Freezone S'inscrire

Free Mobile prévient désormais en cas d’échec de la portabilité

 
L’abonné qui voit la portabilité de son numéro mobile vers Free échouer est désormais mieux informé. Selon la procédure classique, c’était l’opérateur qui possédait le numéro qui envoyait un SMS en cas d’échec, et l’information était indiquée dans l’espace abonné Free Mobile.
 
Dorénavant, Free envoie un mail aux abonnés concernés pour leur expliquer que la portabilité n’a pas pu aboutir. L’opérateur rappelle que deux conditions doivent être réunies : « le numéro doit être toujours actif chez votre ancien opérateur (pas de résiliation d’abonnement) » et « le code RIO utilisé doit être fraîchement récupéré au 3179 depuis la ligne dont vous souhaitez la portabilité ». Si ces conditions sont respectées, l’abonné est invité à contacter l’assistance afin de relancer la demande de portabilité.

Le mail envoyé par Free

Cher(e) abonné(e), 

Vous avez demandé la portabilité (conservation de votre numéro) dans
le cadre de votre abonnement Mobile Free.

Nous sommes au regret de vous informer que la commande de portabilité
de votre ligne 06 XX XX XX XX auprès de votre ancien opérateur a échoué.

Nous vous rappelons qu’une portabilité n’est possible que si les
conditions suivantes sont parfaitement respectées :

- le numéro doit être toujours actif chez votre ancien opérateur (pas
 de résiliation d’abonnement) ;

- le code RIO utilisé doit être fraîchement récupéré au 3179 depuis la
 ligne dont vous souhaitez la portabilité.

Si ces conditions ont été respectées, nous vous invitons à prendre
contact avec nos services d’assistance par téléphone au 3244.

Sur la base des informations que vous nous fournirez, nous tâcherons
de relancer votre demande de portabilité afin que vous conserviez
votre numéro pour votre abonnement Free.

Sincères salutations.

L’équipe Free

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
precedent Iliad (Free) publiera ses résultats (...)
Patrick Drahi et Alain Weill détiennent suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (10)
Avatar du membre
globo75
Envoyer message
 
1640 points
Posté le 03 février 2016 à 09h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

A quand meme...il était temps Surpris

Avatar du membre
Qaz
Envoyer message
 
647 points
Posté le 03 février 2016 à 09h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

c'est pas grand chose mais c'est pas mal,ça permet en cas de boulette de vite relancer la portabilité et pour les moins habitués de revenir sur leur résiliation de l'opérateur donneur ( beaucoup font cette erreur).

Avatar du membre
sukebe jiji
Envoyer message
 
770 points
Posté le 03 février 2016 à 11h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je savais pas que le RIO doit être fraichement récupéré, c'est un peu embêtant. Est-ce que ça veut dire que les RIO sont réutilisés ?

Avatar du membre
Qaz
Envoyer message
 
647 points
Posté le 03 février 2016 à 11h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sukebe jiji a écrit
Je savais pas que le RIO doit être fraichement récupéré, c'est un peu embêtant. Est-ce que ça veut dire que les RIO sont réutilisés ?

ça veut dire que le rio change parfois en changeant de forfait etc...oui il a une durée de vie limité .

Avatar du membre
sukebe jiji
Envoyer message
 
770 points
Posté le 03 février 2016 à 11h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Qaz a écrit
ça veut dire que le rio change parfois en changeant de forfait etc...oui il a une durée de vie limité .

Ah, mais dans ce cas, c'est quand une situation un peu exceptionnelle, ça serait même plus lié à une fin de la date d'engagement j'ai l'impression.

Avatar du membre
tower41000
Envoyer message
 
-238 points
Posté le 03 février 2016 à 15h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sukebe jiji a écrit
Qaz a écrit ça veut dire que le rio change parfois en changeant de forfait etc...oui il a une durée de vie limité . Ah, mais dans ce cas, c'est quand une situation un peu exceptionnelle, ça serait même plus lié à une fin de la date d'engagement j'ai l'impression.

mm non. tu passes d un forfait 2 euros a un forfait 15,99, c est pas impossible que ton rio change...

en regle generale, on recupere le rio juste avant de s inscrire chez le nouvel operateur, c est mieux.

Avatar du membre
taz067
Envoyer message
 
769 points
Posté le 03 février 2016 à 15h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Qaz a écrit
...oui il a une durée de vie limité .

mon code RIO est le même chez free depuis 4 ans déjà 

Avatar du membre
frederic76
Envoyer message
 
15952 points
Posté le 03 février 2016 à 17h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

et pour les personnes qui peuvent pas appeler/etre appeler, comment faire pour la portabilité du numero car je vois qu'apparemment il faut utiliser plusieurs numeros là. il n'y a rien de prévu pour les personnes sourdes/malentendantes qui prennent des forfaits que pour les texto/data ? pas de portabilité pour elles ?

Avatar du membre
rohanna
Posté le 24 juillet 2019 à 10h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonjour

jai fait une demande de portabilité et je nai recu aucun mail ou autre m informant que cela avait échoué..je lai juste constaté en etant sur lespace abonné. Par la suite jai appele une première foos l assistance  qui ma dit que cela pouvait arrive mais quelle le relance et que je vais bientot recevoir ma carte sim..Voila je nai toujour rien reçu et portabilite en echec je rappelle .elle me demande de reclamer le rio à nouveau de lui communique elle verifie quil nya pas d erreur et me dit quelle comprend pas dappeler mon ancien operateur afin de savoir si cest le bon rio..entretemps jai verifie cest toujour le même..donc je ne comprends pas

Avatar du membre
Romain
Posté le 30 avril 2020 à 12h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Moi j’ai effectué une portabilités avec une location de mobile la portabilités n’as pas fonctionné aucun mail de Free mais j’ai bien été prélevé du portable toujours pas remboursé ce jours malgré les différents appels 

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide
Le mois de mai en approche, Amazon Prime Video dévoile (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
Découvrez les nouveautés films et séries qui arrivent sur (...)
Tous les mois Netflix enrichit son catalogue avec de nouveaux films, séries et (...)
Amazon Prime Vidéo dévoile sa programmation du mois (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
18/12 Annonce de chaines
17/12 Replacement boîtier Feebox Tv par application
17/12 association un périphérique en bluetooth
16/12 canal plus application free tv
16/12 Délai procédure abonnement
16/12 Impossible dissocier ligne mobile
16/12 Changement Box Crystal pour une Révolution Light
15/12 L’adresse du NAS a changé.
Top 3 des suggestions
Virer les points et le mécanisme de vote
impossibilité de réponse des nouveaux inscrits sur forum
Permettre l'édition des messages
Proposer une correction ou une évolution
Les 3 dernières suggestions
Faire respecter les règles pour les commentaires
Modération des commentaires
Arreter les commentaires d'articles "anonymes"
Proposer une correction ou une évolution
Logo réseau mobile Carte des antennes Free Mobile
Logo réseau mobile Carte des débits Free Mobile
Logo de record sur le réseau mobile Records des débits Free Mobile
Accéder au site de notre partenaire RNC Mobile
Communiquer
Qui sommes nous ?
Contactez nous
Envoyer une info
Restez informés
Statistiques
Mentions légales
Annonceurs
Sitemap
Gestion de la confidentialité (RGPD)
Freebox TV
Panorama TV
FreePlayer
Multiposte
Les dossiers
Dossier spécial Jeux
Disque dur externe
Le multiposte
Tous les dossiers
Freebox pratique
Glossaire Tutoriels Assistance Free : ATP Les Free Center
Liens
Actualité TV Communauté Free Actualité télécoms
Nos partenaires
DegroupNews
Ariase
NetVibes
ZAP télé
RNC Mobile
Copyright © 2005-2018 - Univers Freebox - Tous droits réservés.
UniversFreebox.com, premier site communautaire autour de Free, n'a aucun lien avec les sociétés du Groupe Iliad / Free.