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Un bug sur les chaînes HD de Canal+ et CanalSat via Freebox TV ou Alicebox TV

Vous êtes nombreux à nous signaler un incident dans les univers Canal+ et CanalSat de Freebox TV ou Alicebox TV. Depuis plusieurs jours, de nombreuses chaînes en Haute Définition ne sont plus accessibles.
 
Certaines chaînes, telles qu’Eurosport 2 HD, Planète+ HD, TF6 et bien d’autres, sont manquantes ou ne proposent qu’un maigre écran noir en guise de consolation, malgré plusieurs redémarrages des Freebox ou des Alicebox.
 
Inutile de gaspiller votre énergie, interrogée à ce sujet, l’équipe technique de Canal+ en fait « sa priorité » et s’attache à « résoudre cet incident dans les plus brefs délais ». Toutefois, elle ne donne aucune date précise.
 
Notez que les chaînes en version Standard (SD) ne subissent aucun dysfonctionnement. A l’aide de votre télécommande et du menu Réglages, ajoutez les versions SD dans votre playlist. Certes, la qualité est nettement réduite mais elles ont le mérite de fonctionner (en attendant que Free et Canal+ résolvent le problème).
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (28)
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Posté le 19 février 2013 à 10h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Moi depuis la mise a jour le player lit pas les dvd 1 fois sur 2 pourtant le dernier etait neuf sortie du plastique entre sa les problemes de replay que meme si on paye sa reste pourrie g pris canalsat pour avoir les ocs et surtout le us+24 et voir que mm sur sa le limage est nul faut pas setonner que les gens se tourne vers le telechargement illegal c plus rapide et de meilleur qualite cerise sur le gateaux c gratuit

Posté le 19 février 2013 à 11h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Acces aux chaines HD FREE OK,groupe canal,NEANT.

Posté le 19 février 2013 à 13h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Davson93 a écrit
valentin a écrit Moi a écrit Kakachicen tu devrait apprendre a ecrire avant de la ramener! en plus il comprend même pas que le bug vient de chez canal et pas free. Encore un pauvre troll bidon. "(en attendant que Free et Canal+ résolvent le problème)." ... il n'est pas si troll il lit les articles jusqu'au bout lui.....

le bug est chez canal, c'est confirmé. You understand ?

Posté le 19 février 2013 à 13h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

C'est pas Canal qui est en cause c'est Free qui arrive même pas à assurer le service. En attendant une énième mise à jour :(

Posté le 19 février 2013 à 13h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
gogol a écrit
C'est pas Canal qui est en cause c'est Free qui arrive même pas à assurer le service. En attendant une énième mise à jour :(

c'est canal banane renseigne toi au lieu de dire des conneries

Posté le 19 février 2013 à 13h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Des mesures confirme un débit de plus en plus bas chez FREE ADSL: 

http://www.numerama.com/magazine/25134-free-des-mesures-de-qualite-reseau-catastrophiques.html

http://www.google.com/publicdata/explore?ds=e9krd11m38onf_&ctype=l&strail=false&bcs=d&nselm=h&met_y=download_throughput_lst&scale_y=lin&ind_y=false&rdim=region_isp&idim=region_isp:250_u_12844:250_u_12322:250_u_16028:250_u_12566&ifdim=region_isp:region:250_u&hl=en_US&dl=en_US&ind=false&xMax=180&xMin=-180&yMax=-87.4794276478565&yMin=89.11140559397813&mapType=t&icfg&iconSize=0.5

Posté le 19 février 2013 à 13h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

on m'a dit qu'il rencontre un soucis depuis la dernière mise à jour de votre freebox, une correction est en cours et sera déployée

alors on attend :)

Posté le 19 février 2013 à 14h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gogol a écrit
C'est pas Canal qui est en cause c'est Free qui arrive même pas à assurer le service. En attendant une énième mise à jour :(

Cela est fort possible. Free ne donne pas une qualité de service exemplaire en ce moment.
Entre les problèmes avec google et YouTube, problème avec le replay, problème de débit en itinérance etc.
Free semble vouloir brider tout services consommateur de bande passante que ce soit en ADSL ou en mobile.

A un moment les abonnée vont fuir en masse car ils payent pour avoir un service de qualités

Quand à Canalsat, généralement leurs serveurs sont saturées entre 19h30 et 21h et l'interface ne répond pas ou les service est dégradés..

Posté le 19 février 2013 à 17h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

y'en a des boulets ici....payé un abo qui ne fonctionne pas ca remplit bien les poches de l'operateur en meme temps avec sa comission par abonné.

Posté le 19 février 2013 à 17h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

le probleme vient de canal alors les boulets dehors

Posté le 19 février 2013 à 20h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

ça fonctionne chez moi se soir alleluia !!

Posté le 19 février 2013 à 21h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Je rajouterai que sur un certaine nombre de chaînes (dont D8, mais pas que), le flux 'bas-débit' a disparu, ce qui pose problème quand on a des enregistrements programmés dans ce mode (en tout cas sur la V5) :

ça se traduit par un enregistrement d'une taille énorme, illisible, et l'impossibilité de regarder quelque chaîne que ce soit (message "Nombre maximal de sessions atteint") jusqu'à reboot du décodeur HD...

Posté le 19 février 2013 à 22h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

De mon côté: impossible de regarder la tv sur la Freebox ce soir, mais en passant par VLC sur PC il n'y as pas de soucis (heureusement qu'on peut brancher le pc en hdmi)

Posté le 24 février 2013 à 23h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

ça quelques semaines (vois plus d'un mois) pour moi que j'ai ce message sur toutes mes chaines HD de Canalsat avec un écran noir: " Vous ne disposez pas de débit suffisant,pour plus d'information, veuillez contacter votre opérateur internet". Il y'a 2-3 semaines, j'ai contacté Canalsat afin de résoudre ce problème mais sans réelle efficacité.
Je m'aperçoit que finalement que je ne suis pas le seul et que c'est donc un problème global.
Mais franchement ça commence à faire long... Pas de nouvelle depuis???

Posté le 12 mars 2013 à 12h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

On est le 12 mars toujours en panne , canalsat , " Vous ne disposez pas de débit suffisant,pour plus d'information, veuillez contacter votre opérateur internet" , un tech de chez free est venu tout est ok , j 'espère qu'il va y avoir du remboursement .

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