"...boutiques Bouygues qui comptent 2 800 salariés, soit un tiers des effectifs totaux..."
Je comprends pourquoi le modèle a foiré.
Rolandin a écrit
visaster a écrit M'enfin, Free n'a pas obligation à s'accrocher un boulet au pied en reprenant des centaines de boutiques inutiles.Je ne partage pas "complètement" ta façon de voir les choses Car si Free tout au début (je suis abonné de la première heure, et je le resterais quoiqu'il arrive ) avait installé ses boutiques comme les autres fournisseurs en mettant à disposition tout le matériel, il aurait beaucoup plus d'abonnés aujourd'hui. Car comme tout bon Français en cas de problèmes ou d'informations, nous aimons discuter avec une personne physique et pas un robot ou un interlocuteur qui vous raconte 10 fois de suite "vous avez enlevé le condensateur, rebouté votre player, votre serveur, etc, etc" les boutiques sont indispensable pour le dialogue, et la compréhension des futurs clients Les gens ne connaissaient "que" SFR/Wanadoo/Bouygues, mais pas Free car "Free" était invisible physiquement
Free s'adressait justement à un autre type de clients ayant beaucoup moins besoin de suport technique et pouvant se contenter d'une hot line. C'est un autre modèle. Perso je m'en suis souvent remis au mail d'assistance et je ne perdais pas mon temps au téléphone.
Je me souviens que les gens avaient une peur certaine d'être dégroupés. Quel va être l'interlocuteur ? Et enfin de compte c'est devenu naturel. Perso j'avais fait un calcul : l'économie de 150E par an me permettait de passer quelques heures au téléphone même sur mobile
C'est la même raison qui fait qu'on utilise Amazon au lieu d'aller en ville. en plus on a les centaines d'avis client.
Depuis Free a mis en place une intervention assez rapide avec l'envoi d'un technicien et de ce que j'en ai vu dans ma famille ça fonctionne pas mal (changement d'un boitier de synchro).
Mais on ne peut pas avoir e prix issu d'un modèle avec le service issu d'un autre modèle, il faut choisir en connaissance de cause.
GG a écrit
DKO a écrit Il n'y aura pas de licenciements qu'ils disent… Et tout ça c'est pour le bien de tous, ben voyons... Vous êtes d'accord pour payer votre forfait deux ou trois fois plus cher ?
Non je ne suis pas d'accord, mais je ne vois pas en quoi la fusion de Bouygues et Orange va faire baisser les tarifs...
DKO a écrit
GG a écrit DKO a écrit Il n'y aura pas de licenciements qu'ils disent… Et tout ça c'est pour le bien de tous, ben voyons... Vous êtes d'accord pour payer votre forfait deux ou trois fois plus cher ? Non je ne suis pas d'accord, mais je ne vois pas en quoi la fusion de Bouygues et Orange va faire baisser les tarifs...
On parle pas de baisse mais d'augmentation si free a des tarifs bas c'est qu'il a des couts qui sont bas. Si on ajoute du personnel qui sert a rien il faudra le payer donc augmentation des tarifs.
Rolandin a écrit
visaster a écrit M'enfin, Free n'a pas obligation à s'accrocher un boulet au pied en reprenant des centaines de boutiques inutiles. Je ne partage pas "complètement" ta façon de voir les choses Car si Free tout au début (je suis abonné de la première heure, et je le resterais quoiqu'il arrive ) avait installé ses boutiques comme les autres fournisseurs en mettant à disposition tout le matériel, il aurait beaucoup plus d'abonnés aujourd'hui. Car comme tout bon Français en cas de problèmes ou d'informations, nous aimons discuter avec une personne physique et pas un robot ou un interlocuteur qui vous raconte 10 fois de suite "vous avez enlevé le condensateur, rebouté votre player, votre serveur, etc, etc" les boutiques sont indispensable pour le dialogue, et la compréhension des futurs clients Les gens ne connaissaient "que" SFR/Wanadoo/Bouygues, mais pas Free car "Free" était invisible physiquement
:-)
en boutique ils ne font plus de support ils te donnent un telephone pour appeler le support. Comme quoi elles ne servent pas à grand chose. A part avoir quelqu'un sur qui se defouler mais qui ne peut rien faire pour toi...
gdnico a écrit
en boutique ils ne font plus de support ils te donnent un telephone pour appeler le support. Comme quoi elles ne servent pas à grand chose. A part avoir quelqu'un sur qui se defouler mais qui ne peut rien faire pour toi...
Oui je me rappelle de cela du temps d'Itinéris/Orange. Il fallait vraiment insister pour appeler cette ligne de support depuis leur boutique en arguant qu'on n'avait plus de crédit et pas de téléphone à la maison,, car à l'époque le temps passé sur cette ligne était décompté du mobile... et ça coûtait un bras. Donc l'avantage d'une boutique... walou.
visaster a écrit
M'enfin, Free n'a pas obligation à s'accrocher un boulet au pied en reprenant des centaines de boutiques inutiles. Ca me rappelle la parodie vidéo sur le film "Les 3 frères", où Campan/Bouygues découvre qu'il est dans la mouise avec ses 900 boutiques qu'il doit se trainer....
DKO a écrit
GG a écrit DKO a écrit Il n'y aura pas de licenciements qu'ils disent… Et tout ça c'est pour le bien de tous, ben voyons... Vous êtes d'accord pour payer votre forfait deux ou trois fois plus cher ?Non je ne suis pas d'accord, mais je ne vois pas en quoi la fusion de Bouygues et Orange va faire baisser les tarifs...
Moi chez free je paye le prix normal et je suis content. Libre aux autres de vouloir, le beurre , l'argent du beurre etc.
gdnico a écrit
Si on ajoute du personnel qui sert a rien il faudra le payer donc augmentation des tarifs.
D'autant plus que le personnel des boutiques a été formaté pour faire de l'anti-Free depuis le lancement.
gdnico a écrit
en boutique ils ne font plus de support ils te donnent un telephone pour appeler le support. Comme quoi elles ne servent pas à grand chose. A part avoir quelqu'un sur qui se defouler mais qui ne peut rien faire pour toi...
Oui je sais très bien qu'ils ne font plus de support, mais si Free avait commencé tout au début avec des boutiques vendant le matériel comme Orange, ou SFR, il aurait davantage d'abonnés aujourd'hui. Tout au début, il n'y avait même pas de Pub, quand il y en eu c'était la honte, un mec qui fait sa vaisselle dans la baignoire, l'autre qui jette la Freebox par la fenêtre, etc, etc
Personnellement, je ne vois pas l'intérêt d'avoir une pléthore de boutiques !!!
Une boutique ou deux devrait largement suffire pour une ville de 200 000 habitants environ.
Et, pour tout le monde, il y a le téléphone, et Internet pour souscrire aux offres duo-play, tri-play, et quadruple play !!!
Et puis maintenant, on vit au XXIè siècle, pas au XIXè siècle !!!
Rolandin a écrit
visaster a écrit M'enfin, Free n'a pas obligation à s'accrocher un boulet au pied en reprenant des centaines de boutiques inutiles. Je ne partage pas "complètement" ta façon de voir les choses Car si Free tout au début (je suis abonné de la première heure, et je le resterais quoiqu'il arrive ) avait installé ses boutiques comme les autres fournisseurs en mettant à disposition tout le matériel, il aurait beaucoup plus d'abonnés aujourd'hui. Car comme tout bon Français en cas de problèmes ou d'informations, nous aimons discuter avec une personne physique et pas un robot ou un interlocuteur qui vous raconte 10 fois de suite "vous avez enlevé le condensateur, rebouté votre player, votre serveur, etc, etc" les boutiques sont indispensable pour le dialogue, et la compréhension des futurs clients Les gens ne connaissaient "que" SFR/Wanadoo/Bouygues, mais pas Free car "Free" était invisible physiquement
Bonjour, Rolandin je suis passé au bureau de poste cet après midi j'ai été étonné de voir toute la publicité qui était faite pour la box La Poste Mobile à 16,99€/mois avec engagement de 12 mois puis 33,99€/mois en suite, et prévoir 3€/mois de plus pour la location de la Box, difficile louper cette offre sur le réseau SFR/Numéricâble.
reno69 a écrit
Bonjour, Rolandin je suis passé au bureau de poste cet après midi j'ai été étonné de voir toute la publicité qui était faite pour la box La Poste Mobile à 16,99€/mois avec engagement de 12 mois puis 33,99€/mois en suite, et prévoir 3€/mois de plus pour la location de la Box, difficile louper cette offre sur le réseau SFR/Numéricâble.
Désolé je n'ai pas compris ton allusion
Rolandin a écrit
reno69 a écrit Bonjour, Rolandin je suis passé au bureau de poste cet après midi j'ai été étonné de voir toute la publicité qui était faite pour la box La Poste Mobile à 16,99€/mois avec engagement de 12 mois puis 33,99€/mois en suite, et prévoir 3€/mois de plus pour la location de la Box, difficile louper cette offre sur le réseau SFR/Numéricâble.Désolé je n'ai pas compris ton allusion
Bonjour, Rolandin ma réponse fait suite à votre remarque (post de 11h36) " les boutiques sont indispensable pour le dialogue, et la compréhension des futurs clients Les gens ne connaissaient "que" SFR/Wanadoo/Bouygues, mais pas Free car "Free" était invisible "physiquement et j'ai constaté que la Poste n'ayant pas de réseau Mobile mais grâce à ses Bureaux de Poste sont pourtant bien visible car il y avait des prospectus affichés de partout sur l'offre Box et je vois l'impact que cela peut avoir dans un petit bureau de Poste à la campagne (visibilité).
reno69 a écrit
Bonjour, Rolandin ma réponse fait suite à votre remarque (post de 11h36) " les boutiques sont indispensable pour le dialogue, et la compréhension des futurs clients Les gens ne connaissaient "que" SFR/Wanadoo/Bouygues, mais pas Free car "Free" était invisible "physiquement et j'ai constaté que la Poste n'ayant pas de réseau Mobile mais grâce à ses Bureaux de Poste sont pourtant bien visible car il y avait des prospectus affichés de partout sur l'offre Box et je vois l'impact que cela peut avoir dans un petit bureau de Poste à la campagne (visibilité).
Merci pour ta nouvelle réponse, si je comprends bien tu abondes en mon sens en disant que "La Poste" en faisant de la pub dans ses bureaux recrute de nombreux abonnés, ce que n'a pas su faire Free "tout au début", maintenant c'est différent il est connu
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.
X
Quatre consignes avant de réagir :
- Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
- Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).
Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.
dd
va y xavier te laisse pas emmerder par ses deux trop du cul bouygue et orange fait ta loi ta raison