et là votre enfant n'en consommera plus. 

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Patatos@dit_Jojo
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9957 points
Posté le 01er juillet 2016 à 11h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Correction l'option data n'existe que pour une ligne à 2€.

Donc si vous êtes un parent soucieux est prévoyant,  il vous reste 3 solutions:

- paramétrer 2930 Mo de limite de consommation sur le smartphone android. Le smartphone bloquera automatiquement la connexion internet mobile. Pour ceux qui ont des iphones, il devrait avoir une application. Mais après tout vous vous considérez comme des clients haut de gamme non? ;)

- sensibiliser votre enfant à être attentif à sa consommation data.Qu'il désactive les données mobile,  dès qu'il reçoit le sms des 3Go atteint. Sinon vous bloquerez tout son forfait à distance, avec l'option dans son espace client. 

- jetez un oeil à la consommation data de votre enfant surl'espace client. Et activez le blocage du forfait si nécessaire. 

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js67
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659 points
Posté le 01er juillet 2016 à 11h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit
js67 a écrit Myol a écrit 6co a écrit Très mauvaise nouvelle. Il faudra donc contrôler à la fois son forfait et celui de ses enfants en permanence depuis l'étranger. Il faudrait une option avec ou sans dépassement, activable quand on le veut. Grosse bêtise que de réaliser ce genre de modification juste avant les départs. + 1 Pareil deux enfants à l'étranger cet été cela me fait moyennement rire. Le mo en Espagne est à 0.057€ soit 50€ le Go !! J'ai trouvé cela dans la brochure tarifaire de 34 pages.... Free s'éloigne de plus en  plus de sa philosophie, une offre simple et sans surprise.  C'est plutôt les gens qui s'éloignent de la philosophie de savoir vivre. des vacances sont des vacances, pas besoin de rester devant son portable, profiter un peu de la vie au lieu de rester connecté. Les vacances sont fait pour se déconnecter si je ne me trompe pas. Il ne faut pas généraliser : le roaming ne sert pas que pour les vacances heureusement. Je m'en sers régulièrement lors de mes déplacements à l'étranger...et c'est une vraie mauvaise nouvelle. Il va falloir que je fasse gaffe à mes consommations au-delà des 3Go...... Je regrette que Free se rapproche dangereusement du fonctionnement de nos amis les concurrents (escrocs)...

effectivement le roaming sert aussi pour autre chose. Free a mis en place un système pour satisfaire la demande des utilisateurs. C'est à dire donné plus de 3go en roaming, il n'allait pas le donner gratuitement non plus. Alors il va falloir faire attention à son forfait et celui des enfants lors des déplacements ou vacances à étranger .

Si hors forfait Free ne sera pour rien dans cette histoire, c'est la responsabilité de chacun utilisateur. Apres en France on aime raler et on veut tout gratuitement. 

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Stéphane_ping
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24718 points
Posté le 01er juillet 2016 à 12h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
js67 a écrit
Stéphane_ping a écrit Très mauvaise nouvelle. Il faudra donc contrôler à la fois son forfait et celui de ses enfants en permanence depuis l'étranger. Il faudrait une option avec ou sans dépassement, activable quand on le veut. Grosse bêtise que de réaliser ce genre de modification juste avant les départs. + 1 Pareil deux enfants à l'étranger cet été cela me fait moyennement rire. Le mo en Espagne est à 0.057€ soit 50€ le Go !!
On aime  ne faut pas généraliser : le roaming ne sert pas que pour les vacances heureusement. Je m'en sers régulièrement lors de mes déplacements à l'étranger...et c'est une vraie mauvaise nouvelle. Il va falloir que je fasse gaffe à mes consommations au-delà des 3Go...... Je regrette que Free se rapproche dangereusement du fonctionnement de nos amis les concurrents (escrocs)... effectivement le roaming sert aussi pour autre chose. Free a mis en place un système pour satisfaire la demande des utilisateurs. C'est à dire donné plus de 3go en roaming, il n'allait pas le donner gratuitement non plus. Alors il va falloir faire attention à son forfait et celui des enfants lors des déplacements ou vacances à étranger . Si hors forfait Free ne sera pour rien dans cette histoire, c'est la responsabilité de chacun utilisateur. Apres en France on aime raler et on veut tout gratuitement. 

On aime râler ...., peut-être...., mais c'est plutôt que Free ne nous avait pas habitué à réduire nos avantages...., c'était plutôt toujours l'inverse !

Donc, OUI, malheureusement Free agit comme les concurrents, en réduisant les avantages que nous avions avant, et ça c'est NOUVEAU !

Victime de son succès peut-être...?

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fab123
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5229 points
Posté le 01er juillet 2016 à 12h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Patatos@dit_Jojo a écrit
Correction l'option data n'existe que pour une ligne à 2€. Donc si vous êtes un parent soucieux est prévoyant,  il vous reste 3 solutions: - paramétrer 2930 Mo de limite de consommation sur le smartphone android. Le smartphone bloquera automatiquement la connexion internet mobile. Pour ceux qui ont des iphones, il devrait avoir une application. Mais après tout vous vous considérez comme des clients haut de gamme non? ;) - sensibiliser votre enfant à être attentif à sa consommation data.Qu'il désactive les données mobile,  dès qu'il reçoit le sms des 3Go atteint. Sinon vous bloquerez tout son forfait à distance, avec l'option dans son espace client.  - jetez un oeil à la consommation data de votre enfant surl'espace client. Et activez le blocage du forfait si nécessaire. 

on peut aussi dire à ses enfants que les 40€ de hors forfaits qu'ils pourraient faire seront déduits de leur argent de poche les prochains mois Clin d'œil

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dom751
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1503 points
Posté le 01er juillet 2016 à 17h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Che a écrit
Cette modification de prix pendant les vacances et quand même surprenante surtout qu'en Mai 2017 tout les frais de roaming dans l'UE seront supprimés par la loi. En mai 2017 le forfait Free Mobile aura 50go en Europe.

Il y a peu de chance que le roaming se fasse sur des volumes aussi élèves.

Le règlement de la Commission européenne met des gardes fous afin de protéger les opérateurs des abus de clients qui prendraient entre autres un forfait dans un pays pour ne l'utiiser que dans un autre.

De plus il me semble qu'il y aura une notion de volume raisonnable.

Le règlement européen supprime le roaming pour les clients mais les opérateurs se factureront toujours entre eux ne serait ce qu'a cause des disparités entre les pays exportateurs de touristes et ceux qui en accueillent le plus (France, Espagne,...).

Enfin, il faudrait vérifier mais FM vend un forfait 3Go extensible à 20/50 Gp sous conditions.

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Che
Posté le 01er juillet 2016 à 20h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Yaka prendre l'argent de poche des enfants, yaka installer une application ou désactiver  le roaming dans la configuration Yaka se rwponsabiliser. 

Vous êtes consommateurs ou supporterd'un club de foot ??

Free Mobile se moque du monde en augmentant ses tarifs de roqming en plein été alors que la loi l'oblige à supprimer ses frais dns 10 mois. Qui parlait de pigeons ?

Le juste prix du forfait Free est 3.99€. Plus cher c'est simplement du vol au regard de la qualité du réseau et du support client.

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fab123
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5229 points
Posté le 01er juillet 2016 à 21h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Che a écrit
Yaka prendre l'argent de poche des enfants, yaka installer une application ou désactiver  le roaming dans la configuration Yaka se rwponsabiliser.  Vous êtes consommateurs ou supporterd'un club de foot ?? Free Mobile se moque du monde en augmentant ses tarifs de roqming en plein été alors que la loi l'oblige à supprimer ses frais dns 10 mois. Qui parlait de pigeons ? Le juste prix du forfait Free est 3.99€. Plus cher c'est simplement du vol au regard de la qualité du réseau et du support client.

t'es pas encore sorti du taf à cette heure là ? Bon courage ! Bisou

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dom751
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1503 points
Posté le 01er juillet 2016 à 23h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Che a écrit
Free Mobile se moque du monde en augmentant ses tarifs de roqming en plein été alors que la loi l'oblige à supprimer ses frais dns 10 mois.

C'est amusant comme le cerveau humain peut avoir une lecture sélective de ce qui l'arrange...
Tu le fais exprès ou quoi ?

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32015R2120&from=EN

Article 6 ter

Utilisation raisonnable

1.   Les fournisseurs de services d’itinérance peuvent appliquer conformément au présent article et aux actes d’exécution visés à l’article 6 quinquies une politique d’utilisation raisonnable en matière de consommation de services d’itinérance au détail réglementés fournis au prix de détail national applicable, afin de prévenir toute utilisation anormale ou abusive des services d’itinérance au détail réglementés par les clients en itinérance, telle que l’utilisation de ces services par des clients en itinérance dans un État membre autre que celui de leur fournisseur national à des fins autres que des déplacements périodiques.

Et on continue avec l'article permettant de rétablir les frais de roaming.

Article 6 quater

Viabilité de la suppression des frais d’itinérance au détail supplémentaires

1.   Dans des circonstances particulières et exceptionnelles, afin de garantir la viabilité de son modèle tarifaire national, lorsqu’un fournisseur de services d’itinérance n’est pas en mesure de couvrir l’ensemble des coûts réels et prévisionnels afférents à la fourniture de services d’itinérance réglementés conformément aux articles 6 bis et 6 ter sur la base de l’ensemble des recettes réelles et prévisionnelles afférentes à la fourniture de ces services, le fournisseur de services d’itinérance peut solliciter l’autorisation de facturer des frais supplémentaires.
Ces frais supplémentaires ne sont appliqués que dans la mesure nécessaire pour couvrir les coûts afférents à la fourniture de services d’itinérance au détail réglementés, eu égard aux prix de gros maximaux applicables.

En résumé si le 15/12/2016 la Commission déduit que c) les schémas de déplacement dans l’Union sont de 35 jours par an et par pays sont admis comme "utilisation raisonnable" et qu'une conso de 3 Go par mois correspond au plan tarifaire respectif alors cela restera comme c'est !

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Gueuth
Posté le 02 juillet 2016 à 09h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Si je comprends bien : avant, c'était bloqué après les 3 Go, maintenant, c'est débloqué et payant.

Où est-ce que vous voyez une réduction des avantages ?? C'est une possibilité supplémentaire (mais payante) au contraire... Elle répond même à l'attente de consommateurs qui voudraient avoir plus de data à l'étranger

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Pelot
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1621 points
Posté le 06 juillet 2016 à 17h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Gueuth a écrit
Si je comprends bien : avant, c'était bloqué après les 3 Go, maintenant, c'est débloqué et payant. Où est-ce que vous voyez une réduction des avantages ?? C'est une possibilité supplémentaire (mais payante) au contraire... Elle répond même à l'attente de consommateurs qui voudraient avoir plus de data à l'étranger

et ne change rien pour les autres ...

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