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Découvrez gratuitement durant 24h, l’enquête d’Arrêt sur Images concernant les difficultés de Freebox Replay

 
Depuis plusieurs mois, Univers Freebox vous relaye les difficultés d’accès au service de Replay de Free. Mardi, Arrêt sur Images a consacré un dossier à ce problème, qui a fait les gros titres de la presse spécialisée cette semaine. Afin que chacun puisse découvrir cette enquête, Arrêt sur Images la propose en accès gratuit durant 24h.
 
« Les "Replay" sont-ils victimes de leur succès ? En décembre 2012, un sondage UFC-Que-Choisir indiquait que plus de la moitié des abonnés internet ayant participé à l’enquête rencontraient des problèmes pour visionner des émissions en rattrapage, tous opérateurs confondus. Pionnier sur le marché, Free a lancé une offre payante baptisée "pass prioritaire", censée rendre le service accessible en permanence sur la Freebox, même aux heures de pointe. Une solution temporaire pour Free en raison d’un trafic trop élevé ou une manière de maximiser ses profits en faisant payer un service censé être gratuit ? Silence radio chez Free. Du côté des chaînes, en revanche, la révolte a sonné. »
 
Accéder à l’enquête d’Arrêt sur Images « REPLAY SUR FREE : UN EMBOUTEILLAGE QUI PEUT RAPPORTER GROS ? »
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (48)
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mickou22
Posté le 16 février 2013 à 12h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Arroyo a écrit
mickou22 a écrit J'essaye en ce moment (12h10) de voir un épisode de NCIS via M6 replay et on me propose de payer un pass soirée !!!! Alors que nous sommes l'après midi ! Il y au gros problème tout de même et même de la pub mensongère pour un service inclus dans mon abonnement. "v&r est un service gratuit. Cependant, compte-tenu du très grand nombre de demandes, nous vous conseillons d´activer un pass prioritaire qui vous garantira l'accès au service de toutes les chaînes, et à n´importe quelle heure." Les conditions sont claires et n'ont pas changé depuis le lancement du service. Pas content = va voir ailleurs.

Non, si tu ne sais pas lire ce n'est pas de ma faute. Mais le pass s'appelle "pass soirée". Et en français soirée ne signifie pas à midi ou en début d'après midi. Regarde un dictionnaire ou retourne a l'école.

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lorc29
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668 points
Posté le 16 février 2013 à 12h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

free est payer pour c'est pub je pense

que si elles sont coupée

cela deviendrais moins intéressant

pour les publicitaires

c'est ca que je trouve pas normal

les pubs par elle même devrais payée ce service

kenavo 

   

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points
Posté le 16 février 2013 à 14h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
scilex a écrit
Un service gratuit payant ...Merci Free !

C'est une révolution ! 

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Arroyo
Posté le 16 février 2013 à 14h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
mickou22 a écrit
si tu ne sais pas lire ce n'est pas de ma faute. Mais le pass s'appelle "pass soirée". Et en français soirée ne signifie pas à midi ou en début d'après midi. Regarde un dictionnaire ou retourne a l'école.

Bon alors on va la refaire :

"v&r est un service gratuit. Cependant, compte-tenu du très grand nombre de demandes, nous vous conseillons d´activer un pass prioritaire qui vous garantira l'accès au service de toutes les chaînes, et à n´importe quelle heure."

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topher80
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422 points
Posté le 16 février 2013 à 14h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

un article de arrêt sur image "partisan" et non objectif !

le problème est simple vous êtes un commerce de restauration, votre accès ce fait sur le coté dans un couloir ou un passage dont vous êtes responsable, qui permet l'accès à ce raccourcie pour un Bar à plusieurs mettre, vous accepté gracieusement le passage mais un jour, vous vous ditent, il y a de plus en plus de monde et mes clients s'en plaigne de l'accès, alors vous vous ditent soit je bloque et je met un accès payant vers ce Bar au heures de pointe pour éviter l'engorgement du passage, soit je demande au Bar de me payer des droits de passage, mais ce dernier s'en moque car il à d'autre accès, mais pendant ce temps c'est vous qui êtes géné !

je comprend la position de Free, je l'approuve, mais j'aurais aimer que les acteurs de ce problème (free, comme les chaines trouvent un accord sans en arriver là)

Mais bon est-ce normal que free paie un droit de diffusion aux chaines pour avoir l'honneur de les proposer à leurs clients, ces même client rapporte des audience qui génère des bénéfice aux chaines et ce dont Free ne perçois rien ! 

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mickou22
Posté le 16 février 2013 à 17h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Arroyo a écrit
mickou22 a écrit si tu ne sais pas lire ce n'est pas de ma faute. Mais le pass s'appelle "pass soirée". Et en français soirée ne signifie pas à midi ou en début d'après midi. Regarde un dictionnaire ou retourne a l'école. Bon alors on va la refaire : "v&r est un service gratuit. Cependant, compte-tenu du très grand nombre de demandes, nous vous conseillons d´activer un pass prioritaire qui vous garantira l'accès au service de toutes les chaînes, et à n´importe quelle heure."

Alors pourquoi diable ce pass s'appelle "pass soirée" ???

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Arroyo
Posté le 16 février 2013 à 17h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
mickou22 a écrit
Alors pourquoi diable ce pass s'appelle "pass soirée" ???

Les méfaits de la cocaïne ? L'optimisme ? Langue tirée

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reno69
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21748 points
Posté le 16 février 2013 à 17h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Corrections.

  Bonjour, je suis totalement contre le fait d'être obligé de payer un pass pour voir une émission gratuite, le problème de fond c'est le débit et les solutions sont : la Montée En Débit, le VDSL-2, et la fibre Optique etc.

  C'est parce que Free n'a pas la volonté actuellement de déployer la fibre optique rapidement que cela bloque, idem pour les vidéos ou les téléchargements ou pire l'absence de réception TV pour ceux qui sont trop loin d'un NRA, actuellement la priorité semble être le réseau mobile, si on peut le comprendre on voit que les problèmes iront en s’amplifiant avec le nombre d'abonnés et cela risque de faire beaucoup de clients mécontents !

Embarrassé

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tito35
Posté le 16 février 2013 à 18h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Cet après midi vers 14 heures un peu près, je voulais regarder l'émission "les douze coups de midi du samedi 16 février car je n'avais pas vu l'émission donc je voulais regarder avec replay sur freebox mais ne marche pas et dit erreur 25, ca veut dire quoi erreur 25 ? Pourriez vous m'aider svp.Merci beaucoup

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Bibi3350
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293 points
Posté le 16 février 2013 à 19h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Corrections.   Bonjour, je suis totalement contre le fait d'être obligé de payer un pass pour voir une émission gratuite, le problème de fond c'est le débit et les solutions sont : la Montée En Débit, le VDSL-2, et la fibre Optique etc.   C'est parce que Free n'a pas la volonté actuellement de déployer la fibre optique rapidement que cela bloque, idem pour les vidéos ou les téléchargements ou pire l'absence de réception TV pour ceux qui sont trop loin d'un NRA, actuellement la priorité semble être le réseau mobile, si on peut le comprendre on voit que les problèmes iront en s’amplifiant avec le nombre d'abonnés et cela risque de faire beaucoup de clients mécontents !

Rien à voir avec le débit, tu aurais la fibre optique, le problème serait identique. Le souci actuel réside dans le fait que les serveurs ne permettent pas de répondre à la trop forte demande des abonnés sur ce service. 

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marcgforce
Posté le 16 février 2013 à 20h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

en ce qui concerne le pass prioritaire, il arrive quelquefois qu'il apparaisse une fois, puis en retantant sa chance juste derrière ça passe, quand ça passe pas au bout de trois fois, il y a l'ordinateur.... avec captvty.... pas besoin d'un pass prioritaire pour un service qui est gratuit !

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reno69
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21748 points
Posté le 16 février 2013 à 22h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bibi3350 a écrit
reno69 a écrit Corrections.   Bonjour, je suis totalement contre le fait d'être obligé de payer un pass pour voir une émission gratuite, le problème de fond c'est le débit et les solutions sont : la Montée En Débit, le VDSL-2, et la fibre Optique etc.   C'est parce que Free n'a pas la volonté actuellement de déployer la fibre optique rapidement que cela bloque, idem pour les vidéos ou les téléchargements ou pire l'absence de réception TV pour ceux qui sont trop loin d'un NRA, actuellement la priorité semble être le réseau mobile, si on peut le comprendre on voit que les problèmes iront en s’amplifiant avec le nombre d'abonnés et cela risque de faire beaucoup de clients mécontents !
Rien à voir avec le débit, tu aurais la fibre optique, le problème serait identique. Le souci actuel réside dans le fait que les serveurs ne permettent pas de répondre à la trop forte demande des abonnés sur ce service. 

  Bonjour, merci pour votre réponse mais permettez moi de vous dire que je ne suis pas convaincu car comment expliquer que si vous ne payez pas un pass vous ne pouvez pas recevoir l'émission dans de bonnes conditions, alors que si vous payez le pass vous la recevez normalement il y a bien un bridage quelque part au niveau de Freeet si on procède a une sélection comme cela c'est que on ne peux pas le faire pour tous (replay) et ça va dans le sans du manque de débit à mon avis, sinon cela voudrait dire que c'est fait uniquement pour faire plus d'argent sur le dos des abonnés et je n'y crois pas trop.

  Pour moi qui suis en bas débit (4129 m du NRA) je constate facilement ce genre de problème, si je regarde une émission TV en bas débit cela fonctionne, si j'enregistre une émission TV bas débit ça fonctionne, si je veux faire les deux simultanément ça ne fonctionne plus, la HD ne fonctionne pas (sauf via la TNT) alors que chez mon fils qui a plus de débit aucun problème, TV + enregistrement + plusieurs ordinateurs connectés (enfants) et aucun problème tout fonctionne (commune proche de la mienne) et chez Free aussi.

Surpris

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leon22520
Posté le 17 février 2013 à 13h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Le replay refonctionne

Comme quoi, en manifestant !

On devrait tenir un observatoire des services

(Replay, you tube' etc)

Qu'en pensez vous ?

Lionel

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Doh's Revenge
Posté le 17 février 2013 à 17h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
leon22520 a écrit
Le replay refonctionne Comme quoi, en manifestant ! On devrait tenir un observatoire des services (Replay, you tube' etc) Qu'en pensez vous ?

Le replay a toujours fonctionné. Reste à savoir s'il fonctionnera toujours aussi bien pour toi dans quelques jours.

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Ludé
Posté le 18 février 2013 à 11h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
marcgforce a écrit
en ce qui concerne le pass prioritaire, il arrive quelquefois qu'il apparaisse une fois, puis en retantant sa chance juste derrière ça passe, quand ça passe pas au bout de trois fois, il y a l'ordinateur.... avec captvty.... pas besoin d'un pass prioritaire pour un service qui est gratuit !

Oui je fais pareil. Je conseille également "beam" sur Android qui permet d'envoyer sur sa TV un grand nombre de vidéo du Web en s'affranchissant totalement des services de Replay de Free qui, pour avoir été vraiment précurseurs à un moment, sont complètement dans les choux : pas d'info sur les émissions, serveurs défaillants, interface d'une lenteur abominable. Je n'y vais presque plus. Quand à payer un pass, c'est carrément dans leurs rêves...

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